華聯超市促銷員獎懲條例

　　凡公司促銷員在工作崗位上做出顯著成績者予以口頭或通報表揚，對有突出表現者給予發放獎金的獎勵。

　　一、對以下行為予口頭或通報表揚。

　　1、果斷處理突發事件、投訴，為公司贏得信譽者。

　　2、工作認真負責、大公無私或受到同事稱贊有書信表揚者。

　　3、收到顧客口頭表揚并在服務臺有記錄者。

　　4、公司例會被領導點名提出表揚者。

　　二、對以下員工獎勵50元。

　　1、敢于同不良行為做斗爭并為公司挽回損失，被通報表揚者。

　　2、在工作中對顧客做到打不還手，罵不還口有書面記錄者。

　　3、收到顧客書面表揚者。

　　4、被評為季度優秀促銷員者。

　　5、拾金不昧及時上交，并有公司記錄者。

　　三、對以下人員予以100元的獎勵。

　　1、對公司的經營管理提出合理化建議并被采納實施，有成效者。

　　2、工作盡心盡責發現不良行為為公司挽回損失并被證明屬實者。

　　四、對以下人員獎勵200-500元

　　1、保護公司財產、排除重大隱患，防止或挽救事故者。

　　2、因工作表現突出，受到新聞媒體表揚經公司領導批示予以獎勵者。

　　注：對騙取榮譽和獎勵的人員的嚴肅處理。

　　五、違 紀 處 罰

　　(一)對有下列行為之一者給予10元的處罰。

　　1、遲到或早退1---10分鐘。

　　2、儀容儀表不符合要求。

　　3、未按要求進行迎送賓。

　　4、接待顧客未按規定使用禮貌用語。

　　5、未經上一級領導同意私自換班。

　　6、不按規定交接班。

　　7、離崗前未告知同事或現場管理人員。

　　8、工牌與本人不符。

　　9、隨地吐痰，亂涂亂化，亂仍廢棄物。

　　10、當班時間著工服私自外出。

　　11、當班時間串崗，接待客友。

　　12、丟失工牌未在三天內及時補辦。

　　13、不按時報交處罰單。

　　14、負責的賣場或辦公區域衛生不合格，有紙屑、煙頭，桌、柜有塵土等。

　　15、不及時反饋罰單記錄。

　　16、上完洗手間不沖洗者。

　　17、其他類似的行為過失。

　　(二)對有下列行為之一者給予20-50元的處罰。

　　1、遲到或早退10至20分鐘。

　　2、在賣場內嬉笑、打鬧、扎堆聊天。

　　3、在賣場、辦公區域大聲喧嘩。

　　4、上班時間內接待親友而使顧客等待。

　　5、當班時間處理與工作無關的事。

　　6、未經許可擅自離開工作崗位。

　　7、上班時間帶私人物品進入賣場。

　　8、上班時間吃零食、閑聊、打盹、看與工作無關的東西。

　　9、上班時間購物、瞪、趴、依靠、貨架。

　　10、非休息時間在衛生間、休息室吸煙或聊天。

　　11、無故不參加考試、考評。

　　12、未辦理任何進店手續，私自上崗。

　　13、未按公司盤點制度及程序進行盤點。

　　14、三日內未到財務交納罰款。

　　15、不服從、不執行上級主管指示或工作安排。

　　16、其他類似的過失行為。

　　(三)對下列行為之一者給予50---100元的處罰。

　　1、遲到或早退20-30分鐘，有曠工行為者(遲到30分鐘以上無正當理由按曠工處理)。

　　2、在禁煙區內吸煙。

　　3、不接受管理人員的管理，拒簽罰單。

　　4、管理不善月盤點出現差錯、漏盤或帳物不符。

　　5、因服務質量、服務態度而被顧客投訴(情節 惡劣作清場處理)。

　　6、其他類似的重度過失行為。

　　(四)對有下列行為之一者公司責令廠家或商家更換促銷員并給予100-200元處罰。

　　1、吃、用、偷、拿商品。

　　2、嚴重違反操作規程，玩忽職守，造成人身，商品設施等重大損失和損毀。

　　3、拒不服從或執行部門主管及以上的合理指示和正常調動。

　　4、私分、搶購緊俏商品，私分贈品。

　　5、私自收受賄賂和回扣。

　　6、觸犯國家法律法規、被司法機關、公安機關處罰。

　　7、被新聞媒介暴光。

　　8、日?？荚嚥患案?。

　　9、拾遺不報，占為己有，私收貸款。

　　10、在三日內交納罰款兩次。

　　11、仿照上級主管簽字或盜用公章。

　　12、仿照工牌，私自上崗。

　　13、其他嚴重違反公司勞動紀律或規定的行為。

　　14、采取不正當的促銷手段，詆毀其他商品。

　　15、發生場外交易。

　　16、其他公司不允許的不誠實行為。

　　(五)反映意見的途徑

　　促銷員若有不滿或受到不公平待遇時，可按以下步驟解決：

　　1、可直接向主管人員反映。

　　2、如主管人員無法解決，可以書面方式向人力資源部(或超市店長)投訴。

　　3、如需進一步申訴，員工可直接向上級部門經理，由人力資源部協助處理。

篇2：規范超市賣場廠方促銷員形象裝通知

　　關于規范超市賣場廠方促銷員形象裝的通知

　　致各供應商：

　　為提升賣場員工形象，結合超市分等定級的要求，現對各廠方促銷員形象裝實行審核制度，具體如下：

　　1、凡廠商促銷員需穿著體現廠商或商品特色的形象裝，必須經華聯超市的書面確認后方可穿著，否則一律著超市統一的工裝上崗。

　　２、廠商形象裝的著裝要求：

　　夏季廠商形象裝需面料上乘，做工精細，顏色與商品或廠商形象宣傳相吻合，廠商標識明顯，能充分體現所促銷商品特點或廠商形象，不允許為普通T恤；冬季廠商形象裝大氣，做工精細，質地良好，標識明顯，能體現商品或廠商特點。

　　３、形象裝申請：供應商于每周一將資料（形象裝樣品、形象裝樣品照片、供應商形象裝申請表—在分店人事部領?。﹫罂偛咳肆Y源部、營運部審核，批準后廠商促銷員才可著工裝上崗。

　　廠商形象裝每月進行檢查，若促銷員穿著未經批準的形象裝，超市可予以清退或給予促銷員記二級違紀一次，情節嚴重者供應商將承擔連帶責任。

　　本規定自20**年10月1日起執行。

　　超市的良好形象，需要你我的共同維系，謝謝支持！

　　zz超市有限公司

　　二O**年*月*日

篇3：商場專柜促銷員管理制度

　　商場專柜及促銷員管理制度

　　為規范和加強商場與專柜廠商的合作，加強對專柜人員和促銷員的管理，共同創造最大的效益，特制定本規定。

　　崗位準則

　　1、準時上班，2、按規定下班；

　　3、工作中精神飽滿，4、熱情高漲，5、不6、因情緒影響工作；

　　7、工作中手機、傳呼機關機，8、不9、打私人電話，10、不11、處理私人事情；

　　12、遇事須提前請假，13、病假要提供有效證明；

　　14、按公司要求待客，15、不16、與顧客爭執，17、若遇問題及時上報；

　　18、上班不19、得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，20、需要離崗時須得到部門負責人的批準；

　　21、隨時掌握市場動態，22、及時反饋信息；

　　23、遵守職業道德，24、不25、因個人利益而26、惡意貶低其它同27、類商品。

　　儀態儀表

　　28、統一著工服，29、穿戴整潔衛生，30、工牌佩戴正確；

　　31、女員工上崗前須化淡妝，32、頭發不33、蓋眉，34、不35、染發，36、發型簡潔，37、干凈整齊；

　　38、男員工頭發側不39、蓋耳，40、后不41、蓋領，42、干凈整齊，43、不44、留長胡須；

　　45、工作期間除手表、戒指46、外，47、其他飾物一律不48、得佩帶；

　　49、注意個人衛生，50、不51、留長指52、甲，53、不54、涂抹指55、甲油，56、保持口腔清潔，57、做到無異味、無口臭、無煙味；

　　58、精神飽滿，59、眼睛不60、充血；

　　61、時時微笑，62、笑不63、露齒。

　　行為舉止

　　64、動作：舉止大方，65、不66、卑不67、亢，68、動作幅度不69、宜過大，70、簡潔、麻利。

　　A站姿：

　?。?）抬頭挺胸，（2）精神飽滿；

　?。?）雙手自然，（4）不（5）抱手胸前，（6）不（7）叉在腰間；

　?。?）保持工作準備（9）姿勢和立刻服（10）務的態度；

　?。?1）嚴禁任何“休閑”的姿態在商場出現，（12）如斜靠貨架、柜臺等等。

　　B手勢：

　　手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；

　　不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；

　　嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。

　　71、外表、形態大方，72、親善和藹。

　?。?）著公司統一的工作服，（2）保持整潔，（3）無怪異服（4）飾；

　?。?）保持自然的微笑，（6）注視對方眼睛，（7）不（8）斜視，（9）不（10）用鄙視的眼光。

　　73、態度：主動、熱情、耐心、周到。

　?。?）主動招呼顧客，（2）為顧客送服（3）務；

　?。?）保持熱情，（5）給人真誠、實在的感覺，（6）避免職業化、機械化；

　?。?）保持足夠的耐心，（8）藝術地解決問題；

　?。?）站在顧客的立場，（10）盡量為顧客著想，（11）盡量滿足顧客的需求；

　?。?2）童叟無欺，（13）待小孩如成人。