目視管理的應用案例與實施辦法

　　目視管理實施得如何，很大程度上反映了一個企業的現場管理水平。無論是在現場，還是在辦公室，目視管理均大有用武之地。在領會其要點及水準的基礎上，大量使用目視管理將會給企業內部管理帶來巨大的好處。

　　1、目視管理就是通過視覺導致人的意識變化的一種管理方法。

　　2、目視管理三要點：

　?、贌o論是誰都能判明是好是壞(異常)

　?、谀苎杆倥袛?，精度高

　?、叟袛嘟Y果不會因人而異

　　在日?；顒又?，我們是通過“五感”(視覺、嗅覺、聽覺、觸摸、味覺)來感知事物的。其中，最常用的是“視覺”。據統計，人的行動的60%是從“視覺”的感知開始的。因此，在企業管理中，強調各種管理狀態、管理方法清楚明了，達到“一目了然”，從而容易明白、易于遵守，讓員工自主性地完全理解、接受、執行各項工作，這將會給管理帶來極大的好處。

　　我們先舉幾個簡單的事例：

　　·交通用的紅綠燈

　　紅燈停、綠燈行

　　·飲水機

　　紅色開關表示熱水，藍色開關表示冷水

　　·排氣扇上綁一根小布條，看見布條飄起即可知到正在運行

　　在商品已過剩的今天，生產企業需要從各個方面滿足消費者的需求，其結果使得企業不得不進行多品種、少量、短交期的生產，從而導致對現場、現物的各種管理難度增大。而目視管理做為一種管理手段，能使企業全體人員減少差錯、輕松地進行的各種管理工作。

　　國內許多企業在目視管理方面已經取得了較大的進步，不僅在工作現場開始較多地應用，而且在產品上也實施了目視管理，為客戶帶來了方便。例如，電腦上有許多形狀各異的接口，有圓的、扁的、長的、方的，其目的就是防止插錯。我前段時間購買的電腦上，其接口不僅形狀各異，并且各接口是不同的顏色，各連接線的插頭也是相應的顏色。這樣只要看顏色插線，又快又準。又快又準既“效率高、不易錯”正是很多情況下目視管理所帶來的結果。

　　以人為本的工作方法

　　筆者曾應邀去一家生產抗生素藥品的企業指導，當在某個設備上看到幾十個各種大小的閥門時，我問操作人員，你可以全部記下這些閥門什么時候關什么時候開嗎?回答是可以。我再問有沒有出現過錯開或錯關的情況?；卮鹗桥紶栍?。這就對了，如果有人說從來就沒有過我是不會相信的。該車間主任對我說，來這里上班的新工人看到這么多閥門會緊張一個月!我們許多管理者大談“以人為本”，在現場到底什么是以人為本?同樣的工作在不增加多少成本的情況下讓我們的現場操作人員能更加輕松更加準確地完成好就是真正地以人為本。在儀表方面也是一樣，當一個人面對幾十個儀表，管理者根本就不能指望現場操作人員能全部記得什么范圍內是正常什么范圍內是異常。紙上考試100分與每天八小時盯著幾十個儀表看完全是兩回事。那么怎么實現現場操作人員能更加輕松更加準確地完成好工作的以人為本的方式呢，看看圖1、圖2就知道了。“以人為本”決不應停在口號上。

　　高效率的管理方法

　　對管理者來說，管理本身也許會帶來優越感，但對被管理者來說卻并不是件愉快的事情。“盡量減少管理、盡量自主管理”這一符合人性要求的管理法則，只有在目視管理中才能發揮得淋漓盡致。實施目視管理，即使部門之間、全員之間并不相互了解，但通過眼睛觀察就能正確的把握企業的現場運行狀況，判斷工作的正常與異常，這就能夠實現“自主管理”目的。省卻了許多無謂的請示、命令、詢問，使得管理系統能高效率地運作。

　　對錯一目了然的方法

　　很多企業的管理規章制度只是留在文件上，殊不知不用看文件，在現場就能判定對錯對現場管理來說是多么的重要。

　　目視管理的水準

　　目視管理可以分為3個水準：

　?、俪跫壦疁剩河斜硎?，能明白現在的狀態

　?、谥屑壦疁剩赫l都能判斷良否

　?、鄹呒壦疁剩汗芾矸椒?異常處置等)都列明在許多企業里，通常只達到目視管理的初級水準，達到中級水準的已不多見，能達到高級水準的更是鳳毛麟角。以下我們用一個事例來說明初、中、高3個水準的區別。

　　目視管理的實施方法

　　目視管理本身并不是一套系統的管理體系或方法，因此也沒有什么必須遵循的步驟。如果說一定要列出推行的方法，那么通過多學多做，樹立樣板區，然后在公司全面展開是可取的。

　　目視管理的實施可以先易后難，先從初級水準開始，逐步過度到高級水準。

　　在實施過程中充分利用好紅牌作戰及定點攝影將十分有益。

　　目視管理做為使問題“顯露化”的道具，有非常大的效果。但是，僅僅使用顏色，不依具體情況在“便于使用”上下工夫，是沒有多大意義的。因此，發揮全員的智慧，下工夫使大家“都能用、都好用”是實施目視管理的重要之所在。

篇2：全面6S推進目視化管理課程

　　全面6S推進與目視化管理課程

　　課程背景

　　6S管理是推行全面質量和安全管理的基礎，是全世界制造型企業通用的管理語言，是日本工業企業崛起重要的法寶。也是企業有效降低管理成本、改善現場、提升效率、美化環境、提升士氣的最直接、最有效的方法。

　　6S管理從上個世紀七十年代，中國企業就開始逐步逐步引進5S這一先進管理工具，并創造出了6S、7S等，有不少企業因為領悟的6S的精髓，堅持不懈推進，無論是工廠安全、產品品質或制作效率都得到的全面的提升，最重要的是提升了員工的自我修養。也有不少企業借助推進5S管理而擺脫經營困境，并逐漸樹立品牌。

　　然而，有相當多的企業都知道了6S這個概念，但是推進過程停滯不前，效果不佳或很難得到維持。走進現場，到處都可以看到工具凌亂擺放，機器設備布局混亂，原材料、半成品、在制品、成品、不良品、輔材擺放雜亂無章，定位定置管理差，工人衣著不整，士氣低落，不良、浪費現象隨處可見。究其原因，可能包括了企業對6S管理的認識不夠、員工對6S理解不深而參與度不夠、對6S理解存在誤區、缺少可以借鑒和效仿的案例……

　　本課程將結合企業在推進6S工作中遇到的實際問題，講述一個正確、科學地推進6S工作的方法和步驟，以及在推進6S管理工作中的技巧。同時將講解大量的案例，引導學員深刻理解6S的核心精髓，并指導學員如何進行變革，如何突破變革的阻力，如何避免6S工作流于形式或半途而廢。同時管理人員在本次培訓中還將掌握如何讓一線員工積極參與6S管理，如何建立一套切實可行的6S推行體系，如何及時發現6S推行過程中的問題、并積極找到解決措施，如何實施目視化管理等。

　　課程目的

　　1.理解6S的真正意義與作用，了解推行6S的重要性

　　2.掌握6S推進中的各個步驟的關鍵要領及具體實施方法

　　3.了解6S與品質、效率、安全、士氣的關系

　　4.掌握6S推進的技巧與緩解6S推進過程中存在問題的方法

　　5.掌握目視管理的要求與應用技巧

　　6.了解促進員工參與的方法與手段

　　7.掌握6S固化標準化的方法，并能持續改善

　　8.熟悉6S推進常用工具的運用

　　授課方法：講授實例、案例分析研討、經驗分享、實作練習

　　授課對象：企業高層管、廠長、生產或倉儲經理、6S專員或主管、車間主任及、各部門相關的負責人及管理人員、一線員工等(特別說明：要針對培訓對象適當調整教材，管理人員和一線員工要區別培訓)

　　課程大綱

　　1.現場管理及6S概述

　　1)什么是現場管理以及為什么需要現場管理

　　2)現代企業面臨的問題和挑戰

　　3)6S在管理系統中的作用

　　4)作為普通員工，6S工作給我工作帶來的幫助以及實際工作中我們面臨的問題

　　5)實施6S的其它作用和必要性

　　6)正確理解和看待6S

　　2.6S的概念與要點（重點案例研討）

　　1)6S的起源

　　2)整理的概念及推進執行的具體要求，范例講授（要與不要的判斷標準、明確場所的基準、廢棄處理的原則等）

　　3)整頓的概念及推進執行的具體要求（特別講解三定的概念、原則和作用，整頓的三要素），范例講授

　　4)清掃的概念及推進執行的具體要求，范例講授

　　5)清潔的概念及推進執行的具體要求，范例講授

　　6)典型的6S改善案例詳解，范例講授

　　7)素養的概念與行為化管理（良好的職業素養應包括的內容）

　　8)安全（6S）簡述（安全管理的必要性，樹立正確的安全意識，如何從要我安全、我要安全、我懂安全到我會安全的轉變，安全意識等）

　　3.6S實施的常用工具與實施技巧

　　1)紅牌作戰法

　　2)定置管理法

　　3)定點拍照法與實施要領

　　4)形跡管理法

　　5)實際操作案例介紹

　　4.6S巡查與整改

　　1)6S巡查標準的制定

　　2)6S巡查組織的建立、職責及具體要求

　　3)6S巡查的展開

　　4)巡查結果的整理公布

　　5)問題改善與追蹤

　　5.6S項目在公司推行步驟及要點

　　1)6S推行組織與職責

　　2)如何策劃推行6S活動

　　3)如何讓員工積極參與6S管理（激勵、活動、制度、宣傳等）

　　4)可能遇到的問題和對策

　　5)領導是堅持的核心

　　6.目視化管理簡介

　　1)目視化管理的作用

　　2)目視化管理的重點與要點

　　3)目視化管理實施的方法

　　4)目視化管理的常用工具

篇3：5S推動步驟:目視管理(一)

　　5S推動步驟:目視管理(一)

　　第十二章 目視管理(一)

　　第一節 什么叫目視管理

　　1、含義

　　目視管理，是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現場生產活動，達到提高勞動生產率的一種管理手段，也是一種利用視覺來進行管理的科學方法。

　　2、目的

　　把工廠潛在的大多數異常顯示化，變成誰都能一看就能明白的事實，這就是目視管理的目的。

　　3、特點

　　以視覺信號顯示為基本手段，大家都能夠看得見。

　　要以公開化，透明化的基本原則，盡可能的將管理者的要求和意圖讓大家看得見，借以推動自主管理或叫自主控制。

　　現場的作業人員可以通過目視的方式將自己的建議、成果、感想展示出來，與領導、同事以及工友們進行相互交流。

　　所以說目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式，也可稱為看得見的管理，或一目了然的管理。這種管理的方式可以貫穿于各種管理的領域當中。

　　4、應用

　　用很顯著的彩色線條標注某些最高點，最低點，讓操作人員一看便明白。

　　如在通道拐彎處設置一個反色鏡，以防止撞車。

　　裝一個綠燈，表示通行，裝紅燈表示停止。

　　用小紙條掛在出風口，顯示著空調、抽風機是否在工作。

　　在螺絲母上做記號，以確定固定的相對位置，關鍵部位，用燈光照射，以引起注意。用順序數字，表明檢查點和進行的步驟。

　　用圖式，相片作為操作的指導書，直觀易懂，使用一些有陰影凹槽的工具的放置盤，使各類工具，或備件的放置方法和位置都一目了然，名就各位。

　　用一個標準形式的布告牌，上面寫明重點注意事項，懸掛于很顯明的位置，讓員工正確地作業，也可以用圖表的形式反映某些工作內容，或進度的狀況，便于工作人員了解整體工作的狀態，隨時確認自己跟進的位置。

　　案例：

　　例如一個銷售單位，可以用一張業績圖來表示每個人的銷售業績。如張三，業績圖表是多少;李四，業績圖表是多少。這個單位的業績、那個單位的業績各是多少，都可以用圖表表示出來。在生產車間內，可以用一張圖來表示某某材料、某某原材料都己經用了多少。這些都屬于看板和目視管理。

　　5、作用

　　(1)迅速快捷地傳遞信息

　　目視管理的作用，用很簡單的一句話表示：就是迅速快捷地傳遞信息。

　　(2)形象直觀地將潛在的問題和浪費現象都顯現出來

　　目視管理依據人類的生理特征，充分利用信號燈、標識牌、符號顏色等方式來發出視覺信號，鮮明準確地刺激人的神經末梢，快速地傳遞信息，形象直觀地將潛在的問題和浪費現象都顯現出來。不管是新進的員工，還是新的操作手，都可以與其他員工一樣，一看就知道、就懂、就明白，問題在哪里。它是一個在管理上具有非常獨特作用的好辦法。

　　(3)特別強調的是客觀、公正、透明化

　　有利于統一的識別，可以提高士氣，讓全體員工上下一心去完成工作。要做的理由，工作的內容或擔當者，工作場所，時間的限制，把握的程度，具體的方法，這些都是管理中的5W2H。

　　即：WHY(要做的理由)

　　Where(工作場所)

　　Who(擔當者)

　　What(工作內容)

　　When(時間限制)

　　How(具體辦法)

　　How much(程度把握)

　　(4)促進企業文化的建立和形成

　　目視管理，通過對員工的合理化建議的展示，優秀事跡和對先進的表彰，公開討論欄，關懷溫情專欄，企業宗旨方向，遠景規劃等各種健康向上的內容，能使所有員工形成一種非常強烈的凝聚力和向心力，這些都是建立優秀企業文化的一種良好開端。

　　自檢：如果你的部門是銷售部門，制訂一張銷售業績圖來表示部門內部的銷售業績，或者制訂一個單位的業績圖表，以便于年終考核。

　　姓名　 業績 1月 2月 3月 ... 10月 11月 12月

　　第二節 目視管理的類別

　　1、紅牌

　　紅牌，適宜于5S中的整理，是改善的基礎起點，用來區分日常生產活動中的非必需品，掛紅牌的活動又稱為紅牌作戰。

　　2、看板

　　用在5S的看板作戰中，使用的物品放置場所等基本狀況的表示板。經的具體位置在哪里?做什么，數量多少，誰負責，甚至說，誰來管理等等重要的項目，讓人一看就明白。因為5S的推動，它強調的是透明化、公開化，因為目視管理有一個先決的條件，就是消除黑箱作業。

　　3、信號燈或者異常信號燈

　　在生產現場，第一線的管理人員必須隨時知道，作業員或機器是否在正常地開動，是否在正常作業，信號燈是工序內發生異常時，用于通知管理人員的工具。

　　信號燈的種類：

　　發音信號燈

　　適用于物料請求通知，當工序內物料用完時，或者該供需的信號燈亮時，擴音器馬上會通知搬送人員立刻及時地供應，幾乎所有的工廠的主管都一定很了解，信號燈必須隨時讓它亮，信號燈也是看板管理中的一個重要的項目。

　　異常信號燈

　　用于產品質量不良及作業異常等異常發生場合，通常安裝在大型工廠的較長的生產、裝配流水流線。

　　一般設置紅或黃這樣兩種信號燈，由員工來控制，當發生零部件用完，出現不良產品及機器械的故障等異常時，往往影響到生產指標的完成，這時由員工馬上按下紅燈的按鈕，等紅燈一亮，生產管理人員和廠長都要停下手中的工作，馬上前往現場，予以調查處理，異常被除數排除以后，管理人員就可以把這個信號燈關掉，然后繼續維持作業和生產。

　　運轉批示燈

　　檢查顯示設備狀態的運轉、機器開動、轉換或停止的狀況。停止時還顯示它的停止原因。

　　進度燈

　　它是比較常見的，安在組裝生產線，在手動或半自動生產線，它的每一道工序間隔大概是1-2分鐘，用于組裝節拍的控制，以保證產量。但是節拍時間間隔有幾分鐘的長度時，它用于作業。就作業員的本身，自己把握的進度，防止作業的遲緩。

　　進度燈一般分為10分。對應于作業的步驟和順序，標準化程序，它的要求也比較高。

　　4、操作流程圖

　　操作流程圖，它本身是描述工序重點和作業順序的簡明指示書，也稱為步驟圖，用于指導生產作業。在一般的車間內，特別是工序比較復雜的車間，在看板管理上一定要有個操作流程圖。原材料進來后，第一個流程可能是簽收，第二個工序可能是點料，第三個工序可能是轉換，或者轉制，這就叫操作流程圖。

　　5、反面教材

　　反面教材，一般它是結合現物和柏拉圖的表示，就是讓現場的作業人員明白，也知道他的不良的現象及后果。一般是放在人多的顯著位置，讓人一看就明白，這是不能夠正常使用，或不能違規操作。

　　6、提醒板

　　提醒板，用于防止遺漏。健忘是人的本性，不可能杜絕，只有通過一些自主管理的方法來最大限度地盡量減少遺漏或遺忘。比如有的車間內的進出口處，有一塊板子，今天有多少產品要在何時送到何處，或者什么產品一定要在何時生產完畢?；蛘哂蓄I導來觀察。下午兩點鐘有一個什么檢查，或是某某領導來視察。這些都統稱為提醒板。一般來說，用縱軸表示時間，橫軸表示日期，縱軸的時間間隔通常為一小時，一天用8個小時來區分，每一小時，就是每一個時間段記錄正常、不良或者是次品的情況，讓作業者自己記錄。提醒板一個月統計一次，在每個月的例會中總結，與上個月進行比較，看是否有進步，并確定下個月的目錄，這是提醒板的另一個作用。

　　如：提醒板

　　今天下午兩點某某領導要來我們車間檢查，請大家要注意保持衛生!

　　年　月　日

　　7、區域線

　　區域線就是對半成品放置的場所或通道等區域，用線條把這畫出，主要用于整理與整頓，異常原因，停線故障等，用于看板管理。

　　8、警示線

　　警示線，就是在倉庫或其它物品放置處用來表示最大或最小庫存量的涂在地面上的彩色漆線，用于看板作戰中。

　　9、告示板

　　告示板，是一種及時管理的道具，也就是公告，或是一種讓大家都知道，比方說今天下午兩點鐘開會，告示板就是書寫這些內容。

　　10、生產管理板

　　生產管理板，是揭示生產線的生產狀況、進度的表示板，記入生產實績、設備開動率、異常原因(停線、故障)等，用于看板管理。

　　第三節 紅牌作戰

　　紅牌作戰，指的是在工廠內，找到問題點，并懸掛紅牌，讓大家都明白并積極地去改善，從而達到整理、整頓的目的。

　　紅牌作戰的作用

　　使必需和非必需品都一目了然，提高每個員工的自覺性和改進意識。紅牌上改進的期限，一看就一目了然，引起責任部門的注意，及時清除非必需品。

　　紅牌作戰的形式：如表13-1紅牌作戰形式

　　部門區分(責任區) ①ICQ②倉庫③生產一科④PQC⑤QA⑥管理科⑦總務科⑧工程科⑨機加科

　　問題現象描述

　　理由

　　發行人

　　改善期限

　　改善擔當

　　改善內容

　　結果

　　效果確認 1?？?關閉)2。不可(采取對策)

　　紅牌作戰的注意事項

　　1、首先要向全體職工說明

　　壁掛紅牌是為了把工作做得更好，要以正確的態度來對待，不可以置之不理，也不應認為是一種奇恥大辱。

　　掛紅牌是為了要使工作做得更好，所以在實施紅牌的過程之前，一定要向所有的員工說明紅牌作戰的正確意義。什么樣是最好的，什么樣不好，每個人都可以正確地判斷。

　　2、掛紅牌時，理由一定要充分，事實一定要確鑿，而且要區分嚴重的程度

　　掛紅牌不是隨時隨地，不能像開罰單一樣違規就開，而是非不得己，一定要改進時，就要掛紅牌。但是一般可以馬上改進或修改的，就沒有必要去掛紅牌，而用黃牌來表示就可以了。

　　實施紅牌作戰的幾個步驟

　　1、紅牌方案的出臺

　　成員：每個部門的領導。

　　時間：一至兩個月。

　　重點：教育現場人員不可以將無用的東西藏起來，以制造假象。

　　2、掛紅牌的對象

　　庫房：原材料、零部件、半成品、成品設備、機械。

　　設備工具：夾具、模具、桌椅。

　　防護用品：儲存、貨架、流水線、電梯、車輛、卡板等。

　　注意：人不是掛紅牌的對象，否則容易打擊士氣，或引起矛盾沖突。

　　忠告：掛紅牌的目的是什么，是對事而不是對人。

　　3、判定的標準

　　明確什么是必需品，什么是非必需品，要把標準明確下來。例如，械作臺上當天要用的必需品，其它都是非必需品，非必需品放在工作臺上就要掛紅牌。目的就是要引導或要讓所有的員工都養成習慣，把非必需品全部改放在應該放的位置。

　　4、紅牌的發行

　　紅牌應使用醒目的紅色紙，記明發現區的問題、內容、理由。

　　5、掛紅牌

　　相關部門的人也覺得應該掛時，才能佳。紅牌要掛在引人注目的地方，不要讓現場的人員自己貼，要理直氣壯地貼紅牌，不要顧及到面子。紅牌就是命令，不容置疑。掛紅牌一定要集中，時間的跨度不可過長，也不要讓大家感覺到，掛紅牌而感到厭煩。

　　6、掛牌的對策與評價

　　也就是對紅牌要跟進，一旦這個區域或這個組，或這個機器掛出紅牌，所有的人都應該有一種意識，馬上都要跟進，趕上進度，對實施的效果要實施評價，甚至要改善前后的實際狀況拍照下來，作為經驗或成果以向大家表示。

　　第四節 看板作戰

　　看板作戰也是目視管理中的一個項目。紅牌作戰與看板作戰的區別：

　　紅牌作戰：是為了讓大家分清楚哪些是必需品，哪些是非必需品，并對非必需品進行處理?？窗遄鲬穑菏菫榱俗尨蠹颐靼?，必需品的管理方法，以便使用時能馬上拿到，尋找的時間為零。

　　(1)傳遞情報，統一認識

　　現場工作人員眾多，將情報逐一傳遞或集中在一起講解是不現實的。通過看板傳遞既準確又迅速，還能避免以訛傳訛或傳達遺漏。

　　(2)幫助管理，防微杜漸

　　每個人都有管理自己的見解和看法，公司可通過看板來引導大家統一認識朝共同的目標前進;

　　板上的數據、計劃等內容便于管理者進行判定、決定或跟進;便于新人更快地熟悉業務;

　　己經揭示公布出來的計劃書，大家就不會遺忘，進度跟不上時也會形成壓力，從而強化了管理人員的責任心。

　　(3)績效考核更公正、公開、透明化，促進公平競爭

　　工作成績通過看板來揭示，差的、一般的、優秀的，一目了然，無形中起到激勵先進、促進后進的作用。同時，以業績為尺度，防止績效考核中的人為偏差。另外，還可以讓員工們及時了爭公司績效考核的公正性，積極參與正當的公平競爭。

　　(4)加深客戶印象，提升企業形象

　　看板也能讓客戶迅速全面地了解公司，并留下良好的印象。從而對公司更信任。

　　看板管理的作用

　　1.傳遞情報，統一認識。

　　2.幫助管理，防微杜漸。

　　3.績效考核更公正、透明化，促進公平競爭。

　　4.加強客戶印象，提升企業形象。

　　看板管理的“三”定原則

　　1.定位：放置的場所要明確。

　　2.定物：種類名稱要明確。

　　3.定量：數量多少要明確。

　　看板管理和紅牌作戰種方法之間的關系

　　圖13-1紅牌作戰圖

　　圖13-2倉庫管理的看板作戰圖

　　自檢：在部門開展一次紅牌作戰，由部門領導來公布紅牌作戰月，要求全員總動員，對象是找出不需要的東西，需要改善的事。有油污、不清潔的設備，辦公室等都貼上紅牌，由上級主管進行迅查評比和鑒定，在公司內部開展評獎活動。

　　總結：

　　目視管理是利用各種直觀的視覺感知信息，進行組織現場的生產活動，達到提升勞動生產率的目的的一種管理手段，在現代企業管理中較為常用。目視管理的方法很多，形式各異，但目的相同，都是把工廠潛在的大多數異常顯示化，變成誰都能一看就明白的事實。每個企業可以根據本企業的生產經營狀況，選擇適合自己的方式方法，達到提高企業的各種效益，重點是經濟效益的目的。

　　心得體會