廣州高層樓宇覆蓋優化方案
一、概述
現代城市中高層樓宇密集，高層樓宇室內收到的無線信號較多較雜，造成高層處信號雜亂、頻率干擾嚴重,通話質量差,嚴重影響了通話,客戶滿意度較低,成為投訴熱點;但是采用常規的無線網絡優化方法又不能很好的解決這一問題，這就形成了無線網絡覆蓋的難點。
在廣州地區，因高層樓宇密集且分布甚廣，該問題尤為突出，對高層進行無線網絡優化工作迫在眉睫。
這里主要針對廣州地區高層樓宇的覆蓋優化提出針對性的解決方案，通過在荔港南灣、都市華庭進行試點項目，觀測實施效果，總結高層樓宇覆蓋優化方案并擬定推廣。
二、高層樓宇客戶特點
在廣州地區，無論是高層住宅或是高層寫字樓，其樓價/租價均是越高越貴，尤其是高層住宅頂樓一般為帶私家花園的洋房或是復式豪宅，因此。高層區域居住/辦公的客戶一般為經濟收入高、經濟來源比較穩定的高價值客戶，會產生一定的話務量，同時客戶對網絡的服務質量要求也更高。
三、高層樓宇信號特點
1.現場測試：
在高層樓宇的測試中，每個樓層的平均信號強度變化不大而且與樓層高度沒有太大關系，但是通話質量卻隨著樓層的增加不斷惡化，一般高層樓宇到15層，尤其是20層以上的區域，普遍存在通話質差的問題;客戶感受到通話質量差、話音斷續、接通率低、掉話、脫網等，感知不到優質的網絡服務質量。
因此，迫切需要解決高層樓宇的覆蓋與通話質量問題，提升高價值客戶的滿意度。
2.無線網絡問題：
以上客戶感知現象在無線網絡技術方面主要表現為：高層樓宇收到的小區信號強且雜亂、無主導小區、乒乓切換、同鄰頻干擾嚴重、連續質差等問題。
3.問題形成原因分析：
分析原因一：高層樓宇一般均高于周圍建筑物，這對于建設在周邊建筑物上的基站基本上為可見物，而無線信號為自由空間的無線傳播，因此，高層樓宇上可收到很多小區信號，包括距離較遠的小區信號;同時，各小區信號因沒有遮擋，信號強度都比較強。
分析原因二：一般室外基站建設高度約為30米左右，高度基本上與9～10層樓相當，同時，市區室外基站的天線下傾角一般設有8度左右，因此，高層樓宇14層以上區域一般都不在附近基站的主瓣覆蓋范圍之內，卻往往處于較遠基站的主瓣范圍內，致使信號飄忽。
分析原因三：目前廣州地區尤其是市區，基站頻密且每個基站因話務量高而載波配置多，這就造成市區頻率復用率極高，因此，當高層區域收到過多基站信號時，也就是意味著收到的小區頻率多，致使頻率污染也較為嚴重。
綜合以上分析可以看出：高層樓宇的高層區域因收到較多遠近不一的基站信號，且這些基站信號強度強而均勻，從而造成在高層區域無主導小區、乒乓切換、同鄰頻干擾、質差、掉話、脫網等現象。
四、廣州地區高層樓宇覆蓋的現狀和優化方案的提出
1.廣州地區高層樓宇覆蓋的現狀
廣州的高層寫字樓、酒店及高層商住樓盤較多，而且高樓密集，較多重要的大型寫字樓、酒店及商住樓樓盤已經建設了室內覆蓋系統，成功解決了電梯、樓層走廊和地下車庫的覆蓋;但是，在高層室內收到的信號仍然較雜，頻率干擾較為嚴重，特別是靠近江邊的高層住宅，外圍較開闊導致高層室內信號漂浮、通話質量差，嚴重影響客戶的滿意度。
2.高層樓宇覆蓋優化方案的提出
優化思路：開展針對性的高層樓宇無線環境優化，新建或選擇適當的小區使其成為主覆蓋小區，去除多余的干擾小區信號，為用戶提供良好的通話服務。
1)常規優化方案
對現有較高的基站(即高山站)采取增加一個方向的方法來覆蓋高層;但該種方法存在一定的限制條件及弊端：首先在廣州市區，為了有效控制過覆蓋和頻率污染，高山站已經過全面整改，有效控制其覆蓋范圍，再增多一向又會導致過覆蓋和頻率污染現象，影響網絡服務質量;同時，住宅高層的話務不一定高，考慮到成本與收益的問題，該方案也存在一定弊端;
2)非常規優化方案
在現有基站(非高山站)上，通過調整基站的原有天線，使天線上仰來覆蓋高層區域。但天線上仰后，又可能會造成部分低層區域出現弱信號，影響到原有覆蓋范圍的效果。
3)綜合優化方案
綜合以上兩種方法，提出高層樓宇覆蓋優化方案：結合高層樓宇本身結構特點和周邊建筑環境，可以選擇：
在高層樓宇的樓裙或一樓增加窄角板狀天線，根據天線的位置和要覆蓋的高度來確認天線方向上仰或橫向放置角度;
在高層樓宇周邊建筑合適的位置上，增加天線，以常規的方式進行有效覆蓋;
五、廣州高層樓宇優化試點方案實施與效果對比
根據廣州地區高層樓宇的覆蓋優化思路，選擇在珠江邊的高檔住宅樓盤荔港南灣進行試點實施，主要解決荔港南灣F棟的高層網絡覆蓋質量。
1.試點選用天線類型：33度窄角天線(天線增益及波束寬度需根據具體擬覆蓋站點需求進行適當調整，例如該類33度窄角天線還有16dBi、19dBi、21dBi等多種類型，視擬覆蓋范圍樓宇的高度和寬度而定)
窄角天線主要技術參數
天線類型
900M單頻雙極化天線
水平波束寬度33°
垂直波束寬度14°
天線增益–
[dBi]18
前后向比–[dB]>30
2.荔港南灣F棟的高層覆蓋現狀：
1)當前荔港南灣六期內網絡狀況：
整個荔港南灣小區已完成室內覆蓋系統建設，基本上公共區域、地下停車場、電梯及外部信號良好;
六期(F棟)高層部分住宅房間區域信號強度達標，但南面高層住戶區域因無主覆蓋小區，且收到南海地區信號，切換及漫游切換較多，同時建筑物臨江，信號雜亂，用戶感受網絡服務質量較差。
2)測試場強分析
F22幢21層公共區域當前場強測試分析圖
F24幢26層南面住戶當前場強測試分析圖
當前無線環境：F22幢21層公共區域由于已做覆蓋，信號強，質量好，信號強度在40-65dBm之間;但F24幢26層南面住戶區域由于受建筑物墻體阻擋，電平衰減較大，信號場強在-65-80dBm之間，由于其他小區室外信號比較強，經常切換及占用其他小區信號而產生漫游掉話。
3.荔港南灣高層優化試點方案
1)設計思路
從原荔港南灣室內覆蓋系統中耦合引出一路，在室外沿江路上安裝2面定向板狀天線，對位于珠江邊的荔港南灣六期(F座)南面F22、F23、F25、F26、F27高層部分住宅單元進行覆蓋。
2)優化方案平面原理圖
3)優化方案實施效果圖
天線放置位置
六期(F幢)
城啟大廈
二期(B幢)
四期(D幢)
三期(C幢)
五期(E幢)
七期(G幢)
一期(A幢)
4.荔港南灣高層試點優化前后效果對比
1)加裝板狀天線前：
2)加裝板狀天線后：
3)測試指標統計：
測試點
測試時間
覆蓋率
接通率
語音質量
掉話率
荔港南灣高層住宅室內(F棟)
加裝天線前
96.9%
100%
62.8%
0
加裝天線后
99.7%
100%
94.3%
0
4)
效果分析：從以上的測試圖和測試指標可以看到，加裝板狀天線后高層的話音質量得到較大的提升。
5.試點案例-金通大廈
1)解決方案:金通大廈位于芳村花地大道南38號，站點樓高約28層,有3幢住宅樓,金通大廈全部樓層的電梯間和電梯已經安裝了室內覆蓋系統。電梯里面和電梯間位置信號覆蓋達標,高樓層的弱信號，常有漫游投訴，通話不清晰，根據樓宇建筑特點，設計采用在室外利用板狀天線對高層進行覆蓋。以下為設計安裝圖：
2)測試指標統計：從測試指標可以看到，加裝板狀天線后高層的話音質量得到較大的提升。
測試點
測試時間
覆蓋率
接通率
語音質量
掉話率
金通大廈(靠北面一棟)
加裝板狀天線前
96.6%
100%
57.63%
0
加裝板狀天線后
100%
100%
97.65%
0
3)
測試效果對比：
加裝板狀天線前：通話基本有質差，信號雜亂，用戶感知語音質量不好，同時在高層有漫游投訴
加裝板狀天線后：通話基本完全無質差。用戶語音感知良好，覆蓋建好至今未收到高層有南海的漫游投訴
泄漏分析：檢查花地大道的路測測試文件沒有發現室內信號泄漏室外現象，MRR統計數據也較正常。
cellName
band
TA總報告數
平均TA
TA0
TA1
TA2
GZCBSC1/G31JTSN
GSM900
40220
0.60
41.46%
56.96%
1.57%
試點效果：在金通大廈實施的高層覆蓋試點方案，成功解決了金通大廈靠北面一棟高層樓的高層質差問題，并解決了金通大廈高層的南海邊界漫游投訴問題;而在解決高層質差和漫游的同時，卻沒有產生信號泄漏，對周邊網絡未造成不良影響，因此，金通大廈的高層覆蓋也是一個成功的試點案例。
六、高層樓宇試點優化試點方案小結
通過幾個高層樓宇的優化試點，總結出以下經驗：
1.天線部分
高層覆蓋選用的天線，其對應的水平和垂直波瓣寬度，既不能過窄(15度)，也不能過寬(如大于65度)。應該以水平夾角30度或45度天線(豎放)為最佳;
高層覆蓋需要良好的信號強度(-60dBm以上)，因此天線的增益宜高不宜低;
天線放置需要視擬覆蓋的樓宇周邊環境及高層建筑本身特點而定，例如擬覆蓋高層建筑本身是有低層群樓突出且樓宇較寬時，天線的放置位置是突出的低層群樓，向上覆蓋高層，這時天線一般采用橫向放置，方向向上;當樓宇較窄時，又可采用豎放，方向向上。
2.信源部分
信源的選擇以耦合高功率輸出的220*或2309為佳，從而可以加強高層覆蓋服務小區的穩定性;
如果以室內覆蓋做信源，干放后出來功率建議為30～36dBm(比大站功率41dBm少4～10dB)，同時，必須仔細考慮天線口功率。
3.信號泄漏控制：必須結合擬覆蓋高層的周邊環境，來確定天線擺放的位置，如果選擇合理，則可以有效控制信號泄漏。
4.天線美化：由于新增天線均為室外天線，建議在隨后的優化方案中增加環境和諧工程，配合天線美化，以達到隱蔽天線的效果，
七、優化方案的推廣
從廣州荔港南灣、都市華庭試點效果對比可以看到，通過加裝板狀天線，并使天線上仰來優化高層的方案能在一定程度上改善高層的覆蓋，提高話音質量，因此，廣州公司擬定不斷總結經驗，逐步推廣，同時結合寫字樓、住宅樓盤等高層的重要性和投訴，先后對恒寶華庭、世紀廣場、東浚荔景苑和富力半島等進行詳細的測試，制定適合每個站點的優化方案。
八、結束語
廣州地區高層樓宇室內無線信號雜亂、頻率干擾嚴重,通話質量差，而常規的無線網絡優化方法不能很好的解決這一問題;同時，在高層辦公或居住的客戶又屬于高價值客戶，因此，如何優化高層樓宇覆蓋問題迫在眉睫。
廣州地區通過對高層寫字樓、商住樓的特點和類別進行分析，針對高層樓宇的覆蓋提出加裝板狀天線并以天線的非常規擺放來進行優化，在一定程度上改善高層的話音質量，提高客戶的滿意度，收到了良好的效果。
在隨后的高層樓宇覆蓋優化工作深入開展過程中，還需要我們進一步研究如何有效控制信號泄漏、頻率干擾，如何有效制定適合各個站點的優化方案、并且深入探索各種新的方式方法來解決無線網絡覆蓋難點，以有效提升客戶感受的網絡服務質量。
篇2：住戶樓宇對講門鈴不響處理方法
住戶樓宇對講門鈴不響的處理方法
1.工程班維修工專業負責人對住戶門鈴進行維修.
2.維修工人必須在接到派工單后10分鐘內上門維修.
3.如對講機不振鈴和對講機不傳話,即可確定對講機已壞.其維修方法是把對講機拆開,逐一檢查里面的五條公用線是否脫落或接觸不良,并重點檢查振鈴線是否斷掉,問題查出后用焊錫將松脫線焊固好即可.
4.主機故障的維修方法:將主機拆開,檢查”主機輸話線”是否脫落和主機機芯是否燒掉,問題查出后,可在主機”公共線”與”主機輸話線”之間加一個電阻或將主機機芯更換即可.
5.如主戶家對將機開不了防盜門,其維修方法是:將主機打開,對”開門線”拆下,然后再將”開門線”搭在原固定片上,這時若有開門聲,則可斷定此單元有一戶對講機已壞,最后將這家壞對講機查出修好或更換掉即可.
6.防盜鎖的電磁線圈被燒掉,維修時將其重新更換即可.
篇3：物業樓宇給排水管理制度(5)
物業樓宇給排水管理制度5
為規范物業管理服務工作，明確給排水管理工作內容，特制訂如下管理制度：
一、管理責任
1、管理服務中心維修組負責給排水系統的運行維護等管理工作，維修主管負責組織、維修人員實施。
2、給排水管理人員必須了解、熟悉樓宇內的供水系統，如：水管、水箱、水泵，開關閥門及分閥門位置。
3、實行設備管理責任制，劃分各類設備管理責任人。
4、管理服務中心主任負責給排水管理工作的監督和檢查。
二、巡視制度
1、定期巡視水泵操作是否正常，供水系統有無損壞或滴漏，水箱是否清潔，必須定期安排清洗水箱，水箱每半年清洗消殺一次，確保用水衛生。
2、發現水管爆裂時，必須盡快關上相應的閥門，大水管爆裂時應將總閥門關閉，并即時發出通告，按照《供水處理緊急方案》立即安排緊急搶修。
三、保養制度
1、注意水箱的保養，預防破裂和滲漏，水箱蓋應保持密封，每次開啟后及時鎖好，防止蚊蟲滋生。
2、救火用的輸水設備，要經常檢查，如有損壞，應立即維修，平時嚴禁使用消防水作其他用途。
四、檢修制度
1、經常檢查溝渠及沙井是否暢通，及時清理渠道蓋上的垃圾以防止下雨時渠水受阻引起水浸，并按規定填寫相關記錄。
2、供水設備每年按保養計劃進行保養，保養情況按年度保養計劃填寫。給排水設備，除了按年度保養計劃保養外，還必須按規定進行正常的巡視檢查，以便及時發現設備在運行中出現的問題。建立二次供水管理制度，嚴格按法規要求，實施定期維修保養。
五、正常給排水
1、管理服務中心維修主管負責給排水的技術指導、監督和檢查，負責樓宇供排水設施設備的運行管理工作，保證24小時不間斷供水。
2、運行維修人員在設備發生故障時應立即報告主管領導并積極進行搶修。
六、正常停水
1、當接到自來水公司的停水通知后，應立即通知客戶服務中心，并做好記錄。
2、當按計劃保養必須停水時，應提前一天將停水的范圍和時間通知客戶服務中心，在得到客戶服務中心的許可后方可進行保養。
3、由于工程的需要，對消防系統停水時，必須通知消防人員后，由消防人員進行操作，并做好相關記錄。
七、水質保障
1、每年組織專業人員對生活水箱進行兩次清洗，并按規定取得《供水衛生許可證》及衛生防疫部門的水質化驗合格證明。
八、異常情況處理
1、樓宇外墻的公用下水管渠發生破裂，應立即維修，以免污水流出影響環境衛生。
2、樓宇底層溝渠有臭味溢出時，應立即檢查及維修。
3、安裝及維修樓宇外的供水系統設備，應與自來水公司聯系修理。
4、樓宇內的水表發生故障時，應告知用戶，并立即檢修。
5、接到自來水公司發出的停水通知時，應及時向住戶發出通知，使住戶有所準備。
6、化糞池每季度進行一次檢查，化糞池滿時及時組織人員清理，并將檢查清理結果進行記錄。
7、當發生突然停水事件時，客戶服務中心應及時與自來水公司取得聯系，了解恢復供水的時間，主動與客戶服務中心聯系，幫助做好對客戶的解釋工作。
8、認真做好檢查記錄，日常的巡視檢查記錄在值班記錄中，定期的檢查保養記錄在相應的檢修保養記錄表中。