護理品管圈活動實施方案(試行)
為進一步加強護理質量管理，提高護理服務能力，推動各項護理工作不斷取得新進展，護理部決定在全院護理隊伍中推行“品管圈”活動。為確?；顒禹樌麑嵤┎⑷〉脤嵭?，特制定活動實施方案。
一、目的
運用全面質量管理的思想、方法，自下而上地開展群眾性的品管圈(QCC)活動，調動全院護理人員的積極性和創造性，發揮其聰明才智與經驗，不斷提高護理團隊的士氣及執行力，營造護理團隊學習成長的環境，促進護理人員的自我發展，從而改善護理服務質量，更好的為患者服務。
二、活動領導小組
組長：
副組長：
組員：
三、活動內容及形式
(一)品管圈的內涵
品管圈(QualityControlCircle,縮寫QCC)是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發組成數人一圈的小圈團體(又稱QC小組)，圍繞某一個工作主題，通過全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，來解決工作現場、管理、文化等方面所發生的問題，是一種自下而上的比較靈活的管理活動。
(二)品管圈組織及活動流程
1、組圈
?、沤M織圈員。各科室依據同一部門或工作性質相關聯的原則組成品管圈小組若干組，每組5至12人。圈員的職責是參加圈會并提供個人創意及構想，配合主題提供改善意見及措施，完成圈長交辦事項。
?、七x出圈長。圈長由圈員共同選定，圈長的職責是負責主持及召開圈會、分配圈員工作，控制并報告活動進度、指導圈內活動記錄統計。
?、菦Q定圈名、圈徽。由全體圈員共同選定，選擇決定有一定代表意義圈名圈徽，并報護理品管圈活動領導小組備案登記。
2、主題選擇來源
重點關注護理品質方面的問題。
?、鸥骺剖夷甓裙ぷ饔媱澲杏嘘P護理業務項目。
?、聘骺剖易o理工作程序。
?、腔颊呋蚱渌藛T反映的問題事項。
?、茸o理創新事項及其他。
3、活動流程
(1)主題選定。通過頭腦風暴法列出工作場所的問題，并對問題加以討論及理解。根據主題的重要性、迫切性、圈能力、可行性等由圈員對主題進行評價，按照總分高低排序，確定主題，呈報上級審核。
(2)活動計劃擬定。圍繞確定的主題，結合工作實際，按照提出問題、分析問題、提出對策的步驟制定活動的完成計劃表，并明確每一個圈員的職責和分工。
(3)現狀把握。圍繞選定的主題，收集需要的相關數據，并對數據進行分析整理。收集問題需要做好收集時間、收集方式、責任人等記錄。
(4)目標設定。品管圈活動在主題選定和現狀把握后，擬定改善目標。目標要具體明確并有一定難度，定期反饋。目標值應與主題一致，目標值盡量量化，不設定太多的目標值，最好是一個，最多不超過兩個。
(5)解析。針對選定的每一關鍵項目，運用頭腦風暴法展開特性要因分析，找出影響的要因和真因，要求具體、明確、且便于制定改善對策。
(6)對策制定。根據要因和真因，討論改善的對策，對策內容應為永久有效對策，而非應急臨時對策。對對策的可行性、經濟性和效益性進行民主評分，并整理成詳細具體的方案?？紤]對策相互關系，擬定實施順序并進行工作分配。獲得上級核準方可執行。
(7)對策實施與檢討。按負責人(who)、實施時間(when)、實施地點(where)、實施對象(what)、改善內容(how)落實對策。對所提出對策的改善進度進行反饋，并收集改善后的數據，有困難者加以分析并提出改進方案和修改計劃。
(8)效果確認?？煞謩e確認有形效果和無形效果。有形效果包括目標達成率、效益等，可比較改善前后的柏拉圖。無形效果包括：溝通協調能力、團隊凝聚力、自信心、責任心、幸福感、品管手法、積極性等，可比較改善前后的雷達圖。
(9)標準化。把每一期品管圈的有效對策經護理品管圈領導小組審批后，對流程、制度進行修訂，并對護理人員教育培訓。
(10)總結與改進。評價整體改善過程，評價標準化落實情況，是否維持預期效果。明確殘留的問題或新發生的問題，制定新的改善主題和計劃，整理改善成果，匯報或撰寫論文。
四、實施步驟
(一)動員培訓。(20**年9月)召開動員大會，開展品管圈活動的宣傳、學習、培訓工作。
(二)組織實施。(20**年10月至20**年3月)結合科室實際工作和品管圈活動的程序要求，積極開展品管圈的登記、實施活動。
(三)評審提升。(20**年4月至5月)對各科室品管圈活動成果進行評審，并組織科室之間的工作交流，鞏固對品管圈活動的認識。
(四)總結表彰。(20**年5月至6月)。對護理品管圈活動進行總結表彰，設立獎項，頒發證書。
(五)持續推進。護理品管圈活動將在全院護理人員范圍內持續開展，并定期組織評審表彰。
五、基本要求
1、護理品管圈由各科室護士自動自發組建或護士長引導組建，并經民主選舉產生品管圈圈長，確定品管圈名稱。
2、填寫品管圈注冊登記表，經護士長確認，報護理部登記備案。
3、注冊登記后，連續三個月未開展活動，應予以注銷;一年沒有
成果的小組視為自動解散;已注冊的品管圈每年進行一次登記確認。
4、品管圈每次活動都必須認真、如實、及時記錄，注重各種基礎資料的收集、整理和保管，取得成果后應寫出成果報告書。
5、品管圈每年至少選定一個課題開展活動，課題難度要適當，一般以半年之內能結束為宜。大課題可分解為若干小專題，力求一年能完成1-2個專題。
6、品管圈每開展一項專題研究、改善活動，都應嚴格遵循“計劃、實施、檢查、處理”即PDCA循環的科學程序，注重數據和信息的搜集、整理、處理和數據統計工具等各項科學方法的應用。
六、成果應用
建立護理品管圈活動成果的推廣應用機制，通過評審，篩選具有普及應用價值的物質的(有形的)和精神的(無形的)優秀成果，使這些來源于護理人員智慧的結晶，即好的經驗、效果、流程和方法，運用于護理常態化管理，充分體現廣大護理人員的自我價值。逐步自覺、熟練應用QC工具，持續改進護理服務質量，提升護理服務品質。
護理部
二零一四年八月二十六日
篇2：電子有限公司QCC品管圈推行方案
偉洛仕電子(無錫)有限公司QCC品管圈推行方案
企業在生存不斷發展的同時,為了使企業的各個方面均得到提升,品管動活尤為重要,而QCC品管圈的推行在全面質量管理中是很基本的,也能夠更好的提升公司的質量.這個活動可使最基層的員工均可參與到質量管理活動中.
現對QCC品管圈作簡單的介紹:
QCC品管圈是同一個工作現場或工作相互關聯區域的人員自動自發地進行質量管理活動所組成的活動小組。QCC品管圈也是一種自主改善的小組活動，每一個成員要能積極主動，才能達到鼓舞士氣的、解決問題、挑戰目標的目的。
經過對二廠實際質量及效率進行分析,可先組建兩支QCC品管圈,用以解決關于成型與焊接效率及質量方面的問題,組建人員包括生產線操作員,品管員,調機員,組建圖如下:
圈名
圈長
圈員
課題名稱
推行時間
陽光圈
李靈芝
趙麗
徐云
潘建芳
刁海哲
李治民
李靈芝
控制成型不良率
20**-6-1—
20**-9-1
航天圈
張宇新
羅昌芝
何查
羅春艷
王九利
常開竹
季靈
張宇新
降低焊接不良率
20**-6-1—
20**-9-1
第一次推選時間為三個月,兩個QCC品管圈如實施效果取得效果,將組建更多的QCC品管圈,具體的實施將從20**年6月份開始,實施的方法見下列相關表格.
在每周三或周五將對CABLE生產線所有員工進行QCC品管圈活動的基本概念和實施品管圈活動的精神、目的等倡導培訓
同時為了能使圈員掌握解決問題的能力,每兩周將對圈員進行培訓,包括品管知識,生產技能培訓
陽光圈宗旨:品質看得見,過程是關鍵
航天圈宗旨:全員參與,提升品質
QCC注冊登記表
QCC品管圈名稱
成立日期
注冊登記日期
注冊號碼
部門
組別
聯系電話
聯絡人
輔導員
QCC經歷
是
期圈員
是
期圈長
是
期輔導員
圈長
QCC經歷
是
期圈員
是
期圈長
圈員資料
姓名
部門
崗位
性別
圈齡
工作內容
本期活動時間*年*月*日
～*年*月*日
固定圈會召開時間
圈會地點
培訓需求
組圈說明
QCC委員會
部門經理
主管
QCC活動課題登記表
QCC品管圈名稱
成立日期
注冊登記日期
注冊號碼
部門
組別
圈長
人數
男：
人，女：
人
本期活動課題
現狀問題及評價
序號
問題
嚴重性
緊迫性
擴散性
綜合判定
選題理由
活動目標
課題審核
部門經理
主管
圈長
QCC活動計劃表
活動類型
周別
1
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
時間
項目
改
善
活
動
P
組圈
設定主題及目標
制定活動計劃
現狀調查
資料收集整理
原因分析
原因驗證
對策制定和審批
D
對策事實及檢討
C
成果確認
A
標準化
成果資料整理
總結及下一步計劃
注
表示計劃時間
表示實際時間
部門經理
主管
輔導員
圈長
QCC活動目標評價表
QCC品管圈名稱
成立日期
注冊登記日期
注冊號碼
部門
組別
圈長
人數
男：
人，女：
人
本期活動課題
本期活動目標
目標評價記錄
目標適宜性評價
目標可操作性評價
目標數據論證
評價結論
部門經理
主管
圈長
QCC活動計劃實施跟蹤表
QCC品管圈名稱
圈長
登記人數
活動開始日期
實際參加人數
計劃完成日期
活動課題
活動計劃實施情況記錄
活動項目及內容
負責人
活動追蹤日期
實施效果
存在問題
活動實施階段性總結
部門經理
主管
圈長
QCC圈會通知單
QCC品管圈名稱
圈會次數
年
月
第
次圈會
會議日期
時間
會議地點
會議主題
主持人
參加人
會議議程
步驟
討論事項
發言人
時間
部門經理:
主管：
圈長：
QCC圈會記錄表
QCC品管圈名稱
圈會次數
年
月
第
次圈會
會議日期
時間
會議地點
會議主題
主持人
參加人
會議記錄
發言人
提出的事項/問題/意見
建議的解決措施
備注
會議總結
圈長：
輔導員：
經理：
QCC獎勵登記表
序號
獎勵人員
所屬圈名
獎勵內容
獎勵種類
獎勵日期
物件
金額
部門經理:
主管:
圈長:
偉洛仕電子(無錫)有限公司
課題實施對策
主因
對策
目標
措施
地點
責任人
完成時間
部門經理:
主管:
圈長:
偉洛仕電子(無錫)有限公司
課題效果追蹤
階段
生產日期
生產數
合格數
合格率
備注
活動前
活動中
活動后
部門經理:
主管:
圈長:
偉洛仕電子(無錫)有限公司
課題鞏固措施
課題名稱
活動圈名稱
問題描述
即時措施
分析原因
糾正措施
措施確認
預防措施
總結
心得體會
部門經理:
主管:
圈長: