遼寧省科技成果轉化項目認定申請書

　　項目名稱:

　　實施單位：

　　推薦單位：

　　遼寧省科學技術廳

　　二○○七年制

　　項目名稱

　　所屬技術領域

　　□電子信息

　　□先進制造

　　□生物與醫藥

　　□新材料

　　□節能與環保

　　□現代農業

　　□其他

　　實施單位

　　(自動生成)

　　實施單位性質

　　□國有企業

　　□民營企業

　　□合資企業

　　□科研院所

　　□高等院校

　　□其他

　　是否為規模以上企業：

　　□是

　　□否

　　是否為高新技術企業：

　　□是

　　□否

　　通訊地址

　　(自動生成)

　　郵政編碼

　　(自動生成)

　　項目負責人

　　轉化類型

　　□已轉化

　　□正在轉化

　　□待轉化

　　聯系電話

　　手機

　　傳真

　　電子郵箱

　　推薦單位

　　××市科技局(可選擇)

　　所屬區域

　　申報日期

　　(自動生成)

　　一、科技成果轉化項目共性表

　　1.項目名稱

　　(自動生成)

　　2.成果技術來源

　　□國家科技計劃

　　□部委計劃

　　□省級科技計劃

　　□省級部門計劃

　　□市級科技計劃

　　□市級部門計劃

　　□自選計劃

　　□其他

　　3.成果所屬地

　　□省內

　　□省外

　　□國外

　　4.體現形式

　　□新技術

　　□新工藝

　　□新產品

　　□新材料

　　□新裝備

　　□農業、生物新品種

　　□礦產新品種

　　□其他應用技術

　　5.采用標準

　　□國際標準

　　□國家標準

　　□行業標準

　　□地方標準

　　□企業標準

　　□尚未取得標準

　　6.創新屬性

　　□原始創新

　　□集成創新

　　□國外引進消化吸收創新

　　7.技術水平

　　□國際領先

　　□國際先進

　　□國內領先

　　□國內先進

　　□其他

　　8.評價方式

　　□鑒定

　　□驗收

　　□行業準入

　　□評估

　　□獲得知識產權

　　□其他

　　9.組織評價單位

　　10.評價日期

　　年月

　　10.密級

　　□非密

　　□秘密

　　□機密

　　□絕密

　　□未定密

　　11.可否公開

　　□是

　　□否

　　12.所屬技術領域

　　□電子信息

　　□先進制造

　　□生物與醫藥

　　□新材料

　　□節能與環保

　　□現代農業

　　□其他

　　(自動生成)

　　13.已獲知識產權形式

　　□發明專利

　　數量個

　　□實用新型專利

　　數量個

　　□外觀設計專利

　　數量個

　　□軟件著作權

　　數量個

　　□植物新品種

　　數量個

　　□集成電路布圖設計

　　數量個

　　□其他

　　數量個

　　14.知識產權轉讓范圍

　　□允許出口

　　□限國內轉讓

　　□不轉讓

　　二、科技成果轉化項目概況

　　(已轉化項目)

　　項目實施單位基本信息

　　實施單位

　　(自動生成)

　　注冊資金(萬元)

　　總資產(萬元)

　　總收入(萬元)

　　繳稅總額(萬元)

　　凈利潤(萬元)

　　員工總數

　　科技研發人員數

　　研發費用總額(萬元)

　　研發投入占總收入比率

　　(自動計算生成)

　　項目信息

　　1.項目名稱

　　(自動生成)

　　2.技術合作單位

　　數量

　　名稱

　　合作單位所屬地

　　□省內

　　□省外

　　□國外

　　3.轉化形式

　　□自主創新轉化

　　□產學研合作

　　合作方式

　　□合作開發

　　□技術轉讓

　　□技術入股

　　□技術服務

　　□技術咨詢

　　□其他

　　□省內科研院所

　　□省內大專院校

　　□省外科研院所

　　□省外大專院校

　　□與國外合作

　　4.項目總投資額(萬元)

　　(自動計算生成)

　　5.資金來源(萬元)

　　政府投入

　　自有資金

　　銀行貸款

　　風險投資

　　國外資金

　　國內其他

　　國家

　　省級

　　市級

　　合計

　　(計算生成)

　　6.已開發新產品

　　數量

　　名稱

　　1-5個

　　7.已解決關鍵技術

　　數量

　　名稱

　　1-5個

　　8.尚未解決的重大關鍵技術

　　數量

　　名稱

　　1-5個

　　9.實現的經濟效益

　　銷售收入(萬元)

　　實繳稅金(萬元)

　　凈利潤(萬元)

　　出口創匯(萬美元)

　　推廣面積(畝)

　　增產(公斤)

　　增收(萬元)

　　10.實現的節能降耗

　　煤炭(噸)

　　水資源(噸)

　　燃油(噸)

　　天然氣(立方米)

　　電(度)

　　綜合節能(噸標煤)

　　廢渣利用(噸)

　　項目概述(300字)

　　1、技術原理及性能指標，解決的關鍵技術，技術創新點，技術成熟度;

　　2、行業狀況，市場容量，市場占有率;

　　三、科技成果轉化項目概況

　　(正在轉化項目)

　　項目實施單位基本信息

　　實施單位

　　(自動生成)

　　注冊資金(萬元)

　　總資產(萬元)

　　總收入(萬元)

　　繳稅總額(萬元)

　　凈利潤(萬元)

　　員工總數

　　科技研發人員數

　　研發費用總額(萬元)

　　研發投入占總收入比率

　　(自動計算生成)

　　項目信息

　　1.項目名稱

　　(自動生成)

　　2.技術合作單位

　　數量名稱

　　合作單位所屬地

　　□省內

　　□省外

　　□國外

　　3.成果轉化項目起止時間

　　起始時間

　　預計完成時間

　　4.轉化形式

　　□自主創新轉化

　　□產學研合作

　　合作方式

　　□合作開發

　　□技術轉讓

　　□技術入股

　　□技術服務

　　□技術咨詢

　　□其他

　　□省內科研院所

　　□省內大專院校

　　□省外科研院所

　　□省外大專院校

　　□與國外合作

　　5.項目總投資額(萬元)

　　6.已投入資金來源

　　(萬元)

　　政府投入

　　自有資金

　　銀行貸款

　　風險投資

　　國外資金

　　國內其他

　　總計

　　國家

　　省級

　　市級

　　合計

　　7.已開發新產品

　　數量

　　名稱

　　1-5個

　　8.已解決關鍵技術

　　數量

　　名稱

　　1-5個

　　9.預計開發新產品

　　數量

　　名稱

　　1-5個

　　10.預計解決關鍵技術

　　數量

　　名稱

　　1-5個

　　項目經濟效益情況

　　銷售收入(萬元)

　　實繳稅金(萬元)

　　凈利潤(萬元)

　　出口創匯(萬美元)

　　推廣面積(畝)

　　增產(公斤)

　　增收(萬元)

　　11.已實現經濟效益

　　12.轉化完成后預計當年實現經濟效益

　　節能降耗情況

　　煤炭(噸)

　　水資源(噸)

　　燃油(噸)

　　天然氣(立方米)

　　電(度)

　　綜合節能(噸標煤)

　　廢渣利用(噸)

　　13.已實現節能降耗

　　14.轉化完成后

　　預計節能降耗

　　項目概述(300字)

　　1、技術原理及性能指標，解決的關鍵技術，技術創新點，技術成熟度;

　　2、行業狀況，市場容量，市場占有率預測;

　　四、科技成果轉化項目概況

　　(待轉化項目)

　　項目信息

　　1.項目名稱

　　(自動生成)

　　預期轉化形式

　　□自主創新轉化

　　□合作開發

　　□技術轉讓

　　□技術入股

　　□技術服務

　　□技術咨詢

　　□其他

　　3.項目預計總投資額(萬元)

　　(自動計算生成)

　　4.預計投資來源

　　(萬元)

　　政府投入

　　自有資金

　　銀行貸款

　　風險投資

　　國外資金

　　國內其他

　　國家

　　省級

　　市級

　　合計

　　5.預計實現

　　經濟效益

　　銷售收入(萬元)

　　實繳稅金(萬元)

　　凈利潤(萬元)

　　出口創匯(萬美元)

　　推廣面積(畝)

　　增產(公斤)

　　增收(萬元)

　　6.轉化完成后

　　預計節能降耗

　　煤炭(噸)

　　水資源(噸)

　　燃油(噸)

　　天然氣(立方米)

　　電(度)

　　綜合節能

　　(噸標煤)

　　廢渣利用(噸)

　　項目概述(300字)

　　1、技術原理及性能指標，解決的關鍵技術，技術創新點，技術成熟度;

　　2、行業狀況，市場容量，市場占有率預測;

　　五、附件(資質材料上傳)

　　按照《遼寧省科技成果轉化項目認定管理暫行辦法實施細則》要求，上傳相關證明性材料，包括科技成果證書或市以上科技計劃的驗收報告等材料和其它相關證明性材料，具體內容詳見《填寫說明》中第六部分。

　　填寫說明

　　第一部分：首頁

　　1、實施單位性質：對于已轉化和正在實施轉化項目，不涉及高等院校和沒有產業化實體的科研院所。

　　2、項目轉化類型：

　　“已轉化”是指已實現產業化的項目;

　　“正在轉化”是指正在實施轉化但尚未完成的項目;

　　“待轉化”是指尚未對接、實施轉化的項目。

　　3、推薦單位：根據屬地化管理的原則，為14個市的市科技局。

　　4、填報要求

　?、艖鶕嶋H情況按填寫說明的規定，準確認真填報。

　?、铺顖髸r，如果數字為“0”，須填“0”。

　?、窃瓌t上不能有漏填項。

　　5、保密聲明

　　《科技成果轉化項目認定申請書》中填報的所有信息均為公開信息，對于需保密的信息，申報單位應慎重填寫;凡涉及國家秘密的科技成果，按照國家科技保密的有關規定進行管理。

　　第二部分：科技成果轉化項目共性表

　　1、成果計劃來源：

　　自選計劃：指自立課題并利用自有資金進行研究開發的科技項目。

　　2、成果所屬地：是指轉化項目的成果來源的所屬地。

　　3、標準屬性：按最高標準級別填寫，為單選項。

　　4、創新屬性：

　　原始性創新：系指前人尚未發明或尚未公開的、具有先進性和創造性，并在國民經濟建設中產生顯著經濟效益或社會效益的新技術、新設備、新材料等各類項目。

　　集成創新：系指把多項已有的單項技術有機地組合起來、融會貫通,構成一種新產品或技術等。

　　國外引進、消化吸收創新：系指在引進國外先進技術、先進設備的基礎上，進行技術的創新，取得的新技術、新設備、新材料等各類項目。

　　5、技術水平:根據成果的鑒定結論填寫。對其它評價方式(例如：專利、行業準入、評估)未做結論的可不填寫。

　　6、評價方式：指對項目進行評價時所采用的方式。

　　鑒定：指通過地方、國務院有關部門科技成果管理機構或經其指定的中介服務機構組織的鑒定。

　　驗收：指由主管部門、下達計劃部門或委托單位按照計劃任務書或合同(協議)書所規定的驗收標準和方法進行的測試、評價，并做出了正式的評價結論。

　　行業準入：指依照國家有關法律法規的行政審批內容，以新產品或新技術為體現形式的科技成果。如肥料、農藥、農機、種子、飼料添加劑、轉基因產品、醫療器械的市場準入。

　　評估：指以項目評估的方式通過中介服務機構進行的評價。

　　獲得知識產權：依法獲得發明專利、實用新型專利、軟件著作權、植物新品種認定、集成電路布圖設計等形式認可的成果。

　　7、組織評價單位：對成果作出評價結論的單位，包括：鑒定機構、驗收、行業準入批準單位等;轉化項目成果評價方式選“其他”，則評價單位可空。

　　8、評價日期：組織評價單位簽署評價意見的日期。

　　9、已獲知識產權數量：僅計算已獲得且處于實際有效期的知識產權量。

　　第三部分：已轉化項目表

　　1、項目實施單位基本信息：指企業上年度有關基本信息

　　2、已開發新產品：指項目在轉化過程中已開發新產品的相應名稱，1-5個。

　　3、實現的經濟效益。為該項目實施后所實現的各項效益指標，出口單位為萬美元，農業項目單位為畝和公斤，其他項單位為萬元。

　　4.技術合作單位：對于產學研項目必填技術合作單位。

　　第四部分：正在轉化項目表

　　1、成果轉化項目起止時間：起始時間專指以20**年為起始年份至今的某一年份中開始實施項目成果轉化的時間;預計完成時間不能超過3年的轉化期。

　　2、項目總投資額：為手工填寫項，是“已投入資金額”和“預計還將投資額”的合計數;“項目總投資額”要大于“已投入資金額”。

　　3.技術合作單位：對于產學研項目必填技術合作單位。

　　第五部分：待轉化項目表

　　1、項目預計總投資額：為“預計投資來源”的合計數，自動計算得出，無須填報，填表完成瀏覽時可以顯示出來。

　　2、預計實現經濟效益：是科技成果轉化項目轉化完成的當年預計實現經濟效益情況。

　　第六部分：附件(上傳)

　　按照《遼寧省科技成果轉化項目認定管理暫行辦法實施細則》要求，上傳相關證明性材料(需要將證書等資質材料掃描后加到WORD文檔中，上傳)：

　　科技成果證書或市以上科技計劃的驗收報告。包括技術測試報告和用戶使用意見等;樣品、樣機的測試報告或質量檢驗、實用情況等;科技成果檢索、查新報告(須經國家或省科技廳認可的檢索查新機構提供結論);凡屬醫藥、醫療器械、食品、動植物新品種、農藥、計量器械、壓力容器、郵電通信等有特殊行業管理要求的產品，必須具有審定、許可生產、銷售的批文;

　　其它相關證明：項目專利證書、軟件著作權登記證書、獲科技獎證書、列入省以上科技計劃證明、上一年度財務報表及審計報告、企事業單位營業執照、組織機構代碼證和稅務登記證等。

篇2：公寓項目業主入住工作計劃方案

　　公寓項目業主入住工作計劃方案

　　為規范****公寓入住程序和內容，使整個入住流程更簡捷而有條理，指導公寓入住工作的開展，以便于給業主良好的物業初體，特制定此方案。

　　一、業主入住手續辦理流程圖

　　業主備齊入住資料

　　到管理處辦理入住登記、驗證手續

　　到財務處交納入住費用

　　領取入住資料、簽署入伙合約

　　同工程房組驗收房屋

　　限期整改

　　房組發放鑰匙

　　二、物業服務中心各小組職責及工作規范

　?。ㄒ唬┬〗M分工及職責分配

　　小組負責人主要職責

　　1、一期入住前置宣傳；

　　01宣傳企劃組2、歡迎期業主入住現場及小區內氛圍布置；

　　3、入伙儀式策劃舉辦。

　　1、提供入住手續辦理現場的各項服務和形象展示，增強客

　　02現場服務組戶良好體驗。

　　2、引導業主辦理入住手冊并維持現場秩序

　　1、為向業主發出入住通知及確認業主具備入住資格

　　03身份確認組

　　2、給具備入住資格的業主發《業主家庭情況登記表》

　　1、負責核對業主購房資料計算物業管理費用額度；

　　04財務收費組

　　2、負責收取業主交納的物業管理費用和其他費用；

　　05資料發放組1、發放業主手冊

　　2、指導業主簽署入伙合約；

　　1、負責帶領業主驗收房屋；

　　2、負責按流程處理房屋遺留問題，與售后服務部對接；

　　3、負責要求房合格業主在房單上簽字，完成房手續；

　　06工程驗收組4、負責與完成房的業主交接鑰匙等。

　　5、為已辦理完入住手續的業主辦理裝修手續；

　　6、處理業主入住房時發現的遺留問題；

　　7、負責聯系業主復入??；

　　1、房屋鑰匙管理；

　　2、現場客訴處理。

　　07綜合支持組

　　3、其他后勤支持。

　　4、負責協助業主處理入住過程中的其他事宜。

　?。ǘ└餍〗M工作規范

　　1、現場服務組（物業負責共需人）

　?。?）物業公司導車安全員2人、禮儀安全員2人、金童玉女迎賓2人、客戶服務中心服務員1人、入住單元禮儀安全員人。

　?。?）入住業主進入現場范圍，導車安全員敬禮、導引車輛停放、拉車門、再敬禮。

　?。?）2名禮儀安全員在客戶服務中心迎賓地毯起點處正立，業主經過整齊敬禮。

　?。?）客戶服務中心門前2人（1男1女）披綬帶（**誠興物業）（這就是所謂的金童玉女，有條件可以身穿卡通服裝），業主經過時抱拳迎接，齊聲恭祝（恭喜新居落成）

　?。?）客戶服務中心內服務人員1人負責對在洽談區落座的業主進行茶水服務，為兒童發放禮品。在現場適當位置設置小吃品嘗區，供過接待能力的業主品嘗及小憩。

　?。?）在當天入住的樓棟單元門前設立禮儀安全員1人，負責維持樓棟秩序和接待房業主，業主到來時敬禮致意。

　　2、身份確定組（物業負責共需人）

　?。?）接待人員要求業主提供購房合同（無合同提供購放發票原件）、身份證

　　原件進行核對（您好請把您的購房合同或購房發票給我，謝謝?。?，檢查以前業主是否留有身份證件復印件，如無則禮貌地請業主稍等自己去復?。缘认?，我幫您復印下身份證件）。如發現前來辦理入住手續的不是業主本人，則要求其出具業主授權和業主身份證復印件（您好，請您把業主授權和業主本人身份證復印件給我?。?。如暫時沒有，則向業主解釋授權作用和遞上準備好的樣本，讓其回去準備并預約時間（您看這樣**先生，您需要先得到房屋業主本人的面授權和業主本人身份證復印件，然后帶上您的身份證原件再來辦理入住手續，您看我們再約個時間…）。

　?。?）業主資料核對無誤，協助業主填寫《業主資料登記表》（重點以房屋實際使用人為主），要求業主在簽名式樣欄簽名，然后回收（您好，入住需要辦理些手續，先請您填寫這份《業主資料登記表》，謝謝您?。?/P>

　?。?）填寫完畢，引導業主去財務收費組繳費。

　　3、財務收費組（物業負責共需人）

　?。?）業主前來交納費用時，熱情歡迎并致賀（您好，恭喜新居落成）。然后詢問業主房號并與業主核對（***先生，您的房號是****公寓**號樓**單元**號房，您看對嗎？）業主表示房號無誤的，立即查找相對應的房屋應該交納的物業管理費標準，并向業主說明（**先生，您的房屋實測面積是***平米，物業管理費收費標準是每平米每月***元。您每月物業管理費是***元，預交三個月合計是***元），看看業主沒有異議后馬上開具收據、收取業主現金、在收據上蓋章、將業主收執聯交業主收好，留存聯自己收好備查。最后表示感謝（謝謝您的合作?。?/P>

　?。?）收取費用后，并引導業主去資料發放組。

　　4、資料發放組（物業負責共需**人）

　?。?）核對收費憑證無誤后，發給業主資料包

　?。?）指導業主簽署《業主時規約》，業主自己翻閱的同時可大致介紹下協議內容。（服務協議是您和我們物業公司之間具體的責任、權利、義務的約定，我們采用的是建設部的示范文本，并且已經在市房管局備案，請您看看?。?。業主如有疑義則逐個解釋，如無疑義則要求業主在協議最后簽字。（您好，這是小區《業主時規約》，你收好并在這里簽字，謝謝?。?/P>

　?。?）發放《房屋質量保證》、《房屋使用說明》并簡單闡述兩的作用。

　?。?）指導業主簽署《房屋驗收單》及各種裝修表格

　?。?）指派工程人員陪同業主房。

　　5、工程驗收組（物業工程技術部人員及地產工程技術部人員共5~8）

　?。?）房屋驗收組設在客戶服務中心邊上，業主來后，房接待人員立即迎接，攜帶工具和房屋附屬物品帶領業主去驗收房屋（您好，恭喜新居落成，請您跟我起去看房）。房通過，確定水電表止碼，雙方在《房屋驗收單》上簽字，同時將《房屋驗收單》業主聯、房屋鑰匙和附屬物品起交給業主，要求業主在鑰匙交接表上簽字（您好，這是您的房單存根、單元門鑰匙共**把、入戶門鑰匙共**把，請您收好并在這里簽字。謝謝?。?/P>

　?。?）對業主驗收房屋過程中有疑義的，業主所提問題能馬上解決的馬上聯系有關部門人員協助立即解決，不能立即解決的，向業主承諾時間予以解決，并預約時間。（***先生，您看這樣，您提的這個問題，我們在明天也就是*月**號下午*點前跟您解決，這是個小問題，您看您先把房子收了行嗎？）業主能說服并收樓的，按正常手續辦理交房，并馬上填寫《物業返修單》轉售后服務部解決，并爭取在向業主承諾時間內督促相關部門解決，然后回訪。

　?。?）對態度堅決不同意收樓的業主，先認真聽取意見，并做好記錄。然后將業主帶到工程驗收組，填寫《物業返修單》轉售后服務部解決。

　?。?）對于辦理好交房手續的業主，最后表示祝賀（再次恭喜您新居落成！入住手續辦完了，希望我們的服務您能滿意！謝謝您的合作?。?。然后詢問業主是否還有其它事情需要幫助，如果那就和業主

道別，留下業主在自己的房子里。（那好，您忙，我先走了，你如有任何需要請您跟我聯系?。┤缓蠼o業主自己的名片，繼續跟蹤,回訪，并做好交房記錄。(屆時物業公司給每位工程人員本記事簿)

　　6、綜合支持組（物業負責共需人）

　?。?）在遠離入住現場的其他位置設客訴處理接待，分別由物業服務中心主任、物業公司總經理負責分別對入住過程中發生的客戶投訴和糾紛進行級級緩沖處理，爭取有效避免糾紛激化及現場因客戶糾紛而阻塞。

　?。?）及時糾正現場管理可能出錯的錯誤，人員時調遣等。

　　三、入住人力詳細安排

　　小組負責人組員

　　現場服務組

　　身份確認組

　　財務收費組

　　工程驗收組

　　資料發放組

　　綜合行政組

　　宣傳企劃組

　　四、有關注意事項

　　一）對入住日期的技術處理：

　　為解決保證交房有序的進行，建議將交房日期進行如下處理：

　　將一期業主按樓棟分為五批次（以為起始日，分5天進行、平均每天10戶）。由銷售部在前周將房屋交付使用通知和入住須知送達業主手中，其中在入住須知中即載明該業主具體的入住手續辦理日期。對外宣為避免業主哄而上的無序局面。

　　二）對每天入住戶數的處理：

　　由于物業管理中心現有人員大部分為新招聘員工，對于入住程序沒有統一的共識，為避免首日入住開始時對業務不熟悉造成慌亂，該天建議安排50戶，便于鍛煉和積累經，此后每天可以大約安排戶集中辦理。

　　三）統一口徑的準備

　　針對入住時業主可能會提及的些問題，我們反復推導，征詢意見，現已完成匯集整理，將就此對所有參與入住的人員進行培訓，使入住時對業主的各種口徑統。

　　四）入住時的現場環境布置

　　1、區內環境

　?。?）入口處掛橫幅，內容有“歡迎您喬遷****公寓”等，插彩旗，營造熱烈的氣氛；

　?。?）插指路牌，由入口處到服務中心，指路牌標明“物業服務中心”字樣；

　?。?）入口處標明服務中心辦公地址、辦公時間和辦公電話。

　　2、服務中心辦公環境

　?。?）掛燈籠，飄小彩帶，擺充氣拱門、掛紅色歡迎橫幅、放適當的花籃、盆景，給人以隆重、喜慶的感受；

　?。?）張貼醒目的“辦理入住手續流程圖”裝修注意事項等，辦理手續要求做到一條龍服務。

　?。?）管理人員著裝整潔，精神飽滿；

　?。?）辦公室內資料擺放整齊有序。

　　五、入住的時間安排

　　序號 類別事項 開始時間 完成時間 責任人

　　1入住期間需要其他項目支援的人員到位

　　2入住期間人員安排計劃制定

　　3入住期間需要外協服務人員落實

　　4入住客服人員集結培訓

　　5參與接管驗收人員安排計劃制定

　　6接管驗收人員培訓

　　7物業入住人員實境模擬演練

　　8聯合入住實境模擬演練

　　9聯合入住安排與動員大會

　　10流工程接管驗收流程與工程體系確定

　　11程業主入住通知與分批安排與銷售落實

　　12準兩發放事項與銷售落實

　　13備聯合入住操作流程最終討確定

　　14入住現場與小區內氛圍營造與銷售落實

　　15入住前后物業各部門工作安排計劃制定

　　16物業服務表格修訂確定并付印

　　17物業服務質量記錄表格修訂并付印

　　18聯合入住統口徑修訂并討通過

　　19住戶手冊印刷到位

　　20物業質量記錄表格印刷到位

　　21入住期間辦公用品、器材采購到位

　　22員工更衣柜、手套勞保用品采購到位

　　23業主檔案按戶初始建立

　　24業主入住資料初始建立

　　25安全員備勤宿舍、配套用品到位

　　26物業各崗位服裝到位

　　27物業管理軟件采購、安裝試

　　28對講機采購到位

　　29其他安全器材采購到位

　　30垃圾桶采購到位

　　31保潔工具采購到位

　　32垃圾車采購到位

　　33工程工具采購到位

　　34消防器材采購到位

　　35客服中心其他用品采購完成

　　36入住期間其他物業標識制作（歡迎與提示）

　　37入住期間提供給兒童和業主的禮品采購

　　38入住期間所需其他物料按計劃采購到位

　　39單體室內排水初（閉水、通球、管道）

　　40室內設施初（門窗、欄桿、智能化等）

　　41單體內檐初（頂、坪、墻等）

　　42電力設施施工跟進（接戶、廂變、高壓）

　　43自來水施工跟進（表后接戶）

　　44物業（公共）用電施工跟進

　　45天然氣施工跟進

　　46智能化施工跟進（小區布線、設備安裝）

　　47智能化綜合試參與培訓

　　48園林施工跟進（注意管網、井蓋）

　　49小區排水及綜合管網跟進

　　50道路施工跟進（注意管網、井蓋）

　　51車位設施施工跟進

　　52電力全面初（電表、接戶線路、系統）

　　53自來水設施初（水表、閥門、管路）

　　54燃氣設施初（管網、接戶）

　　55初遺留問題的集中處理跟進

　　56單體分項甲方驗收參與（并行做接管收）

　　57樓內設施甲方驗收參與（并行做接管收）

　　　　58電力系統甲方驗收參與（并行做接管收）

　　59自來水甲方驗收參與（并行做接管驗收）

　　60工天然氣甲方驗收參與（并行做接管驗收）

　　61程智能化甲方驗收參與（并行做接管驗收）

　　　　62接綜合管網甲方驗收參與（并行做接管收）

　　63CATV甲方驗收參與（并行做接管驗收）

　　　　64電信系統甲方驗收參與（并行做接管驗收）

　　65景觀局部甲方驗收參與

　　66政府綜合驗收參與

　　67水電正式投入運行使用

　　68單體正式移交（鑰匙交接、保安上崗設防）

　　69智能化系統投入使用（并行接管）

　　70標識、信報箱驗收（并行接管）

　　71施工人員清場、時人員接受物業管理

　　72戶外及生活垃圾桶安裝到位

　　73裝修垃圾集中堆場確定并布置完成

　　74小區整體完成接管、物業開始實施管理

　　75局部清潔拓荒

　　76協助銷售對入住儀式的策劃確定

　　77入住前的逐戶清理

　　78入住布置的最后檢查

　　79首批50戶業主入住辦理

　　80第二批戶業主入住辦理

　　81第三批戶業主入住辦理

　　82第四批戶業主入住辦理

　　83第五批戶業主入住辦理

　　84其余業主入住辦理

　　六、公寓一期入住物業對房地產開發商的要求及建議

　　一）對銷售部的要求

　　1、在月前將所有具備入住資格的業主名單及相關資料移交物業客戶服務中心，便于建檔及整理。

　　2、月日前，將一期3.18入住所涉及的樓棟的實測面積資料移交物業客戶服務中心，便于計算物業管理費額度。

　　3、將兩書在月前全部填寫完畢移交物業客戶服務中心，便于入住時向業主發放。

　　4、在通知業主入住的通知函列出物業入伙手續辦理流程及收費項目，便于業主辦理入伙手續，建議入住通知函由物業及開發公司共同定稿。

　　5、在月日前請銷售人員將其經手的業主進行細致梳理與關系維護，對其中有意見、建議或異議、情緒的進行分級，能處理的盡量處理，與其維持良好關系，不能處理的請面整理出后移交物業客戶服務中心處理，便于我們在入住時對這類業主心中有數，對其中的重點客戶我們將安排專人接待，防止產生糾紛。

　　(二)對房地產工程部的要求

　　1、月日前安排進行單體初，要求對發現的問題組織施工單位在周內進行及時有效的整改解決，為下步驗收減少環節，為入住爭取時間。

　　2、月日為物業整體接管小區最低底限，此前必須保證：單體按計劃完成移交，以便整理鑰匙及進行入住前的最后清理；所有施工人員及施工單位物料全部撤離擬交付使用的樓宇小區，其后需要進入人員接受物業公司管理；所有移交項目清潔衛生達到入住要求；正式水電投入正常使用；道路及附屬設施完工；標識、信報箱安裝完工。

　　3、智能化戶內試工作不遲于月日全部完成，戶外設施安裝與試可緩于戶內進行，太陽能系統應在月日前明確熱水的開放時間及其費用標準，便于業主的裝修等。

　　4、工程部負責牽頭組織各施工單位派專人組成售后服務組，并建議在不遲于月底正式運作，我們要求在接管后對工程質量及遺留問題做到快速解決，對不能按承諾時間解決問題的施工單位，物業將自行組織解決，所有費用從責任方質量保證金中扣除，請工程部與施工單位采取措施明確這原則，避免將來的糾紛。

　　5、所有工程移交時要求做好清潔衛生，對于清潔衛生做不到位的，為不影響入住，物業將自行請外協單位處理，所發生的費用全部由責任單位承擔,此點請工程部向施工單位說明并要求其執行。

　　6、為保證入住期間小區的秩序井然，給業主良好體，要求所有施工人員在月日全部撤離，包括清理所有施工工具和物料，物業公司將在日上11：30點對小區進行清場，日開始，所有進入小區施工或維修的人員律要求統著裝，并佩帶物業公司所發時出入證從專門入口進出，否則物業公司安全管理員將不容許其進入。為避免糾紛，請工程部事先向各施工單位傳達，要求施工人員配合物業公司工作，并組織施工單位將需要在小區內施工的人員名單報物業公司辦理時出入證。

　　7、在入單元門的道路施工時請注意預留生活垃圾桶擺放位置，并在綠化施工時對其進行美化，具體事項由物業公司在現場進行跟進。

　　8、為保持小區大量集中的二次裝修過程中的整體環境良好，請工程部在適當位置布置裝修垃圾集中堆場。

　　七、相關文件及表格記錄

　　一）入伙通知書

　　入伙通知書

　　尊敬的_______女士／先生：

　　您好!您所認購的****公寓____棟、第____梯、第____室已于____年___月經廈門市××驗收部門和廈門市**實業開發有限公司、××建筑工程公司、廈門市**誠興物業管理公司等組成的驗收小組驗收合格，符合入住條件。為方便您辦理入住，現將辦理手續時需攜帶的資料、辦理程序及相關注意事項知會如下：

　　1、請您接到本通知后按附表規定的時間前來辦理入伙手續。地點在廈門市****公寓一期二號樓101單元，在此期間內，**實業開發有限公司財務部、銷售部，**誠興物業管理有限公司****公寓物業服務中心等部門將在現場集中辦公，次性辦完業主手續，為您提供快捷方便的服務。

　　2、如果您因公事繁忙，不能親自前來，可委托他人代辦。代辦時，除應帶齊相關的文件外，還應帶上您的委托、公(私)章和本人的身份證件。

　　3、如果您不能在規定的時間前來辦理手續，按照《物業管理條例》的有關規定，我們將視為入住。

　　4、您辦理入住所須帶的證件及應繳交的費用：

　?。?）《入伙通知》；

　?。?）《購房合同》原件和復印件各份；

　?。?）業主及家庭成員的身份證及復印件各份，寸彩照每人各兩張，以便辦理《業主證》；

　?。?）單位購房的尚須帶齊營業執照副本及有效復印件各份；

　?。?）委托他人辦理的，須攜帶業主面委托和身份證及本人身份證。

　?。?）附表所涉及的費用。

　　5、其他注意事項

　?。?）本次入伙采用集中辦理方式，請您按《入伙通知》指定的時間到物業服務中心辦理入伙手續。管理服務費的收取時間以《入伙通知》上的時間為準，逾期辦理入伙手續的，管理服務費計收時間不變。

　?。?）驗收屋宇時，請您仔細查看室內設施是否妥善，如有缺陷，請面告知發展商返修辦公室或管理處，以便通知施工單位及時返修。

　　尊敬的業主，您可能會在辦理入住時稍感手續繁瑣，但都是為維護您的長期利益。真誠希望與您攜手，共建高尚、文明的現代家園！

　　物業服務中心電話：***

　　辦公時間：早上8：00－12：00下午14：30－17：30

　　特此通知

　　廈門市z實業開發有限公司

　　廈門市z物業有限公司

　　______年___月___日

　　附表：

　?。ㄒ唬┪飿I管理服務費繳費標準

　?。ǘ┢渌嚓P記錄表格見附件

　　01物業移交

　　02物業資料移交覽表

　　03業主資料移交覽表

　　04樓宇移交覽表

　　05設備設施移交覽表

　　06鑰匙移交覽表

　　07鑰匙管理備忘錄

　　08景觀綠化工程移交覽表

　　09接管驗收設施、設備遺留問題登記表

　　10業主入住房表

　　11業主（住戶）家庭情況登記表

　　12裝修管理文件

　　13裝修人員出入證發放、收回登記表

　　14整改通知

　　15裝修人員出入證

　　16物品＼資料領取簽收單（清單）

篇3：項目樣板房接待員工作標準作業規程

　　項目樣板房接待員工作標準作業規程

　　1.0目的

　　為了規范樣板房接待員的各項服務工作，提高服務水平，特制定本規程。

　　2.0適用范圍

　　本規程適用于zz物業zz管理中心樣板房接待員。

　　3.0職責

　　3.1項目經理負責對接待員的全面指導、檢查、監督和考核。

　　3.2客服主管負責接待員的各項工作組織落實、培訓及考核。

　　3.3接待領班負責各項工作的執行并及時反饋相關工作信息。

　　4.0程序要點

　　4.1每天提前10分鐘到達樣板房上崗。

　　4.2完成樣板房內物品交接，在《樣板房物品交接清單》上簽字確認。

　　4.3交接完畢后對樣板房進行抹塵打掃。每人配備一塊抹布，在客流少的時間段完成對樣板房的全部抹塵工作。

　　4.4樣板房接待人員一律站立在門外樓梯口處迎接客人，雙手閉合在身后，等待客人來訪。

　　4.5有客戶來訪時，必須面帶微笑，對客人說："您好！歡迎光臨××戶型樣板房，zz物業為您服務！"

　　4.6及時給客人遞上鞋套，并禮貌周到地說："請您穿上鞋套！"。

　　4.7引領客人入房參觀。

　　4.8在客人所到之處主動熱情地介紹房間的戶型狀況、幾室幾廳幾衛、房間的開間、進深、面積等。

　　4.9看房結束送客人出門，收集臟鞋套放入指定的籃內。禮貌地對客人說："請慢走，歡迎下次光臨！"。

　　5.0相關記錄

　　6.0相關支持文件

　　《樣板間物品交接清單》