20**年11月大學生酒店前廳部實習報告
20**年**月**日至**月**日期間，我在廣州**酒店客房部樓層做臺班崗位。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”
從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成主管、領班，同學變成同事，相處之道完全不同。還好**的主管們都對我們的實習生很好，都很有耐心教導我們。在這巨大的轉變中，我彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。二十多天的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。
我擔任的是臺班一職，平時在工作只是迎送客人、登記好客人的出入情況，幾乎沒用上自己所學的專業知識。正因為是這樣我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教主管。
我上班的時間是下午5點至凌晨1點，由于現在還住校，所以每天別人上班我就睡覺，我睡覺別人就上班。睡醒了就要準備上班了，那留給個人支配的時間更少。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。我就是每天就是幫客人按電梯、登記客人出入情況，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給酒店帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。一直以來，我都是依靠父母的收入。也許工作以后，我才能體會父母掙錢的來之不易，而且要開始有意識地培養自己的理財能力。這一次的廣交會實習我看見很多的外國人，與他們溝通我才發現英語水平有待提高，但經過了這次實習讓我的口語提高了不少。廣交會實習這十九天期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己的前途光明之路做準備!
篇2：寫字樓前廳主管的崗內職責
寫字樓前廳主管的崗內職責
(1)協助經理工作，對本部門各方面工作負責。
(2)負責本部門員工的思想教育和日常管理工作，負責接待客人對大廈設施的征詢或投訴，撫慰客人及盡力協調，提高客人對大廈員工及設施滿意的程度。
(3)負責提出和實施本部門工作計劃。
(4)傳達經理的指示給下屬，指導、督導下屬依照規定辦事。
(5)定期對員工進行培訓，嚴格管理，按期工作，做好示范。
(6)負責檢查記錄本部門員工工作情況，查閱領班工作報告，及時了解掌握本部門各方面的情況。
(7)同上級經常交換意見，反映下屬的意見和建議，以便工作順利進行。
(8)協調各員工間的關系，以達到最佳合作狀態。
(9)根據工作的需求，組織安排人力，以達到高效率服務的目的。
(10)協調前臺同各部門的工作運轉。
(11)負責前臺的鑰匙、檔案的管理。
(12)負責處理本部門日常服務接待中發生的問題。
(13)督促檢查前臺落實客戶辦理在非工作時間加班的登記手續工作。
(14)負責制訂本部門日常消耗品和工作用品的使用計劃。
(15)了解掌握本部門日常消耗品和工作用品的使用情況。
(16)事理調配和管理本部門的設備，保持設備、設施的完好率。
(17)負責臨時增派任務的組織管理工作。
(18)協助其他部門處理緊急情況。
篇3：大堂、前廳保潔操作規定
大堂、前廳保潔操作規定
1.日常保潔操作規定：
1.1每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈;
1.2用塵推對石材地面進行推塵，隨時保持大堂地面潔凈、光亮;
1.3擦拭茶幾、臺面及擺設、沙發、燈座及指示牌等公共設施;
1.4及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈;
1.5每日擦洗綠植葉面，保持葉面潔凈，清理花盆，每周噴灑1次植物上光劑;
1.6清潔入口玻璃門，隨時保持清潔，光亮
1.7雨雪天門口要放防滑告示牌，鋪設防滑膠毯并增加拖擦次數;
1.8下班前應把垃圾清倒干凈;
1.9每月對大堂進行2次消殺，如有特殊情況，適當增加消殺頻次。
2.環境、保潔服務規定：
2.1每日大堂開關表面光潔;
2.2大堂內擺放的煙灰缸內煙頭存放量不得超過3個;
2.3垃圾桶內垃圾不能超過一半;
2.4保持石材地面無污、無垃圾，表面光潔;
2.5玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干凈，戴白手套(用紙巾)擦拭，手套(紙巾)無明顯污塵;
2.6 大堂的墻面、沙發等保持整潔無灰塵;戴白手套(用紙巾)擦拭，手套(紙巾)無明顯污塵;
2.7茶幾、臺面，擺設、不銹鋼部位、燈座指示牌等公共設施，戴白手套(用紙巾)擦拭周邊、平面，手套(紙巾)無明顯污塵;
2.8保持綠植長勢良好，葉面油亮、無浮塵，花盆內無煙頭、雜物;
2.9保持空氣清新無異味;
2.10室外露天地面清潔。