崇禮縣中醫院

中醫“治未病”服務工作計劃及措施

根據《國家中醫藥管理局關于積極發展中醫”治未病”服務服務的實施意見》等文件精神，按照“崇禮縣中醫院中醫”治未病”服務工作實施辦法”要求，為深入開展“治未病”服務工作,結合我院實際，特制定20**年崇禮縣中醫院中醫”治未病”服務工作計劃。

一、總體要求

以黨的十七大精神為指導，貫徹落實***，堅持“中西醫并重”和“預防為主”的衛生工作方針，把滿足人民群眾的健康需求及對中醫”治未病”服務服務的需要作為出發點，大力發展中醫“治未病”優良傳統，轉變服務理念，突出中醫藥特色，發揮中醫藥優勢，拓寬服務領域，提高服務能力，探索新的服務模式，充分發揮中醫“治未病”服務的獨特作用，構建有中醫特色的“治未病”服務體系，滿足人民群眾對中醫藥服務的需求，不斷提高人民群眾的健康水平。

二、工作目標

按省級建設標準設立中醫“治未病”科，在試點經驗的基礎上設立“治未病”機構、規范服務流程和技術方案，開展中醫“治未病”工作；同時，配合上級部門進一步探索實施中醫“治未病”思想的途徑、模式、辦法及相關配套政策，構建特色明顯、技術適宜、形式多樣、服務規范的中醫“治未病”服務體系，為形成較為完善的中醫“治未病”的服務網絡做好基礎工作。

三、主要任務

以“治未病”理念為核心，運用創新型健康服務模式，建立“治未病”服務提供體系、服務技術體系和服務支撐體系，開展中醫“治未病”服務，構建中醫特色鮮明的“治未病”服務體系。

1、構建“治未病”工作平臺。

按標準開設中醫“治未病”科，

整合體檢資源，設置健康信息采集區、健康評估診區、健康咨詢診區、健康干預區等區域。在工作上業務工作與醫療部門有機相連的，規范服務流程和技術方案，建立中醫“治未病”健康工程服務提供載體。

2、豐富“治未病”服務內容。

以中醫“治未病”理念為核心，借鑒并結合健康管理經驗和方法，開展以中醫理論為指導的健康信息采集、健康狀態辨識、檢測∕監測、分析∕評估、咨詢∕指導、干預等“治未病”服務各環節的、全程連貫的“治未病”服務，逐步形成集”治未病”服務、傳統療法服務、體檢服務、咨詢服務、特需服務、文化服務等于一體的健康管理、健康服務鏈。服務對象面向全社會所有人群，包括健康人群、亞健康人群、疾病人群和康復人群。

3、完善“治未病”支撐條件。

成立崇禮縣中醫院中醫“治未病”服務工作領導小組，完善組織保障；成立崇禮縣中醫院中醫“治未病”服務專家小組，完善人才、技術保障；加強“治未病”科學研究，大力培養一批“治未病”優秀人才，積極展示和傳播“治未病”中醫特色“治未病”服務，推進“治未病”科技創新、人才培養和文化傳播，完善“治未病”服務支撐條件。

四、工作安排

按照因地制宜、穩步推進的要求，結合實際，循序漸進，分階段實施工作目標。工作中豐富形式、注重實效，整合資源，形成合力，突出重點，及時總結。

廣泛宣傳中醫“治未病”工作任務，積極抽調相關專家、人員，購置相關設備，做好“治未病”工作準備。

2、工作實施階段（20**年04月—20**年08月）：按照建設標準，在相關條件成熟完善的基礎上，開設中醫

“治未病”服務科，在業務工作上與醫療部門密切配合，形成有機連接。

3、工作推進階段（20**年09月—20**年11月）：完善設立組織機構相對獨立、業務工作與醫療部門有機相連的“治未病”中心，逐步在各科室普及展開“治未病”工作。

4、總結推廣階段（20**年11月—20**年12月）：根據上級中醫“治未病”工作機制和相關政策，科學評價、全面總結“治未病”工作情況，將“治未病”與臨床服務、科學研究、人才培養、中醫文化、健康保障等有機結合起來，努力建設好特色明晰、效果顯著、管理規范“治未病”中心。

五、工作措施

1、加強組織領導。成立崇禮縣中醫院中醫“治未病”服務工作領導小組，并成立由名老中醫和有關專家組成的專家咨詢組，開展和免費健康咨詢服務，指導全縣中醫“治未病”服務工作。

2、推廣適宜技術。整合針灸、推拿、拔罐、刮痧等中醫藥適宜技術，制定各類人群的中醫特色保健方案，開設針灸、火罐、刮痧、推拿、耳穴壓豆、中藥泡腳等特色保健服務，廣泛開展養生保健指導,充分發揮“治未病”優勢。

3、加強人才培養。在實際工作中選拔培養更多的具有中醫理論造詣和一定臨床經驗的醫師，推進“治未病”工作，并根據“治未病”學科的特點，邊實踐、邊探索，并不斷總結、提供經驗。培養一批具有中醫“治未病”服務職業技能的實用型人才。按照因地制宜、穩步推進的要求，結合實際，循序漸進，分階段實施工作目標。工作中豐富形式、注重實效，整合資源，形成合力，突出重點，及時總結。

4、加強宣傳推廣?！爸挝床　笔侵嗅t保健的特色和優勢，開展“治未病”工作，既是繼承中醫藥學術的重要體現，也是拓展中醫藥服務領域的重要途徑，更是弘揚和傳播中醫藥文化的重要載體。通過專家隊伍在醫院或社區義診等方式，讓社會了解中醫“治未病”的理念，普及“治未病”知識，進一步讓中醫特色“治未病”健康文化轉化為促進健康的自主行為。

崇禮縣中醫院

二〇一三年三月五日

篇2：中醫院文明服務規定

　　中醫院文明服務規定

　　一、因醫務人員推諉病人、服務態度不好，講話不文明等原因而引起的有效投訴一次扣除當事人員獎金500元，毆打病人扣獎金1000～5000元，并通報批評；同一人一年內兩次以上有效投訴的，扣除半年全部獎金，予以通報批評，若為合同制人員的，視情節輕重予以高職低聘、調整崗位、解聘等處分；由此造成醫療糾紛或醫療事故的，在上述基礎上按法律法規、上級衛生部門和醫院相關制度處理。

　　二、同一科室（管理單位）一年內因醫務人員原因發生有效投訴3次以上的，從第3次開始，每次扣除科主任（負責人）獎金500元，并視情節輕重對科主任（負責人）予以通報批評，行政撤職等處分，取消該科室當年評優等資格。

　　三、職工之間吵架、打架或誹謗他人，無事生非制造矛盾，影響醫院正常秩序，經調查核實根據情節輕重、不良影響范圍大小等情況對雙方當事人給予口頭警告、書面警告、通報批評、高職低聘、開除等行政處分，并根據情節輕重對雙方當事人給予扣除獎金1000至5000元處罰。

　　四、為更好服務病人，各科室發生醫療差錯、糾紛的應及時登記（五個工作日內）、上報（月報），并做好整改工作。未及時登記上報的，每發現一次扣除科主任（負責人）獎金200元。

　　五、由于醫務人員全心全意為群眾服務，受到病人表揚者，予以精神鼓勵和適當的物質鼓勵。

　　六、本制度從20**年5月1日起執行，院辦享受該制度最終解釋權。

篇3：中醫院八項服務承諾

　　中醫院八項服務承諾

　　一、遵章守法。執行國家、省、市各級工商、衛生、勞動保障、物價、藥監等有關部門的政策規定。

　　二、規范行醫。嚴格按醫療常規文明行醫，認真書寫和審查核對病歷、處方，嚴格掌握診斷、用藥、檢查治療、入出院、轉診、轉院標準。

　　三、因病施治。根據病情對癥下藥，合理檢查，不搭車配藥、超量開藥，不做不必要的檢查，努力減輕患者經濟負擔。

　　四、安全用藥。藥品明碼標價。調劑處方時三查七對，杜絕發錯藥事故，保證群眾用藥安全。

　　五、明白收費。公開醫療價格和收費標準，不分解、打包、重復收費，不超標準和自立項目收費。主動提供費用明細清單，落實檢查項目告知制度。

　　六、嚴于律己。加強醫德醫風教育，不收受紅包，不拿回扣和提成，不向患者索要錢物，不進行非法胎兒鑒別。

　　七、優質服務。以病人為中心，禮貌待人，文明用語，耐心準確地解答病人或家屬關于醫療和疾病相關知識的咨詢，尊重患者的選擇權、知情權和監督權。

　　八、和諧醫患。加強醫患溝通，促進醫患和諧，杜絕違規操作，及時妥善處理病人投訴，防止醫療事故及糾紛的發生，真正做到患者滿意。