20**年銀行行政工作總結范本[1]

20**年7月，我來到了盛京銀行。對于應屆畢業生來說，選擇首份工作時往往把薪酬水平看得很重。與同學相比，我的薪水是最低的，為什么我還會義無反顧地選擇這份工作？很簡單，從長遠發展的角度看，盛京銀行所處的歷史發展時期實屬難得。近年來盛京銀行的經營業績有目共睹，跨區域經營戰略一步步推進實施，高效健康發展的盛京銀行充滿了機遇和挑戰，更需要年輕人的智慧和付出。轉眼間一年過去了，通過這一年的實踐，我正式完成了從學生到職工的角色轉變，順利地渡過從學校到社會的適應期，正在從天真走向成熟，不斷思考，不斷成長。

一、工作回顧

——20**.07.01-20**.03.30,行長辦公室。雖然在行長辦公室僅僅工作了9個月，雖然大多是行政工作瑣碎且不易產生成就感，但這段工作經歷使我迅速而全面地了解盛京銀行，快速提升個人的協調溝通能力，增強了責任意識，培養吃苦耐勞精神、抗壓能力及快速反應能力。特別是通過參加總行領導班子會議，我了解到全行的戰略目標和發展規劃，這增加了我對盛京銀行的信心、對工作的熱愛和對自身價值的肯定。而每天高度緊張狀態下的高強度訓練，也增加了自信，相信自己以后有能力勝任其他任何工作。具體工作見下表:

序號

工作事項

具體工作內容

收獲

1

例會安排

會議通知-準備議題單-會場布置-會場服務-會議記錄-會議紀要-重點事項督辦

提高協調溝通能力

傳真處理

接收登記-領導審批-交至相關部門落實-跟蹤進展

增強責任意識

電話會議通知

電話登記-領導審批-通知相關人員參會

政令及時準確傳達

撰寫綜合材料

每周一期《快報》；每月兩期《內參》；不定期擬發文件；不定期擬發《行長辦公會議紀要》；《財富指南》節目12期宣傳稿等

提高文字運用能力

5

參與組織大型會議

20**年半年工作會議；20**年工作會議；東北、華北城商行座談會

提高組織協調能力和隨機應變能力

6

設計制定工作流程及模板

簽到簿；發文表；審批單；媒體接待流程等

提高總結歸納能力

——20**.03.31-20**.05.17，黨委工作部。在黨委工作部工作的一個半月，我主要負責協助總行開展學習實踐***活動領導小組撰寫相關文字材料和黨委工作部機要秘書工作。在黨委工作部工作期間，正是我行開展學習實踐***活動的學習調研階段，正是因為近距離接觸到總行黨委領導班子成員分析探討學習實踐活動的意義、集中學習黨中央指定的必讀書目，才明白為什么我行提出了“真學習、真調研、真解決問題”基調，才深刻理解解決我行提出亟需解決的八個方面突出問題對于我行未來發展所具有的重大意義，才真正意識到作為一名普通黨員，應該不斷地提高綜合能力，盡職盡責，為我行的快速健康發展貢獻自己的力量。具體工作見下表：

序號

工作事項

具體工作內容

收獲

1

***活動

整理總結總行動員大會音像資料，編寫《簡報2》

明確總行開展學習實踐活動的重大意義和具體實施方案

就盛京銀行黨委理論中心組第三次集中學習情況編寫《簡報3》

深刻理解我行加強領導干部作風建設的重要性、緊迫性和總要求

就盛京銀行黨委理論中心組第四次集中學習情況編寫《簡報3》

學習了求真務實對扎實推進盛京銀行實現又好又快發展的作用

就盛京銀行黨委理論中心組第四次集中學習情況編寫《簡報7》

認清我行社會責任，切實強化黨員責任意識

5

就營業部深入學習實踐***活動查找和解決突出問題編寫《簡報8》

深入了解學習實踐活動對基層支行的影響

6

就總行學習實踐活動指導檢查組研究部署第一次集中檢查指導工作編寫《簡報9》

明確指導檢查小組任務，為下一步現場檢查指導打下基礎

7

就我行深入開展學習實踐***活動參考資料編寫《簡報10》

系統學習實踐活動相關理論

8

就科技部成功研發盛京銀行崗位風險上報系統編寫《簡報11》

充分認識***對工作提出的新要求

9

就指導檢查組第一次集中指導檢查情況編寫《簡報12》

P>總結基層黨組織學習實踐活動中的問題

10

起草印發領導小組1號文件

了解《盛京銀行開展深入學習實踐***活動實施方案》

11

起草印發領導小組2號文件

明確我行學習實踐***活動領導小組辦公室職責

12

起草印發領導小組3號文件

學習張玉坤同志在動員大會上的講話精神

13

起草印發領導小組4號文件

明確我行學習實踐活動日程安排表

14

起草印發領導小組5號文件

明確行領導調研內容

15

機要秘書工作

整理黨委工作部20**年度收文，轉交至行長辦公室存檔

工作更加認真細心，增強責任意識

16

整理市委需要清收文件，交到市委機要室

17

登記并傳遞市委、市政府來文

18

兩次黨委會會議記錄

增強保密意識；

準確傳達領導指示

——20**.05.18-現在，沈陽營業管理部。我非常榮幸成為首批調入沈陽營業管理部的員工之一，有機會目睹它漸漸成長

篇2：物業人事行政部工作總結

　　20**年物業人事行政部工作總結

　　人事行政部在20**年下半年的工作過程中，從組建到穩定，主要開展了以下工作;

　　一、完善各項管理制度:

　　20**年人事行政部積極推進人事管理制度的建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規范的人事管理流程。對工作中容易出現問題的環節進行制度化管理，如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發事件處理規范、樣板房管理制度等。為充分調動員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。目前，員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行。

　　二、加強人事流程的規范管理:

　　嚴格執行公司審定的人員編制，根據精干、高效的原則，結合業務部門工作開展情況進行定崗定員。下半年，根據二期實際情況，對增加的工作崗位進行了增編申請，其中保潔員固定編制 人，臨時編制8人，保安員固定編制10人。(見附表一:人員編制變化表)

　　對業務部門的人員任職條件重新制訂了任職標準，如客服中心的物業助理，從原來的高中學歷提升為全部物業服務大專畢業，工程技術崗位全部要求持證上崗。根據各崗位的新任職標準，完成人員招聘工作。(見附表二:人員素質統計表)

　　三、員工培訓

　　針對物業公司業務開展過程中，提出的員工素質直接影響服務水平的問題，認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗的制度和業務培訓，共舉辦三期新員工培訓，新入職員工的入職培訓覆蓋率達到95%以上。根據業務部門的培訓需求，七月份曾邀請專業學校老師進行禮貌禮儀的培訓，提高人員服務意識和整體形象。十月份對部門骨干、領班進行管理基礎知識的培訓，提高基層管理人員對執行力的認識和重視。

　　四、積極配合業務部門的工作開展:

　　1)下半年，物業公司的主要工作任務是二期收樓，人事行政部配合完成《物業服務協議》、《業主手冊》、《服務公約》等服務管理協議的版面設計、內容核對和印制。小區標識、道路指示系統的設計方案、制作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的設計及制作。為配合營銷工作的開展，組織各部門進行了四次樣板房的搬遷。針對業主的投訴意見，對P16地下車庫、L16(原綠化清潔倉庫)進行了整理和遷移等等。并在12月根據公司的發展需要正式接管樣板房。

　　2)隨著三期的接管，積極配合房產工程部對三期員工宿舍裝修的配合，組織保安、人事、綠化部員工通過義務勞動對籃球場、宿舍周遍環境、員工通道進行了清理。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作。

　　3)配合營銷和客服中心，協調組織《江南一家親》的大型社區活動，營造良好溝通與和諧的社區氛圍，體現物業公司的整體形象。

　　4)負責二期住戶日常煤氣的充氣和及時更換，保證業主的生活所需，配合客服中心的工作。

　　五、加強團隊建設

　　針對上半年住戶問卷調查中提出的物業員工流動性大的問題，人事行政部從兩個方面進行了整改。

　　1) 關心員工，改善員工福利。對員工意見最集中的伙食問題，進行調查，及時反饋和調整。對飯菜的配菜方式、口味、分量、用餐的時間等均進行了新的調整。定期舉辦員工生日晚會，組織全體員工登山活動，豐富員工的業余生活，提高團隊的凝聚力。

　　2) 加強與員工的溝通，定時進行員工意見調查，對離職員工進行滿意度調查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問題，并切實把存在的問題反饋和解決。

　　下半年，人員流動情況基本穩定，在行業流動性最大的年底，物業公司的人員流動率基本低于5%。(見附表三:人員流動情況表)

　　六、目前存在的問題與改善:

　　1)加強與各業務部門的溝通力度，真正起到協調潤滑的作用，必須做好業務部門工作開展的強而有力的后緩。

　　2)加強行政部門監督管理職能的發揮，對物料的管理、使用、采購進行更規范的制度化管理，做好節流的控制。

　　3)加強激勵機制的建設，推廣評優活動，以精神鼓勵和物質鼓勵相結合的辦法，調動大部分員工的積極性、做好隊伍的團隊建設。

　　七、20**年工作目標和思路

　　員工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作為20**年開展內部管理工作的基本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

篇3：物業公司人事行政部工作總結

人事行政部在二○○五年下半年的工作過程中,從組建到穩定,主要開展了以下工作;

一、完善各項管理制度:

二○○五年人事行政部積極推進人事管理制度的建設,基本確立公司人力資源管理的制度體系,形成較為規范的人事管理流程。對工作中容易出現問題的環節進行制度化管理,如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發事件處理規范、樣板房管理制度等。為充分調動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。目前,員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行。

二、加強人事流程的規范管理:

嚴格執行公司審定的人員編制,根據精干、高效的原則,結合業務部門工作開展情況進行定崗定員。下半年,根據二期實際情況,對增加的工作崗位進行了增編申請,其中保潔員固定編制 人,臨時編制8人,保安員固定編制10人。(見附表一:人員編制變化表)

對業務部門的人員任職條件重新制訂了任職標準,如客服中心的物業助理,從原來的高中學歷提升為全部物業管理大專畢業,工程技術崗位全部要求持證上崗。根據各崗位的新任職標準,完成人員招聘工作。(見附表二:人員素質統計表)

三、員工培訓

針對物業公司業務開展過程中,提出的員工素質直接影響服務水平的問題,認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗的制度和業務培訓,共舉辦三期新員工培訓,新入職員工的入職培訓覆蓋率達到95%以上。根據業務部門的培訓需求,七月份曾邀請專業學校老師進行禮貌禮儀的培訓,提高人員服務意識和整體形象。十月份對部門骨干、領班進行管理基礎知識的培訓,提高基層管理人員對執行力的認識和重視。

四、積極配合業務部門的工作開展:

1)下半年,物業公司的主要工作任務是二期收樓,人事行政部配合完成《物業管理協議》、《業主手冊》、《服務公約》等服務管理協議的版面設計、內容核對和印制。小區標識、道路指示系統的設計方案、制作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的設計及制作。為配合營銷工作的開展,組織各部門進行了四次樣板房的搬遷。針對業主的投訴意見,對P16地下車庫、L16(原綠化清潔倉庫)進行了整理和遷移等等。并在12月根據公司的發展需要正式接管樣板房。

2)隨著三期的接管,積極配合房產工程部對三期員工宿舍裝修的配合,組織保安、人事、綠化部員工通過義務勞動對籃球場、宿舍周遍環境、員工通道進行了清理。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作。

3)配合營銷和客服中心。