20**年度司法行政工作總結

　　****年，我局按照區委、區政府和上級業務部門的總體要求及年度計劃，深入貫徹**大和**屆三中全會、四中全會精神，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，堅持以人為本和***，以維護區域社會穩定為中心，以加強基層基礎建設為重點，以提供優質法律服務為宗旨，以打造一流司法行政隊伍為根本，積極履行司法行政機關法制宣傳、法律服務、法律保障等職能，大力推進“平安鄞州”建設，較好地完成了今年各項工作任務，為促進我區社會和諧穩定，“新鄞州工程”的實施作出了積極貢獻。2月份，鐘公廟街道司法所被最高人民法院、司法部聯合授予全國“人民調解工作模范司法所”稱號，8月份，五鄉鎮明倫村被司法部、民政部聯合授予“全國民主法治示范村”榮譽稱號。

　　大力加強基層基礎建設，著力維護社會政治穩定

　　(一)強化規范運作機制，積極創建“示范司法所”。按照中央關于加強“兩所一庭”建設的精神，結合我區實際，在20個司法所全部達到市級規范化司法所的基礎上，開展了創建“示范司法所”活動。適時召開了現場會，對已經達到“示范司法所”要求的鐘公廟街道司法所和邱隘鎮司法所進行了授牌，創建活動以來，司法所的崗位職責進一步強化，基礎建設得到進一步加強，各類管理制度進一步規范，司法助理員的工作積極性得到進一步的提高。同時，按照上級有關文件精神，提高調整了司法助理員的崗位津貼標準，并加強對司法所工作的指導，進一步建立健全了激勵機制，加強考核力度，為司法所的規范化建設創造良好的環境和條件，以“健全組織、理順關系、強化職能、規范管理”為標準，把司法所建設成為黨委、政府一個強有力的工作機構。

　　(二)完善排查調處機制，全力化解社會矛盾糾紛。區司法局、區人民法院聯合下發了《關于進一步加強對人民調解工作指導的意見》，經常性對鎮級調委會和基層調解組織進行工作指導，健全司法所(調解中心)、調委會、調解小組、調解信息員四級調解網絡，堅持一月一次排查調處專報和工作例會制度，嚴格實行信息專報制和“零”報告制，堅持一季一次的社會矛盾糾紛排查調處工作的分析，認真做好“兩會”期間重大活動、節日的穩定工作，抓好了人民調解工作中的規范審批和備案程序，提高人民調解員的政治業務素質。至10月底，全區調解組織共受理各類糾紛2270件，調處成功2260件，調處率100%，成功率99.56%。簽訂調解協議書877件，其中實施備案制459件、審核制243件，排查出各類不安定因素369起，成功平息211起，充分發揮了司法所、調解中心在化解社會矛盾中的“第一道防線”作。

　　(三)加強幫教安置工作，預防減少重新違法犯罪。認真貫徹落實《浙江省歸正人員安置幫教工作辦法》，做好1999年刑釋人員和**年度歸正人員回歸社會情況的監測工作。目前，共落實安置幫教對象1544名，其中刑滿釋放人員1310名、解除勞教人員234名，為制定切實有效的安置幫教措施提供了第一手資料，安置率達96.7%、幫教率達99.2%、重新違法犯罪率僅為2.0%。同時，進一步完善了“三項工程”，即過渡性安置基地建設、專項經費管理、稅收優惠政策。全年共走訪重點對象227名，救助特困對象65名，合計救助金額4.2萬元。

　　(四)加強教育整頓管理，規范基層法律服務工作。積極探索基層法律服務工作新路子、新機制、新舉措，開展創建市級規范化基層法律服務所活動，至今，已有4家法律服務所被評為第一批市級規范化法律服務所，9家法律服務所提出申報。上半年，我局在邱隘鎮召開了一次創建市級規范化基層法律服務所工作現場會，要求各法律服務所認真對照考核內容和評定標準，不斷強化各項內部管理機制，嚴格執行各項規程，盡快進入市級規范化法律服務所行列。至今，全區法律服務所擔任法律顧問216家，代理民事案件643件，代理經濟案件357件，調解糾紛171件，代寫法律文書705件，承辦法律援助案件77件，業務創收達313萬元，挽回經濟損失4560萬元。同時，專門組織了未達標的11家法律服務所的內勤、檔案人員，邀請區檔案局老師就如何做好檔案管理工作進行了培訓。對全區15家法律服務所、89名法律工作者通過年檢注冊，注銷了2名法律工作者資格，增加了6名法律輔助人員。還積極開展了服務對象評議基層法律服務所、法律工作者活動，全區共發放監督卡1000張，收回956張，滿意率達98.1%，基本滿意率1.4%，不滿意率0.5%，從統計情況看，我區基層法律服務隊伍的總體素質還是好的。

篇2：物業人事行政部工作總結

　　20**年物業人事行政部工作總結

　　人事行政部在20**年下半年的工作過程中，從組建到穩定，主要開展了以下工作;

　　一、完善各項管理制度:

　　20**年人事行政部積極推進人事管理制度的建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規范的人事管理流程。對工作中容易出現問題的環節進行制度化管理，如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發事件處理規范、樣板房管理制度等。為充分調動員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。目前，員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行。

　　二、加強人事流程的規范管理:

　　嚴格執行公司審定的人員編制，根據精干、高效的原則，結合業務部門工作開展情況進行定崗定員。下半年，根據二期實際情況，對增加的工作崗位進行了增編申請，其中保潔員固定編制 人，臨時編制8人，保安員固定編制10人。(見附表一:人員編制變化表)

　　對業務部門的人員任職條件重新制訂了任職標準，如客服中心的物業助理，從原來的高中學歷提升為全部物業服務大專畢業，工程技術崗位全部要求持證上崗。根據各崗位的新任職標準，完成人員招聘工作。(見附表二:人員素質統計表)

　　三、員工培訓

　　針對物業公司業務開展過程中，提出的員工素質直接影響服務水平的問題，認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗的制度和業務培訓，共舉辦三期新員工培訓，新入職員工的入職培訓覆蓋率達到95%以上。根據業務部門的培訓需求，七月份曾邀請專業學校老師進行禮貌禮儀的培訓，提高人員服務意識和整體形象。十月份對部門骨干、領班進行管理基礎知識的培訓，提高基層管理人員對執行力的認識和重視。

　　四、積極配合業務部門的工作開展:

　　1)下半年，物業公司的主要工作任務是二期收樓，人事行政部配合完成《物業服務協議》、《業主手冊》、《服務公約》等服務管理協議的版面設計、內容核對和印制。小區標識、道路指示系統的設計方案、制作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的設計及制作。為配合營銷工作的開展，組織各部門進行了四次樣板房的搬遷。針對業主的投訴意見，對P16地下車庫、L16(原綠化清潔倉庫)進行了整理和遷移等等。并在12月根據公司的發展需要正式接管樣板房。

　　2)隨著三期的接管，積極配合房產工程部對三期員工宿舍裝修的配合，組織保安、人事、綠化部員工通過義務勞動對籃球場、宿舍周遍環境、員工通道進行了清理。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作。

　　3)配合營銷和客服中心，協調組織《江南一家親》的大型社區活動，營造良好溝通與和諧的社區氛圍，體現物業公司的整體形象。

　　4)負責二期住戶日常煤氣的充氣和及時更換，保證業主的生活所需，配合客服中心的工作。

　　五、加強團隊建設

　　針對上半年住戶問卷調查中提出的物業員工流動性大的問題，人事行政部從兩個方面進行了整改。

　　1) 關心員工，改善員工福利。對員工意見最集中的伙食問題，進行調查，及時反饋和調整。對飯菜的配菜方式、口味、分量、用餐的時間等均進行了新的調整。定期舉辦員工生日晚會，組織全體員工登山活動，豐富員工的業余生活，提高團隊的凝聚力。

　　2) 加強與員工的溝通，定時進行員工意見調查，對離職員工進行滿意度調查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問題，并切實把存在的問題反饋和解決。

　　下半年，人員流動情況基本穩定，在行業流動性最大的年底，物業公司的人員流動率基本低于5%。(見附表三:人員流動情況表)

　　六、目前存在的問題與改善:

　　1)加強與各業務部門的溝通力度，真正起到協調潤滑的作用，必須做好業務部門工作開展的強而有力的后緩。

　　2)加強行政部門監督管理職能的發揮，對物料的管理、使用、采購進行更規范的制度化管理，做好節流的控制。

　　3)加強激勵機制的建設，推廣評優活動，以精神鼓勵和物質鼓勵相結合的辦法，調動大部分員工的積極性、做好隊伍的團隊建設。

　　七、20**年工作目標和思路

　　員工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作為20**年開展內部管理工作的基本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

篇3：物業公司人事行政部工作總結

人事行政部在二○○五年下半年的工作過程中,從組建到穩定,主要開展了以下工作;

一、完善各項管理制度:

二○○五年人事行政部積極推進人事管理制度的建設,基本確立公司人力資源管理的制度體系,形成較為規范的人事管理流程。對工作中容易出現問題的環節進行制度化管理,如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發事件處理規范、樣板房管理制度等。為充分調動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。目前,員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行。

二、加強人事流程的規范管理:

嚴格執行公司審定的人員編制,根據精干、高效的原則,結合業務部門工作開展情況進行定崗定員。下半年,根據二期實際情況,對增加的工作崗位進行了增編申請,其中保潔員固定編制 人,臨時編制8人,保安員固定編制10人。(見附表一:人員編制變化表)

對業務部門的人員任職條件重新制訂了任職標準,如客服中心的物業助理,從原來的高中學歷提升為全部物業管理大專畢業,工程技術崗位全部要求持證上崗。根據各崗位的新任職標準,完成人員招聘工作。(見附表二:人員素質統計表)

三、員工培訓

針對物業公司業務開展過程中,提出的員工素質直接影響服務水平的問題,認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗的制度和業務培訓,共舉辦三期新員工培訓,新入職員工的入職培訓覆蓋率達到95%以上。根據業務部門的培訓需求,七月份曾邀請專業學校老師進行禮貌禮儀的培訓,提高人員服務意識和整體形象。十月份對部門骨干、領班進行管理基礎知識的培訓,提高基層管理人員對執行力的認識和重視。

四、積極配合業務部門的工作開展:

1)下半年,物業公司的主要工作任務是二期收樓,人事行政部配合完成《物業管理協議》、《業主手冊》、《服務公約》等服務管理協議的版面設計、內容核對和印制。小區標識、道路指示系統的設計方案、制作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的設計及制作。為配合營銷工作的開展,組織各部門進行了四次樣板房的搬遷。針對業主的投訴意見,對P16地下車庫、L16(原綠化清潔倉庫)進行了整理和遷移等等。并在12月根據公司的發展需要正式接管樣板房。

2)隨著三期的接管,積極配合房產工程部對三期員工宿舍裝修的配合,組織保安、人事、綠化部員工通過義務勞動對籃球場、宿舍周遍環境、員工通道進行了清理。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作。

3)配合營銷和客服中心。