啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊禁忌用語:(1)×××,您的病又發了,看起來是沒法治了.(2)這種病反復發作,是治不好的,我們也沒辦法.會診時溝通指南1,溝通對象:患者或家屬,責任醫生.啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊創建青年文明號工作計劃啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊

創建青年文明號工作計劃

“青年文明號”是團中央“跨世紀青年文明”工程的重要組成部分，是提高青年職業文明，實施跨世紀青年人才工程為主題的一項意義深遠的活動。我院團委積極響應團中央、省市團委號召，積極開展“青年文明號”活動，為更好的開展此項活動認真貫徹黨的十六大精神緊緊圍繞醫院的中心工作，結合19病區工作特點，制定以下“青年文明號”工作計劃，為爭創市級“青年文明號”而努力。

一、

指導思想

認真學習貫徹黨的十六大文件精神，學習和領會*同志的講話，堅持以黨的基本理論和基本路線為指導，總結黨領導人民建設中國特色的社會主義的基本經驗，進一步全面貫徹“***”重要思想，在實際工作中堅持“以病人為中心，以質量為核心，服務人民，奉獻社會，樹行業新風”，把改善服務態度，擴大服務范圍，提高服務質量，作為今年工作重點抓，使19病區成為醫院技術過硬、態度優良、積極闖新、開拓進取的重點?？?。

二、

目標與任務

1、

開展優質服務，提高服務質量。以“青年文明號”服務卡為載體，牢固樹立全心全意為人民服務觀念，熱情接待每位病人，做到有問必答，文明用語，態度和藹，禁止使用醫院羅列的服務忌語，繼續開展“團徽在病房中閃光”活動，在門診病房懸掛溫馨祝詞，真正做到每位病人“信任而來，滿意而歸”。

2、

加強職業道德教育，培養“四有”新人。加強職業道德教育和行風建設，堅決杜絕收受“紅包”不正之風，樹立醫務人員的良好形象，全心全意為人民服務，爭創院級先進科室。

3、

繼續加強業務學習，不斷提高醫療質量，我們要不斷加強對業務知識的學習，鞏固自己專業理論知識，積極參加學習教育，使醫護工作者知識層次進一步提高，經常開展科學研究，通過“技術操作比武”、“崗位技術培訓”等活動，來提高本科室技術業務水平，更好服務于人民。

4、

繼續開展黨團委共建，青年志愿者、青年文明社區服務工作。積極參加院團委組織青年志愿者活動，加強與我院、我科黨支部、團支部的聯系，在他們幫助支持下開展工作。

創建青年文明號標準

一、

基本條件

1、

35周歲以下青年占50%以上，負責人中至少一人年齡不超過35周歲的青年集體或青年集體創建的崗位和工程。

2、

該集體中的青年熱愛本職工作積極執行黨和國家的政策，自覺遵守有關法規及本單位的各項規章制度，操作流程和服務規范。

3、

在工作中體現高度的職業素養和職業文明，并取得突出成績。

4、

努力學習業務，鉆研技術，掌握本職工作必需的知識和技能，集體中有相當數量的青年成為本工作崗位能手。

5、

青年集體中團組織健全，能緊密圍繞本單位的中心開展工作，發揮團員的模范帶頭作用，根據青年特點扎實有效地開展創建活動。

6、

創建活動的成效得到本單位黨政領導的肯定，受到服務對象贊譽，社會評價良好。

二、

符合本行業系統的創建標準。

三、

在生產實踐過程中，緊密結合本單位，本市、縣區的實際，總結、探索、建立起一整套標準化作業、科學化管理的先進模式。

四、

“青年文明號”領頭人政治性強，業務上精，能夠自覺帶領青年爭先創優。

五、

實行目標責任管理，做到創建有目標，活動有規劃，分工明確，責任到人，措施有力。

創建青年文明號服務承諾

承諾內容：

1、

不收受紅包，不接受病家宴請。

2、

對病人及家屬詢問有問必答，用語文明，態度謙和，回答清楚。禁止使用下列服務忌語：自己看、沒空、走開、活該、沒錢就別來看病。

3、

診治及時，用藥科學合理。

保證措施：

1、

原則每周下午科室學習日，加強政治思想教育，促進黨團員自身建設。開展批評與自我批評，開鎮相互監督，及時糾正不良言行。

2、

懸掛“青年文明號”牌匾，張貼服務標準，公開監督電話，人員照片、姓名、技術職稱。向病人發放服務卡，開展微笑服務，溫馨服務，禮儀服務。了解病人出院反饋意見，及時根據病人意見總結進步，糾正不足。

3、

加強業務職業培訓，提高業務技術水平，做到早診斷，合理治療，讓病人在最短的時間得到滿意的診治、治療規范、知情。

入院時溝通指南

1、

服務流程：

責任醫生（組）自我介紹詳細詢問病史正確全面體格檢查初步診斷治療措施。

2、

溝通時間：入院時

3、

溝通對象：患者或家屬

4、

溝通內容：詳細詢問病史。向患方（病人或家屬）告知初步的診斷結論和治療措施，需要進一步的化驗和輔助檢查，大概病程及預后估計，醫療風險，大概費用估計。

5、

溝通記錄：由責任醫生記錄溝通內容，8小時內完成首次病程記錄。危重病人告知病情，并以病危（重）通知書的形式書面告知患方，由患方簽字。

6、

倡導用語：

（1）

我們是您的責任醫生。我是×××醫生，這位是×××醫生，這位是××醫生。在您的住院期間，我們負責您的醫療工作。

（2）

我現在想詢問以下您的病史，希望得到您的配合，謝謝。

（3）

我現在給你檢查一下，請您配合，謝謝。

（4）

根據您的病史、體格檢查結果，以及現有的化驗、輔助檢查結果，初步考慮您可能患××病。但為了進一步明確診斷，還需要再做相關的檢查×××，希望得到您的同意。

（5）

這是我們給您擬訂的治療方案，請您聽我解釋一下。

（6）

我是×××的責任醫生，先將有關×××的病情向您簡單介紹一下。經入院時的疾病過程詢問、仔細的體格檢查和部分輔助檢查結果分析。初步診斷為：①…②…③…。目前病情較重，但我們會盡力提供最佳的治療方案，全力以赴搶救病人的生命，請家屬能夠理解，并積極配合。如果有什么要求可以提出，我們會盡量提供幫助解決。

入院時溝通指南

1、

服務流程：

主班護士熱情接待病人→安置病員入床→通知責任醫生、護士→責任護士自我介紹（醫院環境、制度）采集、詢問病史→處理執行醫囑→治療、操作準備、核對→向病人解釋→安置治療體位→操作治療→操作完畢告知病員→書寫記錄。

2、溝通時間：入院時

3、溝通對象：患者或家屬

4、溝通內容：

（1）

介紹責任醫生、護士及入院須知。

（2）

病史采集，與醫生一起評估病人心理、生理狀況。

（3）

治療前、治療中、治療后的解釋工作。

（4）

按病員的個性需要，做健康疾病預防宣教。

（5）

輔助檢查注意事項。

5、倡導用語：

（1）

您好，我是病區護士×××，請您把入院手續交給我好嗎？………您的床位已經準備好了，請跟我來。

（2）

我叫×××，是您的責任護士，住院期間，您需要什么幫助，可以隨時呼我。

（3）

×××或家屬，如果您方便的話，我想現在為您介紹一下病區環境和作息制度。

（4）

現在給您測一下體溫、血壓……請配合一下。

（5）

這是呼喚電話，您有什么不舒服，可隨時打鈴，但使用時要注意按一下表示開，按二下表示關，您清楚了嗎？

（6）

您好，明天早晨×點以前請您留取第一次尿（或大便），到時夜班護士來會收取的。

（7）

您好，我是護士長×××，負責全科的護理工作，您有什么意見和要求盡管說，我們一定認真會聽取和改進。

（8）

×××，明天的檢查已預約好，為了檢查順利、正確，請您配合做好以下幾點……，不要緊張，明天我還會來檢查。

7、

禁忌用語：

（1）

打什么鈴，我知道了。

（2）

今天要做檢查，您為啥沒有準備好。

（3）

快！快！快！要做×××治療。

初診時溝通指南

1、

溝通對象：患者或家屬

2、

溝通時間：自住院當天起72小時內

3、

溝通內容：患者入院后的主要病情、需要的體格檢查結果、輔助檢查結果、初步診斷、已采取的醫療措施、進一步的治療措施、醫療風險、并發癥及預后、患者本人或家屬應注意的事項。

4、

溝通記錄：由責任醫生對溝通內容進行記錄及患者簽名、談話日期、重危病人必須由主治醫師或副主任醫師主持溝通并簽名。

5、

倡導用語：

（1）

您好，現在由我為您介紹您的病情。

（2）

根據您的病史、體格檢查和輔助檢查結果，目前初步診斷為×××疾病。

（3）

為了進一步明確診斷，下一步將作××檢查，主要是為了××。

（4）

根據您目前的情況，下一步的治療主要是××。

（5）

您還有什么疑問或要求嗎？我將盡力為您解決。

6、

禁忌用語：

（1）×××，你是×××病，叫家屬過來簽字。

采集病史溝通指南

1、服務流程：

責任醫生自我開放式提問，使病人暢所欲言，提出一系列針對診斷的問題系統性提問，完成對病情全面評價結束會談。

2、

溝通時間：入院時

3、

溝通對象：患者或家屬

4、

溝通內容：一般情況，疾病的發生、發展、演變和診治經過，既往的健康狀況等。

5、

溝通記錄：由責任醫生負責記錄

溝通內容，24小時內完成大病歷書寫。

6、

倡導用語：

（1）

您主要覺得哪里不舒服

（2）

我們能為您做點什么？

（3）

有事請您來找我。

（4）

您還有什么事想告訴我嗎？

7、

禁忌用語：

（1）

你看啥??？

（2）

不要羅嗦，快點講。

（3）

不要東拉西扯，講話精練點。

確診時溝通指南

1、溝通對象：患者或家屬

2、溝通時間：明確診斷時

3、溝通內容：患者病史、體格檢查結果、化驗及輔助檢查結果、診斷結果、下一步的治療措施、疾病預后、健康宣教。

4、溝通記錄，由責任醫師或值班醫師負責記錄。

5、倡導用語：

（1）

您好，現在我向您介紹您的病情。

（2）

根據您的病史、體格檢查和輔助檢查結果，明確診斷為××疾病。

（3）

根據您目前的情況，我們為您擬訂了下一步的治療方案，主要是××。

（4）

您還有什么疑問或要求嗎？我將盡力為您解決。

6、禁忌用語：

（1）

你是×××，在哪里拖了這么久。

（2）

你這個病沒救了。

查房時溝通指南

1、服務流程：

責任醫生詢問病情變化、治療效果、不良反應等必要的體格檢查回答患者或家屬提出的問題醫療措施。

2、溝通對象：患者或家屬

3、溝通時間：查房時。住院醫生、主治醫師每日查房一次，副主任醫師每周至少查房一次。重危病人隨時查房。病情有變化隨時查房。

4、溝通內容：詢問病情變化、治療效果、不良反應等。告知重要的體格檢查結果、輔助檢查結果、診斷、已采取的治療措施、進一步的治療措施、并發癥及預后、注意事項?；卮鸹颊呋蚣覍偬岢龅膯栴}。

5、溝通記錄：責任醫生記錄溝通內容，對新入院病人，主治醫師必須載8小時內完成查房。重危搶救病人必須由主治醫師或副主任醫師查房并有記錄。

6、倡導用語：

（1）

早上好，晚上睡眠好嗎？

（2）

您有什么不舒服，請告訴我。

（3）

現在我給您做檢查，請配合。

（4）

我給您介紹的疾病情況，您清楚了嗎？不清楚的話可以再問我。

（5）

我給您解釋一下對您采取的治療方案，有不理解的可以提出來，我再對您解釋。

7、禁忌用語：

（1）

喂，××床，你怎么樣？

（2）

我給你交代的聽清楚了沒有？不清楚自己負責。

特殊檢查、治療前溝通指南

1、溝通對象：患者或家屬

2、溝通時間：實施特殊檢查或治療前

3、溝通內容：特殊檢查、治療項目名稱、目的、可能出現的并發癥及風險、注意事項及防范措施。

4、溝通記錄：由責任醫生記錄溝通的內容、患方意見，患方簽名、醫生簽名。

5、倡導用語：

（1）×××病友（或家屬），現在由我給您介紹×××檢查（或治療）的情況，請您理解和配合。

（2）在對該檢查（或治療）都了解了嗎？能否接受？

（3）

有什么問題請提出來，我們將盡力幫助您。

6、禁忌用語

（1）×××檢查（或治療）是必須的，不做的話自己負責，快簽字。

（2）×××檢查（或治療）保證不會有問題。

注：特殊檢查、特殊治療指具有下列情形的診斷治療活動：

①

有一定的危險性，可能產生不良后果的檢查和治療。如胸腔穿刺、腹腔穿刺等。

②

由于患者體質特殊或病情危重，可能對患者產生不良后果的危險的檢查和治療。如麻醉、氣管插管等。

③

臨床試驗性檢查和治療。如新藥臨床驗證、新的手術方式等。

④

收費可能對患者造成較大的經濟負擔的檢查和治療。如貴重藥品、植入性材料的應用等。

病情變化時溝通指南

1、

溝通對象：患者或家屬

2、

溝通時間：病情變化時

3、

溝通內容：病情變化原因，診療經過，需要進一步的檢查及治療措施，轉歸預后估計。

4、

溝通記錄：由責任醫生或值班醫生記錄溝通內容，重危病人以書面形式或告知，患方簽名，醫生簽名。

5、

倡導用語：

（1）×××病友（或家屬），現在由我給您介紹×××的情況。請您理解和配合。

（2）×××病友（或家屬），您的病因×××原因導致反復，我們會想辦法給您

治療，請不要過度擔心。

（3）×××病友（或家屬），因××原因使您的疾病出現了新的變化，我們已經給您擬訂了治療方案，請您理解和配合。

6、

禁忌用語：

（1）×××，您的病又發了，看起來是沒法治了。

（2）這種病反復發作，是治不好的，我們也沒辦法。

會診時溝通指南

1、溝通對象：患者或家屬，責任醫生

2、溝通時間：會診即時

3、溝通內容：詢問病情，了解會診目的，會診意見，檢查治療措施，病情預后。

4、溝通記錄：由會診醫生記錄溝通的內容、責任醫生記錄會診意見。

5、倡導用語：

（1）×××病友，綜合您的病情介紹，我考慮您可能還存在×××疾病

（2）我將與您的責任醫生一起商量您的治療方案。

6、禁忌用語

（1）

你的病我已與×××醫生講過了，他（她）會告訴你的。

（2）

你的病，他們給你診斷錯了。

你的病，他們的治療是不對的，他們不是這方面的專家。轉

院前溝通指南

1、溝通對象：患者或家屬

2、溝通時間：轉院前

3、溝通內容：本院入院情況，入院診斷

、…………

4、溝通記錄：由責任醫生記錄溝通內容。

5、倡導用語：×××病友（或家屬），…………

6、禁忌用語：×××你的病在我們醫院已經治不好了，趕快去×××醫院。

出院后溝通指南

1、溝通對象：患者或家屬

2、溝通時間：回訪時，病人復診時

3、溝通內容：了解患者出院后的病情和一般健康情況，回答患者提出的問題，健康宣教。

4、倡導用語：

（1）×××病友（或家屬），您出院后情況好嗎？請告訴我。

（2）在家期間，要注意休息，按時服藥。祝您早日康復。

5、禁忌用語：

你出院后我就不負責任了，有事去門診。

輸液溝通指南

1、服務流程：

按醫囑做好輸液卡、放置藥液→化藥→安置病員、做好溝通解說→輸液操作→輸液完畢后交代注意事項→每小時巡視、觀察病情。

2、溝通時間：輸液及巡視即時

3、溝通對象：患者或/及家屬

4、溝通內容：

（1）

告知輸液前的準備工作。

（2）

講述輸液中的注意事項及藥物作用。

（3）

回答輸液中病人提出的問題。

5、倡導用語：

（1）

您好，我是責任護士×××，今天由我為您輸液。

（2）

請問您叫什么名字？現在要給您輸液，大約需要×小時，是否去一下衛生間？

（3）

對不起，給您增加痛苦了，請再配合一次好嗎？（那么我另請一位護士來幫忙好嗎？）

（4）

謝謝您的合作，我會隨時來看您的，在輸液過程中若有什么不適或滲漏，請您按鈴。

（5）

謝謝您的提醒，對不起，請稍候，我馬上就來。

（6）

小朋友，你叫什么名字？阿姨給你打針，勇敢點好嗎？

（7）

您好，您的孩子叫×嗎？現在給他輸液，請協助一下。

口服給藥溝通指南

1、服務流程：

根據醫囑做好口服藥卡→擺放口服藥→雙核對→評估病情、心理狀態和給藥方式→做好溝通解釋→倒開水→給藥（口服、含服、管飼）→觀察療效及副作用。

2、溝通時間：發口服藥時

3、溝通對象：患者或/及家屬

4、溝通內容：

（1）

了解患者與家屬對藥療知識掌握程度，對藥療的信心及心理反應。

（2）

講述口服給藥的目的、方法及注意事項。

（3）

回答發藥過程中提出的問題并解釋疑慮。

5、倡導用語：

（1）

您是×××嗎？這是您的藥，我已經把溫開水給您倒好了，請您吃藥，謝謝合作。

（2）

噢，是的。您的口服藥醫生重新做了調整，藥我已仔細核對過，請您放心服用。

（3）

×××（家屬）您好，現在該您（您的×××）服藥了，這藥起到××作用，能幫助××，用后可能會出現××改變，停藥后即可恢復……，有什么不舒服，請您告訴我。

6、禁忌用語：

（1）××床，吃藥啦。

（2）我不清楚，問醫生去。

（3）剛才不是告訴你服藥方法了嗎，怎么又忘了，真羅嗦。

護理操作、治療時溝通指南

1、服務流程：

遵醫囑準備物品→三查七對→評估病人心理情況并做好心理護理→安置治療體位→執行操作→觀察病情→操作完畢→協助恢復體位（整理床單）。

2、溝通時間：治療即時

3、溝通對象：患者或/及家屬

4、溝通內容：護理、治療的目的、作用、方法、注意事項。

5、倡導用語：

（1）

您好，我是責任護士×××，我給你做××治療。

（2）

您好，我給您做治療，可能有一點不舒服，不用怕，我會盡可能做到動作輕柔的。

（3）

謝您的合作。

6、禁忌用語：

（1）“喂，準備好，你要做治療了”。

（2）“不要動，要闖禍的”。

化療溝通指南

一、溝通時間：化療前.

二、溝通對象：患者及家屬

三、溝通內容：

1、

保持情緒穩定，心情開朗，避免情緒激動。

2、

化療期間應進食一些清淡可口的飲食，間歇期可進食高蛋白、高纖維素、高熱量，易消化的飲食，忌暴飲暴食。

3、

注意飲食衛生，不得進食生、冷、不潔食物。

4、

不得進食堅硬、粗糙食物。

5、

去除不良習慣，如手指挖鼻、用牙簽剔牙。

6、

避免碰撞、外傷，保持大便通暢。

7、

刷牙應使用軟毛牙刷。

啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊創建青年文明號工作計劃啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊禁忌用語:(1)×××,您的病又發了,看起來是沒法治了.(2)這種病反復發作,是治不好的,我們也沒辦法.會診時溝通指南1,溝通對象:患者或家屬,責任醫生.啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊

篇2：第一醫院創建省級青年文明號制度

　　第一醫院創建省級青年文明號制度

　　1、努力學習馬克思列寧主義、*思想、*理論和*同志“***”重要思想，樹立共產主義理想信念，堅持黨的基本理論、基本路線和基本綱領，堅定地走建設有中國特色的社會主義道路，堅定不移地貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，在思想上、政治上和行動上與黨中央保持高度一致。

　　2、模范遵守社會公德，舉止端莊，儀表整潔，語言文明。

　　3、忠于職守，愛崗敬業，勤奮工作，鉆研業務，甘于奉獻。全心全意為病人服務，一切以病人為中心，讓病人滿意。用我們精心的診療，換來病人美好的微笑。

　　4、遵守國家法律、法規和規章，通過廉潔自律，抵制商業賄賂，提升創建意識。不接受病人的吃請，不索要錢物，病人所給紅包一律退回，從根本上杜絕不正之風。

　　5、解放思想，實事求是，理論聯系實際。勤于思考，勇于創新，與時俱進，創造性地開展診療工作，用一流的技術給患者提供一流的服務。

　　6、努力專研，加強業務學習，建立青年醫師再教育和進修制度，為青年的成長創建良好的學術氛圍。

　　7、優質服務，優良作風，優美環境；打造“病人滿意、黨和政府放心”的品牌。要說好每一句話，接好每一個電話，接待好每一位病人，辦好每一件事，做好每一天的工作。

篇3：高級中學青年文明號創建措施

　　高級中學“青年文明號”創建措施

　　一、探索方式方法，明確“青年文明號”工作的重點

　　1.健全“青年文明號”工作的領導小組，組織“青年文明號”辦公室成員制定詳細的爭創計劃，督促實施工作，定期檢查改進，以青年的熱情、創新、有特色地圍繞學校近幾年的重點工作開展好這項工作。

　　2.加強教職工的思想教育活動，加強任務與形勢教育。以理想信念教育為核心，在教師中持續興起學習“***”重要思想、黨的十六大精神和十六屆三中全會精神，幫助教師尤其是青年教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。引導廣大教職工進一步解放思想、轉變觀念，不斷加強教職工隊伍思想建設，樹立科學的發展觀和質量觀，把思想認識和行動統一到學院主要工作目標上來，樹立參與意識，加強危機意識，提高競爭意識，增強奉獻意識。

　　3.探索有效的思想政治工作的方式方法。在認真學習黨的十七大的基礎上認清學校發展的形勢、任務，存在的不足和機遇，明確發展目標，結合時代發展走教育教學特色之路，創“青年文明號”特色工作。

　　4.加大宣傳力度，拓寬宣傳渠道，繼續做好“青年文明號”的宣傳、推廣活動，把我們的服務帶給更多的教師、學生和家長。

　　二、加強教師隊伍建設，造就高素質的教師群體

　　1.積極創建一支充滿活力的青年教師隊伍，樹立“以人為本”的管理理念。加強崗位練兵，青年教師職稱申報。采取講課比賽、公開課等有效手段促進教師迅速成長，在教學中提高教學水平和教學質量，成為“青年文明號”的主力軍。

　　2.按照“青年文明號”的要求努力使教職工統一思想，凝心聚力，苦練內功，扎扎實實地做好本職工作。

　　3.重視教師的培養，注重骨干教師、學科帶頭人的培養工作，組織參觀學習、參加區域性學術會議、等活動，提高教師教育教學水平。

　　4.重視教師品格的培養、情感的熏陶。教師要有良好的修養，為人師表形成健康的心態，積極的工作態度等。

　　5.學習有關師德建設方面的法規、文件，使全院教師認識到樹立良好教師形象的重要性，并身體力行，發揮表率和楷模作用。

　　6.牢固樹立個人服從集體，小局服從大局的團隊意識；按時并保質保量完成各項工作任務，不計較個人得失；創造性地開展工作，發揮主人翁精神，為學校的改革發展獻計獻策。

　　7.開展向“感動校園十佳教師”標兵學習的活動。將師德修養納入教師考評之中，師德修養差的教師不能被評為各類先進。

　　三、加強教學科研工作，形成具有一定競爭力的學科優勢

　　1.利用每周周二上午全組集中學習的時間，認真開展教研活動，進行集體備課，共同分析教材的重點、難點，共同研討教學方法，為課程建設和教學改革做出新貢獻。

　　2.加大力度，注重實效，使教學活動符合人才培養要求，集中精力和時間“研究教學，研究教材，研究學生”三個研究上來，推動教學水平地不斷提高。

　　4.鼓勵青年教師報考研究生，提倡在崗自修研究生課程，創造條件、有計劃地選送教師外出進修，以提高教師的業務水平，為提高教學質量夯實基礎。

　　5、充分發揮學科帶頭人、骨干的作用，推動“老帶青”計劃，要求參與開展一個專題研究項目：可以是省級立項、市級立項、院級立項，校級立項，也可以是在指導教師的指導下在規定期限內撰寫出有一定質量的論文一至二篇。

　　6.堅持“老帶青”制度，充分發揮老教師“言傳身教”的作用，促使青年教師盡快成長。

　　7.加強崗位練兵，組織青年教師相互聽課制度，并做到聽后相互交流。

　　8.鼓勵教師公開發表論文。

　　9.組織教師申報區、市、省級科研課題，參與學校承擔的國家級課題。

　　五、重視社會活動，加大推廣面，形成創建合力

　　1.繼續組織教師開展“一幫一”的幫困活動，積極參加社會各類公益活動。

　　2.青年教師積極參加學雷鋒送溫暖活動，為災區人民送上一份愛心。

　　3.利用“五四”對青年教師進行傳統教育。

　　4.加強青年教師黨員的目標管理，開展“最佳黨日”活動，發揮黨員的先鋒模范作用，支部的戰斗堡壘作用和總支的政治核心作用。

　　5.組織教師積極參加公民無償獻血活動。

　　6.結合學校有關活動，組織教師參加各類評比、競賽活動，提高自我，提升服務。

　　六、積極配合學校各部門的工作，增強團隊意識

　　1.配合德育處、團委開展好各項活動，包括學生的社會實踐活動，教師節活動，元旦文藝匯演，英語口語演講大賽等。

　　2.配合學校做好各項宣傳工作和組織工作，為三星的驗收做好準備，如學校的藝術長廊的布置，文化氛圍的布置等。