20**年度行風工作總結

今年，我院在創建“文明窗口”、“樹行業新風”的活動中。堅持以黨的**大精神和“****”重要思想為指導，以全心全意為人民服務為宗旨。加強我院的行風評議工作，努力把我單位建設成為一個文明的衛生行業，要求職工端正服務思想、增強服務意識、改善服務態度、提高服務質量，以病人為中心，以群眾滿意為目標，進一步規范職工的服務行為，更好地為人民服務。我院主要從以下幾個方面加強行風建設工作的：

一、建立新的行風管理機制，加強行風建設的考核。

在創建“文明窗口”、“樹行業新風”的活動中。擬定“東屏醫院行風建設實施意見”及“東屏醫院行風建設考核細則”，結合縣衛生局“衛生系統行風建設的工作意見”，一、成立行風建設管理小組，院長為行風建設的總負責人；二、與科室簽定責任書，做到年有計劃，月有評估，年有總結，定期加強醫院行風建設的考核，誰出問題，誰負責；三、聘請院內、院外行風監督員，對醫院行風建設進行經常性監督，并定期提出整改意見；四、定期進行病人問卷調查，將病人提出的意見和建議加以分析、總結，對不足之處作出整改措施。

二、加強窗口部門的規范化管理，加強對方便病人的服務措施。

將窗口部門立為醫院行風建設的重要部門，對窗口部門實行規范化管理。要求窗口部門工作人員儀表端正、著裝規范、掛牌上崗、微笑服務。加強對窗口部門的硬件建設，更好的為患者就醫提供方便，在掛號室增加合作醫療刷卡系統，門診大廳設置開水供應處，對外公開服務承諾等各項措施。完善服務公示制度，將藥品價格及醫療收費項目明碼上墻公示，主動接受社會監督。進一步加大便民措施，使病人看病就象在家一樣方便。

三、加強醫務人員的職業道德規范的建設。

衛生行風和職業道德建設是衛生事業社會主義精神文明建設的重要內容，是實踐“****”重要思想的具體行動。我院以為人民服務為核心，以愛崗敬業為基本要求，深入進行道德觀念，道德教育，引導醫務人員樹立正確的人生觀和價值觀。強化以人為本的職業責任、職業道德、職業紀律教育，教育職工弘揚白求恩精神。深入學習《南京市醫療衛生事業工作人員“六不準”規定》，強化職工自覺遵守職業道德的自律意識，不收“紅包”，不拿藥品回扣，不亂收費。加強教育、規范行為、強化管理，樹立文明的衛生行業形象，讓廣大群眾滿意，讓黨和政府放心。

在今后的行風建設中，我院堅持做到嚴明各項工作紀律，有令則行，有禁則止，積極貫徹上級指示精神不打折。要嚴格落實獎懲制度，充分發揮激勵機制和約束機制，對于行風建設工作中涌現的先進人物及時予以宣傳和表揚，并給予一定的獎勵；同樣，對于在醫療衛生工作中違犯職業道德、職業紀律的人和事，不能姑息，不能講情，要嚴格按照有關的紀律和制度進行嚴厲懲處，真正做到令行禁止。

篇2：物業公司物業行風建設工作總結

　　物業公司20**年物業行風建設工作總結

　　近日，E物業就20**年物業行風建設工作進行回顧總結。本次物業行風建設工作在結合崇明房地局的相關工作要求的基礎上，以改善和服務民生為根本點，通過組織落實、責任落實、措施落實，努力解決業主最關心的問題，深入推進物業行風建設工作，切實提高物業管理服務水平，提升業主對物業管理工作的滿意度。

　　一、建立“點對點--管理處”物業行風滿意度考核評估體系，開展企業誠信承諾活動，加大對各管理處的檢查和監督力度。由總經理、辦公室組成考評檢查工作小組，由管理處民主管理委員會人員組成行風滿意度工作小組，自上而下，從組織上予以落實和保證。明確了管理處負責人是滿意度考評工作的第一責任人。全面負責工作的落實和實施，檢查和整改，職責明確、分工明確、目標明確，確保工作不流于形式，敷衍了事。遇到問題和解決問題有明確的責任人。 在做好每天的工作日記外，每季度各管理處按照考評細則進行自評，公司檢查組進行復查，發現問題及時發出整改通知，通過工作例會對管理處工作進行評議。

　　二、加強與業委會、居委會(村委會)溝通聯系，發揮住宅小區綜合管理的協調作用，緩解業主與業主、業主與物業之間的矛盾。管理處定期與業委會或居委會(村委會)進行溝通協商，三位一體形成合力，了解業主的思想動態，對物業服務的肯定，意見和要求，下一步的工作計劃，使物業服務工作走上良性循環，服務上臺階。同時，把“E精神”、“E作風”通過開展“對業主真情、對員工真心、對企業真誠”等一系列主題活動落實到日常服務工作中去，加強精細化管理，完善一系列規范服務的管理制度，加強培訓工作。

　　三、建立多層次多渠道溝通聯系機制，提升物業服務工作的滿意率。通過建立房地局、街道(鎮)、房地辦事處、居委會、以及業主委員會多層次多途徑的溝通渠道，有針對性地落實整改措施。高度關注房地局傳達和通報的關于物業行風建設的情況，抓好E的行風建設工作，通過資源共享和典型事例，指導廣大員工積極開展好本職工作。同時，與居委會(村委會)聯合開展小修、小補的便民服務，為業主代收繳水、電費，解決業主的后顧之憂。為豐富業主的業余生活，公司組織放映電影“唐山大地震”。業主踴躍觀看，感謝物業公司給他們帶去精神食糧。

　　四、推進民生建設，構建和諧社區，加強商品房和宅基地置換房的物業服務“一體化”管理工作。通過完善房屋維修、急修制度和措施，建立了維修回訪制度，不斷完善物業服務的質量。文章來源自 物業經理人

篇3：工商所某行風評議工作情況總結

　　工商所某行風評議工作情況總結

　　自開展行風評議工作以來，我某嚴格按照市局和分局統一部署和安排，堅持以*理論和“***”重要思想為指導，以轉變工作作風、密切干群關系、服務轉型升級、保障科學發展為重點，針對人民群眾關注的問題，切實加強隊伍建設和監督管理，認真落實一系列整改措施，推進了行風建設的穩步推進，促進了我某各項工作的順利開展?，F就我某開展行風評議工作情況總結如下：

　　一、加強領導，制定方案抓行風

　　行風評議是加強與人民群眾聯系的一個有效方式，也是工商部門轉變工作作風，提高辦事效率，推行政務公開的重要措施。鑒于此，我某從一開始就以高度的責任心、足夠的領導精力、端正的思想態度、良好的精神狀態，全力以赴抓好這項工作。一是成立領導小組。為了確保行風評議工作深入有序開展，我某成立了由某長任組長，三名副某長任副組長，全體干部職工為成員的行風評議小組，對每個階段的工作進行具體指導和落實，為圓滿完成行風評議工作提供了強有力的組織保障。二是制定工作方案。根據市局和分局關于開展行風評議的有關部署和要求，結合工作實際，我某先后制定了《某某工商某開展行風評議工作方案》和《某某工商某民主評議政風行風接受評議階段工作方案》，明確了方法步驟，落實了工作責任，量化了考核指標。

　　二、強化教育，筑牢行風廉政建設基礎

　　加強學習，提高認識，是搞好行評工作的重要前提。在行風建設活動中，我某始終把學習提高作為一項重要工作來抓。我某以“***”重要思想、十七大報告、工商行政管理法律法規、《行政許可法》、《中國共產章程程》、《實施綱要》、“六項禁令”等為學習內容，組織全體干部職工集中學習，切實提高工作人員的理論水平和業務素養。與此同時，我某結合“兩年”活動，積極督促干部職工撰寫廉政文章、學習心得，使執法人員真正把政治理論及業務技能學深學透、入腦入心。

　　三、廣泛征求意見，虛心接受社會監督

　　為了切實找準存在的突出行風問題，我某采取走出去，請進來的辦法，多渠道聽取群眾呼聲和要求，廣泛征求意見，虛心接受社會的監督。一是發放行風評議調查問卷;二是走訪問企業和召開座談會，了解現行市場經濟情況及經營中存在的困難，虛心聽取其對工商部門的意見和建議;三是暢通信訪渠道。在我某辦證大廳設置了行風建設意見箱，并向外公布監督電話，及時聽取群眾意見，接受群眾監督或舉報。行評期間，我某共發放調查問卷170份，回收170份;走訪企業45戶，有關部門及單位4個16人次;召開座談會1次。通過對收回的意見建議分類梳理，我某排查梳理出在三個方面意見及建議：一是要進一步加強政務公開制度建設，自覺接受社會監督;二是要進一步抓好“窗口”單位的形象工程，提高辦事效率、簡化辦證手續、縮短辦證時間等;三是關注民生，解決無照經營及消費者投訴問題。

　　四、強化整改，著力推進行風建設

　　行風評議重在整改。針對查找出來的問題，我某采取措施，認真整改。一是加強政務公開制度建設，做好機構組成和工作職能的公開，相關業務知識的公開，意見建議反饋公開，自覺接受社會監督。與此同時，我某邀請4位社會義務監督員，聽取和收集企業、群眾對我某服務態度、工作作風和辦事效率的意見和建議，對我某行風建設工作進行監督。二是以服務為本職，全面提升服務技能。我某規范工作程序，建立健全基層工作制度，積極推行行政執法責任制。三是關注民生，加大對無照經營的查處整治力度，積極做好消費者投訴舉報工作，重點解決群眾反映的熱點問題。

　　五、改進作風，優質服務樹新風

　　為了鞏固整改成果，進一步深化行風建設工作，我某創新服務舉措，為群眾提供優質服務，進一步密切了與群眾的關系。一是在窗口積極推行六聲人性化服務。即來有迎聲，主動熱情服務;問有答聲，杜絕推諉扯皮;談有笑聲，熱忱靈活周到;去有送聲，讓辦事者滿意而歸;閑時無聲，認真處理當天辦理業;訪有回聲，推行跟蹤服務。二是m.airporthotelslisboa.com充分發揮綜合管理工作站作用。 某某工商某是綜合管理工作站的試點單位，我某充分發揮工作站的橋梁作用，在工作站擺放各種注冊登記表格和辦事指南，讓業戶在辦理登記注冊時，提前做到心中有數，少跑冤枉路。與此同時，我某利用段管員每周三定期到工作站駐點辦公的機會，就近開展業務咨詢，為經營者解答疑難，受理登記注冊申請。經營業戶申請登記后，還可以就近在工作站領取營業執照，免除了往來奔波之苦。

　　在行風評議工作中，雖然我某做了大量工作，取得了一些成效，但還應十分清醒地認識到，我們的行風建設工作還存在不足之處，與上級領導的要求和人民群眾的希望還有一定差距。我們決心在今后的工作中進一步尋找差距，改進作風，嚴格執法，優質服務，不斷推進我某行風建設工作，真正做到內強素質，外塑形象，努力建設一支思想過硬、業務精通、精神面貌煥然一新的工商干部隊伍。

　　某某工商所