語言《給熊奶奶讀信》教學反思

語言《給熊奶奶讀信》教學反思

活動《給熊奶奶讀信》結束后，我對本次活動進行了反思?；顒拥脑O計思路是：隨著信息時代的飛速發展，人們用電話、電腦聯系越來越多。容易把寫信、寄信給遺忘。此活動的故事內容，借小熊給奶奶讀信來豐富他們的生活經驗，充滿了尊敬、想念、關心，讓幼兒了解信的基本格式，提高幼兒的想象力、表達能力。語言活動主要是讓幼兒理解語言活動的內容，體驗其中的情感。在《幼兒園教育指導綱要》中強調“語言能力是在運用的過程中發展起來的?！闭Z言發展不是讓孩子強化大量的詞匯，而是讓孩子樂意交談、注意傾聽，理解內容，發表自己的看法。

中班語言《給熊奶奶讀信》這個教學活動，主要是借助故事讓孩子們理解其內容，知道對待同樣的事會有完全不同的心態及語言表達，并在生活中嘗試用恰當的語言來表達，并體驗恰當交談所帶來的美好心情?；顒又形以O計了讓孩子們主動參與，通過猜一猜，看一看，說一說，聽一聽，講一講等形式，讓孩子在多種感官、多次參與下進行學習，提高孩子們參與活動的積極性，真正體驗活動的快樂。

主要的活動目標是1、理解故事內容，知道對待同樣的事會有完全不同的心態及語言表達。2、借助兩種音樂的不同風格，感受兩種截然不同的讀信口吻，嘗試恰當地表達，體驗這種交談帶來的美好心情。

活動重點：理解故事內容，感受兩種截然不同的讀信口吻，知道用恰當的語言進行表達，體驗這種交談帶來的美好心情?；顒与y點：用完整的語言表達，體驗不同讀信口吻所帶來的不同感覺。

活動的反思：首先我以情景式的談話引入活動，并出示了信封來吸引孩子們的目光，同時通過觀察，讓小朋友們了解了信封的格式。通過畫面的觀察，小朋友們發揮著想象，大膽猜想著熊奶奶的小孫子在信中說了些什么？這一環節的大膽設想，為接下去猜信的內容作一個鋪墊。在這一環節中，我覺地孩子們的想象力還是比較好的，語言表述能力也比較好，能大膽、清楚地表述出來。在第三環節中，我覺地活動下來，一開始的設想：借助兩種音樂，感受不同的情感。這個環節設計地不是很好，活動下來，效果沒有很好地體現出來。在活動的過程中，還是比較順利的，在回答問題的時候，我發現有些小朋友的積極性沒有調動起來，師幼互動還是比較好的。通過這一環節，讓幼兒知道了小豬只想著自己，以為小熊也像他那樣只是來問奶奶要蜂蜜吃。只想著自己的孩子，對奶奶也很沒有禮貌“喂，喂，喂”地直喊。而小松鼠總是想著別人，所以他知道小熊是想送一罐蜂蜜給奶奶，他知道小熊寫信，就是要說說他是多么想念奶奶。在這一個環節中，我還應加入一個完整地欣賞讀信一遍，這樣整個活動也會比較地完整，再接下去的最后一個環節，升華主題，活動的延伸中，效果會比前面更加好的，我想。主要是讓幼兒感受幫助別人的快樂，體驗用恰當的語言來表達將會帶來一種美好的心情，最后，我請孩子們圍成小圈一起幫助小動物們讀信，在觀察中發現孩子們都能禮貌地讀信，知道用好聽的話語來表達是件很快樂的事?；顒咏Y束后，我把材料投放到了區域中，發現孩子們的興趣很高，還在圍著“信”在討論著，同時也幫另外的小動物們讀著信，效果還是比較好的，孩子們能通過對故事的理解，讀信語氣的模仿，內容的表達等方面來讀信，體驗到了活動快樂。

每一次活動的開展，總會從中發現很多，反思出來的問題我想都是我下一次活動開展的寶貴經驗。希望能夠通過活動，不斷地提高自己的教育教學水平，使自己能全面學習，不斷提高！

篇2：保安服務語言規范

一、保安人員在值勤服務中,對所有業戶和來賓堅持使用文明禮貌用語,對人稱呼要得當,對人講話要用“請、您、歡迎您、謝謝、對不起、抱歉、再見、您好、您早、請稍候、請坐”等文雅語句,切忌出言不遜和說臟話?；卮饐栴}要明確,不要與無關人員閑聊。對業戶和來賓的來訪要熱情,對業戶和來賓詢問事項的回答要自然誠懇,不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語句。

二、盤問大件物資(物品)攜出小區或大廈時要有禮貌,先舉手致意或點頭示意,并向前招呼說:“對不起,請出示您的證件(請出示物品出入證)”,盤問清楚后登記放行。阻止大型貨車駛入小區時,先舉手致意,說明小區規定、不準駛入理由,請求理解、支持和配合。

三、遇到不友好的來客或陌生人,要保持冷靜,不可急躁生氣,不得與其爭吵;如對方有怨言應耐心聽取,或作解釋,或作勸導,使其知曉公司有關規定和事項。

四、聽別人說話時,要注意對方態度與情緒,如果需要詢問對方姓名、單位、住址或其他問題,應先說:“對不起,請問您的姓名/單位/住址?！奔词故翘幚磉`章,也不得以粗魯態度待人,更不得有刁難、推拉和打、罵人的行為發生。

五、值勤中堅持使用的文明禮貌語言,規范用語有:
1.請多多關照、請多多幫忙、請多多指教。
2.認識您很高興!
3.您好!××××××管理處保安部,請進。
4.對不起,我沒聽清楚,能否請您再說一遍?
5.對不起,某先生/小姐不在公司,您是否需要留言?
6.對不起,請問您是哪一位?(能否告訴我貴公司的名稱?)
7.對不起,您和我們管理處聯系好了嗎?
8.某先生/小姐,您的意思我明白了,但是我們公司目前暫時不需要貴公司的產品,您是否把您的聯系地址和電話告訴我;如果需要,我們會和您聯系的,好嗎?
9.對不起,您撥錯了。
10.對不起,請出示您的工作證、介紹信、身份證。
11.請問您的姓名?
12.請提寶貴意見,您還有什么問題?
13.謝謝您的合作,歡迎下次再來,再見!
14.您好,請問需要幫忙嗎?
15.不客氣,這是我的工作職責。

篇3：皇廷物業語言行為規范

一、儀表規范
⑴著裝清潔整齊,上班必須穿著工裝、佩帶工號牌、發飾。
①工裝須經過整燙,整齊干凈,紐扣齊全扣好,工號牌戴在規定的統一位置;
②女士穿裙子時,須穿肉色褲襪。男士須將衣服下擺扎在褲子里,著黑色、咖啡色皮鞋,皮鞋須保持光亮,禁止穿運動鞋、拖鞋。禁止敞胸露懷、衣冠不整、不潔。禁止將衣袖,褲子卷起。
⑵儀容儀表要大方。
①女士上班必須化淡妝,始終保持手的清潔。禁止留長指甲,禁止涂有色指甲油、禁止濃妝艷抹。
②禁止將頭發染成彩色,應保持頭發整潔,梳理整齊。女士要盤成發髻扎在腦后,不得披頭散發,不準披肩。男士嚴禁留長頭發、留胡須,定期理發,頭發不要遮住臉。
③保持個人衛生,早晚要刷牙,飯后要漱口,勤洗澡防汗臭。
④男士禁止戴首飾,女士可帶深色頭飾,禁止戴耳環,項鏈、手鐲、手鏈、腳鏈。

二、精神面貌
①精神飽滿,熱情投入工作,切忌精神不振,打瞌睡或消極怠工;
②面帶微笑,和顏悅色,給人以親切感,切忌面孔冷漠,表情呆板;
③顧客詢問,要聚精會神,::注意傾聽,切忌無精打采,漫不經心;
④不卑不亢,坦誠待客,切忌唯唯諾諾,過分熱情反而適得其反;
⑤神色坦然,輕松、自然,切忌雙眉緊鎖,滿面愁容。

三、儀態規范
⑴站姿:
站立端正、挺胸收腹、面帶微笑,雙手在體前交叉或采用背手式,站立時腳呈V字型,腳跟分開距離限8CM內,雙腳與肩同寬;手禁止叉腰、插兜、抱胸。
⑵行態:
①行走輕穩,昂首挺胸,收腹,肩要平,身要直,女士走一字步(雙腳走一條線不邁大步),男士雙腳走兩條線(橫向距離3CM左右);
②禁止搖晃身體、搖頭晃腦,禁止與他人拉手,摟腰搭背,奔跑,跳躍。
⑶手勢:
為顧客指引方位時,手臂伸直,手指自然并攏,手掌向上以肘關節為軸,指向目標,同時眼睛看著目標并兼顧對方是否看到指示的目標;
⑷舉止:
舉止要端莊得體,迎客時走在前,送客時走在后,客過讓路,同行不搶道。

四、員工職業道德規范
⑴正確的道德、工作意識
①熱愛本職工作,不斷學習,提高服務水平和業務能力。
②堅持"住戶至上,服務第一"的行為準則,不卑不亢、有理有據,積極為住戶排憂解難,全心全意為住戶服務。
③樹立時效觀念,提高工作效率。團結協作,互相配合,保證職責范圍內的工作達標。
⑵工作"四忌"
①不得在當值時間內為個別住戶做職責范圍以外及對私人服務的工作。
②不準損壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠實行為。
③不得假借公司名義或利用崗位便利對外做有損于公司聲譽或利益的行為。
④不得向業主,住戶或與公司業務有關的任何人士收受或索取任何形式的禮物或小費。

五、文明用語規范
1、禮貌用語
①稱呼語:小姐、夫人、太太、先生、同志、大姐、阿姨、您好
②歡迎語:您來了、歡迎光臨!
③問候語:早上好、早安、午安、晚安、下午好! 晚上好!
④祝賀語:節日愉快!圣誕快樂!新年快樂!生日快樂!
⑤道歉語:對不起、請原諒、打擾了、失禮了。
⑥告別語:再見! 歡迎下次光臨!
⑦道謝語:謝謝、非常感謝!
⑧應答語:是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不客氣、沒關系。
⑨征詢語:我能為您做什么嗎?您喜歡……?請您……好嗎?

2、接聽電話
①電話鈴響,在電話鈴響不超過3次內接聽電話。"您好,皇廷管家……";
②電話敬語:您、您好、請、勞駕、麻煩您、多謝您、可否、是否、能否代勞、有勞、效勞、拜托、謝謝、請稍候、對不起、再見。

3、文明用語規范
①面對客人須面帶微笑;
②對客人詢問要全神貫注用心傾聽,眼睛望著客人面部,切忌死盯顧客,不要打斷客人談話;
③和客人談話時,須停下手中的工作,眼望顧客,面帶笑容;
④客人詢問,認真負責,不要不懂裝懂,模棱兩可,胡亂作答;
⑤回答顧客問題,態度和藹,語言親切,聲調自然,清晰柔和,親切,聲音適中,應答迅速、明確。

4、服務忌語
忌語1 帶有蔑視性、侮辱性的稱謂,如:老頭、老太婆、神經病等等
忌語2 喂,干什么
忌語3 喊什么,等一會兒
忌語4 少啰嗦,快點講
忌語5 你管不著(你少管閑事)
忌語6