關于PZ公司設立專項獎勵基金實施辦法

　　為了更有效的調動全體員工參與企業經營管理的積極性、主動性和創造性，形成一個人人關心企業發展，人人向先進學習，人人體現自身價值的一個健康、向上的企業文化經營理論，全面提高企業服務質量及服務水平。特設立企業專項獎勵基金，實施辦法制定如下：

　　一、設立獎項：

　　根據公司實際情況設立專項獎勵基金共分七個獎項，即：合理化建議獎、挖潛節約獎、勤奮好學獎、愛崗敬業獎、拾金不昧獎、承受委屈獎、避免事故隱患獎。

　　二、申報獎項標準：

　　1、合理化建議獎：圍繞著公司各項工作，企業員工(包括管理人員)在各自的崗位上提出各種合理化建議，并被采用取得良好效果。

　　2、挖潛節約獎：企業員工在本職工作中以最小的投入，產出最大的效益，如：節約原材料、修舊利廢、節約能源、技術更新改造等。

　　3、勤奮好學獎：鼓勵員工都成為本行業的專家，本崗位技術能手，并提倡一專多能，如：職工取得大專以上各類學歷文憑、各類中級以上職稱證書。

　　4、愛崗敬業獎：

　　(1)企業中無論從事那種崗位的員工，熱愛本職工作，并以出色的工作業績得到客戶電話或書面表揚為企業贏得榮譽的。

　　(2)無論各種工作崗位的員工，都能達到本崗位工作標準，并成為本行業中各種服務標兵，如：規范服務.文明禮貌.衛生保潔.會議接待等。

　　(3)無論在本部門、本班組內，還是獨立崗位進行工作的員工，能夠具有團隊精神，不論份內份外，積極配合其他員工共同完成任務的。

　　5、拾金不昧獎：員工在工作區域內撿到的貴重物品、錢財及時、完整、無損的交到公司(中心)辦公室進行登記注冊的。

　　6、承受委屈獎：為了公司整體利益和服務工作崗位要求，在客人面前(包括員工之間)不僅以禮相待，還要以理對無理提倡忍讓、委屈。

　　7、避免事故隱患獎：無論哪種工作崗位的員工，在工作中及時采取措施進行處理，避免企業重大事故的發生或避免該企業造成經濟損失的。

　　三、獎勵辦法及金額：

　　1、獎勵對象以員工個人為主體，由部門提議、中心確認，每季度最后一個月底由綜合辦報公司辦公室，由公司評審小組審批后發放獎金。

　　2、各中心評選職工申報獎項要嚴格把關，獲得專項獎勵的員工應確實能成為其他員工的學習榜樣，起到促進先進的作用。

　　3、獎勵金額：每個獎項50元。

　　四、注意事項：

　　申報獎項要實事求是，如有弄虛作假、虛報現象，取消本人評選資格。所在部門領導負有管理責任，相應受到處罰。

　　五、本實施辦法適用于公司綜合科室及*Z大廈物業管理中心、SU大廈物業管理中心，凡屬承包項目的中心可參照本辦法執行。

　　六、本實施辦法從元月一日起開始執行。

篇2：住宅小區區物業服務書面投訴平臺設立通知

　　住宅小區區物業服務書面投訴平臺的設立通知

　　朝陽園全體業主：

　　為了更有效的使業主的投訴獲得及時解決，監督、督促朝陽園物業管理處認真對待業主對物業管理工作的意見，業委會經與物業管理處多次會議討論現就業戶投訴問題的處理跟進制定標準流程，以方便業戶遇到問題能夠及時向物業管理處反映并得到回復。

　　1、您可至物業管理處客服前臺將遇到的問題書面填寫業主投訴意見記錄表；物業管理處負責接待人員將如實記錄您所反映的問題并通知各職能部門跟進處理；

　　2、您也可至業委會辦公室書面填寫業主投訴意見記錄表，業委會辦公室人員將如實記錄并將您的意見轉發物業管理處跟進處理；

　　3、物業管理處收到書面意見將在三個工作日內給予回復，請您保留好投訴意見記錄回執單，以備后期業委會和管理處對相關投訴的檢查，并落實責任人。

　　朝陽園業主委員會

　　20**年6月7日

篇3：設立值班經理制度

設立值班經理制度

　　為了加強物業公司管理，更好地為現階段租戶及工程建設服務及提高公司各部門處理突發事件之效率，現物業公司特于日常工作時間外設立值班經理負責制度如下：

1.現階段參與輪值經理主管如下：物業副總經理、客戶服務中心主任、工程部正副經理、安防部副經理、行政部主任共6人；

2.輪值經理職責為：在物業公司行政辦公室下班時間后，負責整個步行街與辦公室事務之接待、監管、巡查、處理特別事件及協調部門配合之工作，具體如下：

2.1于辦公室招商中心展廳所有人員（包括加班人員）離開后，負責檢查上述區域水、電、門、窗、電腦等關閉完好情況；
2.2輪值時，至少巡查一次工地及物業公司在管區域；
2.3檢查各部門員工當值情況，協調處理各類突發事件，作為應急處理，事后將詳情結果匯報副/總經理；
2.4早值班經理當值期間，要堅守崗位，認真負責，不許停關手機/對講機，隨叫隨到，不得擅離職守，每天詳細填寫值班記錄情況；