某航空分公司團隊中心崗位職責

　　1 隸屬關系

　　1.1 直屬上級領導：營運部副經理。

　　1.2 直屬下級部門和崗位：主任、書記、副主任、售票員、團隊業務員、財務結算員。

　　2目標責任

　　2.1負責團隊中心國內、國際客票銷售業務，開發旅游市場，擴大公司直銷份額。

　　3 主要工作內容

　　3.1熱愛本職工作，積極挖掘團隊客源，努力銷售本公司航班，熱情主動為旅客提供服務，并及時反饋航空市場信息，多提合理化建議，為提高公司效益共同努力。

　　3.2密切注視航空市場的需求，走出柜臺，主動旅行社聯系，進行跟蹤服務，力爭旅客乘坐**航班。

　　3.3全面掌握業務知識，自覺使用文明用語，接受電話問詢，鈴響三聲必接。準確、熱情、簡練地回答旅客提出的問題。

　　3.4在售票中，要嚴把售票驗證關，確?？辗腊踩?，填開客票須清晰無誤、仔細復核，避免差錯和旅客投訴。

　　3.5積極接受團體定座，團體出票須專人管理，并做好團體客票的售后服務工作。

　　3.6國際客票必須嚴格按國際規范出票，認真查詢票價，盡量推銷高價票。

　　3.7積極發展MZ會員，并做好MZ會員的售票工作。

　　3.8嚴格執行票證交接制度，領交票證需當面清點簽收。票證不允許私自轉借使用。保管好工作號章、號牌。

　　3.9按規定著裝，佩戴工作牌，帶上崗證。不得遲到早退、無故空崗。

　　3.10做好航班不正常時的解釋及通知工作，落實到位。正確處理要客及特殊旅客的訂座和售票。

　　4.主要工作權限

　　4.1 質量管理的考核權限;

　　4.2 營運部授予的團隊客戶業務的開發和銷售權。

　　4.3 批準規定時限內事假的權限。

篇2：某航空分公司團隊中心崗位職責

　　某航空分公司團隊中心崗位職責

　　1 隸屬關系

　　1.1 直屬上級領導：營運部副經理。

　　1.2 直屬下級部門和崗位：主任、書記、副主任、售票員、團隊業務員、財務結算員。

　　2目標責任

　　2.1負責團隊中心國內、國際客票銷售業務，開發旅游市場，擴大公司直銷份額。

　　3 主要工作內容

　　3.1熱愛本職工作，積極挖掘團隊客源，努力銷售本公司航班，熱情主動為旅客提供服務，并及時反饋航空市場信息，多提合理化建議，為提高公司效益共同努力。

　　3.2密切注視航空市場的需求，走出柜臺，主動旅行社聯系，進行跟蹤服務，力爭旅客乘坐**航班。

　　3.3全面掌握業務知識，自覺使用文明用語，接受電話問詢，鈴響三聲必接。準確、熱情、簡練地回答旅客提出的問題。

　　3.4在售票中，要嚴把售票驗證關，確?？辗腊踩?，填開客票須清晰無誤、仔細復核，避免差錯和旅客投訴。

　　3.5積極接受團體定座，團體出票須專人管理，并做好團體客票的售后服務工作。

　　3.6國際客票必須嚴格按國際規范出票，認真查詢票價，盡量推銷高價票。

　　3.7積極發展MZ會員，并做好MZ會員的售票工作。

　　3.8嚴格執行票證交接制度，領交票證需當面清點簽收。票證不允許私自轉借使用。保管好工作號章、號牌。

　　3.9按規定著裝，佩戴工作牌，帶上崗證。不得遲到早退、無故空崗。

　　3.10做好航班不正常時的解釋及通知工作，落實到位。正確處理要客及特殊旅客的訂座和售票。

　　4.主要工作權限

　　4.1 質量管理的考核權限;

　　4.2 營運部授予的團隊客戶業務的開發和銷售權。

　　4.3 批準規定時限內事假的權限。

篇3：某航空分公司團隊中心主任崗位職責

　　某航空分公司團隊中心主任崗位職責

　　1 隸屬關系

　　1.1 直屬上級領導：營運部副經理。

　　1.2 直屬下級部門和崗位：副主任、售票員、團隊業務員、財務結算員。

　　2目標責任

　　2.1負責組織團隊售票處客票銷售業務，開發旅游市場，擴大公司直銷份額。

　　3主要工作內容

　　3.1 牢固樹立“安全第一”思想，按章操作，確保安全運輸萬無一失。

　　3.2了解職工的思想狀況、業務水平和工作作風，抓好服務質量和服務意識教育，組織落實團隊中心職工日常政治學習和業務學習，做好職工的思想穩定工作.

　　3.3 保質、保量做好柜臺銷售工作、團隊開發工作。抓好常旅客服務工作。

　　3.4 合理確定團隊中心所屬崗位的職責及人員調配，明確崗位業務分工.

　　3.5明確團隊中心各項業務工作程序、落實有關標準和管理制度，并監督指導實施.

　　3.6 主持團隊中心工作講評會，布置任務，及時指導協調工作，處理職工工作中的困難和問題;定期參加團隊中心講評會，匯報工作，解決問題.

　　3.7 檢查落實團隊中心營業員的儀容、儀表和環境整潔，掌握團隊中心人員的安全狀況和規章制度的落實情況，發現問題及時指導改進.

　　3.8 協調處理團隊中心業務工作上與其他科室及各部門的配合與協作，解決工作中發生的矛盾和糾紛，保證本售票處工作順利進行.

　　3.9 及時處理并報告團隊中心作業中發生的安全事故及工作差錯，制定防止再發生的改進措施.

　　3.10 協助部門領導做好團隊中心的考評工作.

　　3.11 嚴格票證管理制度，保證票證、票款安全。

　　3.12 主動了解并及時報告有關客運市場信息。

　　3.13 航班取消或延誤時，妥善做好航班不正常時的服務和銷售工作，及時提醒和通知工作人員航班變更信息。

　　3.14 完成上級交辦的其它事宜。

　　4主要工作權限

　　4.1 有權按規定對有關保障部門的服務和工作配合提出評價意見。

　　4.2 有權對現行運價的調整提出建議。

　　4.3對營運部授權的航線團隊客源開發權。