Z物業小區保潔手冊

　　一、目的：

　　保持物業小區環境整潔、清新、幽雅。

　　二、范圍：

　　適用于物業小區的保潔工作。

　　三、職責：

　　1、環境事務組保潔專業經理負責物業小區整體保潔工作的統籌、布署、及督查。

　　2、保潔班長負責物業小區保潔工作的組織實施及日常巡查。

　　3、保潔員負責物業小區清潔的具體工作。

　　四、程序：

　　(一)、樓道的清潔

　　1、 每日依從高層到底層的順序，用掃帚將樓道內的臟物打掃干凈，打掃時動作要輕，以免起塵土。

　　2、 打掃完后，用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯，拖布用清水沖洗干凈后方可再次用來拖地。

　　3、用擰干的濕抹布將樓梯欄桿擦拭一遍，應無污跡、無塵土。

　　4、清潔樓道時要注意避讓客戶，以免將污水濺到客戶身上。

　　5、做到墻面無污跡、無蜘蛛網，樓道窗臺無塵土，玻璃明亮，保持樓道燈罩及開關面板的清潔。

　　6、在清掃樓道的同時，對樓道照明燈進行檢查，發現損壞或不亮及時報修。

　　7、每日擦拭消防箱、滅火器，保持箱內外干凈無塵土。

　　(二)、道路的清潔

　　1、保潔員每日清晨須將所轄區域內的道路路面進行一次徹底清掃。

　　2、清掃時力度要適當，以免暴起塵土并注意避讓行人，巡查時撿拾石子和臟、棄物。

　　3、路面應隨時保持干凈，做到無煙頭、紙屑、雜物、垃圾及痰印污跡。

　　4、路面有積水或積雪時要及時清理。

　　(三)、公用場地、設施的清潔

　　1、公用場地主要包括小區內各處停車場等非綠化地域。

　　2、公用場地要每天進行清潔打掃，保持場地無煙頭、紙屑和石子等雜物。

　　3、對往來車輛帶來的雜物進行清理，保持停車場整潔。

　　4、公用設施包括小區內的座椅、廣告欄、停車棚、路燈、草坪燈、庭園燈、及兒童娛樂設施等。

　　(1)、小區內座椅要每天進行擦拭并清理椅子周圍的雜物。

　　(2)、廣告欄每天檢查一次，將過期或破損的告示揭下并清理干凈。

　　(3)、每日擦拭一次路燈、草坪燈，應將外罩和燈桿上的塵土清理干凈。

　　(4)、每日對兒童娛樂設施等進行擦拭、清潔，保持其干凈可用。

　　(5)、每日檢查設施的安全，發現問題及時報修，以免發生危險。

　　(四)生活垃圾清運

　　1、 每日對小區區內的生活垃圾日清理2次，上下午各一次。

　　2、 每日對垃圾車進行消毒及清洗。

篇2：物業項目顧問提交《保潔服務工作手冊》函

　　物業項目顧問提交《保潔服務工作手冊》的函

　　編號：zz物業字GWZJ-YJC（20**）016號

　　致：湛江**置業有限公司 ZZ總經理

　　由：zz物業管理有限公司cc城項目顧問咨詢組

　　時間：20**年11月26日

　　主題：提交《QP-13保潔服務工作手冊》的函

　　湛江**置業有限公司：

　　根據cc城項目對保潔質量的定位及甲方要求，現編寫好《QP-13保潔服務工作手冊》，供貴方cc城物業服務中心在保潔服務工作中的指導性文件，內容如下：

　　一、制度流程

　　QP-13-000批準頁、QP-13-00保潔服務工作手冊目錄、QP-13-01保潔管理服務策劃、QP-13-02保潔員工培訓規程、QP-13-03清潔安全管理規定、QP-13-04清潔機械管理規定、QP-13-05清潔工具管理規定、QP-13-06中控室清潔規程、QP-13-07公共洗手間清潔規程、QP-13-08辦公室清潔規程、QP-13-08地下停車場清潔規程、QP-13-10空置房清潔通風規程、QP-13-11樓層清潔規程、QP-13-12外圍清潔規程QP-13-13水景清潔規程、QP-13-14垃圾收集與處理作業規程、QP-13-15環境消殺作業規程、QP-13-16保潔工作應急處理規程、QP-13-17木板漆面清潔方法、QP-13-18不銹鋼面清潔方法、QP-13-19玻璃清潔方法、QP-13-20油漆面清潔方法、QP-13-21地毯清潔方法、QP-13-22地面清潔方法、QP-13-23噴涂墻面清潔操作方法、QP-13-24大理石打蠟操作方法、QP-13-25清潔機械使用、保養、管理方法。

　　二、質量表格

　　QP-13-07-F001洗手間清潔檢查記錄表、QP-13-10-F001空置房清潔通風記錄表、QP-13-14-F001垃圾清運服務質量記錄表、QP-13-15-F001環境消殺記錄。

　　附件：《QP-13保潔服務工作手冊》

　　順頌商祺！

　　zz物業管理有限公司

　　**occ城項目顧問咨詢組

　　二○**年十一月**日

　　乙方簽發甲方簽收

　　時間時間

　　若有疑問或需要其它協助請聯系：zz物業市場發展部

　　項目經理：zz

　　電話：（0755）zzz

篇3：物業管理公司保潔工作手冊頒布令

　　物業管理公司保潔工作手冊頒布令

　　本保潔工作手冊是依據GB/T19001-2000idtISO9001：2000《質量管理體系-要求》、公司QM-ZHB-001《質量手冊》、PR《程序文件匯編》，結合本公司物業管理實際經驗組織編寫而成，經審定符合浙江z物業管理有限公司保潔工作的實際情況，是指導公司保潔工作的綱領性文件和準則，是新老保潔員培訓的依據，也是各管理處保潔工作開展的依據。各保潔員必須認真學習，嚴格貫徹執行，以保證本公司質量管理體系持續、有效運行和向業主提供滿意的服務，同時也是本公司向每位業主展示保潔服務水平和提供有效服務的承諾。

　　現予以批準發布，自二O**年十二月一日起實施。

　　總經理:

　　20**年12月1日