前廳制度與程序

　　FRONT OFFICE POLICY & PROCEDURES

　　程序

　　PROCEDURE 零售商品進貨制度 編號

　　REF.NO.

　　執行職位

　　POSITION RESPONSIBLE 商場員工 涉及部門

　　DEPT.

　　CONCERNED 財務部

　　零售商品進貨制度

　　Stock with Goods Procedure

　　1、 所有商品必須先入倉庫，然后辦理驗收、定價等手續，再通知柜臺。

　　2、 柜臺應積極出貨，辦理出倉領貨手續。領貨時如發現商品有質量，柜臺必須提出意見，或者拒收。但在正常情況下柜臺無權拒收商品，柜臺應做到倉有柜有。

　　3、 商場部各柜臺每月初將下月的銷售計劃報采購部。采購部做出進貨計劃報經理審批，再由采購部執行。

　　4、 試銷產品在進貨前要與商場部經理溝通，說明商品的特征。商場營業員必須備有商品介紹資料，如沒有資料，商場營業員可作筆記，隨同貨品出倉，做好銷售服務。

　　5、 到貨時間必須符合合同條款，如不能按期到貨，由采購部在業務分析會上說明原因和補救辦法。

　　6、 定時將庫存盤點表各送一份到商場部、采購部、財務部和總經理室，以便掌握存貨情況，做好進、銷工作。

　　7、 部門經理定時組織商場經理、采購主任、倉庫主任召開業務分析會，商議解決和協調銷售、庫存、進貨過程中存在的問題。

　　8、 柜臺滯銷和殘次的代銷商品要定期退還倉庫。殘損商品由柜臺填寫殘損表，滯銷商品填退貨單，經商場經理批準后退回倉庫。

　　9、 采購部要及時與出貨單位聯系辦理退貨。半年內銷不出的小商品和一年內銷不出的大商品屬滯銷商品，特種商品的售期不限。

　　10、經營的殘次商品一律報財務部物價員，由物價員會同財務經理及時作削價處理，殘次食品在兩天內及百貨工藝品在一定期間內要作出削價決定。

　　政策制定人-- 審批人-- 執行日期--

篇2：首屆土特產商品節講話稿

　　在首屆土特產商品節講話稿

　　山西土特產商品節是根據省委省政府“在國際煤炭博覽會召開之際，在省城太原營造良好形象，向國內外來賓大力宣傳山西、介紹山西、推廣山西，擴大對外開放的良好形象，組織舉辦豐富多彩的活動”這一指示精神舉辦的。

　　山西*z超市作為山西本土超市，在為促進本地經濟發展的同時，與山西省農業廳、山西省工商聯等部門聯合舉辦的山西首屆土特產商品節，我們為本次活動進行了諸多的準備工作，希望通過山西土特產商品節，為宣傳山西、展示山西、推廣山西發揮積極的作用。使得前來參加煤博會期間的國內外來賓，認識到山西不僅僅是煤炭大省，同時也是一個擁有眾多國內外知名品牌，和深受廣大消費者喜歡的、被稱之為綠色健康的名優土特產商品的品牌資源大省。我們也希望通過每年一次的山西土特產商品節，使山西的名、特、優產品在全國乃至國際更具有影響力，為山西的明、特、優產品走出山西、走向國際提供一個展示的平臺，同時為企業提供無限合作商機，拓寬山西對外交流與對外發展之路，宣傳山西，展示山西，配合政府加強山西的經濟建設，起到積極的推動作用。

　　本屆山西土特產商品節為山西省首屆，其中山西土特產品資源豐富，種類眾多，極具地方特色。而此次山西土特產商品節尤其具備以下幾個特色：

　　特色一、與在山西省城舉辦的國際性大型煤炭博覽會接軌，都為首屆，實現了山西煤炭特色和土特產商品特色有機的結合，政府帶頭，企業配合，不遺余力，全面推薦山西特產，推動山西經濟，并對宣傳山西、推廣山西起到深遠的意義和積極的作用;

　　特色二、企業參展踴躍，土特產商品種類繁多。參展單位400余家，參展商品2萬余種，展品多樣，屆時琳瑯滿目的商品會讓你應接不暇，這將吸納各界商業企業參與，吸引廣大市民參與;

　　特色三、規模宏大，開放程度高。屆時我們將利用*z超市建南店、學府店作為主會場，將用具有濃厚地方特色裝飾的土特產商品一條街來向國內外來賓和廣大消費者展示我們的名特優商品。

　　特色四、活動內容豐富多彩，精彩層出不窮。為配合這次首屆山西土特產商品節活動，同時開幕的還有第二屆山西名特優產品節，以及“*z杯”鑼鼓大賽，其中鑼鼓大賽參賽隊伍30多家，同時展示山西的鑼鼓文化，為山西土特產商品節的成功增添一份亮色

　　特色五、注重加強集聚性，強化商貿功能。組委會將邀請知名企業，商業精英到會參與考察及開展各種經貿活動，使本屆土特產商品節真正贏得商機、廣結商緣，為今后的每屆山西土特產商品節的商貿推廣、交流做好堅實的基礎。

　　本次活動得到了山西省相關政府部門和各界商家企業的大力支持。目前，各項準備工作業已就緒。

　　節日期間，錦繡龍城將異彩紛呈，百條橫幅同賀“山西土特產商品節”;千面彩旗隨風飄舞，高空氣球上空點綴;彩虹門大氣隆重;喜慶鼓點振奮人心......，我們的山西土特產品節必將成為城市的亮點!

篇3：百貨商品部副經理勞動模范先進事跡

　　百貨商品部副經理勞動模范先進事跡：

　　z，女，漢族，36歲，*黨員，大專文化程度，經營師，第九屆全國人大代表，現任成都百貨大樓集團有限公司百貨商品部副經理。

　　z同志自1986年參加工作以來，以熱情周到、細致耐心的服務態度，兢兢業業、克己奉公的敬業精神以及謙虛謹慎、開拓進取的工作作風，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，受到了顧客和同事的廣泛贊譽。20**年，z同志被公司任命為質量管理部的副主任，從直接與消費者打交道的一線營業員交換到二線管理人員，并負責作經營企業生命線的優質服務工作。

　　在為期兩年的質量管理工作中，z同志以身作則，耐心地給營業員講授優質服務的重要性，主動為顧客排憂解難，用自己的言行和共產黨員的先鋒模范作用帶動并影響著廣大一線員工，為企業的優質服務工作做出了積極的貢獻。作為第九屆全國人大代表，z同志不僅將國家的有關會議精神及時傳達給企業和廣大員工。

　　20**年，z同志被任命為百貨商品部的副經理，負責該商品部的優質服務工作。多年來，她一直保持一顆平常心，堅持做平常事，做平常人，并且始終以一股敬業的精神，真誠熱情的工作態度認真履行其崗位職責，堅持做到干一行、愛一行、鉆一行。由于z同志突出的表現和出色的工作業績，96年榮獲全國“五一”勞動獎章，“成都市十大杰出青年”、“成都市十佳服務明星”，98年出席了北京召開的第九屆全國人民大會，并被授予“四川省勞動模范”和“全國勞動模范”稱號。