公司生產部文員職位說明書
職務名稱：文員
所屬部門：生產部
直接上級職務：生產部廠長
工作目的：協助廠長日常事務工作，同各部門的聯系起到橋梁作用
工作要點：
1.完成每日的生產部管理日報表
2.每星期的生產計劃的打印
3.每月的車間物料盤點表的收集與分析
4.每月廠部、生產車間的工具、物品申購、領用
5.車間報表的收集、歸檔及上繳、下傳
6.廠部各種文件的傳達及公司文件的收發、歸檔
7.組長以上管理人員考勤的管理
8.生產部人員的請假、辭工的辦理
9.廠部與各相關部門的聯系
10、跟進廠部安排給車間的各項日常性事務的進度
11、配方的發放與回收
12、每月產量的合計
13、協助廠長做好每月車間管理人員變動工作
14、廠部日常會議的準備工作并做好會議記錄
15、接聽電話及一般來訪者的接待
16、在廠長的指導下完善其它工作
工作要求：良好的職業道德，對工作認真負責
工作目標與職責：
1、在廠長的指引下，完成日常事務
2、按要求完成每日的生產部管理日報表
3、按廠長的要求完成每星期的生產計劃的打印
4、收集車間物料盤點表并進行分析，做各項物料的明確去向
5、車間報表的收集、歸檔及上繳、下傳做到準確無誤，新資料及時下傳，便于生產;
6、組長以上管理人員的計勤、統計無誤
7、按要求對生產部人員請假、辭工手續的辦理
8、與相關部門的聯系，有問題立即上報廠長
9、要求各車間的日常事務按時、按質完成
10、每天發放與回收配方，使車間能準時收到配方
11、每月各種產品產量的合計，與上月的產量進行比較及原料的使用量、回收率的對照、統計
12、對廠長每月車間管理人員的變動工作起到上傳、下達的作用
13、按廠部要求準備好日常會議，及做好會議記錄，做好會議記錄完整、客觀
14、跟進廠部與各相關部門已確定的事務的進度
15、接聽電話及一般來訪者的接待工作，并做好記錄，有問題及時上報廠長
16、完成廠長交辦的其它工作
工作完成結果及衡量標準：
1、按時、按質、按量的完成日常事務
2、每天下午2點之前完成前一天的生產部管理日報表
3、每星期的生產計劃編寫、發放，有改變就重新編寫、發放，做到計劃的最新性、及時性
4、每月月底進行車間物料盤點表的收集、分析，與上月進行對照、分析
5、每天上午11點之前收集好車間各種報表，上交廠長并進行歸檔
6、每日對組長以上管理人員的考勤進行統計，月底進行匯總并上交廠長
7、對生產部人員的請假、辭工手續當日辦理，并移交行政部
8、做好與相關部門的聯系工作，有問題及時上報廠長
9、及時中時廠部安排給車間的各項日常事務進度，未完成的督促其立即完成
10、每天下午5點之前回收今日已生產完的配方，發放明天生產的配方
11、每月10號之前完成上月產量的統計及原材料的使用情況
12、對各種報表按ISO9000(2000版)的要求進行編寫，審查時不得出現不合格項
13、及時做好廠部日常會議的準備工作，并做好會議記錄，第二天上午發放會議記錄
14、日常工作中須與各同事進行密切的配合
任職要求：
生理：
年齡：20歲至30歲
性別：男、女不限
身高：不限
體重：與身高成正比，在正常范圍內均可
外貌：端莊、五官良好
健康狀況：健康、無殘疾
其他：為人熱情大方
知識技能及經歷要求：
中專以上學歷(財務、企管、文秘、中文專業)
在外資企業1年以上相同職位的工作經驗
具有靈敏的頭腦及靈活的處事方法，為人熱情、大方
熟練操作OFFICE等辦公軟件
技 能：
能隨機應變處理各項事務
能清楚、準確的向上級反映問題以及向車間傳達各項上級批示
思維敏捷，能清楚的了解即將發生的事情，并能找出解決辦法
能根據事情的主次，合理、有序的安排工作
綜合素質：
1、具良好的職業道德，保守企業秘密
2、具良好的溝通協調能力
3、能獨立開展工作
其它要求：
社會背景良好
篇2：工程文員崗位工作說明書
工程文員崗位工作說明書
1、崗位基本信息
崗位名稱：維修工（售后工程文員方向） 崗位編號：GC 35.4
所屬部門：工程維修部直接上級：工程維修班長
直接下級：維修工所轄人員：1人
平行協調關系：各部門主管崗位定編：1人
2、崗位目標和概述
對工程維修主管負責。負責組織工程維修組員工對管理處公共設施與設備進行日常維護、保養、維修工作，協助工程維修主管安排、監督所屬員工完成各類工程任務。
3、主要崗位職責
3.1負責客戶接待、接聽客戶電話及客戶信息記錄；
3.2負責處理工程部、客戶服務部轉來客戶信息單；
3.3負責填寫客戶信息聯系單，聯系保修單位；
3.4負責返修工作的抽查、跟蹤；
3.5負責聯系客戶匯報返修情況及結果；
3.6負責《客戶信息周（月）報表》填寫、匯總及資料整理；
3.4負責返修鑰匙保管；
3.8負責監督各返修單位完成本單位責任范圍內的返修工作；
3.9負責完成上級安排的其它工作。
4、組織結構
5、任職資格
5.1基本要求
a)男性佳，25---45歲之間；
b)中專以上學歷，電氣自動化、機電一體化、工程管理或其它相關專業；
c)具有三年以上維修工作經驗，兩年以上大型物業管理企業同類崗位工作經歷。
5.2工作能力
d)良好的書面表達能力：能夠獨立完成各類工作總結、事故處理報告；
e)良好的溝通協調能力：善于協調施工方和地產公司之間關系，能有效地完成售后服務維修工作目標；
f)有一定的組織思考能力：對發現的售后維修問題能夠穩重沉著，快速有效地解決問題；
g)善于分析工作中存在的不足，并能夠尋求好的解決方案。
5.3職業素養
A）品行端正：誠信、正直，處事堅持公平、客觀、公正；
B）具有較強的工作責任心：敬業愛崗、認真負責、遇到困難勇于承擔責任；
C）積極的工作態度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極的心態面對壓力、困難和挫折；
D）服務意識強：工作熱情，及時有效地為管理處或業主解決問題；
E）學習能力強：強化學習，學以致用，一專多能，不斷提升工作知識和業務技能。
5.4專業培訓
接受過物業管理基礎知識、工民建及房屋構構造原理、空調制冷及給排水知識等方面的專業培訓。
6、工作條件
6.1工作環境：辦公室、工程維修現場；
6.2工作時間：正常工作時間為每周工作6天，每天8小時；70%為正常上下班，30%時間不確定（加班、搶修、故障排除）；
6.3所用設備工具：電腦、復印機、傳真機、工具書、維修工具。
7、職業發展方向
通過努力提高自身專業技能，協調處理問題的能力；或不斷提升自身管理水平，在管理通道取得職業發展成長為工程主管，全面負責工程管理工作。
附加說明：
員工簽收：簽收日期：
篇3：行政部前臺文員崗位說明書
人力行政部前臺文員崗位說明書
1基本信息
1.1崗位名稱：前臺文員
1.2崗位編號：RL*Z004
1.3所屬部門：人力行政部
1.4直接上級：人力行政經理
1.5崗位編制：1人
1.6直接下級：
2崗位概要
配合人力行政經理做好前臺接待工作，負責客戶接待與日常電話的轉接，各部門傳真的轉發，樹立公司對外形象，接待日?？腿?，日常用品的保管等。
3工作職責
3.1協助人力行政經理做好日常輔助工作;
3.2接待回復、來放客戶、搞清楚來訪目的，引導其至相應地點，回答問題并提供相關信息;
3.3負責電話、傳真、信件和報刊的登記、分發服務工作;
3.4復印、分發各部門交代的各種文件和管理表格;
3.5公司人員通訊錄的編制與更新經審核后轉發至各相關部門;
3.6快遞公司的聯絡，信件包裹的手法和登記轉發;
3.7協助人力行政組織和安排公司大型活動和各種會議;
3.8完成公司安排的其它工作;
4關鍵績效指標
4.1各項信件、傳真、報刊等轉發的及時性;
4.2所服務的滿意度;
4.3公司員工對其服務的滿意度;
5任職資格
5.1學歷：文秘、行政管理及相關專業，中專以上學歷，一年以上相關工作經驗;
5.2證書：文秘、禮儀類相關證書;
5.3知識：受過文書寫作、檔案管理、社交禮儀等相關培訓;
5.4能力：具有良好的應變能力、語言表達能力、執行能力與判斷力;
5.5素質：具有良好的職業道德與職業修養、工作細致、謹慎、工作態度端正積極樂觀;
5.6性別：女性;
5.7年齡：18歲以上;
5.8其他：形象好、氣質佳、普通話標準、親和力強并具有良好的服務意識;
6權責說明
6.1權利
本部門錄用員工的建議權;
有權拒絕非法進入者或者未經公司領導批準司機攜帶公司物品外出者;
6.2責任
對所保存的各項資料的完整性、準確性、上報資料的及時性負責;
對員工當日考勤的真實性負責;
對所負責的各項工作質量及工作結果負責;
對公司公共區域財務的安全負責;
7工作關系
7.1內部：協調公司各個部門;
7.2外部：招聘、客戶、快遞、物業等
8職業渠道
8.1晉升：辦公室主任、人力行政經理、總經辦助理、副總、總經理
8.2轉崗：人事主管、行政主管、家裝顧問
8.3降職：
8.4辭退