酒店總經理崗位職責及素質要求

　　直接上級：集團總裁

　　直接下級：財務經理、房務總監、銷售經理、人力資源經理、餐飲經理、工程經理、保安經理、總辦主任。

　　職務說明：帶領全體員工努力完成各項經營、管理指標。全面提高酒店的服務質量和

　　管理水平，不斷提高酒店的經濟效益和社會效益。

　　崗位職責

　　1、確立酒店的經營計劃(月、季、年)、發展規劃及經營方針。制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。

　　2、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。

　　3、研究并掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展計劃和價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

　　4、全面負責酒店的市場拓展，人力資源開發和計劃財務工作。

　　5、負責重要客人的接待工作，保持與社會各界的廣泛聯系，塑造企業良好的內外部形象。

　　6、負責中層以上管理人員的培訓和使用，督導酒店的培訓工作。

　　7、發動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關心員工生活，不斷改善員工的工作條件。

　　8、主持召開每日晨會，每周一高中級管理人員工作例會或部門經理會議，主持每月一次的員工對話會。

　　9、每月向集團以總經理報告形式匯報工作，完成集團交給的各項任務。

　　素質要求：

　　基本要求：具有良好的職業道德和敬業精神，對企業有強烈的責任感。精通酒店管理業務，經驗豐富。善于學習，思想敏銳、超前，有開拓創新意識;講求效率，處事果斷，敢于競爭，勇于負責;作風正派，辦事公道，不徇私情。

　　自然條件：年齡30至60歲，身體健康，相貌端正。

　　文化程度：具有酒店管理專業或旅游大專以上文憑，有高級專業技術職稱。全面掌握酒店管理、服務方面的系統知識，對旅*業及其相關知識有全面的了解，并有自己的獨特見解。熟悉中外合資企業經營管理、經濟、財稅、安全等方面的法律法規及涉外法律知識。

　　外語水平：有熟練的英語聽、說、讀、寫能力。

　　工作經驗：具有五年以上酒店總經理或副總經理同等高級管理人員的管理經驗。

　　特殊要求：決策能力強，具有艱苦奮斗的精神，無家庭負擔，在實際經營管理中能夠團結帶動大多數人，具有較強的組織、協調管理能力。在同業務單位、社會各界進行溝通協調方面具有較強的公關能力，有7年以上的國際性酒店管理經驗者優先。

篇2：物管中心總經理/經理/主任崗位職責

　　物管中心總經理/經理/主任崗位職責

　　a）領導物管中心貫徹落實各項管理方針和目標/指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責。

　　b）組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心的管理手冊、服務標準、工作標準。

　　c）結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議。

　　d）接受公司總經理的行政領導與公司各職能部門的業務指導，協調本中心與公司、客戶及相關協作單位之間的關系。

　　e）組織制定物管中心工作計劃，審批各部門的年度工作計劃。

　　f）對在管物業的服務工作進行抽查。

　　g）負責處理本物管中心的重大質量問題、突發事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。

篇3：物管中心副總經理/經理助理崗位職責

　　物管中心副總經理/經理助理崗位職責

　　a）在總經理/經理領導下，協助總經理/經理做好各項領導工作。

　　b）按總經理/經理的指示和授權，在分管范圍內主持、處理工作。

　　c）協助總經理/經理對各類文件進行審核。

　　d）監督物管中心管理體系運行情況、改進活動。

　　e）指導分管部門的業務工作，并檢查工作執行情況。

　　f）完成上級領導交辦的其他工作。