某酒店營銷部工作考核制度：

　　1、考勤制度：嚴格按人事部下發的工資待遇中的各種扣款制度(P&P/H&R015)執行

　　2、儀容儀表(違反一項扣5-10元)

　　1)按規定著裝;工牌端正的掛于胸前。

　　2)制服合體、清潔、無破損、無油污。

　　3)男員工不留胡須、鬢角，頭發梳理整齊。

　　4)女員工頭發梳理整齊，無頭皮屑，不濃妝艷抹。

　　5)外衣燙平、挺括、襯衫領口清潔、扣子完好。

　　6)女員工著裙時，穿肉色長襪，長襪無破損。

　　7)確保無體臭、口臭，不能吃帶有異味的食品。

　　8)指甲修剪整齊、不涂彩色指甲油。

　　3、工作紀律(違反一項扣20-50元)

　　1)行走時，昂首挺胸，目不斜視，腳步要輕而穩，速度適中。

　　2)與客人交談時態度和藹，語氣要親切，音量要適中，答話要明確迅速。

　　3)不能在公共場所肩并肩、手拉手閑逛。

　　4)對客人詢問有問必答，使用禮貌語言;不能輕易說不知道，語氣委婉。

　　5)在工作場所不得大聲說話、拍手、呼喚、爭吵、跑動、唱歌、談笑。

　　6)不準隨地吐痰，亂扔亂吐雜物，破壞環境衛生。

　　7)工作時嚴禁扎堆、聊天、串崗、及擅離工作崗位。

　　8)上下班時須嚴格按指定的員工通道出入酒店。

　　9)工作態度要端正，與客人、同事或上司對話要禮貌。

　　10)嚴格遵守安全守則及部門其他規定。

　　11)工作中愛護公物、工具和設備等。

　　12)未經許可不能擅離工作崗位或擅自調班。

篇2：房產營銷部考核制度（三）

　　房產營銷部考核制度(三)

　　一、考核方式：業績考核+綜合考核

　　二、業績考核：按照季度完成任務指標進行量的考核。每年年度銷售指標確定后，銷售部必須將總銷售目標分化成每個季每個月的銷售子目標，并報請財務部和總經理備案。公司將根據季度完成指標對營銷部整體銷售工作進行考評。營銷部再根據每月完成指標對銷售工作進行局部考評。

　　三、綜合考評：由行政部門對經營部整體工作責任心、態度，日常管理情況以及遵守公司制度方面進行季度考評。

　　四、結合以上考評狀況，每季度末，由總經理對經營部經理綜合評定，予以獎勵或調整。經營部應每月對部門員工進行評定并做出獎勵、調整建議報請總經理批準后執行。來源自 物業經理人

篇3：酒店營銷部崗位工作職責考核追究

　　酒店營銷部崗位職責及考核追究

　　營銷部崗位職責：

　　1、負責酒店銷售工作，提出年度市場經營計劃和銷售計劃，負責開拓酒店業務，擴大業務范圍。

　　2、密切關注市場消費水平和客戶消費動態，掌握旅游信息，以有效地保證客源和向客戶提供最合理的消費水準提供可靠依據。

　　3、正確執行酒店銷售政策和策略，加強對現有客戶的管理和維護，以高標準和業務水平和低姿態的溝通手段來吸引大量的潛在客戶。

　　4、詳細了解現有客戶的單位和個人的經濟狀況，建立建全客戶群體的個人詳細信息資料并分檔歸類，進行及時細致的跟蹤服務。

　　5、每天保持與總臺聯系，掌握房態和餐廳的預定情況，了解酒店貴賓的消費情況和特殊服務項目的落實。

　　6、銷售經理要加強自身文化素質和業務水平的提高，達到內外兼修，保證完成各項任務指標，提高酒店經濟效益和社會知名度，增加市場競爭力。

　　7、負責本部門員工的考勤、考核工作，并做好記錄備查。

　　營銷部崗位考核追究

　　1、按照協議任務規定完成月（季）、年度經營計劃和銷售任務，以及協議戶外欠賬款的資金回籠工作，每少一個百分點扣20分。

　　2、加強對現有客戶的管理和服務工作，以最有效的經營銷售策略保存現有客戶和發展潛在客戶，每減少一個協議戶扣30分。

　　3、完善整理現有客戶的信息資料，建立健全客戶群體的檔案信息、并分類歸檔報辦公室保存，每少一項信息扣10分，每少一戶扣30分。

　　4、每天與總臺聯系，及時掌握房態和餐廳的預定情況，以及協議單位入住就餐情況；了解酒店客人消費情況和特殊服務項目的落實；并作好記錄，每少一次扣10分。

　　5、積極協助總經理一起做好現有協議戶的定期與不定期回訪工作，及時了解客戶的需求和建議，每年不少于兩次，每少一次扣50分。

　　6、負責本部門員工的考勤、考核工作，保存好記錄于每月終了五日內匯算報總經理審批，一份轉人事部門存檔，一份轉財務部門執行，每遲報一天扣10分，少報一次扣20分。

　　7、每月終了于次月五日內寫出本部門經營分析報告上報辦公室，根據市場的變化，提出合理化建議，協助酒店及時改進和完善經營策略及經營方式，每遲報一天扣10分，少報一次扣30分。

　　8、銷售部的會議接待通知單，應事先報總經理簽批后下發各部，不按此要求扣20分。