公司技術開發主管職務說明書
崗位名稱 技術開發主管 崗位編號
所在部門 技術品管部 崗位定員
直接上級 技術品管部經理 工資等級 六級
直接下級 技術開發、工業設計、生產工藝設計 薪酬類型
所轄人員 崗位分析日期 20**年2月
本職：
負責公司的新產品開發、產品改良及公司技術標準的制定和管理工作,確保公司產品開發滿足市場需求;
職責與工作任務：
職責一 職責表述：協助技術品管部制定年度研發計劃，為研發決策提供建議和信息支持
工作任務 根據公司研發戰略協助技術品管部經理組織制定年度研發計劃，并負責實施
負責收集國內外相關行業技術信息、競爭對手技術信息、國家相關技術政策等，分析技術發展趨勢
定期、準確向技術品管經理和相關部門提供有關技術信息，公司重大決策提供信息支持
職責二 職責表述：負責實施新產品開發和產品技術改良
工作任務 協助部門經理，組織新產品開發的技術可行性論證，參與新產品開發項目可行性研究
協助部門經理，組織和實施新產品開發項目的實施，監督、控制開發過程，促進新產品開發產品化
協助部門經理，組織研發項目評審并準備評審的系統資料
負責監督檢查科研檔案管理工作，保證科研資料的規范收集、整理
職責三 職責表述：負責組織公司技術創新工作
工作任務 負責掌握和跟蹤國際、國內同類產品的技術發展趨勢，提出新技術、新產品研發方向，與有關單位、政府部門保持密切聯系，促進技術立項
負責組織技術協作與技術交流活動，尋找技術合作伙伴，建立長期合作關系
負責根據公司業務需要引進外部先進技術，組織轉化，形成生產力
負責組織系統收集國內外先進技術信息、資料，支持研發工作
負責組織公司內部技術交流與培訓
負責組織研究先進技術，形成技術積累
職責四 職責表述：組織技術支持工作
工作任務 組織參與客戶培訓，解決合同履行過程中和售后維護中的技術問題
組織對供應商技術能力評估
組織編制生產工藝方案，對供應商提供技術支持，解決生產中出現的技術問題
組織重大產品批次質量問題技術分析
職責五 職責表述：部門組織管理工作
工作任務 負責本部門員工隊伍建設，提出對下屬人員的調配、培訓、考核意見
組織制定研發管理制度，監督檢查制度執行情況
負責協調下屬員工之間、本部門與相關部門之間關系
監督下屬員工的工作目標執行情況，及時給予指導
職責六 職責表述：完成技術品管部經理交辦的其他工作任務
權力：
公司年度新產品開發計劃制定的建議權
公司技術管理標準、新產品開發技術標準、工藝標準的制定的建議權
對供應商技術培訓的監督權
對供應商技術能力的評價權
權限內的財務審批權
對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權
對所屬下級的工作的監督、檢查權
對所屬下級的工作爭議有裁決權
工作協作關系：
內部協調關系 運作支持部、供應管理部、財務部、辦公室等
外部協調關系 供應商、行業協會、政府機構等
任職資格：
教育水平 本科以上
專業 機械、電氣相關專業
培訓經歷 接受過技術管理等相關知識的培訓
經驗 5年以上工作經驗，2年以上新產品開發經驗
知識 通曉機械、電氣等專業知識
具備企業管理、法律等方面的知識
技能技巧 掌握WORD,E*CEL等辦公軟件使用方法，具備基本的網絡知識，熟練運用英語
技能技巧 具有較強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力
其它：
使用工具設備 計算機、一般辦公設備(電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網絡)
工作環境 辦公室
工作時間特征 正常工作時間，偶爾需要加班
所需記錄文檔 部門的年度計劃、合同協議、供應信息資料、分析報告等
考核指標：
新產品開發任務完成情況、新產品的商品轉化率、產品技術的穩定性;技術管理體系完善程度，由產品改進所導致的產品成本節約，重要任務完成情況
考勤、服從安排、遵守制度
領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、專業知識及技能
備注：
篇2：工程維修主管崗位工作說明書
工程維修主管崗位工作說明書
1、崗位基本信息
崗位名稱：工程維修主管崗位編號：GC29
所屬部門：工程維修部直接上級：管理處主任
直接下級：工程維修班長所轄人員：1人
平行協調關系：各部門主管 崗位定編：1人
2、崗位目標和概述
對管理處主任負責。負責組織工程維修組員工對管理處公共設施與設備進行日常維護、保養、維修工作，協助管理處負責人并指導、安排、監督所屬員工完成各類工程任務。
3、主要崗位職責
3.1在物管處主任的領導下開展工作。領導本部門完成各項經營管理目標，組織各部門分解下達各崗位工作指標，對本部門的工作和服務質量負責；
3.2制定年度公共設施、設備及物業的維修與保養計劃并組織實施；
3.3負責裝修審批、監管與驗收；負責違章裝修工程的交涉與處理；
3.4負責房屋、公共設施設備的巡查和處理；
3.5負責前期參加地產工程部例會，并對地產項目規劃提出合理建議；建議報告等資料存檔；負責前期各工程項目、設施設備、資料的接管和驗收；
3.6負責組織并參與突發事件的搶修和工程遺留問題的處理；
3.7負責對工程施工單位的監督、協調及管理處、公司內部各部門的協調與溝通；
3.8負責組織生活水池清洗、消毒及水質檢驗工作；
3.9以例會、巡查、回訪、個別面談等形式組織、督導所屬員工積極開展工作；
3.10負責本維修人員內務、培訓、考勤、考核、人員選聘復試等事務；
3.11負責制定維修工具零件的采購計劃及維修成本預算；
3.12負責公共水電等費用分析、改善及相關節能方案的提出與實施；
3.13負責小區內公共設施、設備檔案、維修記錄、技術資料的整理與保管；
3.14負責工程維修類三級文件的編寫及相關質量管理體系的日常維護；
3.15負責上級交辦的臨時事項及各項工作任務。
4、組織結構
5、任職資格
5.1基本要求
A)男性佳，28---45歲之間；
B)大專以上學歷，電氣自動化、機電一體化、工程管理或其它相關專業；
C)具有三年以上維修工作經驗，兩年以上大型物業管理企業同類崗位工作經歷。
5.2工作能力
D)良好的書面表達能力：能夠獨立完成各類工作總結、事故處理報告；
E)良好的溝通協調能力：善于協調管理處各部門之間關系，能帶動下屬有效完成工作目標；
F)一定的組織領導能力：對大型設備的搶修工作能夠穩重沉著，快速有效地解決問題；
G)善于分析工作中存在的不足，并能夠尋求好的解決方案。
5.3職業素養
A）品行端正：誠信、正直，處事堅持公平、客觀、公正；
B）具有較強的工作責任心：敬業愛崗、認真負責、遇到困難勇于承擔責任；
C）積極的工作態度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極的心態面對壓力、困難和挫折；
D）服務意識強：工作熱情，及時有效地為管理處或業主解決問題；
E）學習能力強：強化學習，學以致用，一專多能，不斷提升工作知識和業務技能。
5.4專業培訓
接受過物業管理基礎知識、工民建及房屋構構造原理、空調制冷及給排水知識等方面的專業培訓。
6、工作條件
6.1工作環境：辦公室、工程維修現場；
6.2工作時間：正常工作時間為每周工作5天，每天7.5小時；70%為正常上下班，30%時間不確定（加班、搶修、故障排除）；
6.3所用設備工具：電腦、復印機、傳真機、工具書、維修工具。
7職業發展方向
通過努力提高自身專業技能成長為行業技術專家，全面負責工程技術問題；或不斷提升自身管理水平，在管理通道取得職業發展成長為工程經理，全面負責工程管理工作。
員工簽收：簽收日期：
篇3：客服主管崗位說明書
客服主管崗位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：客服主管所屬部門：物業客服部職等職級：
直接上級：物業經理直接下級：客服領班編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用建立及維護高效的物業管理服務體系及有效的客戶投訴處理機制。
第三部分：工作內容
主要職責職責描述建議考核指標
制度建設物業客戶服務相關制度的完善及新制度的建立、頒布及監督實施;制度100%健全
物資管理對部門所需物資設備的采購、使用、儲備等行為進行計劃、組織和控制;無缺失
檔案管理業主檔案與客戶服務檔案的收集、整理、保管、統計和調閱管理;100%完好
成本控制根據成本管理目標,利用各種措施將成本控制在目標范圍內;控制目標內有剩余
會議管理組織并主持部門工作例會,記錄會議紀要并下發,監督會議提及相關協調工作實施;按要求組織/有成果
工作計劃合理制定部門工作計劃,并帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃;按計劃要求完成
工作統籌負責按時編制、呈報服務中心的材料計劃及工作情況周報表;按時完成
工作協調協調各相關單位的關系,負責屬下無法處理的各類事務與投訴的跟進、處理;100%完成
有償服務負責監管有償服務的收費情況,并每周匯總上繳財務;100%完成
工作巡檢定期或不定期對物業助理所分管的樓宇、商鋪及園區進行巡查和抽查;100%完成
關系維護與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業部門建立良好的工作關系;關系暢順
其它工作完成上級下達的其他工作任務;100%完成
第四部分：工作關系
對內合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環境部
對外聯絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業背景：物業管理經驗年限：4年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質：沉穩、內斂，有較強的溝通協調能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發展
工作天數：(周)6工作環境：室內與室外工作強度：中等
向上職位：物業經理平行職位：向下職位：物業助理