企業客戶授信與年審評價制度

　　1、信用(合同)管理機構加強與各業務部門的聯系溝通，及時掌握客戶的信用信息，對客戶實行分級管理，將客戶的信用等級分為A、B、C、D四級，分別制訂不同信用等級所對應的信用額度、信用期限、信用折扣。

　　2、信用(合同)管理機構負責建立每位客戶包括名稱、住所、法定代表人、注冊資金、電話、信用標準(對客戶資信情況進行要求的最低標準)、信用等級內容的表單，并及時進行動態更新。

　　3、信用(合同)管理機構負責制定客戶信用申請表、客戶調查表、客戶信用審批表、回復客戶的標準信函等表格;受理客戶信用申請;采用對客戶進行走訪、調查、向有關部門收集客戶資信狀況資料等方式掌握客戶信息，填寫客戶調查表，對客戶進行信用評級，報主管副總審批后，確定信用等級，并及時回復客戶。

　　4、對客戶實行跟蹤管理，補充客戶信用信息，每年末對客戶的信用狀況進行匯總分析，形成書面的年審評價報告，并根據年審報告及時調整客戶信用等級與授信額度。

　　5、對延遲付清款物的客戶，視情節輕重給予信用等級的降級處理;對惡意拖欠款物的客戶授信額度為0，要求采用即時清結的方式或列入黑名單，拒絕業務往來。

　　6、各業務人員應及時收集客戶信息并向信用(合同)管理機構反饋;信用(合同)管理機構應定期將客戶信用狀況評價結果反饋公司各相關部門。

篇2：企業客戶授信與年審評價制度

　　企業客戶授信與年審評價制度

　　1、信用(合同)管理機構加強與各業務部門的聯系溝通，及時掌握客戶的信用信息，對客戶實行分級管理，將客戶的信用等級分為A、B、C、D四級，分別制訂不同信用等級所對應的信用額度、信用期限、信用折扣。

　　2、信用(合同)管理機構負責建立每位客戶包括名稱、住所、法定代表人、注冊資金、電話、信用標準(對客戶資信情況進行要求的最低標準)、信用等級內容的表單，并及時進行動態更新。

　　3、信用(合同)管理機構負責制定客戶信用申請表、客戶調查表、客戶信用審批表、回復客戶的標準信函等表格;受理客戶信用申請;采用對客戶進行走訪、調查、向有關部門收集客戶資信狀況資料等方式掌握客戶信息，填寫客戶調查表，對客戶進行信用評級，報主管副總審批后，確定信用等級，并及時回復客戶。

　　4、對客戶實行跟蹤管理，補充客戶信用信息，每年末對客戶的信用狀況進行匯總分析，形成書面的年審評價報告，并根據年審報告及時調整客戶信用等級與授信額度。

　　5、對延遲付清款物的客戶，視情節輕重給予信用等級的降級處理;對惡意拖欠款物的客戶授信額度為0，要求采用即時清結的方式或列入黑名單，拒絕業務往來。

　　6、各業務人員應及時收集客戶信息并向信用(合同)管理機構反饋;信用(合同)管理機構應定期將客戶信用狀況評價結果反饋公司各相關部門。

篇3：學院后勤保衛處服務人員考核評價辦法

　　**中醫藥大學XX學院

　　后勤保衛處服務人員考核評價辦法

　　為提高后勤保衛處服務人員的服務質量和水平，更好地為廣大師生員工提供優質、高效的后勤服務，樹立后勤保衛處服務新形象，構建有XX學院特色的后勤保衛社會化服務保障體系，特制定后勤保衛處服務人員考核評價辦法。

　　一、后勤保衛處服務人員考核評價由后勤保衛處組織實施，每學期組織一次，其中后勤保衛處日?？己嗽u價占30%;學院后勤保障工作領導小組評價占30%;師生評價占40%。

　　二、后勤保衛處服務人員包括以下人員：

　　1、校衛隊：保安員;

　　2、學生食堂：服務員;

　　3、物業公司：宿舍管理員、維修員、教學樓管理員、實驗樓管理員、臨時招待所服務員、保潔員;

　　4、醫務室：醫生、護士;

　　5、車隊：駕駛員;

　　6、超市：營業員;

　　7、商業網點：服務員;

　　8、圓通卡充值點：服務員

　　三、考核評價基礎指標共10條，每條10分，達不到指標要求不得分。

　　1、遵守學院及后勤保衛處制定的各項規章制度，并認真履行自己的崗位職責;

　　2、能佩帶工作牌;

　　3、衣著干凈整潔，精神風貌良好;

　　4、微笑服務，文明用語;

　　5、熱情、細致為師生服務;

　　6、上班期間不閑談、嬉鬧，不做與本職工作無關的事情;

　　7、樹立服務至上的意識，不與服務對象發生語言或肢體沖突;

　　8、保持工作場所的清潔衛生;

　　9、識大體，顧大局，搞好內部團結;

　　10、不能飲酒后上班

　　四、考核評價加分指標共3條，每條10分，沒有加分事跡不得分。

　　1、收到師生員工感謝信、表揚信;

　　2、有拾金不昧行為;

　　3、有見義勇為行為;

　　五、考核評價扣分指標共11條，每條5分，有相同情況則扣分，沒有不扣分。

　　1、工作要求戴手套、口罩而未戴者;

　　2、服務人員指甲過長或手未洗凈;

　　3、供餐時多計費。

　　4、上班時閑聊、聽歌、看視頻、說臟話。

　　5、出售過期、變質的食品

　　6、未在規定工作日內完成維修任務的;

　　7、向師生收取維修費用;

　　8、開人情處方、人情假條的;

　　9、未認真做好責任區衛生的;

　　10、未認真做好宿舍來訪登記工作的;

　　11、接聽電話不禮貌的。

　　六、后勤保衛處根據每學期考核評價結果，個人得分95分以上服務員以及集體平均分90分以上單位給予物質獎勵。個人得分排在后勤保衛處前三名服務人員評為“服務明星”給予特別獎勵;集體平均分第一名的單位評為“服務工作先進單位” 給予特別獎勵。

　　**中醫藥大學XX學院后勤保衛處

　　2012年10月26號