物業經理人

有限責任公司追責管理制度

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  有限責任公司追責管理制度

  本辦法所稱工作過失,是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責,以致影響工作質量和工作效率,貽誤管理與服務工作,造成不良影響或損害公司利益的行為。

  1.追責行為

  1.1.違反公司行為規范、管理制度或損害公司利益的。

  1.2.無正當理由在規定時間內未完成本職工作或完成工作未達到標準要求的。

  1.3.對屬于職責范圍內的事項推諉、拖延不辦的。

  1.4.對涉及多部門的工作,不及時主動協調,相互推諉或拖延不辦,或者本部門許可事項完成后不移交或拖延移交其他部門的。

  1.5.缺乏調查研究、工作浮夸,提供不實數據、虛假資料等論證依據,影響經營決策正確性的。

  1.6.在履行職責過程中,造成工作失誤的。

  2.追責分類

  2.1.工作過失責任分為:直接責任、間接責任和領導責任。

  2.2.承辦人未經審核人審核、批準人批準,直接作出具體工作行為,導致工作過失后果發生的,負直接責任。

  2.3.承辦人弄虛作假,致使審核人、批準人不能正確履行審核、批準職責,導致工作過失后果發生的,承辦人負直接責任。

  2.4.雖經審核人審核、批準人批準,但承辦人不依照審核、批準意見實施具體工作行為,導致工作過失后果發生的,承辦人負直接責任。

  2.5.承辦人提出方案或意見有錯誤,審核人、批準人應當發現而沒有發現,或者發現后未予糾正,導致工作失誤后果發生的,承辦人負直接責任,納或改變承辦人、審核人正確意見,導致工作過失后果發生的,批準人負直接責任。未經承辦人擬辦、審核人審核,批準人直接作出決定,導致工作過失后果發生的,批準人負直接責任。

  2.8.集體研究、認定導致工作過失后果發生的,集體共同承擔責任,持正確意見者不承擔責任。

  2.9.兩人以上故意或者過失,導致工作過失后果發生的,按個人所起的作用確定責任。

  3.追責方式

  3.1.違反公司行為規范、管理制度,但未造成重大損失或重大影響的,每次罰款30元。

  3.2.因工作不到位,服務質量不高,造成服務對象投訴情況屬實的,每次罰款50元。

  3.3.缺乏調查研究、工作浮夸,提供不實數據、虛假資料等論證依據,影響經營決策正確性的,每次罰款50元。

  3.4.對屬于職責范圍內的事項推諉、拖延不辦的,每次罰款50元。

  3.5.因工作失誤或其他原因受到上級部門通報批評的,每次罰款50元。

  3.6.無正當理由在規定時間內未完成本職工作或完成工作未達到標準要求的,每次罰款50元。

  3.7.私自進行有償咨詢或服務,違規收取押金、保證金和其他費用的,每次罰款50元,并收繳違規收取的費用。

  3.8.超越規定權限實施許可或者擅自提高、降低許可條件,造成不良影響和后果的,每次罰款50元。

  3.9.未嚴格執行保密和文件管理規定,致使文件、檔案、資料泄密、損毀或者丟失的,每次罰款50元,并有當事人在規定時間內完成補救措施。

  情節嚴重的,追究法律責任。

  3.10.未按規定使用公章,導致后果發生的,每次罰款50元。造成公司經濟損失的,由相關責任人承擔經濟賠償責任。

  3.11.因關門、關窗等安全防范措施不到位造成失竊的,追究責任人等價賠償責任。

  3.12.情節較重給公司造成不良影響造成經濟損失的,給予有關責任人賠償經濟損失和調離工作崗位或留用察看。

  3.13.情節嚴重給公司造成嚴重后果造成重大經濟損失的,給予有關責任人賠償經濟損失和免職或辭退。

  3.14.以上追究方式可以單處或并處。若構成犯罪的,移交司法機關處理。

  3.15.工作過失責任人有下列行為之一的,從重處理:

  ○1一年內出現3次以上應予追究的工作過失情形的。3次(含3次)以上雙倍處罰?!?干憂、阻礙、不配合對其工作過失行為進行調查的;對投訴人、舉報人打擊、報復、陷害的;拒不糾正過失行為的。雙倍處罰?!?其他需要加重處分情節的。

  3.16.本制度未做具體規定的,可由公司根據實際情況集體研究,形成書面處理決定,按處理決定處理。

篇2:小區內設置固定隔離樁位置失當,物業將面臨追責

  小區內設置固定隔離樁,物業將面臨追責

  需謹慎設置固定隔離樁,否則物業將面臨這種追責!

  因小區內設置的道路隔離樁位置失當,延誤了一名120急救病人的及時救治......

  近日,上海市浦東新區人民法院一審判決,認定該行為與病人搶救不及時而離世之間具有一定的關聯性,物業公司應酌情賠償死者父母2萬元。

  急救時間線:

  20**年4月22日23時許:馮某在家中突發疾病,馮某的父親即撥打120電話求救;

  23時24分19秒:救護車到達馮某所住小區的西大門;

  23時35分37秒:救護車與馮某父親會合后即向其房屋方向行駛,但因用于急救的輪床無法從馮某家房屋前的石板小路上通過,救護車又選擇了其他路線行駛,至離馮某家房屋較近的隔離樁處停車,120急救人員步行前往馮某家中;

  23時38分40秒左右:急救人員到達馮某家中,并對其進行了搶救,但馮某終因搶救無效而死亡。

  根據上海市浦東新區醫療急救中心出具的居民死亡醫學證明書,馮某于20**年4月22日23時44分死亡,直接死亡原因為腦癱。

  20**年6月,馮某父母向浦東新區法院提起賠償訴訟。他們認為,因物業公司在小區路面設置了固定、無法移動的隔離樁,導致救護車不能及時、直接到達自家所在居民樓,貽誤搶救時機而致馮某死亡,故起訴要求物業公司賠償死亡賠償金、喪葬費、精神損害撫慰金等22.1萬余元。

  物業公司申訴:

  本案中其不存在侵權行為,對馮某的死亡的結果不存在過錯。物業公司對死者馮某的醫療救護僅在知情情況下負有道德上的方便義務而非法定保障義務,且其行為與損害結果之間也不存在因果關系,其在小區路面上安置的隔離樁不是導致馮某死亡的原因,根據死亡醫學證明記載,馮某死亡的直接原因為腦癱,故不同意原告的訴請。

  法院審理:

  生命權在所有人身權利中處于最高地位、最高位階。與其他權益產生沖突時,生命權應該首先得到保護。

  被告作為物業管理者,在選擇隔離樁時具有一定的疏忽。被告在選擇隔離樁時,應當預見到發生急救、火災等緊急情況時,其設置的固定式隔離樁可能直接影響到救護車、消防車等特種車輛的快速通行,從而錯失挽回一條生命的機會,甚至影響重大公共利益。而被告設置路障的行為導致原告實際可以選擇的路線減少,故認定該行為與延遲救治死者馮某之間具有一定的關聯性。

  從民法公平原則的角度出發,原、被告雙方應合理分擔馮某的死亡結果所產生的民事責任。

  馮某自幼患有腦癱,且該疾病具有較高的生命危險,也是其死亡的直接原因。馮某自身疾病與其死亡結果之間具有直接性,而被告因設置隔離樁不當而導致延遲救治在其死亡結果中的作用甚小。同時,事發當天,天氣惡劣,一定程度上影響了救護車的行車速度,屬客觀原因,無法預見。

  綜合上述因素,法院酌情確定由被告賠償兩原告2萬元。

篇3:有限責任公司追責管理制度

  有限責任公司追責管理制度

  本辦法所稱工作過失,是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責,以致影響工作質量和工作效率,貽誤管理與服務工作,造成不良影響或損害公司利益的行為。

  1.追責行為

  1.1.違反公司行為規范、管理制度或損害公司利益的。

  1.2.無正當理由在規定時間內未完成本職工作或完成工作未達到標準要求的。

  1.3.對屬于職責范圍內的事項推諉、拖延不辦的。

  1.4.對涉及多部門的工作,不及時主動協調,相互推諉或拖延不辦,或者本部門許可事項完成后不移交或拖延移交其他部門的。

  1.5.缺乏調查研究、工作浮夸,提供不實數據、虛假資料等論證依據,影響經營決策正確性的。

  1.6.在履行職責過程中,造成工作失誤的。

  2.追責分類

  2.1.工作過失責任分為:直接責任、間接責任和領導責任。

  2.2.承辦人未經審核人審核、批準人批準,直接作出具體工作行為,導致工作過失后果發生的,負直接責任。

  2.3.承辦人弄虛作假,致使審核人、批準人不能正確履行審核、批準職責,導致工作過失后果發生的,承辦人負直接責任。

  2.4.雖經審核人審核、批準人批準,但承辦人不依照審核、批準意見實施具體工作行為,導致工作過失后果發生的,承辦人負直接責任。

  2.5.承辦人提出方案或意見有錯誤,審核人、批準人應當發現而沒有發現,或者發現后未予糾正,導致工作失誤后果發生的,承辦人負直接責任,納或改變承辦人、審核人正確意見,導致工作過失后果發生的,批準人負直接責任。未經承辦人擬辦、審核人審核,批準人直接作出決定,導致工作過失后果發生的,批準人負直接責任。

  2.8.集體研究、認定導致工作過失后果發生的,集體共同承擔責任,持正確意見者不承擔責任。

  2.9.兩人以上故意或者過失,導致工作過失后果發生的,按個人所起的作用確定責任。

  3.追責方式

  3.1.違反公司行為規范、管理制度,但未造成重大損失或重大影響的,每次罰款30元。

  3.2.因工作不到位,服務質量不高,造成服務對象投訴情況屬實的,每次罰款50元。

  3.3.缺乏調查研究、工作浮夸,提供不實數據、虛假資料等論證依據,影響經營決策正確性的,每次罰款50元。

  3.4.對屬于職責范圍內的事項推諉、拖延不辦的,每次罰款50元。

  3.5.因工作失誤或其他原因受到上級部門通報批評的,每次罰款50元。

  3.6.無正當理由在規定時間內未完成本職工作或完成工作未達到標準要求的,每次罰款50元。

  3.7.私自進行有償咨詢或服務,違規收取押金、保證金和其他費用的,每次罰款50元,并收繳違規收取的費用。

  3.8.超越規定權限實施許可或者擅自提高、降低許可條件,造成不良影響和后果的,每次罰款50元。

  3.9.未嚴格執行保密和文件管理規定,致使文件、檔案、資料泄密、損毀或者丟失的,每次罰款50元,并有當事人在規定時間內完成補救措施。

  情節嚴重的,追究法律責任。

  3.10.未按規定使用公章,導致后果發生的,每次罰款50元。造成公司經濟損失的,由相關責任人承擔經濟賠償責任。

  3.11.因關門、關窗等安全防范措施不到位造成失竊的,追究責任人等價賠償責任。

  3.12.情節較重給公司造成不良影響造成經濟損失的,給予有關責任人賠償經濟損失和調離工作崗位或留用察看。

  3.13.情節嚴重給公司造成嚴重后果造成重大經濟損失的,給予有關責任人賠償經濟損失和免職或辭退。

  3.14.以上追究方式可以單處或并處。若構成犯罪的,移交司法機關處理。

  3.15.工作過失責任人有下列行為之一的,從重處理:

  ○1一年內出現3次以上應予追究的工作過失情形的。3次(含3次)以上雙倍處罰?!?干憂、阻礙、不配合對其工作過失行為進行調查的;對投訴人、舉報人打擊、報復、陷害的;拒不糾正過失行為的。雙倍處罰?!?其他需要加重處分情節的。

  3.16.本制度未做具體規定的,可由公司根據實際情況集體研究,形成書面處理決定,按處理決定處理。

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