KTV公關部制度

　　為便于管理，規范公關部的操作，特制定以下公關制度：

　　(一)KTV考勤制度

　　1、19:00以前必須有本人親自簽到，不得代簽。下班時間是所訂位或者是輪臺買單后方能下班。

　　2、19:00以前陪客人吃飯未到，可通過迎賓臺通報晚到，由迎賓臺登記，將公關經理帶客進場后補簽。

　　(二)、KTV訂臺制度

　　1、每天20：30前下卡，下卡者優先，下卡后客人未到該包廂又一直沒有賣出去由該下卡者買全單算業績。(該包廂如賣給自來客也要由該下卡者買全單算業績)20：30以后，沒有下卡的包廂公司有權自動取消訂臺。

　　2、客人過迎賓臺，就只能算自來客，按輪臺算，不算訂臺。

　　3、經理所訂臺入座30分鐘以后，必須買全單。

　　4、經理訂臺須通過電話或對講機向迎賓臺訂位，不得擁堵在迎賓臺四周影響店容店貌和其他員工工作。違者罰款200元。

　　(三)、KTV輪臺制度

　　1、每個接待經理循環輪臺。20：15以前不簽到者不能輪臺。

　　2、不上班者取消輪臺，連臺算一個臺。連續一個星期不上班者，取消一個月輪臺。

　　3、不設點臺。

　　(四)、KTV工作制度

　　1、每組必須保證本組有經公司認可的辦卡小姐六名，不夠者不參加輪臺，管理好本組小姐違規記，由該組經理負責直接責任。

　　2、上班必須帶工牌，不帶者一次罰款20元，并且不允許帶臺和輪臺，每周星期一至星期五必須穿制服，輪臺必須穿制服，違者一次罰款100元。

　　3、接待經理必須坐在指定的休息室，上班時間不允許在迎賓臺和休息廳，走道、電梯、客房逗留、發名片、接客，工作之余坐在指定的地方。違者罰款100元。

　　4、經理進其他接待經理所訂包廂須經過訂臺或者輪臺接待經理同意方能進入，未經同意進去或者同意進去以后超過5分鐘，以及送酒水、發名片均視為竄臺，違者罰款200元。

　　5、經理所訂包廂出現任何問題由所訂臺經理負責。經理所安排人員場內場外出現的任何問題由帶臺經理負責。

　　6、經理帶臺人數一次不能超過6個，不能帶客人進小姐房，違者罰款100元。

　　7、不能在單位搬弄是非，不能拉其他組客人和小姐，不能在公共場合吵架、大聲喧嘩、如有問題，上報公司解決，違者各罰款200元。

　　8、按公司規定標準收取臺費鐘費，違者罰款200元。

　　9、如模特、藝員、坐臺沒拿夠臺費300元的或小姐沒拿夠200元的，由公司扣除接待經理的提成中補足。

　　10、接待經理不能阻攔客人自愿給公主、少爺小費或索取客人給公主、少爺的小費，違者罰款200元。

　　11、接待經理不得在包廂內打牌，吃東西，違規者罰款200元。

　　12、任何包廂不得私自下臺單宰客，特殊情況經總經理同意進行協調。

　　13、所有管理人員副總級以上不得在吧臺借酒，若發現按售價從工資中扣除。

　　14、所有包廂消費只限包廂消費發票，多出自行處理。特殊情況經總經理同意，在交納30%稅金情況下給予補足。

　　15、各公關經理在周一至周五營業期間不按規定著裝者，不參與輪臺并罰款200元。

　　(五)、KTV借(存)酒制度

　　為了更有效的管理公司的存、取酒問題，特制定以下制度：

　　存酒卡由財務部登記卡號后發給吧臺。存酒時，包房服務員填寫存酒單，一聯交給吧臺，一聯交給財務。吧臺收到存酒開出的存酒卡，并把卡號填寫到存酒單上。每月底吧臺與財務核對一次，過期后存酒及時充公。

　　所有包房客人結賬時需存酒的，包廂少爺把酒送到吧臺，在存酒單上填寫清楚房號、日期、酒水品名，然后由吧師核對簽名，再由現場經理簽字確認后，親自將存酒卡交至公關經理手中。

　　樓面經理每天簽認的存酒卡，必須在工作日志上詳細登記包房號、日期、酒水品名、服務生姓名、有效期、存酒卡號。

　　所有包廂消費以內的酒水可以存酒。由總經理簽送的酒水不可以存。

　　包廂結賬時，有申請全單折扣或公司通知招待、實收的，不可存酒。

　　存酒卡的有效期為二個月。

　　任何現場經理、服務生一律不可以私自存酒，一經發現，按舞弊行為重罰。

　　所有借酒不能超過該包廂固含酒水，所借酒水以兩個月為期限，必須還清，否則以外賣酒水以提成中扣除(12元/瓶)該酒水扣除不算業績和提成。

　　換酒：換酒比例以財務核算為準，由吧臺實施，其他管理人員不再介入。

篇2：物業管理公司公關部主管崗位工作職責

　　物業管理公司公關部主管崗位職責

　　1.建立信息網絡。負責收集公司內外環境的各種信息，將經過分析評價的各種信息提供給公司總經理和各部門作參考，以提高經營管理的能力。

　　2.處理公眾關系。在雙向信息溝通的基礎上，處理好公司內外的各種觀眾關系，如員工關系、住戶關系、社會關系、媒體關系、政府關系等。

　　3.監測社會環境。不斷監測社會環境的變化，國家政策法令的變化、市場的變化，社會輿論的變化，使企業能及時適應各種變化。

　　4.分析發展趨勢。根據對政策法令、社會民意、時尚潮流等重要外界因素的監測和分析，向企業預報有重大影響的近期或遠期發展趨勢，預測企業的重大行動，計劃可能遇到的社會反映，使企業未雨綢繆，防患于未然。

　　5.作為公司的對外發言人，負責對外宣傳、溝通工作，樹立良好的企業形象。

　　6.編寫并向有關傳播媒體散發新聞稿、照片和特寫文章，匯編有關的報刊目錄，拍攝、整理、保存資料圖片，設計、籌劃、監制公司各種宣傳品和增品。

　　7.保持與住戶的經常聯系，負責編輯以住戶為閱讀對象的報刊，接受住戶對公司的各種投訴和有關咨詢，對合理的要求及時通知有關部門，協助解決。

　　8.作為公司社會活動的代表，積極參與有關社會活動，并做到公眾來訪的各種禮儀接待工作。

　　9.搞好公司內部員工關系，調動員工積極性，編輯供公司員工閱讀的報刊，組織其它各種形式的內部傳播工作，安排公司員工的各種康樂活動。

　　10.處理突發事件和危機事件。

　　11.完成領導布置的其它工作。

篇3：房地產公司公關部職能(5)

　　房地產公司公關部職能（五）

　　1、責樹立公司良好的形象。

　　2、責公司對外有關單位、政府職能部門的聯系、溝通工作。

　　3、參與公司重大新聞發布會組織籌備工作。接待重要賓客的來訪。

　　4、接待重要業務單位來訪。

　　5、經常調查研究、收集整理有關資料，了解國內外有關的經濟政策和行業發展情況。

　　6、負責辦理公司所需的各種政府批文。