華聯超市百貨主管崗位職責工作描述
一、直接上級：店長、賣場經理 二、直接下級：促銷員(理貨員)
三、任職條件：
1、?？埔陨衔幕?，25-42歲，身體健康，無不良嗜好，熟悉百貨質量標準和管理方法;
2、2年以上商品零售管理經驗，熟悉各類商品特性和賣點、有優秀的溝通和服務力及事業心;
3、吃苦耐勞、以身作則、嚴于律己、寬以待人，愛崗敬業，誠信守法，忠于企業;
4、無違規操作和以權謀私及貪污受賄經歷;無打擊報復客戶和同事的事跡;
5、服從公司工作安排;敢于承擔工作責任和壓力;
四、工作職責：
1、負責聯營客戶所有促銷員能為顧客提供優質超值的服務。
2、負責聯營客戶促銷員的管理，保證并檢查公司及超市各項標準、規范的準確執行。
3、負責聯營客戶綜合管理部標準的維護，保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環境。
4、負責追蹤聯營客戶的續訂貨和庫存的管理，控制缺貨。
5、根據超市促銷安排，督促聯營客戶促銷計劃的實施，競爭對手的調查和確定聯營客戶的競爭品項。
6、負責聯營客戶促銷員的培訓、評估和使用。
7、負責聯營客戶的消防安全，避免工傷事故的發生。
8、按月進行經營分析，向超市提出經營建議。
9、在店長與主管的組織下開展工作;
10、安排組織本部員工的市調工作，按公司價格體系要求調整商品售價;
11、組織組長協助收貨部對本部商品的收貨工作;
12、負責本部門所有員工能為顧客提供優質超值的服務;
13、負責本部門員工的管理，保證并檢查公司各項標準、規范的準確執行;
14、負責本部門的所有商品陳列的設計和實施;
15、負責本部門綜合管理部標準的維護，使商場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環境;
16、負責執行全店的銷售計劃，保證本部門月度、年度銷售業績、銷售毛利達到公司指標;
17、負責商品的續訂和庫存的管理，控制缺貨;
18、負責促銷計劃的實施，競爭者的市場調查和確定本部門的競爭品項;
19、負責控制本部門的損耗在公司的指標內;
20、提高工作效率，控制人力成本和綜合管理部成本;
21、嚴格管理員工的工作紀律，提高工作效率;
22、負責樓面的商品陳列和促銷的實施，達到預期銷售目標;
23、促進本部門銷售業績，并將異常情況反饋店長、及店長助理;
24、檢查樓面各組補貨、理貨、排面情況;
25、檢查各部門商品庫存，確保正常周轉量和存放安全;、26、制定培訓計劃，加強對新員工及在職員工的培訓;
27、負責本部門人力成本及費用指標的預算;
28、負責部門的排班和業績考核;
29、傳達執行公司政策及店長安排的工作;
30、負責與其他部門及公司的溝通協調工作;
31、負責樓面各區域的清潔衛生;
32、加強對促銷人員的管理;
33、加強保安、防盜意識;加強對設備的維護;
34、負責本部門員工的培訓、評估、升遷等事宜;
35、負責本部門的消防安全工作，避免工傷事故的發生;
36、組織實施周期盤點、年度盤點。
37、檢查店內清潔衛生;
38、檢查員工食堂工作質量，做好后勤保障工作;
39、檢查設備維護及管理的情況;檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。
40、檢查店早值動作是否落實，無重大異常，員工服裝、儀容是否到位;
41、檢查端架、促銷區商品飽滿、整齊、清潔;
42、檢查正常排面要求整齊、飽滿;
43、檢查各走道保持暢通，地面環境清潔是否到位;
44、檢查商品價格卡、POP標示清楚正確;
45、檢查DM商品部缺貨;
46、檢查零散商品及時回收處理;
47、檢查員工的顧客服務、員工工作習慣是否到位;
48、檢查排面商品陳列配置合理性;
49、檢查專柜員工到崗，服務態度及貨品準備是否到位;
50、對本月進行工作總結及下月工作方向及目標。
51、上級領導交辦的其他工作 五、主要工作：
1、提高聯營客戶顧客服務水平，保證優質、準確、快速的服務;
2、組織聯營客戶周例會，傳達并執行公司的政策;
3、巡視聯營客戶的店內庫，檢查本日的進貨，存貨情況;
4、檢查精品專柜安全情況和臺帳記錄;
5、檢查各聯營客戶的補貨、理貨、排面陳列、價格標識、清潔衛生、安全生產等情況，確保公司綜合管理部標準的準確執行;
6、檢查聯營客戶商品的存放是否安全;
7、根據聯營客戶每日各類報表有關銷售和利潤的統計分析、及時制定促銷方案;
8、定期安排促銷員市調，確?！案偁幧唐非鍐巍鄙系纳唐肪哂袃r格優勢。
9、監督、督促聯營客戶守法、合法經營。
10、督促聯營客戶執行與公司及超市簽訂的合同。
11、協助、指導聯營客戶的經營管理活動，提升公司經濟效益。
12、負責聯營客戶所有促銷員進行業績考核，評估;
13、制定培訓計劃，加強對新員工及在職人員的培訓;
14、負責與其他部門及公司相關部門進行溝通協調;
15、店長、賣場經理不在店內時，根據授權代表店長作出決定，完成店長安排的工作并在值班記錄上作好記錄。
六、輔助工作：
1、進行月度綜合管理部標準的檢查;
2、審批權限范圍內的各種假單、申購單、考勤表等;
3、處理突發事件;
4、月度優秀員工的評比;
5、負責聯營客戶各個區域的清潔衛生標準的維護;
6、負責協調管理導購員;
7、加強保安、防盜和工程設備的維護。
七、日常工作重點：
1、員工：與員工進行思想溝通;檢查員工出勤記錄;人員、排班臨時調整;員工儀容儀表情況;服務規范執行標準;商品知識和推銷技能;員工工作態度及工作績效考核評估。
2、商品：貨品安全庫存;合理要貨;到貨情況檢查、跟蹤、反饋;商品保質期及品質;倉庫貨物堆碼;商品陳列;及時補貨;新品促銷;簽貨對應;退貨合理。
3、資源：堆頭、端架的合理使用。
4、氣氛：POP懸掛、張貼;促銷商品及新商品推介。
5、衛生：人員衛生;商品衛生;地面衛生;設備設施衛生。
八、每日檢查內容：
(一)營業前：人員到崗情況確認;商品是否豐滿陳列;清潔狀況;促銷準備。
(二)營業中：
1、高峰前：人員安排;補貨上柜;簽貨對應;銷售通道;設備運行;促銷準備。
2、高峰中：人員調配;服務規范;銷售狀況;氣氛調節 。
3、高峰后：賣場整理;補貨上柜;商品整理;庫存檢查;清潔衛生。
(三)營業后：賣場清理;設備設施;清潔衛生。
篇2：華聯超市百貨主管崗位職責工作描述
華聯超市百貨主管崗位職責工作描述
一、直接上級：店長、賣場經理 二、直接下級：促銷員(理貨員)
三、任職條件：
1、?？埔陨衔幕?，25-42歲，身體健康，無不良嗜好，熟悉百貨質量標準和管理方法;
2、2年以上商品零售管理經驗，熟悉各類商品特性和賣點、有優秀的溝通和服務力及事業心;
3、吃苦耐勞、以身作則、嚴于律己、寬以待人，愛崗敬業，誠信守法，忠于企業;
4、無違規操作和以權謀私及貪污受賄經歷;無打擊報復客戶和同事的事跡;
5、服從公司工作安排;敢于承擔工作責任和壓力;
四、工作職責：
1、負責聯營客戶所有促銷員能為顧客提供優質超值的服務。
2、負責聯營客戶促銷員的管理，保證并檢查公司及超市各項標準、規范的準確執行。
3、負責聯營客戶綜合管理部標準的維護，保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環境。
4、負責追蹤聯營客戶的續訂貨和庫存的管理，控制缺貨。
5、根據超市促銷安排，督促聯營客戶促銷計劃的實施，競爭對手的調查和確定聯營客戶的競爭品項。
6、負責聯營客戶促銷員的培訓、評估和使用。
7、負責聯營客戶的消防安全，避免工傷事故的發生。
8、按月進行經營分析，向超市提出經營建議。
9、在店長與主管的組織下開展工作;
10、安排組織本部員工的市調工作，按公司價格體系要求調整商品售價;
11、組織組長協助收貨部對本部商品的收貨工作;
12、負責本部門所有員工能為顧客提供優質超值的服務;
13、負責本部門員工的管理，保證并檢查公司各項標準、規范的準確執行;
14、負責本部門的所有商品陳列的設計和實施;
15、負責本部門綜合管理部標準的維護，使商場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環境;
16、負責執行全店的銷售計劃，保證本部門月度、年度銷售業績、銷售毛利達到公司指標;
17、負責商品的續訂和庫存的管理，控制缺貨;
18、負責促銷計劃的實施，競爭者的市場調查和確定本部門的競爭品項;
19、負責控制本部門的損耗在公司的指標內;
20、提高工作效率，控制人力成本和綜合管理部成本;
21、嚴格管理員工的工作紀律，提高工作效率;
22、負責樓面的商品陳列和促銷的實施，達到預期銷售目標;
23、促進本部門銷售業績，并將異常情況反饋店長、及店長助理;
24、檢查樓面各組補貨、理貨、排面情況;
25、檢查各部門商品庫存，確保正常周轉量和存放安全;、26、制定培訓計劃，加強對新員工及在職員工的培訓;
27、負責本部門人力成本及費用指標的預算;
28、負責部門的排班和業績考核;
29、傳達執行公司政策及店長安排的工作;
30、負責與其他部門及公司的溝通協調工作;
31、負責樓面各區域的清潔衛生;
32、加強對促銷人員的管理;
33、加強保安、防盜意識;加強對設備的維護;
34、負責本部門員工的培訓、評估、升遷等事宜;
35、負責本部門的消防安全工作，避免工傷事故的發生;
36、組織實施周期盤點、年度盤點。
37、檢查店內清潔衛生;
38、檢查員工食堂工作質量，做好后勤保障工作;
39、檢查設備維護及管理的情況;檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。
40、檢查店早值動作是否落實，無重大異常，員工服裝、儀容是否到位;
41、檢查端架、促銷區商品飽滿、整齊、清潔;
42、檢查正常排面要求整齊、飽滿;
43、檢查各走道保持暢通，地面環境清潔是否到位;
44、檢查商品價格卡、POP標示清楚正確;
45、檢查DM商品部缺貨;
46、檢查零散商品及時回收處理;
47、檢查員工的顧客服務、員工工作習慣是否到位;
48、檢查排面商品陳列配置合理性;
49、檢查專柜員工到崗，服務態度及貨品準備是否到位;
50、對本月進行工作總結及下月工作方向及目標。
51、上級領導交辦的其他工作 五、主要工作：
1、提高聯營客戶顧客服務水平，保證優質、準確、快速的服務;
2、組織聯營客戶周例會，傳達并執行公司的政策;
3、巡視聯營客戶的店內庫，檢查本日的進貨，存貨情況;
4、檢查精品專柜安全情況和臺帳記錄;
5、檢查各聯營客戶的補貨、理貨、排面陳列、價格標識、清潔衛生、安全生產等情況，確保公司綜合管理部標準的準確執行;
6、檢查聯營客戶商品的存放是否安全;
7、根據聯營客戶每日各類報表有關銷售和利潤的統計分析、及時制定促銷方案;
8、定期安排促銷員市調，確?！案偁幧唐非鍐巍鄙系纳唐肪哂袃r格優勢。
9、監督、督促聯營客戶守法、合法經營。
10、督促聯營客戶執行與公司及超市簽訂的合同。
11、協助、指導聯營客戶的經營管理活動，提升公司經濟效益。
12、負責聯營客戶所有促銷員進行業績考核，評估;
13、制定培訓計劃，加強對新員工及在職人員的培訓;
14、負責與其他部門及公司相關部門進行溝通協調;
15、店長、賣場經理不在店內時，根據授權代表店長作出決定，完成店長安排的工作并在值班記錄上作好記錄。
六、輔助工作：
1、進行月度綜合管理部標準的檢查;
2、審批權限范圍內的各種假單、申購單、考勤表等;
3、處理突發事件;
4、月度優秀員工的評比;
5、負責聯營客戶各個區域的清潔衛生標準的維護;
6、負責協調管理導購員;
7、加強保安、防盜和工程設備的維護。
七、日常工作重點：
1、員工：與員工進行思想溝通;檢查員工出勤記錄;人員、排班臨時調整;員工儀容儀表情況;服務規范執行標準;商品知識和推銷技能;員工工作態度及工作績效考核評估。
2、商品：貨品安全庫存;合理要貨;到貨情況檢查、跟蹤、反饋;商品保質期及品質;倉庫貨物堆碼;商品陳列;及時補貨;新品促銷;簽貨對應;退貨合理。
3、資源：堆頭、端架的合理使用。
4、氣氛：POP懸掛、張貼;促銷商品及新商品推介。
5、衛生：人員衛生;商品衛生;地面衛生;設備設施衛生。
八、每日檢查內容：
(一)營業前：人員到崗情況確認;商品是否豐滿陳列;清潔狀況;促銷準備。
(二)營業中：
1、高峰前：人員安排;補貨上柜;簽貨對應;銷售通道;設備運行;促銷準備。
2、高峰中：人員調配;服務規范;銷售狀況;氣氛調節 。
3、高峰后：賣場整理;補貨上柜;商品整理;庫存檢查;清潔衛生。
(三)營業后：賣場清理;設備設施;清潔衛生。
篇3：物業客服部經理崗位職責
客服部經理崗位職責
報告上級：項目管理物業總經理
督導下級：客服主任
聯系部門：項目管理內各部門
崗位職責：
1.1認真貫徹執行《物業管理法規》和公司有關規章制度，在實踐中不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。
1.2建立健全客服部的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。
1.3選擇合格的服務供方，擬訂有關合同(協議)，實施監督檢查、驗收評定，確保達到合同(協議)的要求。
1.4定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關物業后期物業管理的建議，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。
1.5負責簽定客服部的合同，并監督合同實施。
1.6負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。
1.7主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。
1.8經常巡視管理區域內外場所及各部門的工作情況，檢查服務質量，發現問題，及時解決。
1.9負責審批員工培訓考核及獎懲計劃，監督員工培訓工作。
1.10負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，督導各項管理服務工作的有效落實。
1.11關心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。