生產企業員工投訴制度

　　每位干部員工踏踏實實做事、坦坦蕩蕩做人，相互監督并接收監督。嚴于律己，對親友、家人、下屬嚴格要求，樹立難能可貴的“堅守清白、公正嚴明”的職業操守。不因缺少監督就擅離職守，不可利用工作職務之便為親友、下屬、家人和自己謀取私利，不可接收一切形式、任何場合的饋贈與索要財物。充分根據流程制度及公司各項管理規范，以“不找任何借口、問題到我為止、安排及時回復”的工作風格，共同維護純潔和諧、快速響應的工作環境及積極健康、透明高效的協作環境。

　　1、員工投訴是員工及時提出和反映問題的民主形式。也是公司賦予每位員工的民主權利，員工應當珍惜、正確理解和使用這種權利。

　　2、員工可以對不公正的問題或與上司意見不和等提出投訴，如發現本公司有違法亂紀行為的人和事，可向公司報告，以便通過正常渠道加以解決。投訴問題時，應本著實事求是、認真負責的態度。

　　3、員工投訴，可向其直屬部門主管投訴，如仍不滿意答復或不愿由直屬上司處理，可越級向企業有關部門或總經理投訴。倘員工選擇書面形式，須注明姓名及有關部門，以示誠意。所有投訴將保密處理。

　　4、公司充分尊重員工的投訴權利，有責任保護揭發人的合法權益。對于員工的投訴，應本著“先調查，后處理”的方法，力求全面，客觀，公正地解決投訴問題。

　　5、部門負責人若因不負責或個人原因，故意拖延不解決投訴問題，公司將視情節情況，給予批評或處罰。

篇2：動監所行政執法投訴舉報處理制度

>　　動監所行政執法投訴舉報處理制度

　　第一條 為制止和糾正違法或者不當動物衛生行政執法行為，促進依法行政，保護公民、法人和其他組織的合法權益，依據有關法律、法規和規章的規定，制定本制度。

　　第二條 投訴人投訴時，實行誰主管、誰負責的原則，受理行政執法投訴。 向有關組織或人員調查取證，查閱文件和資料。

　　第三條 公民、法人或者其他組織認為動物衛生行政執法部門其執法人員有違法或者不當行政執法行為的，有權進行投訴。

　　第四條 動物衛生監督機構及其工作人員有以下行為的，可以通過投訴電話或信函等方式進行投訴。

　　(一)辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦事結果不公開的。

　　(二)符合有關政策規定的，應該辦理，無正當理由不辦或拖延的。

　　(三)不認真履行崗位職責，工作推諉，給服務對象造成延誤或損失的。

　　(四)利用職權“吃拿卡要”，不依法行使職權的。

　　(五)執法時不依法出示執法證件的。

　　(六) 動物防疫監督執法人員在執法中有其他違法行為的。

　　第五條 動物防疫監督所接到投訴后，視不同情形，在七日內作出受理或不受理決定，答復投訴人。能夠申請行政復議的，應當告知投訴人向有權復議的機關依法申請行政復議。

　　第六條 動物防疫監督所對受理的投訴，應進行登記、分類、歸檔并及時組織調查、核實。經調查、核實，投訴內容不屬實的，向投訴人說明情況，并做好解釋工作。

　　第七條 動物防疫監督所自受理執法投訴案件之日起三十日內辦結。情況復雜，需要延長的，經負責人批準，可適當延長，但最長不超過六十日。投訴案件辦結后，應當在七日內將處理結果告知投訴人。

　　第八條 作出處理決定后，應當在規定的期限內予以糾正和追究有關人員的責任。

　　第九條 任何人不得以任何借口阻攔、壓制投訴人的投訴和報復投訴人。

　　第十條 動物防疫監督所工作人員應做好投訴事項的保密工作，未經領導批準，不得將投訴材料轉給被投訴人，不得泄露投訴人真實姓名、工作單位等情況。

篇3：某大學學生宿舍民主投訴制度

　　資料來自 房 地 產e網

　　大學學生宿舍民主投訴制度

　　為了落實學生公寓管理、服務和承諾制度，充分調動學生參與公寓管理和建設的積極性和主動性，切實提高公寓的教育管理水平和服務質量，保護學生的合法權益，特制定本制度。

　　（一）投訴內容

　　工作人員工作態度，環境衛生，維修，收費，基本設施，秩序等。

　　（二）投訴方式

　　1、投訴接待：學生公寓管理中心(竹園2號樓110室)

　　2、投訴接待日：每周四下午2：00-4：30(竹園2號樓103室、104室)

　　3、投訴熱線：8***2(中心辦公室)8**3(副主任)

　　4、信訪投訴：中心意見箱

　　5、網上投訴：**郵箱

　　（三）投訴處理

　　1、學生對公寓工作人員的反映通過正常渠道如果不能得到解決，都可通過上述投訴方式向公寓中心反映，公寓中心對于學生的投訴，會通過調查了解核實，及時作出處理結果。

　　2、學生投訴時，最好能注明聯系方式，以便中心在核實處理后及時反饋。

　　3、中心在對投訴內容核實處理后，一定以書面，電話，走訪等形式向投訴人作出答復。

　　4、對于打擊、報復投訴人者，中心將給予嚴肅處理。