購物中心人事行政管理制度

　　在現代市場經濟中，工資管理作為人事勞動管理中的一個重要組成部分，對企業的競爭能力有著很大的影響，其意義更為突出。隨著現代企業制度改革的進一步深化，傳統的等級工資制已逐漸打破，現代企業工資的改革逐漸打破，現代企業工資的改革逐步體現為收入多少?，F根據公司具體情況，在不斷的探索中尋求建立一套既能符合國家有關勞動政策法規，又能體現公司特色，激勵員工奮發拼搏的人事勞動工資管理制度，最大限度地開發企業勞動資源的潛力，為公司參與市場競爭創造一個穩定和諧的環境。

　　一、工資計劃

　　制定工資計劃，根據公司發展規模、公司效益、業績完成情況，決定工資升降幅度并制定相關計劃。

　　1、工資管理的根據

　　A、定崗定酬，按所擔任工作的難易程度、風險大小、文化水平高低，經驗能力高低，工作閱歷確定工資檔次;

　　B、通過人事考核手段，進行客觀評價，以此確定工資檔次以及提升工資的依據;

　　C、實行高薪水，嚴考核;

　　D、保證生活，安定員工的原則;

　　2、工資發放

　　每月15日前發放上月工資(遇休息日順延)。

　　二、工資管理

　　工資管理問題是一個相當復雜的問題，也是最敏感的問題，特別是在經濟尚不發達的內陸山區，勞動者的生活、生存經濟來源主要靠工資收入。為了確保高質量、高素質的勞動者在企業發揮中堅作用，使能者多勞、能者多得，我們的分配總原則是：效率優先，兼顧公平。

　　三、工資制度

　　1、工資規范與工資結構

　　A、管理群體工資規范：基礎工資+崗位工資+績效工資+職務工資+銷售工資+獎勵工資;

　　B、沒有職務的其他員工工資結構：基礎工資+崗位工資+績效工資+銷售工資+獎勵工資;

　　C、按協議或合同。

　　2、各類人員工資結構所占比例

　　A、管理群體工資比例：基礎工資占%，崗位工資占%，績效工資占%，職務工資占%;

　　B、其他員工工資比例：基礎工資占%，崗位工資占%，績效工資占%。

　　3、考評工資分類：

　　A、績效工資;

　　B、銷售工資;

　　C、利潤工資。

　　4、支付形式

　　A、公司造表，交銀行儲入個人帳戶卡;

　　B、公司財務現金支付。

篇2：物業公司人事行政部工作總結

人事行政部在二○○五年下半年的工作過程中,從組建到穩定,主要開展了以下工作;

一、完善各項管理制度:

二○○五年人事行政部積極推進人事管理制度的建設,基本確立公司人力資源管理的制度體系,形成較為規范的人事管理流程。對工作中容易出現問題的環節進行制度化管理,如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發事件處理規范、樣板房管理制度等。為充分調動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。目前,員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行。

二、加強人事流程的規范管理:

嚴格執行公司審定的人員編制,根據精干、高效的原則,結合業務部門工作開展情況進行定崗定員。下半年,根據二期實際情況,對增加的工作崗位進行了增編申請,其中保潔員固定編制 人,臨時編制8人,保安員固定編制10人。(見附表一:人員編制變化表)

對業務部門的人員任職條件重新制訂了任職標準,如客服中心的物業助理,從原來的高中學歷提升為全部物業管理大專畢業,工程技術崗位全部要求持證上崗。根據各崗位的新任職標準,完成人員招聘工作。(見附表二:人員素質統計表)

三、員工培訓

針對物業公司業務開展過程中,提出的員工素質直接影響服務水平的問題,認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗的制度和業務培訓,共舉辦三期新員工培訓,新入職員工的入職培訓覆蓋率達到95%以上。根據業務部門的培訓需求,七月份曾邀請專業學校老師進行禮貌禮儀的培訓,提高人員服務意識和整體形象。十月份對部門骨干、領班進行管理基礎知識的培訓,提高基層管理人員對執行力的認識和重視。

四、積極配合業務部門的工作開展:

1)下半年,物業公司的主要工作任務是二期收樓,人事行政部配合完成《物業管理協議》、《業主手冊》、《服務公約》等服務管理協議的版面設計、內容核對和印制。小區標識、道路指示系統的設計方案、制作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的設計及制作。為配合營銷工作的開展,組織各部門進行了四次樣板房的搬遷。針對業主的投訴意見,對P16地下車庫、L16(原綠化清潔倉庫)進行了整理和遷移等等。并在12月根據公司的發展需要正式接管樣板房。

2)隨著三期的接管,積極配合房產工程部對三期員工宿舍裝修的配合,組織保安、人事、綠化部員工通過義務勞動對籃球場、宿舍周遍環境、員工通道進行了清理。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作。

3)配合營銷和客服中心。

篇3：公司人事行政年度工作計劃

　　公司人事行政年度工作計劃

　　上年度的人事行政總結報告

　　由于本人入職時間較短，對我司上屆人事行政工作的成果與不足不是十分透徹了解，所以，在這里不便做太多的“總結”。

　　但是，通過觀察、走訪了解及切身體會，我司目前的人事行政工作還存在一些不足，特別是行政方面，主要表現在廠區公共環境狀況有待加強、工作秩序殛待改進，給人一種較亂、較臟、較差的視覺反應，原因可能有個別人員的公共意識較差，與保潔人手不夠有關；另一方面就是行政制度的執行不是很到位；最主要原因可能是一部分人員的工作態度不端正，甚至故意搗亂，導致政令不暢、執行難或根本不執行與與執行不了。

　　根據上年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和發展規劃，人事行政部計劃從以下11個方面開展20**年度的工作，以期達到20**年人事行政部年度總體目標——全面建設企業文化、提高員工士氣、提升公司形象，為公司利潤最大化做貢獻。

　　一、人力資源部分

　　1．進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年內不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中有效運行。

　　2．完成日常人力資源招聘與配置工作，保證各崗位人員的及時有效配備。

　　3．推行薪酬管理，完善員工薪資結構，較大限度地實行科學公平的薪酬制度。

　　4．充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養員工主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

　　5．在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。

　　6．大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

　　二、行政部分

　　7．組織完善與制定行政管理規章制度及督促、檢查制度的貫徹執行，讓公司在營運過程中有章可循，違章必究，獎懲分明的良性循環。

　　8．宿舍、綠化、保潔、飯堂伙食、汽車管理、零散工程及安全工作。

　　9．組織、協調公司年會、員工活動及各類會議，負責外聯工作及辦理或督導辦理公司所需各項證照。

　　10. 為了提高公司形象，公司所有人員根據工種不同統一配發不同工作服。

　　11．其它或領導交辦的人事行政工作。

　　三、各工作項目的具體操作實施方案

　　1．完善公司組織架構

　?。?）實施步驟

　?、?0**年2月底前完成公司現有組織架構和職位編制的合理性調查及公司各部門未來發展趨勢調查。

　?、?0**年3月初前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見，報請總經理審閱修改。

　?、?0**年3月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。人事行政部負責整理成冊歸檔。

　?。?）實施注意事項

　?、?組織架構的設計本著簡潔、科學、務實的方針，以提高組織工作效率為目標。

　?、?組織架構的設計不是按現有組織架構狀況的記錄、而是綜合公司整體發展戰略和未來一定時間內公司運營需要進行。

　?、?組織架構的設計注重可行性和可操作性。

　　2．人力資源招聘與配置

　?。?）具體實施方案

　?、儆媱澆扇〉恼衅阜绞剑阂跃W絡招聘為主，兼顧現場招聘會。

　?、诟鶕拘枨?，可以考慮在適當的時候參加3至5場現場招聘會；

　　長期保持國際人才網的網上招聘，及坦洲幾家職業介紹所的聯絡，以儲備可能需要的人才；

　?、塾媱澃l生招聘費用：15000元以內（房地產E網2年5388元）。

　?。?）實施注意事項

　?、僬衅盖皯龊脺蕚涔ぷ鳎号c用人部門溝通，了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫熟悉；公司宣傳品、一些必需的文具、招聘工作所用表單等。

　?、诎才琶嬖噾⒁猓好嬖嚪椒ǖ倪x定、面試官的選定、面試題的擬定、面試表單的填寫、面試官的形象、面試結果的反

饋。

　?、圩⒁馊肆Τ杀究刂?。

　　3．薪酬管理

　?。?）具體實施方案

　?、?0**年3月底前人事行政部完成公司現有薪酬狀況分析，結合公司組織架構設置和各職位工作分析，提交公司薪酬設計草案。即公司員工薪資等級（目前建議為五等20級）、薪資結構（基本薪資、績效薪資、工齡津貼、學歷津貼、職務津貼、技術津貼、特殊崗位津貼、電話費補貼、優秀員工獎金及年終獎金等）、薪資調整標準等方案。

　?、?0**年4月底前人事行政部根據已初步完成的職位分析資料，結合所掌握的本地區同行業薪資狀況、公司現有各職位人員薪資狀況，提交《公司薪資等級表》，報請各部門經理審議修改后，呈報總經理審核通過；

　?、?0**年5月完成《公司薪酬管理制度》并報請總經理審批。

　?。?）實施注意事項

　?、?改革后的薪酬體系和管理制度，應以能激勵員工、留住人才為支點，充分體現按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。

　?、?建立薪資管理體系的目的是規范管理、提高士氣，因此人事行政部在操作過程中會考慮對個別特例進行個案處理，全面考慮整體影響，以免因個案而影響全局士氣。

　　4．員工福利與激勵

　?。?）具體實施方案

　?、?計劃設立福利項目：員工食宿補貼、加班補貼、全勤獎（上述三項進行改革與完善）、工齡獎、社會保險、員工生日慶生會（或發放帶企業文化的紀念品）、每季度管理職員聚餐會、各部聚餐會年、終（春節）禮金、抽獎活動等。

　?、?計劃制訂激勵政策：月（季度）優秀員工評選與表彰、年度優秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立、員工合理化建議（提案）獎、對部門設立年度團隊精神獎等。

　?、?20**年3月31日前完成福利項目與激勵政策的具體制訂，并報總經理審批，通過后進行有組織地宣貫。

　?、?自4月份起，人事行政部將嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續性工作。并在運行后一個季度內（6月30日前）進行一次員工滿意度調查。通過調查信息向公司反饋，根據調查結果和公司領導的答復對公司福利政策、激勵制度再行調整和完善。

　?。?）實施注意事項

　　員工福利和激勵是相輔相承的關系，工作的認真與否直接影響到員工士氣、人才流動率、企業凝聚力和吸引力、公司整體人才層次、企業運作效率和公司的長期發展方向。人事行政部應站在公司長遠利益的立場上，做好員工福利與激勵工作。

　　5．績效評價體系的完善與運行

　?。?）具體實施方案

　?、?爭取在20**年3月15日前完成對《公司績效考核制度》和配套方案的修訂與撰寫，提交公司總經理辦公會（或部門負責人會議）審議通過。

　?、?自20**年4月后，按修訂完善后的績效考核制度全面實施績效考核。

　?、?主要工作內容：結合以往工作中存在不足，對現行《績效考核規則》和《績效考核具體要求》、相關使用表單進行修改，建議將考核形式、考核項目、考核辦法、考核結果反饋與改進情況跟蹤、考核結果與薪酬體系的鏈接等多方面進行大幅度修改，保證績效考核工作的良性運行；建議將目標管理與績效考核分離，平行進行。目標管理的檢查作為修正目標的經常性工作，其結果僅作為績效考核的參考項目之一；人事行政部在對績效評價體系完善后，本年將對全體職員進行績效考核。

　?、?推行過程是一個貫穿全年的持續工作。人事行政部完成此項工作目標的標準就是保證建立科學、合理、公平、有效的績效評價體系。

　?。?）實施注意事項

　?、?績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此人事行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

　?、?績效考核工作是一個持續改善的過程。人事行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。

　　6．員工培訓與開發

　?。?）具體實施方案

　?、?根據公司整體需要和各部門20**年培訓需求編制20**年度公司員工培訓計劃。

　?、?采用培訓的形式：外聘講師到企業授課；派出需要培訓人員到外部學習；爭取對有潛能的員工進行輪崗培訓；員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。

　?、?計劃培訓內容：根據各部門需求和公司發展需要而定。主要應重點培訓以下幾個方面內容：營銷管理、品質管理、人力資源管理、生產管理、財務管理等崗位技能提升培訓及新進員工公司企業文化和制度培訓等。

　?。?）實施注意事項

　?、?人事行政部平時注意培訓課題的研究與開發，及時搜集國內知名顧問咨詢和培訓公司的講師資料、培訓課目資料，結合公司需要和部門需求，不定期地向有關部門推薦相關培訓課題信息。

　?、?培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。外派培訓人員歸來后必須進行培訓總結和內容傳達，并將有關資料交人力資源部。

　?、?人事行政部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調薪等決策的依據之一。

　?、?人事行政部在安排培訓時一要考慮與工作的協調，避免工作繁忙與培訓時間的沖突，二要考慮重點培訓與普遍提高的關系，綜合考慮，以公司實際需要為標準，全面提高員工隊伍素質。

　　7．行政管理制度的完善與執行

　?。?）具體實施方案

　?、?0**年2月28日前完成《保安管理條例》、《車輛管理制度》、《速遞貨

物管理辦法》、《物品放行規定》的修訂，《保安管理考核辦法》的擬制，呈總經理審批后，大力度推行落實。

　?、?0**年6月30日前完成《員工手冊》的編寫，呈總經理審批后，爭取在20**年7月31日以前完成《員工手冊》的宣傳與培訓，并印制成冊發放。

　?、壑案黜椫贫鹊穆鋵嵐ぷ?，制度面前，人人平等，并根據實際情況修訂與擬制相應規章制度。

　?。?）實施注意事項

　?、俑鶕嗄杲涷?，不管什么企業，每項規章制度的執行，都會遇到一定的阻力，結合我公司情況來看，困難可能會更大。所以，在落實執行過程中，扎實做好溝通協調工作的同時，還要加大宣傳力度，持客觀、公正，不亢不卑態度，不得徇私舞弊，不得存有偏見。以柔克剛為主，必要時可以以剛克剛，強制執行，維護制度的嚴肅性。

　?、诿宽椫贫鹊牡挠行绦?，大部分還是借助行政權威來進行的，然而，行政權威除來自公司的受予之外，主要來自行政人員本人的廉潔自律、奉公無私。所以，在請求公司大力支持的同時，行政執紀人員也要嚴格要求自己，做到公平、公正、公心。

　　8．后勤行政與安保工作

　?。?）具體實施方案

　?、偎奚峁芾?。加強管理，充分利用。

　?、诰G化。20**年3月31日前完成大門口左右兩處、AB棟宿舍后墻處、檢驗中心后墻處的綠化。

　?、?保潔。由于公司m.airporthotelslisboa.com不斷擴建發展，保潔、余廢料清理工作量不斷增大，根據本人跟蹤了解，一名保潔員已經無法保質完成工作任務。因此計劃增配一名保潔員。

　?、茱執?。通過協調溝通，提高員工就餐滿意度。

　?、萘闵⒐こ?。

　　A、春節前做好大門改造計劃。計劃自購電機安裝，將現在的手推門改成電動平移門；軌道改造計劃在春節前放假后、或春節后開工前完成。

　　B、根據公司要求，按時保質保量地完成廠區“天井”透明雨棚搭建、染色房后面的倉儲房搭建、染色房右面的臨時停車場的平整、宿舍防盜網的安裝、B棟宿舍右邊單車棚的搭建、打線車間側門處及圍墻腳邊的硬化等管理與跟進工作。

　?、?安全。

　　A、安全包括消防、財產、人身等，這是一項任重道遠的工作。通過消防演練、逃生培訓、巡查制度、物品管理、放行制度、責任制度等的完善與推進，步步為營、逐步保障安全。

　　B、根據我司的具體情況，結合所存的行政安全管理、行政后勤保障、行政制度執行的全局性、細致性、持續性與復雜性、艱巨性，計劃人事行政部增配一名行政助理，兼后勤主管、保安隊長，協助本人的行政工作。

　　C、為了保證行政工作的有序進行，注意在不影響工作的前提下，保安人員將實行優勝劣汰，以期提升保安素質與服務質量，有效保證公司與員工的生命和財產安全。

　　D、根據實際情況，完善與優化部分單據表格。比如計劃將《物品放行條》改為64開的二聯單，印制流水編碼，由倉庫或行政統一保管，強化領用登記（憑證號）制度；在《用車申請單》上增設“預計用車時間”、“出車里程表數”、“收車里程表數”等欄；擬制《審批報告單》格式，規范審批流程。上述幾項春節前擬定，春節后實施使用。

　?。?）實施注意事項

　　宿舍管理要注意細節；綠化要考慮后期養護工作的跟進與成本，以及視覺效果；保潔工作的分配是否合理，保潔效果是否達到預期效果，保潔成本是否過高，方方面面要加以分析評估；注意零散工程的質量與進度的跟進，施工隊伍評估與開發，工程成本的控制，施工人員的出入管理；注意強化安全防范意識，根據“預防為主，防消結合”的方針，通過持續的危險識別和風險管理過程，將損失的風險降低至并保持在可接受的水平或其以下。

　　9．組織活動、證照辦理工作

　?。?）具體實施方案

　?、侔凑占榷ㄖ贫扔行蛴行ЫM織與策劃各種會議或活動。

　?、跔幦≡?0**年4月30日前，辦理好染缸、行車的《特種設備使用登記證》。

　?、蹱I業執照經營范圍更改。

　?、芟?、環保、營業等證照的年審；車輛年審可委托修理公司代辦，司機駕駛證等由其本人負責。

　?。?）實施注意事項

　　10．工作服的制作與配發

　?。?）具體實施方案

　?、俑鶕煌瑣徫慌浒l不同工作服。比如保安服、職員服、普工服等等。實行按季配發 , 每年發放夏裝、冬裝各兩套的標準配發，其顏色、裝式、Logo待定。

　?、谠诠竟ぷ魑礉M六個月者，工作服費用由公司和個人各承擔一半，在配發的當月工資中體現；在公司工作滿六個月以上者，公司予以免費配發。

　?、鬯锌鄢墓ぷ鞣M用 , 從發放之日起繼續在公司工作滿 12 個月后予以返還；

　?、芙y一配發后 , 另需領取的 , 由其個人承擔全部工作服費用。

　　11．其它與交辦事項

　?。?）具體實施方案

　?、儆媱潈葲]有，而在實際工作中需要辦理的人事行政事務以及緊急意外事故。這類工作出現時，高速高效地立馬處理，哪怕是加班加點，盡量不影響計劃進度。

　?、诠窘晦k的其它工作，實施方案同上。

　　附注：

　　為了保障20**年年度工作計劃的如期進行、公司的財產安全，本人在春節放假期間請求加班工作。期間的工作內容：擬制與修訂《公司組織架構圖》草案、《保安管理條例》、《保安管理考核辦法》、《車輛管理制度》等文檔，督促保安與留廠人員做好公司安全保衛工作，確保公司財產萬無一失。以上工作計劃務實、到位，同意核準實行。