物業公司改革方案范文三

　　尊敬的**：

　　我有幸加入貴公司并得到**的認同，十分感謝!

　　我公司現經過十多年來的探索與發展，由一個小型的民營企業發展為：員工達100多人、多個分公司、以商業投資為主業的大型物業管理投資公司，這無凝聚著公司全體員工辛勤的工作和汗水，更包含著**企業家的智慧與膽識，我十分敬重與佩服。

　　為了更好地開展工作，盡快了解和適應公司文化，本著“適應、學習、參與、創新”的工作態度，使自己盡快融入公司的管理團隊，并發揮我應有作用，現將我個人的看法及工作思路、分析計劃安排匯報如下：

　　第一部分：問題分析

　　(一)、公司管理現狀

　　1、公司多處新舊物業，新舊物業都存在商鋪布局規劃不合理，導致租戶經營有一定的困難;舊的物業硬件設施老化維護保養不夠(特別是電信市場)，加上目前業態市場基本飽和，租戶租金較難按時收取;

　　2、管理工作跟不上公司的發展需求;公司團隊建設不夠，凝聚力不強，管理團隊缺乏學習提升;

　　3、管理人員素質較一般，沒有執行力;基層員工主動性差，不知道怎么做好工作，缺乏培訓;

　　4、公司監督制度不健全，檢查制度表格不結合實際情況，很難準確的發現解決問題;

　　5、員工隊伍不穩定，上下一片怨氣，缺乏凝聚力;

　　6、會議流于形式，只匯報安排任務，沒有管理及經營改進方法;

　　7、財務對各物業處的租金收訖不及時，導致各物業管理處意見較大;

　　(二)、主要問題

　　公司存在的問題，我分門別類的進行了梳理，歸納為三大系統：一是行政人事系統、二是管理系統、三是財務系統。提出意見和建議經整理歸納為十個方面問題：

　　1、公司沒有形成良好的企業文化，缺乏凝聚力、管理人員責任心不強、員工隊伍不穩定，沒有團隊意識和精神;

　　2、公司執行力差、管理制度如同虛設、政令不暢，會議流于形成，政策制度難以貫徹落實;

　　3、沒有落實目標責任制、沒有激勵機制、干好干壞一個樣，導致工作業務下滑;

　　4、獎罰不分明，特別是對基層員工罰多、獎少、以罰代管，獎勵進行大鍋飯的形式，提高不了員工的積極性;

　　5、公司管理層沒有樹立好以人為本的管理理念，對員工工作要求多、生活關心少，工資、福利、待遇較一般;

　　6、公司沒有系統完善的培訓機制，對員工、中層管理人員，沒有進行系統的崗位、業務、素質、技能培訓，導致員工，特別是中層管理人員素質較差;

　　7、沒有全局觀念，分管理處之間、各部門之間，協作配合不到位，各掃“門前雪”各自為政;

　　8、現場細節管理差，制約了公司發展;

　　9、沒有建立“選人、育人、用人、留人”的人力資源開發機制;

　　10、改變家族式管理運營模式，向科學規范的現代化管理模式轉換。

　　第二部分管理思路

　　1、正確認識企業發展階段、對企業進行定位

　　2、實現企業家個人理念的突破和轉變，公司要進行改進，僅靠一個外聘人員是不夠的，靠的是老總的決心和態度、靠的是高層和中層管理團隊，一個人是作不了事的

　　3、制定企業發展戰略，明確發展方向

　　4、建立科學的決策機制

　　5、建立“選人、育人、用人、留人”的人才管理機制

　　6、強化企業各項管理、提升企業執行力

　　7、建立以財務管理為核心的核算監督體系，提高財務辦事效率

　　8、建立以責任目標、績效考核為核心的營運體系

　　9、加強企業文化建設、樹立以人為本的管理理念、增強企業凝聚力和團隊精神

　　第三部分實施方案

　　第一階段工作計劃

　　1、以開展簽訂責任目標書、實行經營與管理績效考核為目標的、管理治理整頓工作

　　2、以開展轉變工作作風，規范員工行為規范、提高企業凝聚力、振奮企業精神的內部治理整頓工作

　　3、開展以提高中層管理人員、專業素質、管理素質為切入點的培訓教育工作

　　4、樹立“以人為本”的管理理念，各級管理者，要以關心人、理解人、尊重人的角度出發，做好深入細致的思想工作、增強企業凝聚力

　　第二階段工作計劃

　　1、建立完善民主議事決策機制

　　2、完善修訂組織架構，明確層級管理及各級管理崗位職責

　　3、完善修訂公司各項管理制度、強化企業執行力

　　第三階段工作計劃

　　1、人力資源管理工作

　　2、企業文化建議工作

　　第四部分具體實施

　　針對公司目前的管理現況，我重點從以下幾個方面開展工作：

　　1、完善修訂明確層級管理及各級管理崗位職責。結合實際健全公司監督檢查制度，發現問題現場解決。

　　2、建立完善民主議事決策機制，成立高層管理班子。在此之前，公司沒有高層管理團隊，許多工作特別是一些重大事項，基本上是一個人說了算，在公司初創時期一個人說了算還可以，但在公司規模不斷擴大，顯然是一個人決策是有風險的。

　　3、完善修訂公司各項管理制度。一是修訂員工崗位說明書，對全公司多個崗位進行了修訂和完善，同時，對公司的以前的《管理制度》改版修訂，從專業角度建立我們商業物業管理手冊。

　　4、確定計劃簽訂責任目標書，各分物業管理處實行以績效考核為目標的營運系統治理整頓工作。在此之前，整個公司沒有管理目標計劃，有也是口頭上的、或是大概要完成多少，沒有績效考核系統，干好干壞一個樣，干與不干一個樣，中層管理人員和員工沒有主動性、積極性。

　　5、做好基層員工培訓激勵制度，定期定時對基層一線員工進行長期培訓，并制定培訓計劃;以轉變工作作風，規范員工行為，振奮企業精神為目標的內部治理整頓工作。

　　6、加強管理層培訓學習，并實行經營業績與量化管理承包制，實行獎優罰劣;

　　開展以提高員工、中層管理人員專業素質、管理素質為切入點的培訓教育工作。

　　7、做好團隊建設：

　　(1)、管理團隊建設要點

　　a、團隊目標

　　建立團隊的首要要素，便是建立團隊共同的愿望與目標。團隊目標是團隊的靈魂和核心，是團隊成敗得失的關鍵。

　　b、團隊關系

　　團隊需要和諧，需要團隊領導者創造環境與機會，讓團隊成員之間從生疏到熟悉，從防衛到開放，從動蕩到穩定，從排斥到接納，從懷疑到信任。團隊關系愈堅固，愈信賴，組織內耗愈小，團隊效能就愈大。

　　c、團隊規范

　　沒有規矩不成方圓，制訂規范容易，貫徹執行則較困難，提升團隊的執行力是提高團隊戰斗力的關鍵。

　　d、團隊領導

　　我們物業管理是復雜的、多變的，需要團隊領導在這種動態的環境中，運用各種方法，建立良好的團隊關系，樹立團隊規范，保證團隊成員向統一的目標前進。

　　(2)、商業物業管理團隊建設的主要措施

　　a、科學確立團隊目標

　　團隊目標必須有激勵作用，是團隊成員利益的集中體現。我們應按公司的商業物業經營管理要求，各部門與公司簽訂《年度經營、管理目標責任書》，確定管理中心經營指標、管理指標等團隊總的目標，物業部對《年度經營、管理目標責任書》進行分解，將相應的目標責任下達至部門、班組、崗位、個人，并與各崗位責任人簽訂崗位責任書，做到目標明確、分工明確、責任明確。

　　b、建立團隊價值觀

　　團隊是每個成員的舞臺，個體尊重與滿足離不開團隊這一集體，因此，要在團隊內部倡導感恩和關愛他人的良好團隊氛圍，注重感情投資以增進員工的歸屬感和向心力。尊重員工的自我價值，將團隊價值與員工的個人價值有機地統一起來，團隊的凝聚力就會形成，團隊的共同價值也就能通過個體的活動得以實現。

　?、匍_展系列關愛員工、關愛他人活動

　　--酷暑天氣，為員工購買涼茶解暑，開展送涼茶到崗位活動;

　　--為員工營造舒適的宿舍生活環境，使員工保持良好的心情;

　?、诠膭顔T工業余學習。我們在工作中通過提高其他方面技能，引導健康科學的生活作風;

　?、劢M織員工與客戶、各管理處、各部門聯合舉辦聯誼比賽活動，豐富業余生活，促進團結協助。

　?、苊糠昙压?，管理中心舉辦聯歡活動，讓員工親身感受到“家”的親情;

　?、菝考径日匍_員工座談會，及時了解員工的想法，鼓勵員工對物業管理部的工作提出各項建議;

　?、蕹浞掷霉粳F有文化標語,加強員工培訓學習，加強員工理解能力。

　　c、培養團隊成員間高度的信賴感

　?、賵F隊成員間沒有妒嫉

　　“妒嫉”是影響團隊建設的關鍵因素，消除團隊成員的“妒嫉”與“競爭排他”心理，首先在團隊成員選拔時要作為一個基本職業道德素質要求，其次要引導成員培養一種團結合作的健康心理;

　?、谀軌驔]有顧忌的表露自我

　　為員工創造一個能夠沒有顧忌的表露自我的氛圍，如物業部可定期舉行燒烤、晚會、KTV等形式多樣的活動，讓員工盡情狂歡、盡情表露自我，讓員工在歡樂中發現自己的缺陷，又在歡樂中改變自己的缺陷;充分利用日講評機會，給員工創造展示自我的機會，讓員工能全面表露在工作中存在的問題及一些想法，營造歡樂生活、歡樂工作的氛圍，使員工即便在巨大的工作壓力下仍能感到自在。

　?、蹖T工的專業與能力有充分的信心

　　對員工多一份信心就是對他們莫大的鼓勵與肯定。員工是企業的財富，相信員工是開啟財富的鑰匙。

　?、苄畔⒊浞止_

　　團隊信息的閉塞是引起團隊成員相互猜測、懷疑的主要因素。我們物業部應該設置管理中心信息欄、光榮榜、文件傳閱本等，讓每一位員工都能及時了解團隊的信息，特別是公司的規章制度、人事信息、獎罰信息、好人好事、崗位競聘、績效考核等，讓每一位員工清楚的了解團隊發生的事情，樹立“主人翁”意識。

　　d、團隊領導的領導力

　　優秀的團隊領導會使團隊保持高度一致。團隊領導首先善于管人、育人、用人，同時，團隊領導必須加強自身素質和能力的修煉，不斷提高領導水平。

　?、僖陨碜鲃t:團隊領導是團隊成員行為的標桿。海上世界管理中心對要求員工做到的，管理人員首先必須做到，如考勤打卡、節日值班、禮儀規范要求等，管理人員必須以身作則，起模范帶頭作用。

　?、诠餐瑓⑴c:團隊建設應群策群力，需要所有成員共同參與，作為團隊的領導要運用各種方法，充分調動員工的積極性，共同參與團隊建設。

　?、垡I團隊學習:倡導“工作學習化，學習工作化”和“團隊學習”的理念，提高員工學習的主動性、自覺性，堅持崗位學習、崗位成才。在我們物業部應培養從保安員(協管員)、維修工到管理員、主管，組織學習物業管理、高級電工、技師、汽駕的，也可以進修?？?、本科學歷的，或獎勵優秀的管理者參加一些社會上職業管理培訓，在團隊中形成了學習的良好氛圍。

　　e、建立健全有效管理制度和激勵機制

　　健全的管理制度、良好的激勵機制是團隊精神形成與維系的內在動力。同時，團隊價值觀的培育，也須有一套規范化的管理制度和有效的激勵機制。

　?、賳栘熤疲贺熑蔚綅?、責任到人。讓全體員工明白什么時間、什么地點、做什么事情、怎么做、做到什么程度等，增強員工的團隊責任感。

　?、谙迺r辦理制：將商業服務日常的工作項目進行細化，確定辦理責任人、辦理時限，保證服務品質。

　?、蹎T工激勵制度：設置優秀領隊獎、優秀員工獎、金點子獎、熱情之星獎、進取之星獎、細致之星獎、奉獻之星獎、精神風貌獎、業務技能獎、學習進步獎、管理創新獎、突出貢獻獎、委屈獎等十三個月度獎，通過激勵充分調動員工的工作積極性、創造性、奉獻性，同時設置末位淘汰制，對工作表現不好的員工實行崗位調離或淘汰，不斷優化團隊成員。

　　8、樹立“以人為本”的管理理念，轉變傳統的用人模式，建立“選人、育人、用人、留人”的人力資源管理的新機制。

　　第五部分我的理想

　　通過治理整頓工作，實現四個改變、四個提高，提升公司管理素質和水平

　　1、改變公司在管理方面存在的目標不明、責任不清、獎罰不明;不按操作流程、崗位規范開展工作、服務質量不到位、現場細節管理差嚴重等問題。提高公司整體管理水平，使公司各管理處、各部門，工作目標明確、責任到人、考核到位、激勵和約束湊效。

　　2、改變公司員工精神不振、士氣不高、行為不規范、工作效率低、執行力差、作風疲沓、工作松散、紀律性不強等問題。提高公司凝聚力和向心力，使公司上下統一思想、明確方向、振奮精神、提高工作效率、改變工作態度，積極主動的完成本職工作。

　　3、改變公司基層員工業務素質不高，崗位職責不清，工作責任心不強，中層管理人管理素質低，執行力差，管理職責不清等問題。提高員工、中層管理人員綜合素質，使公司管理水平邁向一個新臺階。

　　4、改變傳統的用人管理模式，對內培養選拔人才，為管理人員提供發展空間;對外更新觀念，引進人才，大膽啟用專業人才和管理人員。提高和改進公司用人機制，真正做到用感情留人，用制度留人，用事業留人。

　　在物業管理行業，眾所周知，商業物業的管理因其客流量大、設備設施復雜、安全消防難度大、環境保潔要求高、治安環境復雜等因素，被列為行業難度系數最高的“動作”，物業管理若沒有足夠的能力和勇氣，是無法跳出這一高難度系數“動作”的。古人云：“人心齊，泰山移”，我們也常說：“團結就是力量”，弘揚團結協作精神是挑戰商業物業管理的關鍵，建設一支高效的管理團隊則是商業物業管理制勝的根本。為了企業更好的發展，現根據目前對我們商業物業管理運營的探索，培養優秀的管理團隊，加強體制改革細節管理現在已是刻不容緩。

　　總之，物業管理市場環境瞬息萬變，我們應積極探索建立高效能、更靈活的團隊管理運作模式，不斷增強競爭力，以期在商業物業管理市場競爭之中立于不敗之地。

　　第五部分推行工作計劃需要強調和說明的幾個問題

　　1、充分認識由于體制改革，所帶來的困難和阻力

　　任何組織在推行一項新政策時，必然會遇到來自各方面的壓力和阻力，特別是要改變一個十多年積奠下陳規陋習的企業，更是困難重重。首先是思想觀念的碰創和摩擦，人們習慣了過去那種思維方式和按部就班的工作習慣，新的東西往往是不能接受;其次，一項新要求的出臺，必然要付出成本代價，包括犧牲公司部分利益;公司一部分人的利益，只有犧牲局部利益，才能換取公司整體利益。

　　2、改制工作能否取得成功，關鍵在于總經理的決心和態度

　　總經理即是企業所有權的擁有者，又是企業經營管理的最高決策人，掌握著“生殺”大權，在政策的執行過程中，必然會遇到來自各方的阻力和壓力，總經理因各種因素的影響，對某事、某人采取回避、撓開、變通或先放一下，不執行等情況。這必然會導致管理者失去信心，改制工作必然前功盡棄、半途而廢，公司管理工作又回到原點，總經理對此要深思。

　　3、改制工作能否取得成效，關鍵依靠的是中、高層管理團隊的執行力

　　要改變公司目前的管理現狀，僅靠公司高層或一個人、幾個人是無法推進的，公司上下必須全動起來，特別是中層管理人員，即是政策的執行者，又是政策的帶頭人，必須把中層管理人員的思想統一到公司政策上來，帶領團隊完成公司的改制工作。

　　4、工作方案一經同意、頒布實施，公司要不折扣、堅決執行

　　“開弓沒有回頭箭”，經公司縝密研究，工作方案一旦實施，公司就要全力以赴的去執行，如在實施過程中出現問題或偏差，可以進行調整和修正，但決不能影響整體工作方案的推進和實施。

　　5、不管任何人，阻礙和不執行公司政策、制度，公司要依據相關規定進行處理

　　由于民營企業性質所決定，企業中免不了有許多親戚、老鄉、同學、關系戶、特殊人員或員工相互介紹的工作人員，但他們也是企業員工，即是員工那就要與所有員工一樣，在制度面前人人平等，企業不允許有特殊員工的存在。特別是企業在推進改革時，所有員工必須按公司制度、按崗位規范開展工作。不管是誰違犯了公司政策和制度，都要依據公司相關制度予以處理。

　　6、要改變公司目前的管理現狀，提高公司整體經營管理能力，是一個循序漸進的過程，要改變十多年來積奠下來員工和管理人員的習慣或文化模式，絕非一朝一夕的事，是一個長期堅持不懈、持之以恒的過程，不可操之過急，如果問題分析不準確，辦法措施不得當，會使的其反，不進反退。為此，要通過深入細致的調研工作，理清制約公司發展的“結癥”在哪里，才能對“癥”下藥，解決實際問題。一套完整有效管理推進方案，必須有計劃、有步驟、分層次，重點的分步實施。管理工作是企業內功、要靠慢“火”在條件不成熟、問題找不準、方案不嚴謹、操作性不強的情況下，強行推進，會導致前功盡棄。

　　由于自己來企業的時間不長，情況了解也不夠深入，對問題分析也不一定準確，提出的管理思路也不一定符合企業實際、工作實施方案能否解決實際問題，還有待于在實際工作中檢驗。這也是我不敢急于提出管理方案的初衷，望**諒解!為此，懇請**及公司高層領導，對《**物業工作計劃安排》草案，予以審核，有不對或錯誤之處，給予批評指正，使《**物業工作計劃安排》更加符合公司實際，解決公司實際管理問題，提高企業核心競爭力，實現公司發展目標。

　　妥否，請**審批!

篇2：物業公司花園管理體系改革通知

　　物業公司關于花園管理體系改革的通知

　　各部（室）、各管理處：

　　鑒于**花園入住率已較高，經公司研究決定，現將原有管理體制及人員職務調整如下：

　　一、管理體制

　?。ㄒ唬⒈驹返谋０矄T、保潔員劃歸各管理處統一進行管理，各管理處對本苑保安員、保潔員擁有人事使用權。

　?。ǘ┍０碴犜O有專門的外圍巡邏隊，負責各苑外圍道路、步行街、文化廣場、監控室的保安管理工作，并對各苑保安員行使督察權，對違反規定的保安員有權進行處罰。

　?。ㄈ┚G化組負責綠化管養，澆水工作。

　　二、人員職務調整

　?。ㄒ唬﹝6同志任**物管中心副主任，協助主任進行工作，負責管理各苑管理處及綠化組。

　?。ǘ﹝5同志任收款組組長兼金樺苑管理處負責人。

　?。ㄈ﹝4同志任行政組組長。

　?。ㄋ模﹝3同志任綠化組組長。

　?。ㄎ澹﹝2同志任金楓、楊苑管理處負責人。負責管理金楊苑、金楓苑。

　?。﹝1同志任金棕苑管理處負責人，負責金棕苑管理處前期籌建及交房后的物管工作。

　　以上通知，自20**年10月1日起執行。

　　**物業管理有限公司

　　二O**年*月**日