收樓房屋質量問題整改工作制度、流程

　　業主在驗樓、收樓、裝修、保修期內發現工程質量問題。整改過程的工作制度及工作流程管理處建議如下，請領導閱示：

　　工作制度：

　　1)維修原則：接待業主的返修事項要求做到禮貌熱情，動作迅速。不管是物業還是項目部，不管是誰的責任，雙方必須急業主之所急，站在業主的角度考慮問題，站在用戶的角度考慮維修方式方法，而不是簡單的采用應付、省事式的維修了事。

　　2)維修時間：小問題在兩天之內整改完成，大問題整改時間必須在業主承受的時間之內，如客觀問題造成不能按業主的要求的時間維修完畢，必須與業主溝通，取得業主的理解。

　　3)維修質量：小問題維修時與原施工工藝一致，處理大的質量問題或用方法、新工藝施工時須取得業主的認可。整改完成后清理工作現場后離開，返維修完畢后須通知上級領導。

　　4)物業公司將整改結果第一時間通知業主并與業主約定驗收時間。

　　5)經項目施工隊整改兩次以上業主還不滿意或項目施工隊拖延時間引起業主意見的整改項，由公司維修隊負責處理，維修整改產生的費用從相關施工單位工程款中扣除。

　　6)小區所有工程質保金結算，必須經物業總經理簽字后才可結算。

篇2：住宅小區房屋質量關懷活動月報

　　住宅小區房屋質量關懷活動月報

　　為了提升廣大業主朋友的居住生活品質，降低房屋部品部件在使用過程中出現故障的機率，減少對廣大業主朋友們生活的影響。

　　ZZ保修中心從20**年5月1日起開展了五期質量關懷房屋保養活動，活動開展以來截止20**年8月29日共計保養275戶，維修完成率達到99.95%。已參加關懷活動的業主對我們此次活動給予了非常滿意的評價。

　　此次活動截止日期20**年9月30日，報名熱線：******。感謝廣大業主朋友們對此次活動的積極參與和支持。

　　z房地產有限公司

　　工程管理部

　　zz保修中心

　　二○**年八月**日

篇3：房屋質量問題能否拖欠物業費？

案例:滕某與沈陽巨龍物業管理有限公司物業合同拖欠物業費糾紛案

2000年1月,滕某入住沈陽市和平區三好街三好家園一套住房。此后,滕某以“房屋存在質量問題,小區圍墻距離上訴人的房屋過近,巨龍公司沒有盡到物業管理服務義務,物業費與服務標準不相符?！睘橛?從20**年11月3日起至20**年11月3日止一直未交付物業費。

原審判決認為,巨龍公司為滕某提供了大量的全面的物業服務,滕某應交納相應費用。判決滕某給付巨龍公司物業管理費3802元,并支付逾期付款違約金,負擔案件受理費270元。沈陽市中法維持原判。

法官評析:物業公司與業主之間是物業合同關系;而開發商與業主之間是商品房買賣合同關系。房屋質量等問題屬于業主與開發商之間商品房買賣合同調整范疇。因此,業主不能以房屋質量問題,向物業公司拒絕交納物業費。但是,如果在物業合同中約定了物業公司有對房屋維護和修繕義務,業主要求物業公司進行維修,物業公司未履行義務的,業主有權拒絕交納物業費。