物業管理處經理權限及崗位職責(A版)

　　文件編號：**-WI-KF-02

　　1. 權限：

　　1.1 審核權(有實際授權的，以實際授權為準)

　　1.1.1 管理處上報建議、申請等，需總公司簽批文件的審核。

　　a) 公司章程、各項工作流程擬定于修改的合理化建議、申請。

　　b) 日、周、月、季、年度工作計劃及部門內考核標準的擬定上報。

　　c) 管理處經營與發展戰略決策提報。

　　d) 管理處人員定崗編制計劃提報。

　　e) 突發事件，危機事件及重大事故的處理意見與結果提報。

　　f) 員工升遷、調動、辭退權的建議權。

　　g) 管理處內應聘人員的復試意見提報。

　　h) 任何涉及經濟或費用支出的經營活動計劃建議權。

　　1.1.2 管理處物資的請領、請購審核。

　　1.1.3 各下屬部門各項工作計劃的審核。

　　1.1.4 管理處員工績效考核、獎懲的審核。

　　1.1.5 管理處因公事物應酬的審核(需提前1日申請提報總經理批準)。

　　1.2 核定權(有實際授權的，以實際授權為準)

　　a) 公司各部門與管理處，及管理處內\外部聯絡函件的簽收、簽發處理權。

　　b) 管理處公共事物處理權

　　c) 本處已批采購物資請領。

　　d) 職責范圍內異常事故及重大事故的處理。

　　e) 授權范圍內的臨時處理權力。

　　f) 職責范圍內，正常人員調度管理權。

　　g) 部門員工2天以內的事假、特殊調班批準權。

　　h) 管理處可分配部分的多種經營收入分配權。

　　i) 緊急維修等突發事件的臨時采購權，但需要提前電話請示總經理批準。

　　1.3 承擔責任

　　a) 對違規行為未履行職責進行處罰或提報，對部門內提報事件隱瞞不報，承擔管理責任。

　　b) 對公司總經室及各職能部門現場月檢，抽檢結果承擔獎懲責任。

　　c) 屢次違反公司《獎懲制度》3次以上者，給予降級處理;并根據其造成的經濟損失的嚴重性，承擔經濟責任。

　　d) 對突發事件處理不當，造成一定不良后果的或影響正常服務開展的，根據情節輕重，給予“書面警告”至“降職”之間的處罰：并根據其造成的經濟損失情況的嚴重性，承擔經濟責任。

　　e) 未經公司批準的多種經營等經濟違規或越權操作行為，根據情節輕重給予“警告至記大過”處分，如給公司、各部門造成嚴重后果及不良影響者，給予“除名”并公布。

　　f) 對本管理處任何一個員工的違規，違紀承擔連帶責任及處罰。

　　2. 主要職責

　　管理處實行公司領導下的經歷制，管理處經理全權負責管理本小區工作的一切事務，以業主滿意、微笑為目標，帶領全體員工創新、創造性地做好做優各項工作，實現公司所確定的各項任務、責任和目標。主要職責有：

　　a) 代表管理處與公司簽訂《管理處年度經營目標責任書》，并以月、以部門為單位，細化和分解年度各個管理目標和經營目標;組織全體員工保證完成年度目標。

　　b) 合理安排安全崗位并制定安全管理工作方案，確保小區常年無安全事故。

　　c) 積極與消防管理部門溝通，做好消防設施檢查保養，消防隱患的排除和整改工作，每年至少一次在消防主管部門指導下進行消防演習。

　　d) 制定具體保潔、綠化管理方案，做到無衛生死角，高標準創建整潔社區。

　　e) 制定小區房屋具體維護工作方案和計劃，確保房屋無破損、安全無隱患等。

　　f) 制定細致的機電設備維護、保養、節能等管理方案，落實各設施設備維護保養責任人，確保機電設備常用常新，底耗能運轉。

　　g) 因地制宜，利用小區各種資源和條件，開展多種業務，增加創收。

　　h) 協助品質管理部每年2次組織業主滿意度調查，正確評估管理服務工作，并有效整改，提高小區業主滿意度。

　　i) 組織管理處各部主管召開晨會，周例會，及每天至少1次，按體系文件各項工作規程標準，巡視管理區域內外場所及各部門工作情況，落實、督促、檢查，及時發現問題，積極安排人員解決問題。

　　j) 裝修期間，每天至少2次巡查各裝修戶，預防為主，及時杜絕各項違章裝修行為。確保外立面不被破壞、無后續遺留問題、特殊工種做到持證安全專業等。

　　k) 制定管理處每月培訓計劃，個人授課不少于3次\月;做好培訓管理工作，并做好人員的培訓后的考核工作機每月績效考核工作。

　　l) 每月不少于2次，于后半夜(午夜1時以后)對所轄管理處進行查崗并做好《夜間查崗記錄》

　　m) 每月底向公司統一報送《管理處工作月報》，總結月計劃工作完成情況和分析不足，并提出改進計劃。

　　n) 嚴格執行各項財務制度，閱讀和分析各類財務報表，組織審核各種款項收支繳納，于每月25日前提請財務部共同制定《管理處月度收支預算》并報公司總經理批準。

　　o) 每年至少6次，組織開展員工集體活動等企業文化工作。

　　p) 于社區派出所、房管、城管、物價、居委會等有關政府部門保持良好的公告關系;與管理區內業主委員會、各住戶、各單位保持友好睦鄰關系，樹立良好形象。

　　q) 代表管理處處理對外關系及接待來訪業主、群眾、團體、單位等，經公司批準或授權，可對外發表觀點或接受媒體采訪等。

　　r) 以身作則，事事帶頭，關心員工，獎罰分明有依據，提高自身素質和修養，使管理處具有高度凝聚力，最大限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感。

篇2：安管部經理工作職責

　　安管部經理工作職責

　　1.負責擬定物業公司治安、消防季度、年度工作計劃。

　　2.負責維護物業公司內部秩序，預防治安事件發生；協助、配合公安部門有關治安和違法犯罪案件的偵破工作。

　　3.負責編寫安管部月、季、年度工作計劃及年度工作總結報告。

　　4.妥善處理業主有關安全方面的各種投訴。努力營造良好的治安環境，讓客戶具有安全感。

　　5.落實 “五防”（防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災害）工作，定期檢查“五防”設施，增強小區安全措施的監管。

　　6.負責制定夜間值勤、巡邏的流程和要求，對小區夜間安全工作進行不定期抽查。

　　7.適時完善小區的安全應急措施，并負責督促各部門員工嚴格執行和落實。

　　8.定期檢查消防設備設施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好，以備查考。

　　9.負責對本部門員工的培訓、考核、評估工作及聘免和推薦。

　　10.做好本部門員工的思想工作，關心員工生活，提高業務水平。

　　11.完成上級交辦的其他任務。

　　安管部經理工作細則（量化）：

　　1.每天至少1次對各崗位/簽到點進行巡查，發現值班/安全管理問題及時糾正處理。

　　2.每天至少1次對巡樓記錄進行抽查。

　　3.每周至少1次在夜間對本物業區域進行查崗查哨，并做好相關記錄。

　　4.及時收集各班次反映的值勤異常問題，及時給予解決。

　　5.每周二，召開部門工作例會，總結及布置工作。

　　6.指導/督導/輔導部門主管、領班執行、落實工作任務的進度及力度。

篇3：物管中心總經理/經理/主任崗位職責

　　物管中心總經理/經理/主任崗位職責

　　a）領導物管中心貫徹落實各項管理方針和目標/指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責。

　　b）組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心的管理手冊、服務標準、工作標準。

　　c）結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議。

　　d）接受公司總經理的行政領導與公司各職能部門的業務指導，協調本中心與公司、客戶及相關協作單位之間的關系。

　　e）組織制定物管中心工作計劃，審批各部門的年度工作計劃。

　　f）對在管物業的服務工作進行抽查。

　　g）負責處理本物管中心的重大質量問題、突發事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。