項目物業管理處職責(A版)

　　文件編號：**-WI-KF-01

　　1.1 遵守相關法律法規，執行公司的質量體系文件及各類規章制度，按《(前期)物業服務合同》對所轄物業管理區域實施專業化的管理。

　　1.2 協助公安機關和居委會等相關政府部門做好安全防范，計劃生育及創衛的工作

　　1.3 編制管理處年度工作計劃及人員培訓計劃，定期向公司匯報管理處工作進展情況，負責本部門新進員工的崗前培訓，各類人員的在職培訓、主管級以下人員升職和調職培訓，確保培訓的效果。

　　1.4 負責本部門經營管理及顧客服務工作，指揮協調下屬員工開展各項管理服務工作，充分發揮每位員工的工作積極性和主動性，確保達成公司制定的各項工作方針及目標。

　　1.5 定期回訪住戶，深入了解住戶對管理服務工作的意見，處理住戶對管理處服務工作的投訴，重大問題及時報請公司領導處理解決。

　　1.6 搞好社區精神文明建設，因地制宜開展豐富多彩的社區活動。

　　1.7 負責與過程控制有關的程序文件和專業指導書地變形、執行，并根據實際工作情況及時提出修改意見，報審批人審批：負責本部門文件，重要資料及質量記錄的控制和保管。

　　1.8 負責對本部門管理服務進行風險評估，及時對顧客投訴及不合格服務采取糾正和預防措施并保品質管理部備案。

　　1.9 檢查本部門各項管理服務過程，檢查服務質量，并提出糾正預防措施，驗證糾正結果;對各類張貼的公告、下發上報的文件簽署或授權簽署，并對結果負責。

　　1.10 負責本部門員工品質意識的宣傳教育工作，組織策劃品質推廣活動。

　　1.11 負責向公司物業管理部傳遞有關異常情況信息，并協助處理解決。

　　1.12 完成公司安排或下達的其它工作任務。

篇2：管理處收款員崗位職責

　　管理處收款員崗位職責

　　一.按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。

　　二.嚴格執行公司現金管理制度的規定，當日現金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。

　　三.每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務部。

　　四.按公司備用金管理制度規定的使用范圍、權限，對管理處備用金進行管理和使用。

　　五.熟悉電腦使用收費軟件系統，做好業主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。

　　六.及時提供業主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。

　　七.負責管理處倉庫月末盤點。

　　八.負責管理處資產清點及登記。全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如:裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車場收入，游泳池收入，維修費，租金等。

　　九.負責業主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發通知單給住戶。

　　十.與扣款銀行聯系，負責每月送盤及回盤，做好各項物業收費的托收工作。

　　十一.根據綜合管理部的裝修審批發放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。

　　十二.向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續的報銷單據。

篇3：物業公司管理處收款員崗位職責

　　物業公司管理處收款員崗位職責

　　一、負責管理處各項款費的收取工作；在業務上接受財務部門的指導和監督，保證做到日清月結，賬表相符，錢據相符，對拖欠款費應及時催收，使費用收繳率達到規定標準以上。

　　二、熟悉管轄區內的單元戶數、面積，以及管理費、水電費等收費標準的計算方法，收繳各種管理費并開具發票及收據，做好收費的統計、核算、流入工作，做到及時，準確無誤，不重不漏。

　　三、嚴格執行收費制度，對繳費情況隨時進行統計，定期向主任匯報；對拖欠款費的業主，及時以電話聯系、上門催收等方式使拖欠款盡早收回。

　　四、熟練計算機運用和操作，做好現金日記帳和臺帳。

　　五、負責管理處固定資產和物資的登記工作。

　　六、負責做好考勤工作，核實各班組上交考勤和加班記錄，并上報項目區域。

　　七、完成上級分派的其他工作任務。