案例：網購包裹，物業該不該代收?

　　某小區的鄧小姐從網上購買了一件188元的衣服，她接到了快遞員的電話，稱包裹已到，而當時她正在單位上班，便讓快遞員將包裹放在門衛處。

　　然而，門衛翻遍物管處所有寄存的包裹，才將鄧小姐的包裹找到。包裹雖然找到了，但門衛的心情卻很復雜：“我每天要做保潔、巡視、防火防盜，代收包裹真不是我們的份內事。”

　　律師認為，簽收快遞或包裹是收件人本人的責任，原則上小區保安或物管人員沒有代為簽收的義務，特別是一些重要或貴重物品。

　　物管公司是服務公司，在物管合同服務條款中包含了幫業主處理一些事物的義務。

　　如果物管幫忙代收了，而包裹出現丟失或損壞，那么物管還是存在一定的保管責任?？爝f過程中，包裹如果遺失、損壞，由快遞公司承擔主要責任。

篇2：小區寄存包裹溫馨提示

　　小區關于寄存包裹的溫馨提示

　　尊敬的各位業主（住戶）：

　　大家好！

　　感謝長期以來您對物業工作的理解與支持！隨著入住率的不斷提高，業主對于增值服務也有了更高的要求，為了規范包裹寄存制度，更好地維護廣大業主的利益，特制定以下細則，希望廣大業主能夠積極配合，予以支持！

　　1.為了避免快遞公司圖方便，不與業主聯系直接將快件放置物業，導致您無法及時取得包裹，故煩請需要寄存包裹的業主，提前與物業服務中心聯系（聯系方式：一期:0**;二期:0**），確認后方可寄存！

　　2.由于場地有限，請勿將大型的物品寄存服務中心（如家具/冰箱/床/洗衣機等），寄存物品原則上為當天寄存當天領取。

　　3.包裹寄存與收取時間為：09:00——20:30，請合理安排好時間。

　　4.因所寄存物品均為私人財產，故物業服務中心無權對其進行檢驗，故需要廣大業主自行檢驗，如出現質量問題等則由業主自行承擔。

　　5.由于場地有限，若家中有人，請告知快遞人員將物品寄送至家中或單位。

　　6.若有業主需要提供代寄服務，煩請業主自行與快遞公司聯系后再將包裹寄存物業。

　　7.服務中心只為業主提供包裹寄放服務，若有需要付費的快件，煩請業主要求快遞公司親自送至本人！

　　8.為了維護廣大業主的利益，物業唯一寄存點為前臺接待處，請廣大業主勿將快遞放置其他地方，否則丟失等一切后果均由本人自行承擔。

　　為了感謝廣大業主對我物業工作的支持與理解，凡寄存包裹，均為無償服務!

　　20**年3月30日

　　zz東一號新城物業服務中心

文章

篇3：小區郵政快件掛號信包裹包裹單投送規定

　　小區郵政快件、掛號信、包裹及包裹單的投送規定

　　程序適用于現居住及工作在**內客戶郵政快件、掛號信、包裹及包裹單、匯款單的日常投送；

　　接收到的快件由每日早班物業助理指定專人負責，通常情況下，該人員負責日常信件的分揀及投送；

　　掛號信、快件、包裹及包裹單、匯款單均為緊急物件，要在聯系到客戶的第一時間內送出；

　　快件到達后，應由前臺人員迅速確認該快件的收件人是否為**內的客戶，當確認為**內的客戶后，方可接收，否則由送件人員收回；

　　所有由政府郵政部門投送到**的郵政快件（僅限于EMS）、匯款單、包裹單一律由前臺接收，接收時應加蓋**“郵件收發章”（在暫時沒有郵件收發章時，可由前臺收件人員簽收）；

　　對于DHL、FD*、UPS等非國家郵政部門的速遞郵件，應由前臺人員協助送信人員聯系客戶，如客戶在家，可由送快件的人員直接將快件送到客戶手中；

　　如果當時客戶不在家，可通過電話方式聯系到客戶或其公司，由客戶告訴送信人員該如何處理；如客戶明確表示可由前臺人員代替接收后，方可代替客戶進行簽收工作；

　　通知客戶領取快件時，可通過電話方式聯系客戶，如客戶暫時不在，則每日19:00之前，每隔1小時做一次電話通知，晚22:00之前，每隔半小時做一次電話通知，也可以手寫快件通知單的形式投送到客戶的信箱內，通知客戶速到前臺領取快件；

　　任何投遞給客戶郵政的快件、掛號信、包裹及包裹單、匯款單，任何人不得私自拆看、私藏或銷毀；

　　所有要客戶領取的轉交物均要在《郵件投送記錄表》中登記，在客戶領取時由客戶進行簽收；

　　對于不能當日送出的快件，應注明原因，并于次日繼續聯系客戶，直至送出為止。

　　值班經理/物業助理隨時監督前臺人員遞送物件情況，保證所有物件遞交的安全及準確性。