通用保安儀容標準
1.保安人員在門崗值勤、小區巡邏、大廈檢查、軍訓及參加如表彰大會等重要會議時，必須按規定穿著公司統一制式的保安服裝、戴大蓋帽、系領帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。
2.制服要保持整齊、挺刮、清潔;衣領、袖口洗滌干凈;穿襯衫要將下擺塞在褲腰內，袖口和褲管不得卷起來;帽徽、肩章要保持端正;胸卡別在左胸前、左上口袋的中間;不準赤腳穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。
3.保安人員著裝要保持整潔，制服袋扣、領扣、襯衫袖扣必須扣好。穿大衣不準披在肩上，穿春秋套裝內穿白襯衫，系好領帶。注意儀容風紀，嚴禁制服、便服混穿或將制服穿離保安區域。
4.內外衣口袋內不準放過多東西，如香煙、打火機、火柴等;腰間皮帶上不準掛鑰匙及其他掛件;佩肩章的外套或襯衫須將肩章戴正。
5.大蓋帽要戴端正，對講機佩在腰間皮帶右后側，耳機塞在右耳，話筒別在襯衫左領上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡。
6.保安人員巡邏走路，上身要挺直，步伐穩重，雙臂自然擺動，不得晃來晃去;騎車巡邏，眼睛注視前方，兼顧左右，但不要戲車玩耍，或在公共區域內隨意穿行。
7.門崗要站在指定的崗位上，姿勢要端正，不準彎腰曲背，形同依倚狀。不準背靠門柱或墻角、樹上等。
8.立姿如同跨立，左腳向左跨出，兩腿與肩同距，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腿之間;挺胸收腹，兩手后背于皮帶處，左手握右手腕，右手手指并攏并自然彎曲，手心向后。
9.立正時雙手下垂，手指自然并攏，雙手中指貼在褲的齊縫中間，不可將手插進衣袋或褲袋內。
10.聽別人說話時，眼睛應注視對方眼睛，應注意對方說什么，不要左顧右望，心不在焉。
11.不論是巡邏行走還是門衛站崗，都要精神飽滿，姿勢端正，舉止行為規范，不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧，不得吸煙，不準有倦怠表現。
篇2：物業保安員儀容儀表規范培訓
物業保安員儀容儀表規范培訓
1、上班時間必須穿著統一、整潔的制服。紐扣要全部扣好，不允許敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正，武裝帶扎緊。
2、制服外衣衣袖、衣領、制服襯衣領口處，不得顯露個人衣服，制服外不得顯露個人物品，如紀念章、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品，袋內物品不外露。
3、鞋襪穿戴整潔，鞋帶系好，不允許打赤腳或穿鞋不穿襪。
4、非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋。
5、上班統一佩帶工作牌，工作牌應端正佩帶在左胸襟處。
6、非當值班時間，除因公或經批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區。
7、保安員上崗時舉止應文明、大方。
8、保安人員頭發應保持整潔光鮮，頭發長度不得超過20毫米。
9、保安人員應經常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作弄濕、弄臟后應及時換洗。
10、保安人員上崗前不允許吃有異味的食品，保持口腔清潔，口氣清新。
11、保安人員上崗時應精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準在執勤時吸煙、吃零食;
12、保安人員在執勤中，不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物;
13、保安人員應注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣服;
14、保安人員在執勤中，不得敲桌椅或玩弄其它物品;
15、保安人員不得紋身，不得戴除手表、結婚戒指外的其它飾物。
篇3：保安員儀表、儀容、禮貌、行為規范
保安員儀表、儀容、禮貌、行為規范
為規范部門員工的工作作風、創立可邦品牌企業之形象，宏揚物業管理服務之保安面貌，對部門員工之儀表、儀容及禮貌做以下要求：
儀容、儀表：儀表要整齊,上班時要穿著整齊制服(帽子、上衣、褲子、領帶、皮鞋)。
1、制服要保持整齊無污漬，鈕扣要齊全，扣好，員工證要佩帶在左胸前、不歪斜，不得將衣袖、褲腳卷起。皮鞋要光亮（襪子以灰、黑色為主）帽子應戴正。
2、儀容要大方，神情要振作，指甲常修剪，不留長指甲，不涂有色指甲油，不戴金銀首飾，發式要端正大方，頭發保持清潔，不準染發，男子頭發不蓋過耳部，不留長發,女子不留披肩發、燙發，長發要盤起，要用深色發夾。
3、講究個人衛生清潔，男子堅持每天刮胡須，女子不得濃妝艷抹，手臉要保持潔凈，天天洗澡，以防汗臭，保持口腔清潔。
4、任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋，上班前和當值中不吃異味食品和不含酒精的飲料。
行為舉止
1、站崗時，保持立正或跨步姿勢，不要依靠于其他物體、或袖手將雙手插入衣褲中。當值遇到客人要主動招呼問好，說話要先請后謝，稱呼要得當（視具體情況稱先生、太太、小姐、您好、早上好、晚上好、對不起、不好意思、謝謝等）且與別人交談時雙眼要平視對方，不能左顧右盼。
2、在公共場所遇到客戶（或您的上司）要主動讓路，遇到業主經過上司要主動敬禮，非急事不能超越客人，更不能從客人中間穿過；如確需超越時應說："對不起"，迎送客人進出或遇轉彎處要伸手示意，并使用禮貌用語。
3、坐立行走姿勢要端正，坐時不要伸腳、叉手、蹺二郎腿，或把身體半躺于椅子中，站立時不能背靠墻壁，抑手兩腳應呈立正狀稍分開，兩手放于身后成自然下垂挺胸收腹，行走時應提胸目視前方、腳步輕穩，不得跑步（應急除外）禁止邊走邊哼歌曲、吹口哨、牽手、搭肩、說笑、打鬧。
4、客戶經過或上司來到要起立致意，接受詢問應有問有答，禁止粗言爛語，在接聽電話時，注意使用禮貌用語（您好、早上好、下午好、晚上好---安全管理部，請部有什么能幫得上您嗎），如在與客人交談時遇另一客人或（上司）有事、應放下電話點頭示意或招呼，請來客稍候，不能視而不見、冷落客人（上司）。
5、在各崗當值中，特別是面對客人或巡場時不能吃東西、抽煙、不要打哈欠、撓頭皮、挖耳鼻等小動作。與客人應對需保持一定距離，姿勢要自然端正。
6、進入上級領導或其它部門辦公室前應先立在門外，輕叩門三下，征得同意方可入內，若進入時門是關閉的，出來時應隨手將門輕輕帶上。
7、進出辦公室、電梯住宅大堂、應主動上前上步先開門或按電梯按鈕，請同行的客戶、女士或來訪人員先行，遇上客戶攜帶物品較多或不便、亦應主動示意協助。
服務態度：
禮貌：這是員工對客戶和同事最基本的態度，在任何時刻均應使用禮貌用語"請"字當頭"謝"字不離口。
樂觀：以樂觀的態度接等客戶，不受任何思想情緒所干擾。"微笑"是體現友善最適當的方式，因此應以微笑來迎接客戶及與同事相處。
耐心：對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規定的前提辦理。
面對：接受業主、顧客投訴時，認真接待記錄超越自己職權的問題婉轉解釋不輕話承諾。
平等：一視同仁地對待所有客戶、不能有貧富之分厚此薄彼。
另外：
1、文明執勤，態度和藹，說話有禮貌，語氣溫和，音量適中，答話要明確迅速，絕不能將個人情緒帶到工作中及表現在臉上。
2、尊重客戶的風俗習慣，對著異服、舉止特殊、相貌奇特和男性長者隨帶小姐，不得當面議論譏諷、嘲笑和模仿、不要給他人起花名，在客人面前不要交頭接耳，更不能小聲講、大聲笑，禁止與客人開玩笑。
3、接待客戶投訴時，認真作好記錄、態度要誠懇勿輕易表態，但確知自己工作差錯時，應主動道歉，如客戶誤會或發脾氣時，要保持冷靜和克制的態度，絕不能與客戶理論或爭吵，應及時向上司匯報，由你的上司處理。
工作態度
服從領導---不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
嚴于職守---堅守本職崗位,不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
正直誠實---對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陰奉陽違。
團結協作---各部門之間，員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。
勤勉高效---發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成擔負的工作。
規范用語
稱呼語：小姐、夫人、太太、女士、先生、這位（那位）先生/小姐、阿姨、小朋友。
問候語：早、您好、早上好、晚上好、路上辛苦了、您回來了。
祝賀語：節日（新年）好、恭喜、新年（圣誕）快樂、恭喜發財、恭祝喬遷之喜、祝萬事如意、祝您節日（新婚）愉快。
征詢語：請問有什么事？請問找那位？有什么可以幫到您？需要我幫您嗎？您還有別的事嗎？請您......好嗎？
應答語：是的。好的。我明白了。謝謝您的關心。沒關系。別客氣。這是我們應該做的。
告別語：再見。明天見。一路順風。歡迎下次再來。慢點。
禮貌用語：請。謝謝。非常感謝。真麻煩您了。您請進。請坐。請問您貴姓。請稍等一下。請喝茶。請原諒、打擾您了。
日常工作用語：請出示證件，謝謝。......請您登記一下。請稍等一下，對不起，請遵守規定。請將車輛按指定位置停放。請把車門關好。對不起，我們這里不允許......
投訴/接待/來訪（電話找人）
您好（安全管理部）請問有什么可以幫您嗎？（請問您找那位？）。您稍等。（**他不在，您貴姓，您是否留下口信或電話）。
節日好（安全管理部）請問有什么事可以幫您嗎？
對不起，**剛好走開，您等會再打來好嗎？或者請您留下聯系電話，回頭覆電話給您。
我一定抓緊匯報情況，盡快給您答復。
請麻煩您再
說一遍。能否留下您的電話，可以方便我們及時聯系您。
住宅(停車場)入口保安員服務用語：
1、對來訪人員應說：
您好，請問您上哪一樓哪一座？
請您出示證件。
2、當對講機無人接聽時應對來訪者說：
對不起，您要找的人不在，請您稍后與他聯系好嗎？
謝謝您的合作。
3、當來訪人員離開時應說：
謝謝您的合作，歡迎您再來。再見。
4、當車輛進場時應說：
請您將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶走，不要放在車內。
車場保安員服務用語：
1、對違章行車者應說：
對不起，本大廈車場是單行路線，請按規定方向行駛！
謝謝您的合作。
2、對違章停車者應說：
對不起，消防通道禁止停車，請您將車輛泊在車位里好嗎？
謝謝您的合作。
3、對車場內閑雜人員應說：
您好，為確保您的安全，請您不要在車場內玩耍。
多謝您的合作。
車場出口服務用語：
1、當車輛出場時應說：
您好，您的車位使用費是元。
這是您的收據，祝您一路順風。