員工手冊學習心得業務員學習心得

　　《員工手冊學習心得》

　　俗話說：“沒有規矩不成方圓”，建立一套行之有效的約束機制是任何單位和部門長久不衰的根本。機關單位如此，事業單位如此，企業單位更是如此。我公司作為知名度高的企業單位，長期以來受到社會各界的高度重視。在當今經濟高速發展的前提下，公司的工作能力和企業形象直接影響著公司的發展進程。另外，公司在20**年1月質量管理體系“QS”認證，為了更好的貫徹這一質量體系，落實質量方針、質量目標，制定一套切實可行的制度就更顯得尤為重要。在公司總經理王立新的高度重視下，單位領導班子率單位全體成員展開了熱烈的討論，在經過認真詳細的研究后出臺了一套《員工手冊》。

　　匯編完成的《員工手冊》共分六個篇章，每篇章下還各包含若干條款，其中有專門針對規范單位人事管理的《薪資福利》、《試用期》和《內部調動和離職》及針對公司員工的《工作守則》、《儀容儀表規范》等章節。每項制度都在遵循基本制度體系建設的同時體現了我們公司隊伍建設的獨特特色。-

　　在認真學習了公司員工手冊后，使我進一步對該手冊有了更深層次的認識和了解。首先，制定這套手冊是全面推進我公司工作的需要。這套手冊的制定，表明公司在制度建設上有了新的進展和新的成果;其次，制定這套手冊是我們嚴肅紀律、強化監督制約體制的需要。在我們隊伍的建設中，要提高職工的整體素質，要規范員工行為，制度起到了很大的制約作用。

　　因此，我決定從我做起，認真遵守《員工手冊》的逐項逐條，向領導和前輩們虛心學習，規范自身行為、糾正存在問題、嚴格按制度辦事，在做好本職工作的同時努力塑造良好的形象，為公司以后的工作錦上添花、為公司經濟的進一步發展做出自己應有的貢獻。

　　《業務員學習心得》

　　業務員每天的工作都很忙，但學習不可缺。很多業務員也想學習，但不知道學什么，找到些營銷書籍，又感覺太空泛。這就是學習的方法問題。

　　1.弄清學習什么：有關產品的知識(性能、工藝、優缺點);同行業競爭情況，市場容量、需求特點;有關本產品、本行業的銷售技巧;市場規劃、布局;溝通知識、會計知識、法律知識、物流知識。在業務員成長的不同階段，學習的重點不一樣。但你一定要思考，我要學習什么，要請領導、老師一起幫你制定學習目標和計劃，然后利用一切機會學習。

　　2.結合實踐學會記錄、思考、討論。你在和客戶溝通的時候、在與同事配合的時候、在執行任務的時候，肯定有不滿意甚至不合格的地方。你一定要準備一個小本子，把工作中遇到的問題記下來，先自己思考，再與同事討論，最后請教領導。而且工作中遇到某個客戶、談到某個問題時，都會有些一閃而過的念頭，一定要把這些靈感、創意記下來，豐富、完善。

　　比如，你向客戶推銷產品，你說產品價格便宜，他會說你質量不好，你說質量好，他就說知名度低，你說正在做廣告，他就說屋里沒地方，那你就要把客戶可能挑剔的問題都記下來，總結答案，以后類似問題就好回答了，不是嗎?

　　每天無論多累，都要回憶一下當天的工作，懂得自責，鞭策自己，進步才快。

　　3.根據工作任務學習。許多知識是逼出來的。比如新產品需要鋪貨，你就要設計產品的價格、促銷，計劃鋪貨的線路、網點數量、時間要求等。

　　領導讓你做市場調查，你就要學習市場調查的技巧，要追問：為什么要調查?調查中會有哪些阻力?調查使用什么工具?采用什么方法調查?

　　市場需要搞一次促銷活動，就要學習怎樣策劃促銷活動：現實什么狀況、存在什么問題、要達到什么目的?需要什么資源?怎樣高效執行?會得到什么結果?總之每一項工作結束，都能總結學習很多東西。

　　4.學習要系統。一個有成長潛力的業務員，要有系統扎實的基本功。從產品的上市到價格的制定、促銷的設計、渠道的選擇、公關的運用等各個方面的技能都要掌握，而且5P之間是互相照應的，要全盤考慮。要遵循實踐--理論--實踐的思考過程，融會貫通。

　　5.學習貴在堅持。堅持比學習本身還要難。每人都想學習，但沒有集中的時間，而且業務員壓力大，誘惑也多，很少有人堅持學習。當你想偷懶的時候，你就看一下你的職業規劃，想想你離目標還有多遠，你就有動力了。

　　學習會經過三個階段：沖動喜悅階段--迷惘困惑階段--融會升華階段。一開始，經過書本或別人指點，你對獲得的知識很新鮮，發覺用處很大，工作中就是這樣的!過一段時間，你發現學習的東西和實踐有差距。同一個問題，這個領導和那個領導講的不一樣，這本書和那本書甚至有矛盾。這個階段很關鍵，說明你接近發現營銷的實質了，但很多人在這個階段就放棄了，一些看似矛盾實則規律的東西他沒有發現，所以不能應付高級別的競爭。這時候，如果你堅持下來，沉淀一段時間，認真思考、請教，很快你就會沖破臨界，豁然開朗。從此，你就會找到學習的樂趣，思考更多的問題，遇到更多的疑問，邁向更高層次。

篇2：公交公司業務員崗位工作職責

　　公交公司業務員崗位職責

　　業務員對副經理負責，并根據經理室的工作要求，提出營運服務管理工作的實施計劃，獨立自主地完成上級公司交辦的任務。

　　1、根據季節和客流變化資料，按照有關規定，負責編制郊區公司行車時刻表，落實、調整路線車輛和勞動力配置投放數量；遇大型社會活動及需要配合臨時繞改道等特殊情況，負責及時、妥善安排調度措施。

　　2、根據分公司的營運現狀，積極研究并向上級公司提出線網和站點設置調整的建議；研究并負責實施多種形式的調度手段。

　　3、協助車隊長搞好調度員、乘務員職業道德教育和業務輔導；負責批閱車隊調度員報表；負責對調度員業務考核提出主管意見；負責審查調度員的任免和崗位調動，檢查督促《調度員工作標準》的執行和原始記錄報表的正確記錄。

　　4、負責建立調度員工作臺帳；負責建立客流資料臺帳；負責保管各類證件、審證等事宜；負責各類考核資料的提供；負責編制郊區公司各條線路車輛配車表。

　　5、完成上級交辦任務。

篇3：裝飾商城拓展部業務員崗位工作職責

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　　裝飾商城拓展部業務員崗位職責

　　1、與商家保持良好的合作關系，對不同的商家進行有針對的市場拓展工作；

　　2、與商家及合作者進行業務洽談；

　　3、負責公司的品牌推廣工作；

　　4、收集二級市場的市場信息，掌握當地市場狀況；

　　5、協助加盟商進行前期的市場籌備工作，收集反饋信息，不斷改善工作；

　　6、利用公司已有的商家資源，對開拓的商家提供招商的幫助；

　　7、負責對商家進行管理咨詢；

　　8、負責協助建立物流配送中心；

　　9、協助策劃部、廣告部等相關部門進行二級市場的廣告、策劃、宣傳工作；

　　10、完成領導交辦的其他工作。