砌筑抹灰專項質量保證詳細方案（含構造節點大樣圖）
1砌筑專項質量保證詳細方案（含構造節點大樣圖）
1.1砌筑概述
外墻：室內地坪以上墻體采用輕集料砼空心砌塊。
內墻：地下室內隔墻采用砼砌塊，室內地坪以上墻體采用輕集料砼空心砌塊。砌筑砂漿強度等級不低于MU5.0。
1.2砌筑專項質量保證詳細方案
輕骨料混凝土小型空心砌塊以水泥、輕骨料、砂、水等預制成的。按設計要求，其規格分別為：390mm×190mm×190mm，390mm×190mm×90mm。局部包柱或洞口處選用配套實心砌塊。砌筑砂漿強度等級不低于MU5.0。
輕骨料混凝土小型空心砌塊的長度、寬度及高度的尺寸允許偏差不得超過±3mm。其外觀質量、抗壓強度等指標必須符合設計及國家現行有關標準規范的規定。
施工時所用的輕骨料混凝土小型空心砌塊的產品齡期不應小于28d。進場時應附有出廠合格證，經外觀檢查合格后，按批量進行復驗，合格后方可使用。
砌筑砂漿所用的水泥、砂子及外加劑，進行時需附產品合格證，水泥及外加劑還需按批量取樣復試，合格后方可使用。砂漿應隨拌隨用，水泥砂漿和水泥混合砂漿應分別在3h和4h內使用完畢；當施工期間最高氣溫超過30℃時，應分別在拌成后2h和3h內使用完畢。
在天氣干燥炎熱的情況下，輕骨料混凝土小砌塊，可提前2d澆水濕潤。但小砌塊表面有浮水時，不得施工。小砌塊應底面朝上反砌于墻上。
砌筑墻體時，墻底部應砌燒結普通磚或多孔磚，或普通混凝土小型空心砌塊，或現澆混凝土坎臺等，其高度不宜小于200mm。
填充墻砌至接近梁、板底時，應留一定空隙，待填充墻砌筑完并應至少間隔7d后，再將其補砌擠緊。
砌塊墻與后砌隔墻交接處，應沿墻高每隔400mm在水平灰縫內設置不少于2φ4、橫筋間距不大于200mm的焊接鋼筋網片，鋼筋網片伸入后砌隔墻內不應小于600mm。
砌塊墻與后砌隔墻交接處鋼筋網片
輕集料混凝土小砌塊施工前可灑水，但不宜過多。齡期不足28d及潮濕的小砌塊不得進行砌筑。
應盡量采用主規格砌塊，砌塊的強度等級應符合設計要求，并應清除砌塊表面污物。
在房屋四角或樓梯間轉角處設立皮數桿，皮數桿間距不得超過15m。皮數桿上應畫出各皮砌塊的高度及灰縫厚度。在皮數桿上相對砌塊上邊線之間拉準線，砌塊依準線砌筑。
砌塊砌筑應從轉角或定位處開始，內外墻同時砌筑，縱橫墻交錯搭接。外墻轉角處應使小砌塊隔皮露端面；T字交接處應使橫墻小砌塊隔皮露端面，縱墻在交接處改砌兩塊輔助規格小砌塊（尺寸為290mm×190mm×190mm，一頭開口），所有露端面用水泥砂漿抹平。
砌塊墻轉角處及T字交接處砌法
砌塊應對孔錯縫搭砌。上下皮砌塊豎向灰縫相互錯開90mm，豎向通縫不應大于2皮。個別情況當無法對孔砌筑時，輕骨料混凝土小砌塊錯縫長度不應小于120mm；當不能保證此規定時，應在水平灰縫中設置2φ4鋼筋網片，鋼筋網片每端均應超過該垂直灰縫，其長度不得小于300mm。
水平灰縫中拉結筋
砌塊砌體的灰縫應橫平豎直，全部灰縫均應鋪填砂漿；水平灰縫的砂漿飽滿度不得低于90%；豎向灰縫的砂漿飽滿度不得低于80%；砌筑中不得出現瞎縫、透明縫。水平灰縫厚度和豎向灰縫寬度應控制在8~12mm。當缺少輔助規格小砌塊時，砌體通縫不應超過兩皮砌塊。
砌塊砌體臨時間斷處應砌成斜槎，斜槎長度不應小于斜槎高度的2/3（一般按一步腳手架高度控制）；如留斜槎有困難，除外墻轉角處及抗震設防地區，砌體臨時間斷處不應留直槎外，可從砌體面伸出200mm砌成陰陽槎，并沿砌體高每三皮砌塊（600mm），設拉結筋或鋼筋網片，接槎部位宜延至門窗洞口。
砌塊砌體斜槎和直槎
混凝土小型空心砌塊當墻高超過4m或墻上遇有門窗洞口時，應分別在墻體半高處和外墻窗洞的上部及下部，內墻門洞的上部設置與柱連接且沿墻貫通的現澆鋼筋混凝土帶。
當填充墻體長度大于5m時，墻頂應與框架梁或樓板拉結，拉結方法應符合《框架結構填充小型空心砌塊墻體結構構造》02SG614的規定。
墻體轉角處、縱橫墻交接處沿豎向每隔500設拉結鋼筋，其數量應按120mm墻厚不少于1Φ6，埋入長度從墻的轉角或交結處算起，每邊不少于1000mm。
填充墻與剪力墻或框架柱的拉結采用2Φ6@500，埋入長度從墻的轉角或交結處算起，每邊不少于1000mm。拉結方法應符合《框架結構填充小型空心砌塊墻體結構構造》02SG614的規定。
填充墻面開槽、開洞安裝管線、線盒及插座等預留或預埋，嚴禁在砌體上打鑿。不得在墻體上開鑿水平溝槽。寬度超過300mm 的洞口上部，應設置過梁。
砌塊砌體內不宜設腳手眼，如必須設置時，可用輔助規格190mm×190mm×190mm砌塊側砌，利用其孔洞作腳手眼，砌體完工后用C15混凝土填實。但在砌體下列部位不得設置腳手眼：
過梁上部，與過梁成60°角的三角形及過梁跨度1/2范圍內；
寬度不大于800mm的窗間墻；
梁和梁墊下及左右各500mm的范圍內；
門窗洞口兩側200mm內和砌體交接處400mm的范圍內；
設計規定不允許設腳手眼的部位。
砌塊砌體相鄰工作段的高度差不得大于一個樓層高度或4m。
常溫條件下，輕骨料混凝土砌塊的日砌筑高度應控制在2.4m內。
對砌體表面的平整度和垂直度，灰縫的厚度和砂漿飽滿度應隨時檢查，校正偏差。在砌完每一樓層后，應校核砌體的軸線尺寸和標高，允許范圍內的軸線及標高的偏差，可在樓板面上予以校正。
混凝土砌塊砌體質量合格應符合以下規定：
主控項目全部符合規定；一般項目應有80%及以上的抽檢處符合規定或偏差值在允許偏差范圍內。
混凝土砌塊砌體主控項目：
?。?）砌塊和砂漿的強度等級必須符合設計要求。
抽檢數量：每一生產廠家，每1萬塊小砌塊至少應抽檢一組。砂漿試塊的抽檢數量：每一檢驗批且不超過250m3砌體及強度等級的砌筑砂漿，每臺攪拌機應至少抽檢一次。
檢驗方法：查砌塊和砂漿試塊試驗報告。
?。?）砌體水平灰縫的砂漿飽滿度，應按凈面積計算不得低于90%；豎向灰縫飽滿度不得小于80%；豎向縫凹槽部位應用砌筑砂漿填實，不得出現瞎縫、透明縫。
抽檢數量：每檢驗批不應少于3處。
檢驗方法：用專用百格網檢
測小砌塊與砂漿粘結痕跡，每處檢測3塊小砌塊，取其平均值。?。?）墻體轉角處和縱橫墻交接處應同時砌筑。臨時間斷處應砌成斜槎，斜槎水平投影長度不應小于高度的2/3。
抽檢數量：每檢驗批抽20%接槎，且不應少于5處。
檢驗方法：觀察檢查。
?。?）砌體的軸線偏移和垂直度偏差應符合下表的規定。
混凝土小砌塊砌體的軸線及垂直度允許偏差
項次項目允許偏差（mm）檢驗方法
1軸線位置偏移10用經緯儀和尺檢查或用其他測量儀器檢查
2垂直度每層5用2m托線板檢查
全高≤10m10用經緯儀、吊線和尺檢查，或用其他測量儀器檢查
?。?0m20
抽檢數量：軸線查全部承重墻柱；外墻垂直度全高查陽角，不應少于4處，每層每20m查一處；內墻按有代表性的自然間抽10%，但不應少于3間，每間不應少于2處，柱不少于5根。
混凝土小砌塊砌體一般項目：
?。?）砌體的水平灰縫厚度和豎向灰縫寬度宜為10mm，但不應大于12mm，也不應小于8mm。
抽檢數量：每層樓的檢測點不應少于3處。
檢驗方法：用尺量5皮小砌塊的高度和2m砌體長度折算。
?。?）小砌塊砌體的一般尺寸允許偏差應符合下表的規定。
小砌塊砌體一般尺寸允許偏差
項次項目允許偏差（mm）檢驗方法抽檢數量
1基礎頂面和樓面標高±15用水平儀和尺檢查不應少于5處
2表面平整度清水墻5用2m靠尺和楔形塞尺檢查有代表性自然間10%，但不應少于3間，每間不應少于2處
混水墻8
3門窗洞口高、寬（后塞口）±5用尺檢查檢驗批洞口的10%，且不應少于5處
4外墻上下窗口偏移20以底層窗口為準，用經緯儀或吊線檢查檢驗批的10%，且不應少于5處
5水平灰縫平直度清水墻7拉10m線和尺檢查有代表性自然間10%，但不應少于3間，每間不應少于2處
混水墻10
2抹灰專項質量保證詳細方案（含構造節點大樣圖）
2.1內墻抹灰專項質量保證詳細方案
?。?）工藝流程
基層清理→澆水濕潤→吊垂直、套方、找規矩、抹灰餅→抹水泥踢腳或墻裙→做護角抹水泥窗臺→墻面沖筋→抹底灰→修補預留孔洞、電箱槽、盒→抹罩面灰。
?。?）操作工藝
基層清理：應清除表面雜物，殘留灰漿、舌頭灰、塵土等。
澆水濕潤：一般在抹灰前一天，用軟管或膠皮管或噴壺順墻自上而下澆水濕潤，每天宜澆兩次水。
吊垂直、套方、找規矩、抹灰餅：根據設計圖紙要法語的抹灰質量，根據基層表面平整垂直情況，用一面墻做基準，吊垂直、套方、找規矩，確定抹灰厚度，抹灰厚度不應小于7mm。當墻面凹度較大時應分層襯平。每層抹灰厚度不大于7-9mm。操作時應先抹上灰餅，再抹下灰餅。抹灰時應根據室內抹灰要求，確定灰餅的正確位置，再用靠尺板找好垂直與平整?；绎炓擞?：3水泥砂漿抹成50mm見方形狀。
抹水泥踢腳線：根據已抹好的灰餅沖筋（此筋可以沖的寬一些，8-10cm為宜，因此筋即為抹踢腳或墻裙的依據，同時也作為墻面抹灰的依據），底層抹1：3水泥砂漿，抹好后用大杠刮平，木抹槎毛，常溫第二天用1：2.5水泥砂漿丘面層并壓光，抹踢腳或墻裙厚度應符合設計要求。凡凸出抹灰墻面的路腳上口必須保溫光潔順直，踢腳或墻面抹好后將靠尺貼在大面與上口平，然后用小抹子將上口抹平壓光，凸出墻面的棱角要做成鈍角，不得出現毛茬和飛棱。
做護角：墻、柱間的陽角應在墻、柱間抹灰前用1：2水泥細砂漿做護角，其高度自地面以上2m。其做法詳見圖示，然后將墻、柱的陽角處澆水濕潤。第一步在陽角正面立上八字靠尺，靠尺突出陽角側面，突出厚度與成活抹灰面平。然后在陽角側面，依靠尺邊抹水泥砂漿，并用鐵抹子將其抹平，按護角寬度（不小于50mm）將多余的水泥砂漿鏟除。第二步待水泥砂漿稍干后，將八字靠尺移至到抹好的護角面上（八字坡向外）。在陽角的正面，依靠尺邊抹水泥砂漿，并用鐵抹子將其抹平，按護角寬度將多余的水泥砂漿鏟除。抹完后去掉八字靠尺，用素水泥砂漿涂刷護角尖角處，并用捋角器自上而下捋一遍，使形成鈍角。
抹水泥窗臺：先將窗臺基層清理干凈，松動的磚要重新補砌好。磚縫劃深，用水潤透，然后用1：2：3豆石混凝土鋪實，厚度宜大于2.5cm。次日刷膠粘性素水泥一遍，隨后抹1：2.5水泥砂漿面層，待表面達到初凝后，澆水養護2-3天，窗臺板下口抹灰要平直，沒有毛刺。
墻面沖筋：當灰餅砂漿達到七八成干時，即可用與抹灰層相同砂漿沖筋，沖筋根數應根據房間的寬度或高度確定，一般標筋寬度為5cm，兩筋間距不大于1.5m。當墻面高度小于3.5m時宜做立筋。大于3.5m時宜橫筋，做橫向沖筋時做灰餅的間距不宜大于2m。
抹底灰：一般情況下充筋完成2h左右即可開始抹底灰為宜，抹前應先抹一層薄灰，要求將基體抹嚴，抹時用力壓實使砂漿擠入細小縫隙內，接縫分層裝檔、抹與沖筋平，用木杠找平整，用木抹子槎毛。然后全面檢查底子灰是否平整，陰陽角是否方直、整潔，管道后與陰角交接處、墻頂板交接處是否光滑平整、順直，并用托線板檢查墻面垂直與平整情況。散熱器后邊的墻面抹灰，應在散熱器安裝前進行，抹灰面接槎應平順，地面踢腳板或墻裙，管道背后應及時清理干凈，做到活完底清。
修抹預留孔洞、配電箱、槽、盒：當底灰抹平后，應隨即由專人把預留孔洞、配電箱、槽、盒周邊5cm的石灰砂漿刮掉，并清除干凈，用大毛刷沾水沿周邊刷水濕潤，然后用1：1：4水泥混合砂漿，把洞口、箱、盒周邊壓抹光滑、平整。
抹罩面灰：應在底灰六七成干時開始抹罩面灰（抹時如底灰過干應澆水濕潤），罩面灰二遍成活，厚度約2mm，操作時最好兩人同時配合進行，一人先刮一遍薄灰，另一人隨即抹平。依先上后下順序進行，然后趕實壓光，壓時要掌握火候，既不要出現水紋，也不可壓活，壓好后隨即用毛刷蘸水將罩面灰污染處清理干凈。施工時整面墻不宜甩破活，如遇有預留施工洞時，可甩下整面墻待抹為宜。
2.2外墻抹灰專項質量保證詳細方案
按設計做法，外墻為EPS板表面抹抹面膠漿，壓入耐堿玻纖網格布，最后在表面涂刮彈性抗裂膩子和噴涂外墻涂料。
在置入耐堿玻纖網格布之前，EPS板上所有超過1.6 mm的不規則部分均應打磨平整，然后用不銹鋼抹子在整個EPS板表面上均勻涂敷一層面積略大于網格布的抹面膠漿，厚度16mm左右。隨后立即將耐堿玻纖網格布壓入濕的膠漿層中，并從中心向四周，對耐堿玻纖網格布進行抹平處理，以免其皺褶。
玻纖網格布之間必須相互搭接，在接縫處被切斷的部位應采用補網搭接，網間的搭接長度不應小于100 mm。
膠漿的厚度應使得耐堿玻纖網格布能夠完全埋入，待膠漿干硬至可以碰觸時，再用抹子涂抹第二道抹面膠漿。玻纖網格布經向和緯向耐堿斷裂強力不得小于750N/50mm。耐堿斷裂強力保留率(經向、緯向)均不得小于50％。
滴水線大樣圖如下圖所示：
窗臺、窗楣排水大樣圖：
在不同界面處釘掛≥200mm寬鉛絲網外，在包括安裝管道剔槽處以及所有接線盒處，均釘掛鉛絲網，如下圖示，以免在此部位外墻產生裂縫。
填充墻與砼交接處掛網示意圖
篇2：砌筑抹灰專項質量保證詳細方案
砌筑抹灰專項質量保證詳細方案（含構造節點大樣圖）
1砌筑專項質量保證詳細方案（含構造節點大樣圖）
1.1砌筑概述
外墻：室內地坪以上墻體采用輕集料砼空心砌塊。
內墻：地下室內隔墻采用砼砌塊，室內地坪以上墻體采用輕集料砼空心砌塊。砌筑砂漿強度等級不低于MU5.0。
1.2砌筑專項質量保證詳細方案
輕骨料混凝土小型空心砌塊以水泥、輕骨料、砂、水等預制成的。按設計要求，其規格分別為：390mm×190mm×190mm，390mm×190mm×90mm。局部包柱或洞口處選用配套實心砌塊。砌筑砂漿強度等級不低于MU5.0。
輕骨料混凝土小型空心砌塊的長度、寬度及高度的尺寸允許偏差不得超過±3mm。其外觀質量、抗壓強度等指標必須符合設計及國家現行有關標準規范的規定。
施工時所用的輕骨料混凝土小型空心砌塊的產品齡期不應小于28d。進場時應附有出廠合格證，經外觀檢查合格后，按批量進行復驗，合格后方可使用。
砌筑砂漿所用的水泥、砂子及外加劑，進行時需附產品合格證，水泥及外加劑還需按批量取樣復試，合格后方可使用。砂漿應隨拌隨用，水泥砂漿和水泥混合砂漿應分別在3h和4h內使用完畢；當施工期間最高氣溫超過30℃時，應分別在拌成后2h和3h內使用完畢。
在天氣干燥炎熱的情況下，輕骨料混凝土小砌塊，可提前2d澆水濕潤。但小砌塊表面有浮水時，不得施工。小砌塊應底面朝上反砌于墻上。
砌筑墻體時，墻底部應砌燒結普通磚或多孔磚，或普通混凝土小型空心砌塊，或現澆混凝土坎臺等，其高度不宜小于200mm。
填充墻砌至接近梁、板底時，應留一定空隙，待填充墻砌筑完并應至少間隔7d后，再將其補砌擠緊。
砌塊墻與后砌隔墻交接處，應沿墻高每隔400mm在水平灰縫內設置不少于2φ4、橫筋間距不大于200mm的焊接鋼筋網片，鋼筋網片伸入后砌隔墻內不應小于600mm。
砌塊墻與后砌隔墻交接處鋼筋網片
輕集料混凝土小砌塊施工前可灑水，但不宜過多。齡期不足28d及潮濕的小砌塊不得進行砌筑。
應盡量采用主規格砌塊，砌塊的強度等級應符合設計要求，并應清除砌塊表面污物。
在房屋四角或樓梯間轉角處設立皮數桿，皮數桿間距不得超過15m。皮數桿上應畫出各皮砌塊的高度及灰縫厚度。在皮數桿上相對砌塊上邊線之間拉準線，砌塊依準線砌筑。
砌塊砌筑應從轉角或定位處開始，內外墻同時砌筑，縱橫墻交錯搭接。外墻轉角處應使小砌塊隔皮露端面；T字交接處應使橫墻小砌塊隔皮露端面，縱墻在交接處改砌兩塊輔助規格小砌塊（尺寸為290mm×190mm×190mm，一頭開口），所有露端面用水泥砂漿抹平。
砌塊墻轉角處及T字交接處砌法
砌塊應對孔錯縫搭砌。上下皮砌塊豎向灰縫相互錯開90mm，豎向通縫不應大于2皮。個別情況當無法對孔砌筑時，輕骨料混凝土小砌塊錯縫長度不應小于120mm；當不能保證此規定時，應在水平灰縫中設置2φ4鋼筋網片，鋼筋網片每端均應超過該垂直灰縫，其長度不得小于300mm。
水平灰縫中拉結筋
砌塊砌體的灰縫應橫平豎直，全部灰縫均應鋪填砂漿；水平灰縫的砂漿飽滿度不得低于90%；豎向灰縫的砂漿飽滿度不得低于80%；砌筑中不得出現瞎縫、透明縫。水平灰縫厚度和豎向灰縫寬度應控制在8~12mm。當缺少輔助規格小砌塊時，砌體通縫不應超過兩皮砌塊。
砌塊砌體臨時間斷處應砌成斜槎，斜槎長度不應小于斜槎高度的2/3（一般按一步腳手架高度控制）；如留斜槎有困難，除外墻轉角處及抗震設防地區，砌體臨時間斷處不應留直槎外，可從砌體面伸出200mm砌成陰陽槎，并沿砌體高每三皮砌塊（600mm），設拉結筋或鋼筋網片，接槎部位宜延至門窗洞口。
砌塊砌體斜槎和直槎
混凝土小型空心砌塊當墻高超過4m或墻上遇有門窗洞口時，應分別在墻體半高處和外墻窗洞的上部及下部，內墻門洞的上部設置與柱連接且沿墻貫通的現澆鋼筋混凝土帶。
當填充墻體長度大于5m時，墻頂應與框架梁或樓板拉結，拉結方法應符合《框架結構填充小型空心砌塊墻體結構構造》02SG614的規定。
墻體轉角處、縱橫墻交接處沿豎向每隔500設拉結鋼筋，其數量應按120mm墻厚不少于1Φ6，埋入長度從墻的轉角或交結處算起，每邊不少于1000mm。
填充墻與剪力墻或框架柱的拉結采用2Φ6@500，埋入長度從墻的轉角或交結處算起，每邊不少于1000mm。拉結方法應符合《框架結構填充小型空心砌塊墻體結構構造》02SG614的規定。
填充墻面開槽、開洞安裝管線、線盒及插座等預留或預埋，嚴禁在砌體上打鑿。不得在墻體上開鑿水平溝槽。寬度超過300mm 的洞口上部，應設置過梁。
砌塊砌體內不宜設腳手眼，如必須設置時，可用輔助規格190mm×190mm×190mm砌塊側砌，利用其孔洞作腳手眼，砌體完工后用C15混凝土填實。但在砌體下列部位不得設置腳手眼：
過梁上部，與過梁成60°角的三角形及過梁跨度1/2范圍內；
寬度不大于800mm的窗間墻；
梁和梁墊下及左右各500mm的范圍內；
門窗洞口兩側200mm內和砌體交接處400mm的范圍內；
設計規定不允許設腳手眼的部位。
砌塊砌體相鄰工作段的高度差不得大于一個樓層高度或4m。
常溫條件下，輕骨料混凝土砌塊的日砌筑高度應控制在2.4m內。
對砌體表面的平整度和垂直度，灰縫的厚度和砂漿飽滿度應隨時檢查，校正偏差。在砌完每一樓層后，應校核砌體的軸線尺寸和標高，允許范圍內的軸線及標高的偏差，可在樓板面上予以校正。
混凝土砌塊砌體質量合格應符合以下規定：
主控項目全部符合規定；一般項目應有80%及以上的抽檢處符合規定或偏差值在允許偏差范圍內。
混凝土砌塊砌體主控項目：
?。?）砌塊和砂漿的強度等級必須符合設計要求。
抽檢數量：每一生產廠家，每1萬塊小砌塊至少應抽檢一組。砂漿試塊的抽檢數量：每一檢驗批且不超過250m3砌體及強度等級的砌筑砂漿，每臺攪拌機應至少抽檢一次。
檢驗方法：查砌塊和砂漿試塊試驗報告。
?。?）砌體水平灰縫的砂漿飽滿度，應按凈面積計算不得低于90%；豎向灰縫飽滿度不得小于80%；豎向縫凹槽部位應用砌筑砂漿填實，不得出現瞎縫、透明縫。
抽檢數量：每檢驗批不應少于3處。
檢驗方法：用專用百格網檢
測小砌塊與砂漿粘結痕跡，每處檢測3塊小砌塊，取其平均值。?。?）墻體轉角處和縱橫墻交接處應同時砌筑。臨時間斷處應砌成斜槎，斜槎水平投影長度不應小于高度的2/3。
抽檢數量：每檢驗批抽20%接槎，且不應少于5處。
檢驗方法：觀察檢查。
?。?）砌體的軸線偏移和垂直度偏差應符合下表的規定。
混凝土小砌塊砌體的軸線及垂直度允許偏差
項次項目允許偏差（mm）檢驗方法
1軸線位置偏移10用經緯儀和尺檢查或用其他測量儀器檢查
2垂直度每層5用2m托線板檢查
全高≤10m10用經緯儀、吊線和尺檢查，或用其他測量儀器檢查
?。?0m20
抽檢數量：軸線查全部承重墻柱；外墻垂直度全高查陽角，不應少于4處，每層每20m查一處；內墻按有代表性的自然間抽10%，但不應少于3間，每間不應少于2處，柱不少于5根。
混凝土小砌塊砌體一般項目：
?。?）砌體的水平灰縫厚度和豎向灰縫寬度宜為10mm，但不應大于12mm，也不應小于8mm。
抽檢數量：每層樓的檢測點不應少于3處。
檢驗方法：用尺量5皮小砌塊的高度和2m砌體長度折算。
?。?）小砌塊砌體的一般尺寸允許偏差應符合下表的規定。
小砌塊砌體一般尺寸允許偏差
項次項目允許偏差（mm）檢驗方法抽檢數量
1基礎頂面和樓面標高±15用水平儀和尺檢查不應少于5處
2表面平整度清水墻5用2m靠尺和楔形塞尺檢查有代表性自然間10%，但不應少于3間，每間不應少于2處
混水墻8
3門窗洞口高、寬（后塞口）±5用尺檢查檢驗批洞口的10%，且不應少于5處
4外墻上下窗口偏移20以底層窗口為準，用經緯儀或吊線檢查檢驗批的10%，且不應少于5處
5水平灰縫平直度清水墻7拉10m線和尺檢查有代表性自然間10%，但不應少于3間，每間不應少于2處
混水墻10
2抹灰專項質量保證詳細方案（含構造節點大樣圖）
2.1內墻抹灰專項質量保證詳細方案
?。?）工藝流程
基層清理→澆水濕潤→吊垂直、套方、找規矩、抹灰餅→抹水泥踢腳或墻裙→做護角抹水泥窗臺→墻面沖筋→抹底灰→修補預留孔洞、電箱槽、盒→抹罩面灰。
?。?）操作工藝
基層清理：應清除表面雜物，殘留灰漿、舌頭灰、塵土等。
澆水濕潤：一般在抹灰前一天，用軟管或膠皮管或噴壺順墻自上而下澆水濕潤，每天宜澆兩次水。
吊垂直、套方、找規矩、抹灰餅：根據設計圖紙要法語的抹灰質量，根據基層表面平整垂直情況，用一面墻做基準，吊垂直、套方、找規矩，確定抹灰厚度，抹灰厚度不應小于7mm。當墻面凹度較大時應分層襯平。每層抹灰厚度不大于7-9mm。操作時應先抹上灰餅，再抹下灰餅。抹灰時應根據室內抹灰要求，確定灰餅的正確位置，再用靠尺板找好垂直與平整?；绎炓擞?：3水泥砂漿抹成50mm見方形狀。
抹水泥踢腳線：根據已抹好的灰餅沖筋（此筋可以沖的寬一些，8-10cm為宜，因此筋即為抹踢腳或墻裙的依據，同時也作為墻面抹灰的依據），底層抹1：3水泥砂漿，抹好后用大杠刮平，木抹槎毛，常溫第二天用1：2.5水泥砂漿丘面層并壓光，抹踢腳或墻裙厚度應符合設計要求。凡凸出抹灰墻面的路腳上口必須保溫光潔順直，踢腳或墻面抹好后將靠尺貼在大面與上口平，然后用小抹子將上口抹平壓光，凸出墻面的棱角要做成鈍角，不得出現毛茬和飛棱。
做護角：墻、柱間的陽角應在墻、柱間抹灰前用1：2水泥細砂漿做護角，其高度自地面以上2m。其做法詳見圖示，然后將墻、柱的陽角處澆水濕潤。第一步在陽角正面立上八字靠尺，靠尺突出陽角側面，突出厚度與成活抹灰面平。然后在陽角側面，依靠尺邊抹水泥砂漿，并用鐵抹子將其抹平，按護角寬度（不小于50mm）將多余的水泥砂漿鏟除。第二步待水泥砂漿稍干后，將八字靠尺移至到抹好的護角面上（八字坡向外）。在陽角的正面，依靠尺邊抹水泥砂漿，并用鐵抹子將其抹平，按護角寬度將多余的水泥砂漿鏟除。抹完后去掉八字靠尺，用素水泥砂漿涂刷護角尖角處，并用捋角器自上而下捋一遍，使形成鈍角。
抹水泥窗臺：先將窗臺基層清理干凈，松動的磚要重新補砌好。磚縫劃深，用水潤透，然后用1：2：3豆石混凝土鋪實，厚度宜大于2.5cm。次日刷膠粘性素水泥一遍，隨后抹1：2.5水泥砂漿面層，待表面達到初凝后，澆水養護2-3天，窗臺板下口抹灰要平直，沒有毛刺。
墻面沖筋：當灰餅砂漿達到七八成干時，即可用與抹灰層相同砂漿沖筋，沖筋根數應根據房間的寬度或高度確定，一般標筋寬度為5cm，兩筋間距不大于1.5m。當墻面高度小于3.5m時宜做立筋。大于3.5m時宜橫筋，做橫向沖筋時做灰餅的間距不宜大于2m。
抹底灰：一般情況下充筋完成2h左右即可開始抹底灰為宜，抹前應先抹一層薄灰，要求將基體抹嚴，抹時用力壓實使砂漿擠入細小縫隙內，接縫分層裝檔、抹與沖筋平，用木杠找平整，用木抹子槎毛。然后全面檢查底子灰是否平整，陰陽角是否方直、整潔，管道后與陰角交接處、墻頂板交接處是否光滑平整、順直，并用托線板檢查墻面垂直與平整情況。散熱器后邊的墻面抹灰，應在散熱器安裝前進行，抹灰面接槎應平順，地面踢腳板或墻裙，管道背后應及時清理干凈，做到活完底清。
修抹預留孔洞、配電箱、槽、盒：當底灰抹平后，應隨即由專人把預留孔洞、配電箱、槽、盒周邊5cm的石灰砂漿刮掉，并清除干凈，用大毛刷沾水沿周邊刷水濕潤，然后用1：1：4水泥混合砂漿，把洞口、箱、盒周邊壓抹光滑、平整。
抹罩面灰：應在底灰六七成干時開始抹罩面灰（抹時如底灰過干應澆水濕潤），罩面灰二遍成活，厚度約2mm，操作時最好兩人同時配合進行，一人先刮一遍薄灰，另一人隨即抹平。依先上后下順序進行，然后趕實壓光，壓時要掌握火候，既不要出現水紋，也不可壓活，壓好后隨即用毛刷蘸水將罩面灰污染處清理干凈。施工時整面墻不宜甩破活，如遇有預留施工洞時，可甩下整面墻待抹為宜。
2.2外墻抹灰專項質量保證詳細方案
按設計做法，外墻為EPS板表面抹抹面膠漿，壓入耐堿玻纖網格布，最后在表面涂刮彈性抗裂膩子和噴涂外墻涂料。
在置入耐堿玻纖網格布之前，EPS板上所有超過1.6 mm的不規則部分均應打磨平整，然后用不銹鋼抹子在整個EPS板表面上均勻涂敷一層面積略大于網格布的抹面膠漿，厚度16mm左右。隨后立即將耐堿玻纖網格布壓入濕的膠漿層中，并從中心向四周，對耐堿玻纖網格布進行抹平處理，以免其皺褶。
玻纖網格布之間必須相互搭接，在接縫處被切斷的部位應采用補網搭接，網間的搭接長度不應小于100 mm。
膠漿的厚度應使得耐堿玻纖網格布能夠完全埋入，待膠漿干硬至可以碰觸時，再用抹子涂抹第二道抹面膠漿。玻纖網格布經向和緯向耐堿斷裂強力不得小于750N/50mm。耐堿斷裂強力保留率(經向、緯向)均不得小于50％。
滴水線大樣圖如下圖所示：
窗臺、窗楣排水大樣圖：
在不同界面處釘掛≥200mm寬鉛絲網外，在包括安裝管道剔槽處以及所有接線盒處，均釘掛鉛絲網，如下圖示，以免在此部位外墻產生裂縫。
填充墻與砼交接處掛網示意圖
篇3：服務采購項目環衛質量保證措施
服務采購項目環衛質量保證措施
質量是環衛形象的最好表達，**有限公司有著豐富的環衛作業經驗，我們通過學習與創新，不斷從環衛服務行業中汲取先進的服務管理理念與技術，開拓出一流的管理模式與技術內涵。為了確保本項目的順利實現，我們充分挖掘以往成功的管理經驗，精心論證出一套新型的服務體系，悉心選擇科學、高效的服務管理措施，集成最具實現力的保潔管理模式，并結合**服務采購項目的特點作出以下幾大措施，以之保證服務質量的目標與承諾的實現。
(一)選派復合型骨干管理人才
一個項目成效的優劣，在很大程度上是由作業人員的種種行為所決定的。而人員的勞動和工作又是受管理人員及其管理行為所引導、組織和協調的。所以，管理人員及其管理行為決定著一個項目保潔質量的好壞。
【復合型管理人才】即為“高素質、高職稱、高技術”。由于**服務采購項目，因其品牌管理要求與技術傾向有別于一般的保潔管理，為塑造**城區及鄉鎮的環衛質量形象，對管理人員的形象素質、技術水平、職稱、學歷、服務品質有著特別的要求，因此，我們將從***環保管理人員中選拔“高素質、高職稱、高技術”專業對口、專一多能、技藝高超、經驗豐富、作風優良的優秀管理人才為本項目提供優質服務，以確保組織簡單、人員精干、管理高效、服務優良。
建立復合型項目管理人數據庫。需要理清本項目的長期、短期目標，根據項目保持服務模式，崗位特征、企業文化以及顧客要求和現有高層管理人員的素質和能力，確定企業將來所需高層管理人才應具備的素質和能力，并把這些指標強化、量化;技能不僅僅是通常理解上的范疇，還應該納入性格、氣質、決策、判斷、表現以及“軟技能”等等在簡歷上無法體現的因素。對于項目經理來說，領導技能要比技術技能重要的多，通過績效評估以及評價中心等能力測試手段定期充實經營管理人才信息，實施評估。通過高層管理評價會議決定提拔人選及制定候選人的職業計劃;提供反饋與實施計劃，把評價結果反饋給候選者，并對有關數據與發展計劃定期更新。
(二)實施質量、安全責任制，對保潔現場按照層級簽訂質量、安全承包協議
“質量第一，安全為天”，項目部安排專業的質量主管、安全主管，負責保潔現場的質量與安全，采用項目經理負責制，賦予其經濟處罰權利，對保潔現場按照層層簽訂質量、安全承包協議，形成“團結緊張，居安思危”的工作氣氛;同時公司支持項目部的合理化建議，物有所值，合理投入，防范未然，最終促進管理目標的實現。
職位
責任
質量主管
負責組織制定本項目的質量目標，檢查質量管理體系范圍內管理職責的落實情況及質量目標的完成情況，并定期檢查質量目標的合理性和有效性，如環衛保潔工具，車輛等是否符合質量要求，定時對相關環保設備進行檢測。
安全主管
負責公司安全、環保方面的日常管理工作，建立及推廣公司安全生產標準化，危險廢棄物規范化的管理體系，及時糾正推行過程中遇到的問題，對公司的安全環保工作計劃進行策劃，制定每年度工作計劃并監督實施
(三)導入ISO9001質量管理體系、ISO14001環境保護體系、GB/T28001職業健康體系，在項目中實行三位一體、相輔相成的管理體系
我公司在本項目的日常保潔管理服務中，強調職責、程序、規范、記錄的標準化進行，強調質量管理體系與環境保護體系實際運行的持續改善，促進本項目各項質量標準和承諾，按照合同和國際質量管理協會認可的標準進行并具備可測性，同時全面達到和完成承諾。
***追求的不只是提供一流的保潔服務，而是本著全面管理、污染預防、持續改進、員工安康的原則，通過在項目內建立OHASI8001職業健康安全管理體系，將安全工作流程標準化，增強員工健康與安全意識，降低事故風險，系統化、結構化推進健康與安全管理，確保職責和權限的有效落實，為員工創造良好的工作環境，從而也促進工作質量的提高。
隨著人們經濟水平的提高，對環境的要求也越來越高，特別是近幾年，消費者對企業的環境行為特別關注，掀起了“綠色消費”的熱潮，人們會主動購買對環境有利的產品和服務。在本項目建立環境管理體系可以說是項目保潔服務的創新。我公司按照ISO14001環境管理體系標準要求在項目部管理范圍內建立和保持一個符合國際標準的環境管理工作體系，由于從內部管理到外部服務的整個過程都考慮了環境問題，盡量節約資源和能源，同時也最大限度地降低了成本，提高了市場競爭能力，從而獲得最佳的經濟效益，促進企業自身的可持續性發展。在全球環保、重建綠色家園的今天，任何公司企業要樹立良好的企業形象，都必須有自己的環保政策，履行自己的環保義務。ISO14001環境管理認證被稱為國際市場認可的“綠色護照”，勢必會成為企業產品或服務品牌的一大閃光點。員工是企業的財富，OHSAS18001職業健康安全管理認證是員工的“護身符”，也是企業發展壯大的“保險”，我公司通過自身努力獲得質量管理、環境和職業安全健康體系認證，就等于在激烈的商業競爭中擁有了過硬的“通行證”，也將帶領著鄱陽縣城區及部分鄉鎮向高標準、國際化方向發展前進。
核心理念在三位一體管理體系中明確為公司的管理方針：
質量方針：為客戶提供優質的超出其期望值的貼心服務
環境方針：為客戶構創環保、舒適的保潔服務
職業健康安全方針：為相關方營造安康的活動空間
(四)建立“以人為本、預防為主、預防與應急相結合”的應急處理機制。
凡事預則立，不預則廢。***環保在多年的保潔服務活動中，積累了大量各類處理應急反應經驗和建立了完善的機制。我公司在處理重大接待任務上積累了豐富經驗，逐步形成了一套應對重大節日和重大接待活動的應急服務方案。這些成功的案例，遠遠勝過大學MBA的教材，完全可以他山之石可以攻玉。
為了維護本項目安全、治安、安定，保障項目安全運作、日常保潔的正常進行。根據我公司發展情況，特制定應急處理制度。
1、認真貫徹“預防為主，防處結合”的方針，項目部必須做到組織落實責任明確，措施到位，反應迅速。
2、項目部要建立健全信息網絡，加強協調，齊抓共管，密切掌握保潔范圍內危險作業區。高處作業用電設施等發現不安全、不安定因素迅速上報、及時制止。
3、當項目部出現員工鬧事時，項目部領導小組負責疏導并上報公司，做好勸阻工作。引導他們走依法解決的道路，對個別無理取鬧的人員提出口頭警告、教育他們必須懸崖勒馬，并與公安機關取得聯系。
4、當作業現場發生機械傷人高處墜落時，項目部領導小組應迅速趕赴現場，并立即向公司匯報。負責現場保護和維護現場秩序，做好人員傷亡搶救工作。及時配合公司有關部門開展事故調查取證工作，并做好善后工作，防止發生其他意外事故。
5、當作業現場發生火災時，項目部防火領導小組立即向當地消防部門報警。同時組織項目義務消防隊配合消防部門參加滅火、救人、疏散物資等搶救工作，同時配合消防部門開展事故調查工作，清理現場等善后工作。
6、一旦事故發生，公司項目部領導應當立即采取有效措施。首先搶救傷員和排除險情，制止事故蔓延擴大，穩定施工人員情緒要做到有組織、有指揮。
(五)保潔服務質量由縣城居民參與打分，提高我公司環衛清掃保潔效能
項目的管理、環境，設施是否齊全，服務是否文明，保潔質量是否達到需求，這些將由縣城居民來評議，逐步推行“城區衛生大家管”評議活動，并作為一項制度，根據《城市市容和環境衛生管理條例》、《城市道路和公共場所清掃保潔管理辦法》及市、縣政府部門制定的相關規定和細則，采購人需求、其它檢評標準要求、本項目相關質量要求的有關規定，建議業主利用社會媒體，分別通過日常檢查、月度檢查的方式，以促進項目服務水平和縣城居民文明素質的雙提升。
我公司將向縣城居民發出邀請，為保潔成效打分。在這項考核中，縣城居民評價比重占到了10%?？h城居民“打分”的結果將被納入項目年度綜合評估。和以前那種完全是體制內評估或者上級領導說了算的評估方法相比，現在邀請縣城居民為保潔服務表現打分的舉措，是一種評價權的回歸。我們常說，領導是公仆，政府是為人民服務的。作為主人的縣城居民，對于公仆的表現如何，是最有發言權的。
(六)率先實現保潔工作科技化和信息化，工作效率事半功倍
信息化處理、數字化管理是項目效率提高的重要途徑。**環保一直致力于管理信息化建設，而且在車載GPS(衛星定位)系統方面積累了豐富的管理經驗。對項目管理，我們一方面通過我公司成熟與完善的GPS(衛星定位)調度與信息管理系統，可以很直觀地看到各路段保潔員和巡查員的工作范圍，促進整體管理水平和效率的提高。
另一方面，我們要建立項目管理數據庫，通過數字化管理，建立科學的調度控制系統，只要管理人員打開電腦進入管理信息系統，就可以很快查到保潔員和巡查員的上報信息，通過對上報信息綜合分析，加上監管層的實際檢查情況，每月得出考核結果。有利于對項目的管理進行宏觀調控，增強管理的計劃性與目的性，合理分配車輛使用資源，充分發揮科技興業，服務領先的組織優勢。
(七)高效實用的培訓計劃使員工的文化及技術素質迅速提高
作為本項目的人員接收，對愿意歸屬**的原保潔員工，如何在短時間內完成**企業文化融合與技術素養提升?對很多企業來說，這是一個管理難題。但是，**在早起的環衛工作接管過程中，積累了豐富的經驗，可以在全面接管現有人員的前提下，我公司除按企業自身的培訓課程講授外，還邀請了第三方環衛協會和勞動局培訓中心，通過保潔車輛操作、人工清掃保潔、安全教育等專業的培訓和講授導入新的課程，開正規化保潔作業的先河，對所有將投入道路作業和接管的保潔員進行專業的崗前培訓，并核發道路清掃保潔作業資格證書，使員工能迅速勝任新崗位的工作。
(八)溫馨的后勤服務和未雨綢繆的車輛維修體系是保潔服務工作的保障
為了維護市容環境，一線環衛工人在高溫期間堅守崗位，而我公司也相應做了人性化安排，針對高溫天氣，設立環衛工人休息室，給工人涼爽的休息空間，給每名工人提供防暑用品，供應涼茶以消暑。
科學論證的結論是，在日常工作中對設備科學規范的保養既是最好的維修，選擇專業的維修保養單位，使用純正的配件將有利于設備的良好工作。為此我公司除了在自己的維修車間對將用于本項目的保潔車輛保養、維修外，按照專業車輛的特性，與專業維修廠指定簽約維修。
(九)聯合政府部門，開展環境衛生宣傳工作，潛移默化的讓環保意識影響每一位城鄉居民
組織開展教育宣傳活動，旨在廣泛動員和引導全體城鄉居民積極參與城鄉建設，努力在全社會形成人人愛護環境和人人參與構建文明和諧的社會風尚，為提升城市形象和實現城鄉協調發展提供人力支持和精神動力。
1、從提升城市形象，將環境衛生綜合整治工作與精神文明創建、愛國衛生創建相結合，深入宣傳推進環境綜合治理的重要意義。
2、宣傳有關城鄉環境綜合治理的法律法規、政策條例以及健康衛生知識。文明禮儀常識、社會公德的基本要求。
3、重點宣傳環境衛生綜合整治工作決策部署和會議精神：宣傳各單位、部門在開展專項集中整治活動、“門前三包”、城鄉結合部專項治理，垃圾處理等活動過程中的相關舉措和具體做法以及創新措施、顯著成效。
4、宣傳教育個相關單位和組織各自特點，通過多種渠道、多種途徑、多種形式的活動，進行環境衛生整治宣傳教育活動。
5、加大新聞宣傳力度，營造良好輿論氛圍。在城中村、居委會內張貼環境保護標語、發放環保小冊子。環境保護標語在身邊，時時提醒人們注意保護自己所生活居住的環境。對于環保宣傳工作，我們的目的是循序漸進地影響人們的思想，從源頭上減少垃圾量。
6、開展群眾性實踐活動、強化社會氛圍營造，組織召開環境衛生保護動員大會。動員大會可以選定在轄區內空地舉行，事先公告居民。并且了解聽取民聲，尋求根源問題，一步步解決。并組織開展以“城市是我家、環境靠大家”為主題的詩歌朗誦和演講比賽，豐富宣傳教育的內容。組織保潔員工義務宣傳隊和勸導隊，在中心城區街道、個旅游景區、車站等公共服務區域開展形式多樣的公共場所文明勸導活動。
(1)協助公安、城建工作人員，制止和勸導占道經營。車輛不按指定地點停放，粘貼小廣告等不文明行為;
(2)制止和勸導隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑，亂倒垃圾等不愛護公共衛生行為;
(3)制止和勸導隨意踐踏草坪、折損花木，故意損壞公物或公共設施的不道德行為，多種形式的開展環境衛生整治勸導活動。為“創文”“創衛”“創星”工作做好基礎，并且為創造舒適、干凈的生活和工作環境做出貢獻。
(十)保證服務質量的環境控制及保障措施
1、噪音的控制
采用工程技術措施控制噪音聲源的輸出，控制噪聲的傳播和接收，以得到人所要求的聲學環境，即為噪聲控制。
同水體污染、大氣污染和固廢體物污染不同，噪聲污染是一種物理性污染，它的特點是局部性和沒有后效的。噪聲在環境中只是造成空氣物理性質的暫時變化，噪聲聲源的輸出停止之后，污染立即消失，不留下任何殘余物質。噪聲的防治在于控制聲源和聲的傳播途徑，以及對接收者進行保護。
解決噪聲污染問題的一般程序是首先進行現場噪聲調查，測量現場的噪聲級和噪聲頻譜，然后根據有關的環境標準確定現場容許的噪聲級，并根據現場實測的數值和容許的噪聲級之差確定降噪量，進而制定技術上可行、經濟上合理的控制方案。
作業車輛是一個復雜的噪聲源，其主要來源是發動機和底盤。所以要想有效地降低作業車輛的噪聲，就應該搞好對發動機噪聲和底盤噪聲的控制，因此我公司制定如下噪音控制措施：
(1)嚴格遵守《中華人民共和國環境噪聲污染防治法》并依據《工業企業噪聲衛生標準》，合理安排保潔機械作業。
(2)注意對機械的經常性保養，盡量使其噪音降低到最低水平。
(3)嚴格控制對各種保潔機具及車輛的噪音，對不符合噪音標準的汽車、機械嚴禁使用。
(4)作業車輛及作業設備在工作時，盡可能地降低噪音，如在以上情況下仍不能達到環保要求時，要不遺余力的對車輛及作業設備進行降低噪音的技術改造，直至滿足環境要求為止。
(5)臨時備用發電機需設置在遠離居民的地方，并采用密閉形式，設置消音裝置，減少對兩側居民的噪音和廢氣污染。
(6)嚴格執行減少噪音、高震動設備，減輕對附近居民的影響。
垃圾收集站在保潔作業過程中所產生的噪音，其按GB/T14623-93《城市縣域環境噪聲測量方法》測得的噪音值，應不超過下表規定的標準限值：
各類區域垃圾收集站的環境噪音標準限值【單位：等效聲級dB(A)】
類別 晝間 夜間 適用區域
0
50
40
療養區、別墅區等特別需要安靜的區域
1
55
45
以居住、文教機關為主的區域
2
60
50
居住、商業、工業混雜區
3
65
55
工業區
4
70
55
城市交通干線道路兩側區域
2、空氣污染(防塵)的控制
城市灰塵是指粒徑小于20目(0.920毫米)、分散于城市不同區域的表面固體顆粒物，由街道灰塵、區域灰塵、大氣灰塵組成。城市灰塵環境污染類型可分為城市灰塵動力污染、城市灰塵地埋污染、城市灰塵物質污染、城市灰塵循環污染、城市灰塵人體污染等，如我公司中標，我公司將在以下方面進行空氣污染的控制：
(1)減少灰塵排放量
另外，在污染物未進入大氣之前，使用除塵硝煙技術、冷凝技術、液體吸收技術、回收處理技術等消除廢氣中的部分污染物，可減少進入大氣的污染物數量，在保潔過程當中應當注意以下幾點：
a、運料車用帆布、蓋套及類似物品遮蓋
b、易于引起塵害的細料堆，進行遮蓋或適當灑水
c、使用達到國家環保排放要求的車輛及作業設備，保潔車輛應當遵照國家要求進行年審，廢氣檢測合格后才可投入使用，不允許使用超標車輛投入運行中，最大限度減少廢氣排放對周圍環境造成的不良影響。
d、保潔垃圾應袋裝，并及時清運，嚴禁裸露堆放在路面，以減少其對周邊的空氣污染。
e、在掃地車清掃道路的時候，首先要開啟掃盤前面的噴水降塵開關，降低掃地車行駛速度，盡可能減少清掃時灰塵的飛揚。
f、有必要進行灑水，以使作業產生的灰塵公害減至最低程度。
g、工地臨設食堂燃料使用液化石油氣等清潔料，不得使用木柴、煤等引起空氣污染等燃料。
(2)控制排放和充分利用大氣自凈能力
氣象條件不同，大氣對污染物的容量便不同，排入同量數量的污染物，造成的污染物濃度便不同。對于風力大、通風好、潮流盛、對流強的地區和時段，大氣擴散稀釋能力強，可接受較多保潔作業活動。逆溫的地區和時段，大氣擴散稀釋能力弱，不能接受較多的污染物，否則會造成嚴重大氣污染。因此應對不同的地區、不同時段進行排放量的有效控制。
(十一)保證承諾實現的質量監督體系
質量監督體系是確保工作質量長期穩定的基本要求，工作體系是實施工作監督管理和操作的前提條件。監督質量體系的制定一定要有可操作性和可考評性，既要使操作人員知道自己應工作到什么程度，避免其工作疏漏;又要使管理人員按照工作體系進行考評來控制工作質量。我公司以質量為核心，狠抓各項工作質量，規范建設程序，通過健全和完善質量監督體系，全面落實質量責任制，加大監督力度，提高我公司執行能力，確保我公司服務質量監督體系的有效性和適宜性。
1、社會監督
社會監督主要分為業主監督、居民監督和媒體監督等形式。要把工作做好，不僅要建立良好的社會監督網絡，還要形成完善的社會監督工作機制。
(1)城鄉居民監督
城鄉居民監督主要是指城鄉居民通過批評、建議等基本方式對我公司工作人員的保潔作業質量進行監督。不斷擴大公眾參與范圍，方便社會了解情況、參與監督;引導加強內部監督，保障城鄉居民的監督權，鼓勵城鄉居民監督舉報各類隱患;注重推廣有關地區和單位加強監督工作的經驗做法，提高監督實效。
環衛作業是與城鄉居民關系最為密切的活動。服務質量的好與壞，居民最能感同身受。
客戶滿意度調查以問卷形式進行，可以找出與顧客滿意或不滿意直接有關的關鍵因素(用統計指標來反映，有時稱之為績效指標)，根據顧客對這些因素的看法而測量出統計數據，進而得到綜合的顧客滿意度指標。具體操作由項目部辦公室負責，每半年進行一次。
客戶滿意度調查流程
(2)輿論監督
輿論監督是指社會利用各種傳播媒介和采取多種形式，表達和傳導有一定傾向的議論、意見及看法，以實現對公司保潔質量的監督，建立完善輿論監督反饋機制。對新聞媒體有關的批評性報道，要本著有則改之無則加勉的態度，實事求是地及時進行調查和處理，并在報道后的2周內，將整改結果或查處進展情況向有關部門和新聞媒體反饋。
(3)業主監督
業主監督是指環衛部門的監督。業主監督是社會監督的主要形式，對公司具有無上的約束力。
我公司高度重視業主監督，將業主的評價視為公司服務質量好壞的標志，將業主的指示視為環衛項目合同的補充。同時，我們也歡迎業主監督，這也是公司不斷前進和發展的動力。
2、 信息反饋體系
(1)信息反饋渠道
本節所述信息反饋渠道，指的是鄱陽縣城鄉環衛一體化服務采購項目內部與外部信息溝通與反饋的渠道，不包括項目部與公司、項目部內部溝通的渠道。公司辦公室及項目部辦公室負責信息的溝通與反饋。
a.與業主的信息溝通與反饋渠道
主要有幾種方式，一是以會議的形式進行匯報，二是以公文的形式請示匯報，三是電話形式，四是業主的檢查監督行為。與業主的溝通與反饋，是提高管理與服務水平的重要渠道。
b.橫向信息溝通與反饋渠道
橫向信息溝通與反饋渠道包括與居民、街道、居委會、公安、消防、媒體等單位和個人的信息交流。
信息溝通與反饋渠道以圖表形式表示如下：
(2)信息處理機制
項目部辦公室設置總服務臺，安排專人負責信息處理，包括接聽電話、記錄電話內存，處理調研數據，以及回復信息等。
信息處理流程如下圖：