一、本公司對物料之驗收入庫均依本辦法。
二、協力廠商或供應商送交物料時必須填寫送貨單一式二聯,詳細寫明送貨內容與訂購單據號碼,連同統一發票與所送交之物料送到物資倉庫之收料處。
三、收料員核對統一發票、訂購單與送貨單無誤后,再核對供應商資料卡是否有超交之現象。收料員在核對無誤后,在送貨單一式二聯上簽章,將第一聯送貨單退供應商以為送貨之憑證,第二聯收料員留存,之后將送貨單之內容轉記入供應商資料卡內。
四、收料員將進料驗收單之號碼抄錄在該物料貨品上,同時在送貨單上亦填入進料驗收單號碼、收料日期。
五、收料員根據送貨單第二聯填記進料驗收單一式三聯,并載明下列各項目:⑴物料編號;⑵品名規格;⑶交貨者名稱;⑷統一發票號碼及年月日;⑸交貨數量;⑹實際接收數量;⑺訂購單號碼;⑻收料日期。
六、收料員若發現送來之物料混有其他物料或其他特殊情況,必須在進料驗收單接收狀況欄內書明,以為品管檢驗參考。
七、收料員于填入必要內容并核章后,將進料驗收單第一、二、三聯送物料計劃員。
八、物料計劃員根據進料驗收單在"物料訂購、運輸、接收記錄"上填記進料驗單編號、收料日期以及接收記量后將進料驗收單第一、二、三聯立即送往品質檢驗員。
九、品質檢驗后將合格品總數填入進料驗收單一至三聯,經品質主管核章后,第一聯進料驗收單由進料品質檢驗單位自存,::并送物料計劃員登記良品總數,計算訂購余額于"物料訂購、運輸接收記錄"后將進料驗收單第一聯轉送帳料員,帳料員根據進料驗收單內良品總數轉記存量管制卡入庫數量欄,并填具入庫日期與進料驗收單號碼后存查。二至三聯送收料員將交貨實況填入供應商資料卡交貨資料各欄后,將進料驗收單二至三聯連同統一發票送倉儲員辦理入庫手續。
十、倉儲員核對物料數量與合格品總數是否相符,于安排物料進入倉庫后在進料驗收單二至三聯合格品實數欄蓋倉庫接收章,將進料驗收單二至三聯送請物料主管核章。
十一、物料主管核章后之進料驗收單第二聯送采購部門。
十二、進料驗收單第三聯連同統一發票送會計部門以為付款之憑證。
十三、外購品于采購組收到提單時立即將所附之發票影印一份給物料組,經物料計劃員登記入"物料訂購、運輸、接收記錄"后轉送收料員。于物料運達時,收料員根據影印之發票,核對入倉之外購品,并將交貨實況填入供應商資料卡,以下進料驗收程序與內購品處理程序相同。
十四、無論是向協力廠商或供應商采購之物料,送交倉庫決定驗收前,對該物料之價格、數量、品質、交期或其他交易條件與訂購單所載明之交易條件、采購規范相核對,以查驗該批物料允收或拒收,才給予驗收進倉。
驗收處理程序如下:
(一)先行檢查協力廠商或供應商所送來之各種發票、交貨證件是否齊全,交貨數量與訂購單或交貨單上所載數量有否誤差,如有誤差,不應該進一步加以驗收。
(二)運到物料卸入驗收地時,即應先核對包裝箱上所記載之收件人是否相符;物料名稱、數量與交貨證件所列是否相同;包裝是否完整(在運貨途中,是否被打開過);每箱物料之毛重與凈重是否與交證件相同……凡此種種均該逐一核對。發生誤差,立即注明清楚,并聯絡協力廠商(供應商)補足,必要時須沿請公證。
(三)開箱拆開包裝,物料內容與交貨文件應該核對物料名稱規范是否相符。對于所交物料有混淆或夾雜其他類似之物料或零件短缺,或零件破損不堪,均應加以注意,并將詳情寫在物料驗收單上,以為驗收工作處理當中之重要資料。
(四)依公司之規定在一定期內進行全檢或抽樣的工作。
(五)經進料驗收單位或委托其他檢驗單位試驗物料之品質,其結果寫在物料驗收單上。
(六)根據物料驗收單上品質檢驗之規定,判定該批物料為允收或拒收。
(七)如品質驗收合格,數量無誤,應即辦理登帳進庫,予以收貨。

十五、超交之物料以退回為原則,但得以考慮讓供應商寄存,而不作進料驗收之處理。
十六、收料員根據每天進料情形填寫物料外暫收品日報表,一式四聯,第一聯收料員自存,第二聯送物料計劃員,第三聯送品管員,第四聯送采購員。采購員根據日報表,與物資主管商討對超交物料的處理辦法。

篇2：長沙VK房地產銷售部地盤管理制度

　　長沙VK房地產銷售部地盤管理制度

　　銷售部作為銷售人員與客戶溝通的場所，是整個項目形象及服務質素體現的基地。為了令每位光臨本銷售部的客戶有一個優美舒適的參觀購買環境，令客戶隨時隨地看見親切的笑容，感受到賓至如歸的服務，請參與銷售的同事在上崗前務必熟讀以下守則，如有違例按銷售部制度嚴格執罰。

　　1、地盤考勤管理

　　1)各項目作息時間由項目銷售經理根據實際情況提出建議，上報公司批準后執行。

　　2)對于上下班考勤，有打卡條件的實行打卡。對無打卡條件或零時性公務外派（如展銷會、踩盤等）實行電話報到報走制度，員工上崗或離崗位時必須通過電話（盡量以固定電話）向銷售經理報到及報走。如漏報同樣以公司制度扣罰。

　　3)銷售人員應該按更表準時上班，必須穿好工衣才報到及簽到，不遲到、早退，未經銷售經理同意不得私自調更。若員工因特殊情況不能準時到達售樓部的，應于上班時間前一個小時內通知經理，征得經理批準。（若經理不在現場時，則應用手機形式向經理說明原因然后再打電話回售樓部知會當值負責同事。）

　　4)如有發現漏帶工衣、namecard者需從最快方式完成該工作方可報到，半小時內作遲到論，超過半小時則作曠工一天論，但當天必須以正常狀態上班。

　　5)非當班同事回地盤跟客必須穿著工衣、帶namecard。

　　6)全體銷售人員在9：00cm-22：00pm，無論是否當班，都必須保持開機狀態。

　　7)上班時間除帶客看樓外，不可隨便外出。若需外出須經經理同意。否則當曠工處理。

　　8)非展銷會售樓部最少有三個同事留守，展銷會視人手而定，不能出現售樓部無人值班。

　　9)銷售人員用膳時間由經理統一安排，用膳安排不得影響現場工作，期間如工作需要，須以工作為重，暫停進膳。銷售經理應指定專門的用膳區域，避開客戶視線，不得對現場造成干擾。

　　2、現場工作禮儀

　　1)每位銷售人員必須遵守地盤要求，統一穿著工衣，并配帶工卡。

　　2)所有男同事必須穿黑色皮鞋穿著襪子應以深色為主，切忌穿白色，每天必須刮胡子，整潔大方。

　　3)女同事須化淡妝，涂口紅，長頭發的必須束起。（必須在正式投入工作前完成，不能在前臺補妝，更不能當著客人面前化妝。）

　　4)銷售人員頭發要梳理整齊，不得梳怪異發型，避免染太，夸張顏色。

　　5)在銷售大廳內所有銷售人員不得將衣袖或褲腳卷起，要保持形象。

　　6)工作時要保持儀態大方得體，精神飽滿，表現出成熟穩重，工作時間不準在售樓部范圍吸煙、干私事、穿拖鞋等。

　　7)對發展商所有的工作人員要注意禮儀，主動打招呼，多用禮貌用語，保持良好的形象。

　　8)不得在售樓部大聲喧嘩。所有地盤同事及發展商的電話不可隨便外傳。

　　9)發展商辦公室不得隨意進出，有客戶到訪必須了解清楚到訪目的后再通知發展商。

　　10)來電處理

　　A.聽電話要熱情有禮，談吐清晰，盡量多用禮貌用語，如："您好，**花園，有什么可以幫你"、"請稍后"、"多謝你的來電"等，

　　B.如有來電找其他同事，應說：請稍等。并用手蓋話筒叫該同事接聽，嚴禁大聲呼喚同事接聽電話及避免令來電者聽到現場聲音。

　　C.當來電者找的同事正在傾談電話、與客人交談或不在售樓部，應該說：他走開了，或者有什么可以幫到您呢？盡量幫忙解決問題。事后告知原來跟進的同事。如果遇到無法幫忙解決的問題，應留下客戶的聯系電話，并立即通知該同事解決。（緊急電話、長途電話除外）

　　D.客戶電話應簡潔地回答對方詢問，盡快進入主題，并盡量邀請客人工作蒞臨現場參觀，及留下對方的聯系電話。

　　E.清楚指引對方蒞臨現場售樓部的路線（不一定最短，但切記要容易明白及便于對方尋找）。

　　F.盡量避免使用熱線及全部電話一齊使用， （****）為銷售熱線，不能用作打出，長期只作接聽用。

　　G.接電人對于客戶致電內容應區別咨詢和投訴分別做好登記，不得隱瞞不報。

　　3、區域行為規范

　　接待區

　　門口：

　　1)當值售樓員應根據簽到表的先后順序，在門口候客，如有客人到訪，其余同事應立即補位。

　　2)精神飽滿，并保持正確的站姿。不得插褲袋，大聲交談講笑、玩耍、做夸張動作。

　　3)必須主動熱情地招呼客戶，并引導客戶進入售樓部參觀。

　　4)每位入場客人必須做好入場登記，誠意度較高兩三天可以成交的客為A客；B客誠意意度一般但可以跟進達至成交的；踩盤或購買較低的為C客。入場登記的每項內容必須填寫好，每個客人必須做好客戶跟進薄，所有客戶必須3天跟進一次，上級主管定時抽查。

　　接待前臺：

　　1)保持1名銷售人員在前臺接電話。

　　2)接聽電話必須在電話響三下內接聽。

　　3)接待前臺必須保持整潔，擺設充足的銷售資料。

　　4)銷售資料需擺放在銷售臺的一側。

　　5)臺前除放銷售資料及電話外，不得放其他與銷售資料無關的物品。（例如飲水杯，私人MASTER等）。

　　6)銷售人員必須保持正確的坐姿，不得在銷售前臺做任何不雅動作。

　　7)不得在銷售前臺吃東西、看雜志或報紙、閑談、睡覺。

　　8)各銷售人員應盡量少打私人電話，做到長話短說（三分鐘為限），超過每分鐘扣罰1元。

　　9)

各銷售人員有責任將有關資料按要求歸整，不可將公司有關文件隨意擺放，特別是內部保密文件。

　　洽談區

　　1)接待客戶在洽談區洽談時，應引導客戶坐下詳談。

　　2)指引客戶坐下時，應第一時間給客人遞上茶水，與客戶洽談時須保持正確的坐姿。

　　3)當客戶離開后，銷售人員需主動把桌、椅即時復位和將桌面清理干凈。

　　4)工作時間內，洽談區需保持播放輕松抒情的音樂，但音量不宜太大。

　　接待流程

　　1)每一位銷售人員必須統一熟讀模型及現場資料，開門迎接客戶遞上名片并咨詢客戶姓名：a、帶客戶參觀模型、示范單位，引導客戶就座進行洽談室，斟茶給客戶，力爭成交；b、暫不成交，做好入場登記，并盡量向客戶索取其它的聯絡方式，以便日后跟進，客戶離開，送至門口道別，及指引離開的方法（如穿梭巴士的停留地點、開車時間、目地地等）目送客戶開為止。

　　2)客人參觀示范單位及現場須有銷售人員陪同前往，并且帶安全帽走指定路線，如休假同事的客人，當班的同事義務必須陪同，發揮"有你有我，互相協助"的精神。

　　3)如遇客戶指定找之銷售人員休息或不在場，接待該客戶的同事招呼客人就坐，斟水，并即聯絡該同事，在此期間必須盡量與客戶作交談，避免"掠客"。

　　4、銷控記錄（MASTER）的管理

　　1)對于實行暗控的項目，銷控表必須嚴格保管好，不得讓客戶公開查閱，由銷售經理及當值同事負責，各同事閱后必須放回原處。

　　2)任何人不得私自涂改銷控表，如因故意涂改，并虛假進行銷售，所造成的后果自負，并追究一切責任。如接發展商電話保留單位的應在銷控表上顯示日期及姓名，并寫交更本知會各同事此事，另外再打電話知會策劃部同事及現場同事及銷售經理,原則上銷售經理必須向發展商補回一張保留單。

　　5、成交程序：見銷售流程

　　6、售后工作：見銷售流程

　　7、日常工作要求

　　1)上崗后第一件事是看交更簿，了解最新資訊，閱后簽名。善用交更簿（包括接收發展商、公司、經理的最新資訊）銷售經理于上班后1小時內檢查。

　　2)成交資料、客戶入場登記以及交更部等擺放固定位置，取閱后要自覺放回原位。

　　3)成交單位后要自覺做好工作，劃銷控(電子銷控)、完整填寫成交報告；銷售人員不能私自保留這些文件的任何復印件。

　　4)成交報告上資料如有變動（如改認購書的編號、改付款、撻定、退定轉單位等）而造成成交欄目上內容或位置有變動的，均要用瑩光筆涂上，并注明原因。重新填寫正確的成交報告。(但所有更改的所有的資料必須經更改審批流程通過方可更改成交報告)

　　5)在銷售上如有任何問題，應向銷售經理詢問，不能直接問發展商。

　　8、客戶資料管理

　　1)所有客戶登記的資料必須在當天下班前交到銷售經理處。

　　2)所有的來電及客戶資料（每周封存一次）銷售經理必須安排人員每天輸入電腦，第二天把電子文件（加密碼）傳到公司文員處。

　　3)所有客戶資料由銷售文員負責整理保管，如發現有人把客戶資料外泄， 如果情況真實必須追究責任人及負責人的責任，情況嚴重公司即時開除。

篇3：地產案場管理條例:地盤紀律

　　地產案場管理條例：地盤紀律

　　1、整體遵守公司《二級市場管理條例》的相關規定。

　　2、必須至少排好一個星期的上班表，不得隨意更改排班表和隨意互換班，如確因特殊情況，必須在前一天12：00前請示項目經理；

　　3、不得遲到和早退，一個月里遲到或早退第一次，口頭警告，并罰款10元，遲到或早退第二次，書面警告，當日按曠工處理，并罰當天或第二天不許接待客戶，只能在售樓處做義務的服務工作，遲到或早退第三次，回公司打卡并交由公司處理。

　　4、上班時間，必須佩帶"工牌"及"徽章"穿戴整齊符合公司要求的著裝，在工作崗位就位，不許再做與工作無關的事情。

　　5、每天的10：30前，在不影響正常工作的情況下可以看報紙，但必須要在接待區以外進行。

　　6、中午的用餐時間是12：00-13：00，而且為了不影響正常的客戶接待工作，必須分批用餐。

　　7、保持接待前臺的整潔，與工作無關的東西不許擺放在前臺，電話要擺放好，電話連線要整理平放在桌面上，離座后所有的資料要放在抽屜或椅子上，椅子要歸位。

　　8、輪到接待客戶的前兩位銷售員必須做好接待客戶的準備，如輪到接待客戶的銷售員脫崗，則當次輪空，不補接，如當日兩次脫崗，則第二天不許接待客戶。

　　9、保持自己抽屜和共用抽屜的整潔，清楚資料的擺放位置。

　　10、所有人有義務保持接待區、辦公室、洗手間的整潔，不許在以上地點吸煙，如確因接待客戶的方便除外。

　　11、維持音響的持續性，光碟等要擺放整齊。

　　12、時常留意售樓處的燈光，玻璃墻，地板等情況，如有異常，及時知會項目經理。

　　13、每位銷售員接待完客戶后都必須把椅子擺放整齊。

　　14、不得與客戶發生爭執，發生事情報告項目經理來處理。

　　15、一般情況下，不得呼叫現場的保安人員或清潔人員為"保安員"或"清潔工"，要稱呼其姓名。

　　16、工作時間：早班8：30--16：30(中間有1小時用餐時間)

　　晚班12：30--19：30

　　周六周日分三班，中班工作時間：10：00--18：00

　?。ㄈ绻l展另有要求則除外）

　　17、每周每位同事有一天休息時間（節假日或忙時除外），具體安排由銷售主管負責排休。

　　18、現場清潔實行排班制，銷售人員按表輪流協助清潔人員打掃衛生；

　　19、當日值日人員須負責下班后打掃衛生，并負責與值班人員及保安人員做好交接。

　　20、當日值日人員須負責保證地面無灰塵、紙片，總臺臺面無雜物，洽談桌、椅無浮灰，擺放整齊，模型上無塵土、無雜物，并負責衛生間、樣板間的衛生工作；

　　21、銷售人員接待完畢必須及時清理桌面，并將桌椅擺放整齊。

　　22、銷售員必須按照公司規定及時填寫各種表格、資料等，未能按時完成的，每次罰款10元。

　　23、每位銷售員都有義務保護客戶的個人隱私，不得泄露客戶的一切個人資料，否則，一經發現處以1000元的罰款及沒收所得，公司立即給予辭退處理，情節嚴重者須承擔法律責任。

　　24、若銷售員因工作錯失或服務態度差，受到發展商或客戶投訴，查明屬實者，交由公司處理。

　　25、銷售員不得在發展商的復印機上復印個人資料，否則，每次罰款10元用于買復印紙。

　　26、會議結束以后，參與人員全部簽名，沒有參與的人員閱后簽名。

　　27、價格表、戶型圖禁止放在前臺，必須放在指定的抽屜中，否則，罰款10元/次。