總包單位工程交驗及返修

　　1、總承包單位必須掌握和執行無錫地區的交房標準和要求，必須滿足交房標準和要求，施工組織設計中須有"一房一驗制"工作的控制方法、保證措施，并須取得《竣工驗收備案表》。

　　2、總包單位配合費中包括為所有各指定分包所有各樓層及現場垃圾的清理，包括垃圾清運、堆放以及垃圾處理、外運等。

　　3、總承包單位必須做到現場衛生整潔，在交物業前的開荒保潔需達到物業公司要求，如不能按時完成開荒保潔工作，建設單位有權請其他單位進行此項工作，總包須承擔由此產生的一切費用。

　　4、總包單位必須與物業公司的充分交接，未獲得物業的驗收和移交許可，我司將視承包商工作未完成。

　　5、在總包管理下，若屋面漏水、衛生間滲水、外墻滲水等，不論是何原因，總包單位必須負責處理，不得以任何理由拖延不處理，拖延處理引致的物業和小業主投訴，我司將保留追賠的權力。

　　6、交付不僅是工程結束后取得《備案表》，總包還必須組織管理各分包直接向物業公司移交，直至物業完全接收認可，否則甲方將視為工期延誤?？偘鼘环烤S修保養必須要及時，甲方有權對維保超期的按每項每天1000元的處罰。若因整改不及時受到客戶投訴，由施工單位承擔一切責任。且我司將從保留金中扣除相應金額作為處罰。

　　7、總承包單位必須了解本地的交房標準，必須做到"一房一驗"，若因此影響竣工和交房，總包單位承擔一切責任。

　　8、總包必須組織各分包單位進行檢查、驗收（包括竣工驗收、消防驗收、人防驗收、智能化驗收、市政驗收、園林綠化驗收、電梯驗收、物業驗收等所有驗收工作）、整改、維保、移交物業等，否則視為未完成合同內工作。且對于總包單位逾期未完成整改的項目，我司將按每天每項處以1000元的罰款，直至物業認可為止。

　　9、對于保修期內的質量問題，總包單位必須無條件的按照甲方質量標準和甲方要求的時間期限內完成整改，若總包單位的整改標準或整改時限被認為是無法達到甲方要求的，甲方有權利要求其他單位進行整改工作，由此產生的費用有總承包單位承擔。

篇2：改擴建項目工程交驗后服務措施

　　改擴建項目工程交驗后的服務措施

　　1、工程交付

　　為了保證業主的投資盡快產生效益，工程及時投入使用，我公司把工程交付這項工作作為我們工作的重點來實施，在按計劃完成竣工驗收后十日內完成現場撤場，及時恢復占用的業主場地，除留下必要的維修人員和材料外其余一律退場。

　　2、服務及保修

　　我公司不僅重視施工過程中的質量控制，以精品工程回報社會，同樣也重視對工程的保修服務，對用戶提供高品質的服務。我公司從工程交付之日起，對此工程的保修工作隨即展開。在保修期間，我方將依據保修合同，以優質、迅速的維修服務維護用戶的利益。

　　1．保修期限

　　保修期限：自工程竣工驗收并取得《建設工程質量合格證書》之日起，至合同規定的年限實行保修。

　　2．服務期限

　　我公司在進駐現場之后，服務即開始，分前期、中期、保修期、保修期后四個階段。保修期結束后，我公司對本工程進行終身服務，協助業主對建筑物進行全面的維護，協助物業部門對設備、設施的維修、保養。

　　3．定期回訪

　　在公司項目工程部的監督指導下，自本工程交付之日起每三個月組織回訪小組對該工程進行回訪，小組由公司主管經理或公司總工程師帶隊，公司工程部，技術質量部及項目經理等參加。

　　在回訪中，對業主提出的任何質量問題和意見，我方都將虛心聽取，認真對待，同時做好回訪記錄，對凡屬施工方面責任的質量缺陷，認真提出解決辦法并及時組織保修實施，對不屬于施工方面的質量問題，也要耐心解釋，并熱心為業主提出解決辦法。

　　在回訪過程中，對業主提出的施工方質量問題，應責成有關單位、部門認真處理解決，同時應認真分析原因，從中找出教訓，制定糾正措施及對策，以免類似質量問題的再現。

　　4．保修項目內容及范圍

　　我公司對所有我方承包的施工項目的保修負全部責任。

　　5．保修責任

　　當本工程在使用期間發生因施工單位原因的質量問題時，由使用單位填寫《建筑工程質量修理通知書》，通知我公司派駐現場保修負責人（或用電話通知，書面通知后補）。我方自接到《建筑工程質量修理通知書》或電話通知后，立即組織保修，并且在48小時內趕到現場進行維修，所發生的全部費用由我方承擔。

　　6．保修措施

　　1）工程交付后，與業主簽訂工程保修合同，并建立保修業務檔案。如發生質量問題，我公司將立即成立工程保修小組，成員由工程經驗豐富、技術好、處理問題能力強、工作認真負責的原項目部的施工管理人員及原工程的作業人員組成。在工程交付使用后的半年至一年內，保修小組將常駐在現場（在征得業主的同意后），配合業主做好各種保修工作，同時，將向業主提供詳盡的有關技術說明資料，幫助業主更好的了解建筑使用過程中的注意事項。

　　2）工程保修小組在接到業主維修要求后，立即到達故障現場與業主商定處理辦法，能自行處理的質量問題，保證在1～3天內給予解決，不能自行處理的問題及時上報公司工程管理處迅速研究解決。

　　3）對于一般問題，保修工作將在24小時內完成，較大的質量問題，保修工作將視情況在3～5個工作日內完成。

　　4）對業主提出的質量問題，認真分析、研究、制定維修方案。對屋面、衛生間等防水部位，容易跑、冒、滴、漏等問題，準備好配料和材料，隨時發生問題，隨時進行解決，確保維修質量。保修實施時認真做好成品及環境衛生的保護工作，做到工完場清。

　　5）公司技術部門配合保修小組對保修工作進行技術指導，制定保修技術措施，并監督保修小組工作，做好保修的驗收工作。如業主提出的保修要求與合同規定有出入時，公司項目工程部和經營部負責處理解釋，并做到使業主滿意。

　　6)維修工作完成后，維修人員將認真填寫《建筑工程回訪單》，并做好維修記錄。

篇3：常德市城市住宅區物業移交驗收接管管理辦法

第一條 為加強城市住宅區物業管理,保證城市住宅區的開發建設達到規劃、設計和物業管理要求,有利于住宅區物業管理的正常進行,維護物業出售單位、業主、物業管理企業的合法權益,根據《常德市城市住宅區物業管理辦法》和國家、省、市有關法律、法規、規章及規范性文件規定,結合本市實際,制定本辦法。
第二條 本辦法所稱城市住宅區物業移交驗收接管,是指物業管理內物業出售單位將符合本辦法規定的住宅區物業移交給業主、業主組織,業主、業主組織按本辦法對住宅區物業驗收并接管的全過程。
第三條 本市城市規劃區域內相對集中的居住區的物業移交驗收接管,適用本辦法。
第四條 常德市房地產管理局具體負責全市住宅區物業移交驗收接管的監督和管理?？h(市)、區物業管理協調部門,按職能分工和市物業管理主管部門的授權,負責本轄區內的物業移交驗收接管。
第五條 城市住宅區物業移交接管驗收,由市物業管理主管部門、縣(市)、區物業管理協調部門,住宅區物業出售單位、業主委員會、相關物業管理企業及相關服務管理單位和所在地派出所、居委會等單位組成物業移交驗收接管小組。市物業管理主管部門主持、指導物業移交驗收接管小組工作;物業出售單位負責物業移交驗收的申請和組織;業主委員會負責驗收和接管。
第六條 物業移交驗收接管的主要內容包括:
(一)住宅區規劃設計的落實情況和滿足物業管理要求的情況;
(二)各單項工程的竣工驗收情況;
(三)基礎設施、公共設施設備的質量和完善情況；
(四)維修基金代收代繳情況；
(五)公用設施設備及相關房屋產權界定；
(六)服務用房的提供和產權落實情況;
(七)物業資料移交情況;
(八)有關承諾的落實情況;
(九)物業移交驗收接管前、后的相關責任明確與界定;
(十)前期物業管理情況;
(十一)物業移交驗收接管小組在物業移交驗收接管過程中議定的其它內容。
第七條 城市住宅區物業,必須符合下列條件和要求,方可進行物業移交驗收接管。
(一)物業已嚴格按照批準的規劃、設計和有關專業管理部門的要求建設完畢,并滿足使用要求;
(二)物業已通過單項驗收和竣工綜合驗收并達到合格要求。臨時建筑物、構筑物、施工機具和余渣已全部清理完畢;
(三)物業已具備相關服務管理單位向最終用戶收費的供水、供電、供氣、通訊等設施條件。道路、給排水、排污等管道暢通;
(四)配套建設的各項公用服務設施已到位并能正常使用,綠化工程符合規劃要求,消防等設施齊備;
(五)物業管理用房、物業資料按《常德市城市住宅區物業管理辦法》規定,巳及時移交給業主委員會,且具備實行封閉式物業管理的基本要求[[。住宅區房屋總建筑面積三萬平方米以下的,物業管理用房不得少于總建筑面積的千分之五,且物業管理用房建筑面積最低不少于五十平方米;住宅區房屋總建筑面積三萬平方米至五萬平方米的,物業管理用房不得少于總建筑面積的千分之四,且物業管理用房建筑面積最低不少于一百五十平方米;住宅區房屋總建筑面積五萬平方米以上的,物業管理用房不得少于總建筑面積的千分之三,且物業管理用房建筑面積最低不少于兩百平方米。
(六)已組織召開第一次業主會,住宅區已成立業主委員會。
(七)建立、交繳和歸集了維修基金;
(八)房屋幢、戶號已編排并經有關部門確認;
(九)已實行前期物業管理。
第八條 住宅區物業移交驗收接管時,必須提交以下資料:
(一)規劃部門最終批準的四圖一書。(規劃總平面圖、道路規劃圖、市政設施管網綜合規劃圖、綠化規劃圖及區詳細規劃說明書);
(二)住宅區內所有單項工程竣工驗收備案書、竣工圖紙(包括竣工總平面圖、單項建筑、結構、設備竣工圖、地下管線竣工圖);
(三)住宅區內房屋、公共服務配套設施、設備等項目清單及產權歸屬證明;
(四)住宅區銷售時公布的物業管理方案與承諾、前期物業管理服務合同;
(五)各公用設施設備的合格證明和使用說明以及保修書;
(六)單項工程承、發包合同及保修責任書;
(七)物業移交方案、物業清單和房屋業主匯總表;
(八)維修基金歸集憑證。
第九條 住宅區物業移交驗收接管程序與要求:
(一)住宅區物業出售單位在竣工綜合驗收合格后60天內,向市物業管理主管部門提出住宅區移交驗收接管書面申請,并提交本辦法第七條規定的文件資料,同時將申請書和資料送業主委員會；
(二)市物業管理主管部門接到申請書和有關資料齊全后15天內,經初步審查,聽取業主委員會意見后,確定物業移交驗收接管的時間、要求和物業移交驗收接管小組組成名單,書面通知住宅區物業出售單位和業主委員會;
(三)在市物業管理主管部門主持下