天花安裝工程項目的重點和解決方案
(1)吊頂內填充吸音材料的品種和鋪設厚度應符合設計要求,并應有防散落措施。
(2)吊頂工程中的預埋件、鋼筋吊桿和型鋼吊桿應進行防銹處理。
(3)石膏板的接縫應按其施工工藝標準進行板縫防裂處理。安裝雙層石膏板時,面層板與基層板的接縫應錯開,并不得在同一根龍骨上接縫。
(4)吊頂工程應對人造木板的甲醛含量進行復驗,并采用甲醛消除劑進行二次處理。
(5)安裝龍骨前,應按設計要求對房間凈高、洞口標高和吊頂內管道、設備及其支架的標高進行交接檢驗。
(6)刷防銹漆:輕鋼骨架飾面板頂棚,碳鋼或焊接處未做防腐處理的表面(如預埋安裝準備衛生潔具及配件檢驗衛生潔具安裝衛生潔具配件預裝衛生潔具穩裝衛生潔具與墻、地縫隙處理衛生潔具外觀檢查通水試驗件、吊掛件、連接件、釘固附件等),在各工序安裝前應刷防銹漆。
(7)金屬吊桿、龍骨的接縫應均勻一致,角縫應吻合,表面應平整,無翹曲、錘印。木質吊桿、龍骨應順直,無劈裂、變形。
(8)吊頂工程的木吊桿、木龍骨和木飾面板必須進行防火處理,并應符合有關設計防火規范的規定。
(9)吊桿距主龍骨端部距離不得大于300mm,當大于300mm時,應增加吊桿。當吊桿長度大于1.5m時,應設置反支撐。當吊桿與設備相遇時,應調整并增設吊桿。
(10)吊頂標高、尺寸、起拱和造型應符合設計要求。
(11)飾面板上的燈具、煙感器、噴淋頭、風口篦子等設備的位置應合理、美觀,與飾面板的交接應吻合、嚴密。
(12)飾面材料表面應潔凈、色澤一致,不得有翹曲、裂縫及缺損。壓條應平直、寬窄一致。
(13)必須分區同時進行施工,不得隨意拼裝,同時對天花的起拱進行精確的計算,嚴格控制施工質量,確保天花平整度達到優良標準。
篇2:業主感謝信-天花板滴水維修事宜
業主的感謝信-天花板滴水維修事宜
上海**物業管理有限公司:
**物業管理委員會:
尊敬的各級領導:
我是**新村150號402室居民。今年4月,突然發現廚房間和衛生間沿下水管旁邊的天花板滴滴答答的往下滴水,一個晚上至次日凌晨,廚房積水順流至客廳,幾乎天天如此,于是我向物業報修。物業雷厲風行,經理、會計和所有工作人員幾乎全部出動,從屋頂水箱到下水道,從602室到502室,克服重重困難,終于查明是502室浴缸排水系統出了問題。五一小長假502室取出浴缸作了修繕,終于結束了水患之苦。
現任物業從領導班子到每一個工作人員這種認真做事,踏實為居民服務的精神感動了我,驅使我克服手抖的困難,緩慢地寫下這封感謝信。我入住海滸十年整,覺得海滸改變模樣還必須歸功現任物業,幾乎每天總看見經理和維修人員工作在小區的每一個角落。記得前些日子,有天晚上下暴雨,我看見經理帶著維修人員和門衛一直不停的在疏通排水直至次日雨停。
如今的海滸的確今非昔比,車輛井然有序地??吭谥付ㄎ恢?,道路和綠化帶干干凈凈,沒有一片垃圾,每個樓道干干凈凈,還沒有聯系電話號碼,哪里有需求,物業隨時就到。所以現任物業是一個務實的物業,他們的辛勤勞動贏得了海滸居民的稱贊。
**新村**號**室居民
ZZ(74歲)
20**.7.3
篇3:人和春天花園物業服務分項標準承諾
人和春天花園物業服務分項標準與承諾
對人和春天花園制定的各項服務指標承諾,是我們在人和春天花園物業服務質量量化考核的基礎和標尺,也是我們為建設單位、業主和住戶提供物業服務的責任和義務。通過這些指標承諾的監督和考核,我們堅信各個部門能完成自己工作范圍內的指標承諾,為建設單位、業主和住戶帶來良好的生活環境和優質的物業服務。
為保證對人和春天花園的服務質量達到或超過業主的要求,為建設單位、廣大業主營造一個安全、文明和舒適的居住環境。參照《全國物業服務示范住宅小區評分標準及實施細則》,結合本公司ISO9001:2000的質量標準和管理目標,特制定如下指標承諾:
一、嚴格按照ISO9001:2000質量管理體系進行規范化管理和運作。
二、在建設單位、業主配合及硬件條件符合的情況下,力爭一年內:將人和春天花園創建成為"湛江市物業管理示范住宅小區";兩年左右創建"廣東省物業管理示范住宅小區";
具體管理標準與指標承諾如下:
序號 | 指標名稱 | 國家 標準 | 承諾指標 | 管 理 標 準 |
1 | 房屋及配套設施設備和相關場地完好率 | 98% | 100% | 指定專門物業助理負責區域內的房屋巡查,建檔記錄,保證房屋完好、整潔,無違章搭建、無違章用地及損壞公共設施現象。 |
2 | 房屋零修、急修及時率 | 99% | 100% | 接到維修通知五分鐘到達現場,臨修及時完成,急修不過夜,并嚴格按《維修回訪制度》進行回訪,確保維修、回訪有記錄。實行24小時值班制度。 |
3 | 維修工程質量合格率及回訪驗收率 | 100% | 100% | 分項檢查,工程維護部嚴格把關,按照工序一步到位,杜絕返工,并按照《維修回訪制度》進行回訪,以確保維修質量,滿足住戶需求。 |
4 | 街坊道路、小區綠化、住宅樓道、樓梯、門廳及非住宅物業場所等公共部位保潔率 | 99% | 100% | 區內保潔落實責任到人,巡查記錄完善。24小時內保潔兩次,其余時間為巡回保潔。確保區內垃圾日產日清。公共場所及小區地面無雜物、垃圾,道路無泥沙、無雜草、無積水、無亂張貼、無亂堆放、扶手無塵、無異味 |
5 | 街坊道路、路燈、草坪及住宅內樓道公共燈具設備完好率 | 95% | 98% | 指定技術維修人員定期負責維護,實行巡查制度,建檔記錄,由工程維護部經理負責監督,以確保路燈完好無損,正常使用。小區亮燈率不低于98% |
6 | 火災發生率 | 1‰以下 | 因管理原因造成火災發生率為0 | 完善機電設備的運行及維護保養制度,配備有專業技術人員,所有技術維修人員全部持證上崗,實行24小時值班制度,記錄齊全,出現故障及時排除。 |
7 | 苗木成活率承諾 | 95% | 99% | 建立專業化的養護隊伍,責任到人,片區負責與巡查制度相結合,確保小區綠化喬灌木無破壞、無枯死;小區公共綠化草坪及園林建筑附屬設施無破壞、無踐踏、無黃土裸露。 |
8 | 違章發生率 | 1‰以下 | 0.5‰以下 | 建立巡視制度、跟蹤管理,及進發現及時處理并加強宣傳工作,取得業戶的理解,杜絕違章事件發生,建立回訪記錄。 |
違章處理率 | 95% | 100% | ||
9 | 住戶有效投訴率 | 2‰以下 | 1‰以下 | 采取各項管理措施,加強與業主的溝通,定期每半年開展業主意見調查一次,不定期走訪業主,反饋管理意見,強化服務意識,提高員工素質,投訴處理做到有記錄、有結果和回訪。 |
管理服務質量投訴處理及時率 | 95% | 100% | ||
10 | 業主及使用人對管理服務滿意度 | 95% | 95% | 采取現代化的科學管理手段,開展溫馨服務,盡量滿足業戶的需求,及時收集業戶的需求信息,加強與業戶間的溝通,確保業戶對物業服務工作的滿意度。每半年開展業主滿意度調查一次,全年總體覆蓋率達100%。 |
11 | 大型及重要機電設備完好率 | 95% | 99% | 實行24小時秩序維護巡查值班制度,落實秩序維護崗位職責,明確責任區域,重點部位重點監控,同時充分利用閉路監控系統及電子巡更系統,實行人防與技防相結合的治安管理思路,確保區域內人身財產安全 |
12 | 小區內治安案件發生率 | 1‰以下 | 因管理原因造成治安案件發生率為0 | 實行24小時秩序維護巡查,由監控中心24小時值班,接受報警及實施調度,根據實際情況,確立入住期“人防為主、技防為輔”,日常期“技防為主,人防為輔、全面防范”的治安思路。明確秩序維護職責,層層防衛,以確保小區居民人身財產安全。 |
13 | 小區街坊道路完好率 | 95% | 99% | 落實責任到人,堅持對道路等公用設施進行日常巡視檢修和定期維護保養,建檔記錄,由工程維護部經理監督,確保公共設施完好并正常使用。 |
14 | 管理人員培訓合格、持證上崗率 | 100% | 100% | 建立培訓考核制度,對不合格者予以淘汰,實行內外交替培訓,監督上崗作業證有效期,保證員工素質得到保持和提升。 |