公司信息中心管理制度（4）

　　1 總則

　　1.1 為推進公司信息化建設，規范和管理公司信息中心及各種信息產品、信息資源的合理使用和投資，特制定本制度。

　　1.2 信息中心管理范圍包括上海公元建材發展有限公司及分公司等。

　　1.3 信息中心職責在于統籌規劃、規范和管理信息產品的使用和投資，組織和負責信息工程的實施，制定、修訂信息管理制度、規則和規定。

　　1.4 信息中心貫徹執行公司和集團信息中心的制度、目標和相關規定。

　　1.5 信息中心管理內容包括：信息產品、信息資源、信息工程、監控系統、視頻會議系統、電話系統等。

　　1.6 本制度所指信息產品、信息資源包括計算機、外設及耗材和網絡設備硬件，各類系統及應用軟件，各類電子數據和網絡資源等。

　　2　硬件管理

　　2.1 信息產品硬件包括：

　　2.1.1 計算機硬件包括：網絡服務器、主機、顯示器、鍵盤、鼠標、存儲器、各種接口卡（如視頻卡等）。

　　2.1.2 計算機外設包括：打印機、復印機、傳真機、UPS（不間斷電源）、掃描儀、手寫板、讀卡器及其它外圍部件在內的設備、備件和耗材。

　　2.1.3網絡設備包括：光纖及其轉發器、雙膠線、交換機、三層交換機、路由器、VPN、防火墻等。

　　2.2信息產品硬件管理內容包括：

　　2.2.1 信息產品硬件的購置、調配、維護、維修、報廢和隨機資料保管等工作。

　　2.2.2 信息產品硬件（固定資產、配件）入庫、登記。

　　2.3 部門使用計算機及外設的安裝、領用和調配

　　2.3.1 計算機硬件的裝機、測試和相關備份。

　　2.3.1.1 新購置的計算機硬件，在信息中心或使用部門處開箱驗機，確保實物與配置清單相符；

　　2.3.1.2 信息中心技術人員會同供應商對設備進行裝機和測試；

　　2.3.1.3 信息中心技術人員安裝相關辦公軟件和完成基本配置，備份操作系統及驅動程序；

　　2.3.1.4 交由使用部門相關人員使用。

　　2.3.2計算機硬件隨機資料保管

　　2.3.2.1計算機硬件檢驗合格后，信息中心技術人員應認真填寫保修卡，按要求寄回廠家或歸檔；

　　2.3.2.2驅動程序、使用說明、合格證、用戶手冊、光盤等隨機所有文件和軟件資料，由信息中心按檔案要求負責保管。

　　2.3.3計算機硬件入庫和出庫

　　2.3.3.1購置的計算機硬件驗貨合格后，信息中心在送貨單上簽署，并據此填寫入庫單或固定資產增加單并錄入相關數據庫；

　　2.3.3.2使用部門填寫領料單，部門經理審批，信息中心核準后發出相應的計算機硬件，并據此錄入相關數據庫；

　　2.3.3.3信息中心填寫信息產品備查賬。

　　2.4計算機硬件升級和調配

　　2.4.1公司各部門計算機硬件不能滿足工作需要時，由使用部門提出書面升級、調換申請，信息中心簽

　　署意見，常務副總審批，交由信息中心協同相關部門實施。

　　2.4.2計算機硬件的維護和保養。

　　2.4.2.1計算機硬件在使用過程中，應經常保持設備的清潔；

　　2.4.2.2計算機應配備UPS（不間斷穩壓電源）；

　　2.4.2.3非信息中心相關人員不得打開計算機主機機箱和拆、換零配件，嚴禁帶電插拔配件及外設，違者按公司相關處罰條例執行；

　　2.4.2.4計算機及主要外設保養周期定為每季一次。維護人員在保養結束后，填寫計算機保養記錄單。

　　2.5　計算機硬件的維修

　　2.5.1計算機出現故障時，應及時通知信息中心，信息中心維修人員在接到通知后，盡快到現場檢查故障原因，進行故障鑒定并維修；信息中心無法維修的，經信息中心負責人準允，聯系相應供應商進行維修。各分公司計算機出現故障，由網管（或兼職）按照上述程序辦理，所屬信息中心提供技術支持。

　　2.5.2計算機維修完畢后，信息中心維修人員需填寫維修記錄單，經計算機使用者簽字確認，歸檔備案。

　　2.6計算機硬件的報廢

　　2.6.1計算機硬件報廢的條件：

　　2.6.1.1部件嚴重損壞，無升級或維修可能的；

　　2.6.1.2計算機過于陳舊，且已經無法正常辦公的；

　　2.6.1.3維修費用超過或接近同等效能價值的設備。

　　2.6.2計算機的報廢由使用部門提出申請，信息中心鑒定，屬固定資產的，由分管副總或常務副總審批后按固定資產相關規定辦理報廢手續。

　　2.6.3已作報廢處理的計算機或部件，由信息中心解體，凡可用零配件的要進行登記，另作備用，其它殘體交于相關部門處理。

　　3　軟件管理

　　3.1　信息產品軟件包括：

　　3.1.1各類操作系統（如Windows 98、Windows 2000、Windows *P、Windows 20**等）。

　　3.1.2各類信息系統（如OA、K3-ERP等）。

　　3.1.3各類應用軟件（如E*cel、Word、AutoCAD等）。

　　3.1.4各類電子數據、網絡軟體（網站、網絡廣告）等。

　　3.2信息產品軟件管理內容包括：

　　3.2.1各類信息產品軟件的安裝、維護、規劃、購置和開發等。

　　3.2.2主要的信息系統和網站建設及網絡廣告推廣。

　　3.2.3各類信息產品軟件的歸檔和保管。

　　3.3　各類信息產品軟件的安裝、維護和簡易開發

　　3.3.1公司各部門工作有軟件需求的（常用工具軟件），提出書面或口頭申請，使用部門經理準許后，信息中心方可安裝。

　　3.3.2屬于財務部門的軟件系統不得隨便在其它部門計算機里安裝。

　　3.3.3計算機使用者或非信息中心相關人員不得對計算機現有的應用軟件進行刪除。

　　3.3.4信息中心有責任對OFFICE等辦公軟件根據部門需求進行簡單的二次開發，再交付相關部門使用。

　　3.3.5信息中心平面設計人員根據各部門的需求，盡快完成交付所需部門使用。

　　3.4 信息產品軟件的歸檔和保管

　　3.4.1對于部門級或公司級的軟件，信息中心在機房服務器中備份。

　　3.4.2對于部門級或公司級的軟件原件，信息中心移交檔案室進行保管。

　　4　使用管理

　　4.1　信息產品的使用包括：

　　4.1.1硬件的使用，如計算機、交換機、打印機、傳真機、復印機等其它外設。

　　4.1.2軟件的使用，如操作系統、信息系統、辦公軟件等。

　　4.1.3網絡資源的使用，如局域網、因特網等。

　　4.2　信息產品的使用管理內容包括：

　　4.2.1計算機及外設基本操作規程和規定。

　　4.2.2信息系統等軟件基本操作

。

　　4.2.3局域網和因特網資源的合理使用。

　　4.2.4定期給公司計算機操作員開展培訓業務等。

　　4.3　計算機及外設基本操作規程和規定

　　4.3.1計算機使用實行定人定機。

　　4.3.1.1各部門的計算機由使用部門確定定人定機的名單，報請所屬信息中心備案；

　　4.3.1.2計算機使用者應充分利用計算機處理業務，不得在工作時間內利用公司計算機玩游戲、聽歌等與工作內容無關的操作；

　　4.3.1.3變更計算機使用者或對計算機進行調配，應檢查計算機原有配件是否完整，文檔資料應該進行移交，個人資料應予刪除，信息中心據此更改備案。

　　4.3.2計算機正常工作時，下班后按正常順序關閉主機、顯示器及外設，禁止非法關機。

　　4.3.3禁止非信息中心維修人員擅自安裝、刪除和隨意更改計算機程序和配置；禁止非本計算機使用者隨意刪除電子數據。

　　4.3.4禁止用軟驅、光驅和其它移動存儲器讀取破壞計算機系統或網絡的數據。

　　4.3.5計算機操作人員應該避免計算機、打印機等疲勞使用，盡量降低設備損耗。

　　4.4　主要信息系統的基本操作

　　4.4.1計算機操作人員必須熟練操作和掌握與自己業務密切聯系的OA、ERP等系統模塊。

　　4.4.2上班按時登錄OA系統查看通知、任務、公文等公眾信息，及時完成工作流程中的任務。

　　4.4.3公司信息交流通過OA等內部統一郵件平臺進行傳遞。

　　4.5　局域網和因特網的合理使用

　　4.5.1局域網使用基本要求：

　　4.5.1.1公司與所屬分公司計算機利用VPN技術連在一個局域網內；

　　4.5.1.2網絡上共享資料未經本人或上級領導同意，嚴禁擅自拷貝、更改、刪除；

　　4.5.1.3各公司、各部門充分利用VPN和網絡進行資料傳輸和數據共享，協同工作；

　　4.5.1.4嚴禁對局域網內計算機進行攻擊、破壞。

　　4.5.2因特網使用基本要求：

　　4.5.2.1如工作需要使用因特網的，需填寫因特網開通申請單，并由申請人和本部門領導簽字后、報常務副總審批后信息中心方可開通并備案；

　　4.5.2.2充分利用上網時間，查找與工作相關信息；

　　4.5.2.3禁止登錄不健康網站、上網聊天；

　　4.5.2.4禁止下載未經信息中心允許的軟件、程序和娛樂內容；

　　4.5.2.5公司寢室計算機開通因特網按補充規定執行。

　　4.6　信息中心應定期開展培訓

　　4.6.1信息中心有編制計算機和網絡使用簡易教程的義務。

　　4.6.2信息中心應定期對公司計算機操作員進行必要的培訓。

　　4.6.3信息中心應考核和培訓計算機操作員對自己業務范圍內信息系統的應用。

　　5　機房管理

　　5.1公司信息中心機房禁隨意出入

　　5.2　公司計算機機房管理內容包括

　　5.2.1公用服務器和公用網絡設備的購置、維護、維修、升級、報廢等。

　　5.2.2主要信息系統（OA、ERP等）的規劃和建設。

　　5.2.3網站建設和網絡廣告推廣。

　　5.3　公用信息產品硬件的管理

　　5.3.1公司服務器和公司網絡設備入庫與出庫按計算機硬件入庫與出庫程序辦理。

　　5.3.2公用服務器、公用網絡設備與線路的維護、維修和保養。

　　5.3.2.1定期對上述公用硬件進行維護、保養，保養周期為每季一次；

　　5.3.2.2需要維修的，交由信息中心或相關職能人員鑒定并維修；信息中心無法維修的，由相關人員填寫故障鑒定報告和維修方案建議，信息中心負責人批準，聯系相應供應商進行維修；

　　5.3.2.3維修完畢后，須由信息中心維修人員填寫維修記錄單，由信息中心負責人確認并歸檔備案。

　　5.4　公司主要信息系統規劃和建設

　　5.4.1公司領導正確認識、積極參與和高度重視；

　　5.4.2信息中心在整個信息工程實施過程中屬于中心部門；

　　5.4.3實施前需了解、調查、熟悉、掌握公司各部門各環節工作流程和具體要求，制定相應方案；

　　5.4.4從性能、價格、日后升級、二次開發的難易度和售后服務質量等多方面考證信息系統并合理選購；

　　5.4.5提供試用版本的，信息中心應該組織在一定范圍內試用一段時間以觀效果；

　　5.4.6要合理規劃、預測和協調事前、事中、事后等各環節工作及進程；

　　5.4.7在協議或合同中明確、明晰投資雙方權責；

　　5.4.8成立項目實施專門小組，項目中心負責人全權負責并制訂項目實施可行性方案，項目中心負責人直接對常務副總或總經理負責；

　　5.4.9定期由常務副總或總經理召開項目實施總結推進會議；

　　5.4.10實施過程中注重員工對自己業務范圍內的信息系統的熟練應用。

　　5.5　網站建設和網絡廣告推廣由信息中心統一負責

　　5.5.1信息中心負責對公司網站進行總體規劃和建設。

　　5.5.2各公司信息中心或協同相關部門對網站基礎數據進行發布和日常維護。

　　5.5.3公司網絡廣告推廣由信息中心根據各公司的情況統一規劃。

　　6　采購管理

　　6.1 信息產品硬件采購包括部門用和公司用硬件采購

　　6.1.1部門需配置全新計算機，由所在部門使用人填寫信息產品請購單，部門經理審核，信息中心簽署意見并填寫詳細配置等相關信息，總經理審批，交由供應部統一購置。

　　6.1.2部門需購置計算機配件、耗材或維修用配件，由所在部門使用人填寫信息產品請購單，部門經理

　　審核，信息中心簽署意見，由常務副總審批后再交供應部統一購置。

　　6.1.3分公司（或子公司）配置計算機及外設硬件，由所在部門使用人填寫信息產品請購單，部門經理

　　審核，網管（或兼職）簽署意見，分公司（或子公司）總經理審批，交分公司（或子公司）供應部門購置并報請所屬信息中心備案。

　　6.1.4公用服務器和公用網絡設備的購置，由信息中心填寫信息產品請購單和申請說明書，常務副總或總經理審批，交由信息中心和供應部協同購置。

　　6.1.5信息產品硬件購置時，應掌握如下原則：

　　6.1.5.1品牌力求統一；

　　6.1.5.2購置時要貨比三家，對供應商的產品性價和售后服務雙重考查；

　　6.1.5.3重要信息產品硬件的選購應考慮日后升級、擴展和基于集團應用環境；

　　6.1.5.4信息中心有參與選擇供應商的權力。

　　6.2 公司或部門需購置信息產品軟件（重要業務信息系統），由信息中心或使用部門填寫信息產品軟件需求申請報告，由常務副總審批后再交由信息中心辦理。

　　6.3　付款程序

　　6.3.1公司購置、維修等信息產品硬件取得的發票或費用，須有相關憑證或附件（如入庫單、固定資產增加單、信息產品清單、維修記錄單等），經供應部、信息中心審核，財務部復核，常務副總審批后報銷。

　　6.3.2信息產品購置、維修、維護等

，未按上述付款手續辦理的，財務部應拒絕付款。

　　6.3.3 公司制度和集團信息中心制度沒作特別規定的，6.3.4 信息產品報銷均按此規定執行。

　　7　安全、保密管理

　　7.1　信息中心應負責公司計算機、服務器和網絡安全

　　7.1.1定期對計算機和服務器等進行安全檢查，關注、防止病毒和黑客的侵襲，定期升級安全軟件。

　　7.1.2定期對服務器電子數據進行光盤等介質備份、存儲。

　　7.1.3定期對各部門的業務資料以一定的電子格式進行備份、存儲。

　　7.2　計算機操作者和信息中心應遵守公司保密制度

　　7.2.1對于公司業務的一些機密、重要資料，不得外傳。

　　7.2.2對于公司內信息系統平臺內的私人和業務郵件，信息中心人員不得泄露。

　　7.2.3違反公司保密制度并給公司和他人造成損失和傷害的，依照公司相關處罰條例執行。

　　8　附則

　　8.1　本制度解釋權歸信息中心，未盡事宜由信息中心負責修訂。

　　8.2　本制度自20**年1月1日實施生效。

篇2：信息中心培訓制度

　　信息中心培訓制度

　　一、培訓工作在醫院信息化建設中起著至關重要的作用，培訓的好壞直接影響整個系統能否順暢全面的展開，所以要加強培訓工作。

　　二、工作站操作人員需進行計算機基礎和各應用子系統的培訓，考試合格者方可給予子系統的登錄口令和密碼。

　　三、各級部門領導應將培訓工作放在重要的位置，對新分配、調入和實習人員安排時間進行培訓。

　　四、經常深入科室，發現在應用軟件中出現的普遍問題，要進行集中培訓。

　　五、授課人員要認真備課，熟練掌握授課內容，凡參訓人員均應樹立嚴肅認真、一絲不茍的學習態度，認真聽講，嚴格按要求進行上機操作。