酒店弱電系統管理制度(詳細)

　　(一)消防系統管理制度

　　1.認真執行公司規定的各項管理制度;嚴格執行消防法規;在工程部的領導下完成系統的各項管理任務。

　　2.值班人員必須堅守崗位，遵守交接班制度，不得自行換班或脫崗;特殊情況必須離開時，需經領導批準，辦理完替班手續后方可離開。

　　3.與本室工作無關人員不得進入主控機房;不得隨意動用消防設備。

　　4.遵守保衛部門統一制定的消防管理制度，執行各項消防工作指令。

　　5.按系統設計規定的程序設置、操作系統，其程序必須符合國家的有關消防法規。

　　6.嚴禁向系統計算機輸入無關的軟件，或任意刪除、更改系統設置。

　　7.未經批準，系統設備的連接不得更改。

　　8.詳細填寫設備運行及故障維修記錄。

　　9.打電話簡單明了，不準占用值班電話。

　　10.保持室內環境整潔、衛生。

　　(二)安全監控系統管理制度

　　1.認真貫徹執行安全監控系統有關條例，嚴格遵守各項規章制度。

　　2.嚴格執行保密制度(本系統的設置、構成均屬于保密的范疇)，不得向他人泄露。

　　3.值班人員必須堅守崗位，遵守交接班制度，不得自行換班或脫崗;特殊情況必須離開時，需經領導批準，辦理完替班手續后方可離開。

　　4.與本室工作無關人員不得進入室內。

　　5.遵守保衛部門的各項管理制度，執行各項工作指令。

　　6.按規定的監控程序設定系統的運行，不得任意更改監控程序。

　　7.嚴禁向系統計算機輸入無關的軟件;或任意刪除、更改系統設置。

　　8.未經批準，系統設備的連接不得更改。

　　9.詳細填寫設備運行及故障維修記錄。

　　10.打電話簡單明了，不準長時間占用值班電話。

　　11.保持室內環境整潔、衛生。

　　(三)安全監控系統工作標準

　　1.報警系統前端靈敏度、響應時間、防范角度達到規定的標準

　　2.在防護區內，入侵探測器盲區邊緣與防護目標間的距離值正常。

　　3.報警系統探頭人工觸發試驗正常。

　　4.監聽效果、監聽連動、燈光連動正常。

　　5.卡片、密碼系統能正確執行規定的出入。

　　6.電視監控系統整體技術要求：

　　(1)視頻信號幅度：1V;

　　(2)黑白電視屏清晰度：350線以上;

　　(3)彩色電視屏清晰度：300線以上;

　　(4)灰度等級：8級以上;

　　(5)訊噪比：40db。

　　7.系統主機無病毒，軟件設計的內容均能流暢地運轉。

　　8.發生報警后，系統顯示出探測器型號、位置，值班員應在30秒內完成對報警點的確認(通過圖像、監聽設備或現場巡視)。

　　9.系統在運行期間發生的操作內容要有日志文件，記錄或打印。

　　(四)衛星電視閉路系統管理制度

　　1.音像室屬重要部位，非本專業人員禁止入內。如發現有外來人員，根據情況給予當班人員批評或處罰。

　　2.認真執行廣電部有關音像方面的規定、法規、政策。

　　3.遇有內容*、色情的衛星電視節目，應采取有效措施，禁止傳入系統并及時匯報主管部門。

　　4.按規定及服務要求播放各類音像節目，保證系統的播放質量。

　　5.詳細記錄運行情況，遇到故障及時處理，處理不了的及時匯報上級領導。

　　6.機房設備如有變動要做詳細記錄，并填寫設備變動記錄單。

　　7.未經批準，不得私自轉錄衛星節目及拷貝音像制品。

　　8.認真遵守交接班制度，做好交接班記錄。

　　9.值班人員不準擅自離崗，自行換班，有事需按規定請假。

　　10.注意防火及用電安全，機房內嚴禁吸煙。

　　11.保持室內清潔，當班人員必須每天打掃機房。

　　12.認真完成領導下達的各項任務。

　　(五)衛星電視系統工作標準

　　1.機房設備標準

　　(1)保證設備隨時處于正常狀態、

　　(2)保證末端信號處于正常清晰狀態;

　　(3)設備、器材應有序存放;

　　(4)設備故障及時維修，確保系統正常運行，設備維修后應達到原有的技術指標參數;

　　(5)在合理的使用系統設備情況下應按規范進行操作。

　　2.外圍設備標準

　　(1)衛星天線安裝正常，接收角度準確，反射面無污物;

　　(2)接地系統完好;

　　(3)高頻頭表面清潔;

　　(4)傳輸電纜安裝穩固;

　　(5)中繼設備安裝正常;

　　(6) T/C小間中繼盤連接正常，無灰塵;

　　(7)終端插口安裝穩固、插頭無損傷。

　　3.技術標準

　　(1)各頻道接收電平均衡;

　　(2)圖像、伴音清晰，無雜波、無干擾;

　　(3)自辦節目按任務單要求準確播放;

　　(4)系統主機房出口電平：110db;

　　(5)系統終端電平：70一85db。

　　(六)視聽系統管理制度

　　1.嚴格執行公司制定的各項規章制度，在工程部的領導下，完成系統的各項管理任務。

　　2.技術人員必須按要求堅守工作崗位，不得擅自離崗、串崗。

　　3.愛護設施、設備，非工作需要不得隨便開啟系統。

　　4.系統設備經測試驗收設定的永久狀態不準隨意設定調整，不準將固定安裝的設備擅自拆下改做他用。

　　5.除必要的調試和正常工作外，不得長時間運轉壽命短或貴重的設備。

　　6.不準利用系統設備看與工作無關的錄像帶、光盤，或復制與工作無關的音像制品。

　　7.機房內保持清潔，不存放與工作無關的物品，主控機房不準會客。

　　8.非本專業技術人員不準開啟、操作系統設備。

　　9. 注意工作禮儀，工作中使用文明語言。

　　(七)視聽系統工作標準

　　1.保證系統隨時處于正常狀態。

　　2.設備維修達到原技術標準。

　　3.確保系統的使用安全。

　　4.設備、器材有序存放。

　　5.按工作規范完成任務。

　　6.在合理使用系統設備的情況下完成規定的服務內容。

　　(八)視聽系統定期檢查維護項目

　　1.季度維護保養的設備

　　(1)投影機、幻燈機、攝像機擦拭鏡頭;

　　(2)錄音機、錄像機(磁頭清洗);

　　(3)監視器、銀幕、系統設備(除塵)。

　　2.年度維護保養檢查

　　(1) 系統連動功能試驗;

　　(2)系統技術標準測試檢查;

　　(3)系統揚聲器性能檢查;

　　(4)機械設備維護潤滑;

　　(5)系統設備除塵。

　　(九)電話交換機系統機(線)務工作人員管理制度

　　1.在接到工作任務單時，應及時進行處理，若在修理過程中發生影響其他部門通訊時，應先請示領導，待批準后方可進行工作。

　　2.嚴禁利用職務之便撥打國際、國內及各信息臺收費電話。

　　3.嚴禁私請其他部門工作人員進入機房，并有權阻止無關人員進入機房。

　　4.同事之間要使用文明用語，嚴禁在機房內大聲喧嘩、吵鬧，要注意個人禮儀。

　　5.未經批準，不得隨意從各配線架上私搭亂接電話機;

　　6，嚴格按照機(線)務工作人員操作規程工作。

　　(十)電話號碼管理制度

　　1.內部電話號碼的編制，均應由酒店指定部門統一編制。

　　2.電話工作人員不得擅自調配、更改電話號碼。

　　3.電話工作人員不得擅自對某部門的電話號碼進行縮位編碼。不得擅自對已進行縮位編碼的號碼進行修改或刪除。

　　4.電話號碼的使用等級權應由指定部門統一制定，電話工作人員不得擅自更改電話號碼的使用等級。

　　5.電話號碼是否進入電話計費系統，應由指定部門統一規定，電話工作人員不得擅自增加或刪改電話計費系統內的電話號碼。

　　6.電話工作人員應對有關部門指定不得公開的電話號碼實行保密制度。

　　7.電話號碼的編碼應具有科學的一致性、秩序性、區位性，并進行統一整理編制電話號碼表。

　　8.所有電話號碼的縮位編碼均應由指定部門統一編制實施。

　　9.電話號碼的更改、編制、縮位編碼等均應嚴格執行工作任務單制度。

　　(十一)電話交換系統備品、備件管理制度

　　1.電話交換系統備品、備件的規格、型號和數量的編制，應由指定部門統一編排。

　　2.電話交換系統備品、備件應做到原廠、原規格、原型號、原產地生產，并統一登記造冊。

　　3.嚴禁電話工作人員挪用或窩藏電話交換系統的備品、備件。

　　4.嚴禁電話工作人員對電話系統備品、備件進行隨意的設置或更改。

　　5.電話工作人員領用電話備品、備件應填寫《備品、備件領用單》并經主管領導批準后方可領用。

　　6.電話工作人員不準隨意處置被更換的原廠零配件，被更換的原廠零配件應歸還給酒店管理部門指定的回收部門。

　　7.電話交換系統備品、備件應做到貨架整齊、貨簽清晰，無灰塵、無鼠害、無蛛網、無積水、無污垢、無強磁場。盡量保持原廠零配件的包裝方式。

　　(十二)電話語音記錄系統管理制度

　　1.電話語音記錄系統的管理，歸指定部門統一管理。

　　2.嚴禁電話工作人員擅自調配、更改、設置電話記錄號碼。

　　3.電話語音記錄系統內設置的電話號碼，電話工作人員不準擅自外傳。

　　4.電話工作人員不準擅自播放電話語音記錄系統的磁帶內容。

　　5.電話工作人員不準擅自停止電話語音記錄系統的正常工作。

　　6.電話語音記錄系統的磁帶應歸酒店部門統一保管，電話工作人員不準隨意窩藏、保留或改為他用。

　　7.電話語音記錄系統的電話號碼的設置、更改、刪除、記錄等均應嚴格執行工作任務單制度。

　　(十三)電話交換系統維護保養制度

　　1.電話工作人員每季度定期對電話交換系統進行維護保養。

　　2.電話交換系統維護保養的內容

　　(1)數字程控交換機;

　　(2)內部BP機發射、編碼、天線系統;

　　(3)內部手機基站及天線系統;

　　(4)UPS不間斷電源系統;

　　(5)配線架和語音記錄系統;

　　(6)話務臺系統。

　　(十四)電話交換系統維護保養的工作標準

　　1.程控交換機維護保養標準

　　(1)通過交換機的維護終端，用軟件程序對其內部模塊工作狀態進行掃描;

　　(2)對發出報警的模塊繼續跟蹤，對不同的模塊用相應的軟件程序檢測其內部故障，并打印輸出模塊內部故障檢測結果，上報相關領導;

　　(3)對不影響模塊運行的故障，可暫時不必更換模塊，對影響運行的故障，須按有關領導指示，在指定的時間內更換模塊;

　　(4)用交換機系統軟件檢測所有現場設定的內容，并打印輸出檢測結果;

　　(5)檢查現場設定、修改的所有參數，發現問題及時上報有關領導;

　　(6)檢查交換機柜內積塵情況，并用相應的工具進行除塵工作;

　　(7)檢查各種交換機儀表的指示值，并與標準工作狀態下的指示值相比較。

　　2. BP機系統維護保養標準

　　(1)在工控機上用軟件程序對BP機系統進行模塊測試，對發現

　　有故障的模塊進行項目測試，并登記注冊，上報有關領導;

　　(2)用軟件程序對發射頻率、輸出功率、聯選號碼進行測試;

　　(3)用場強儀等專業儀器測試每層各點在定頻率下的場強值，并記錄在冊，若此值與標準值有變化，及時上報有關領導。

　　3.內部手機系統維護保養標準

　　(1)用維護終端對內部手機模塊進行內部參數檢測，并打印檢測結果;

　　(2)對現場編碼設置的數據進行測試并與數據正常狀態相比較;

　　(3)從地下一層到地下四層及地上六層、十層，每層按指定的6個點，用場強儀等專業儀器測試各點在定頻率下的場強值，并記錄備冊，若此值與標準值有變化，及時上報有關領導。

　　4. UPS不間斷電源系統和接地系統維護保養標準

　　(1)對電池接線端子進行緊固;

　　(2)分電器進行檢查并緊固接線端子，測試分電器輸入、輸出端電壓、電流值;

　　(3)測試電池組電壓、電解液值;

　　(4)對逆變器輸入、輸出端的電流、電壓、頻率進行測試，并與標準值相比較。若有出入及時匯報有關領導;

　　(5)對電源室的環境進行清潔，測試環境溫度、濕度，清潔電池組灰塵;

　　(6)用接地電阻值測試儀表，對接地電阻值進行遙測，其值不大于1歐姆。

　　5.配線架和語音記錄系統維護保養標準

　　(1)配線架應整潔、有序;

　　(2)接線插口應牢固;

　　(3)線路走向應標準;

　　(4)語音記錄系統接口應牢固，磁盤運轉應靈活，指示燈應完好。

　　6.話務臺系統維護保養標準

　　(1)用軟件程序檢測系統程序設置的準確性;

　　(2)用軟件程序檢測現場編程的數據內容，并打印輸出，與標準相比較，若有出入及時報告相關領導;

　　(3)檢測鍵盤、顯示器、話筒、送話器等的對比度、靈敏度、清晰度。

篇2：大廈弱電系統工程的培訓及售后服務

　　大廈弱電系統工程的培訓及售后服務

　　1 用戶培訓

　　1.1對受訓人員的要求

　　接受培訓的人員必須具備一定文化素質，具有一定專業技術知識和英語水平的工程技術人員。建議對一些關鍵系統或部位應有兩人或兩人以上負責。

　　1.2培訓目的

　　使業主能對整個系統全面了解，熟悉日常維護工作，有能力處理一般性問題，并消除系統因使用或操作不當而引起的故障，減少突發故障的發生。

　　1.3培訓內容

　　培訓內容可分為面向操作人員和面向管理人員兩類。前者注重實際操作，后者偏重系統整體結構、功能和管理等。

　　l 面向操作人員的培訓內容主要包括：

　　* 各子系統的理論基礎原理結構;

　　* 主要設備、器件的作用安裝位置;

　　* 維護規程及簡單故障判定排除。

　　* 竣工圖的查閱和修改。

　　l 面向管理人員的培訓內容主要包括：

　　* 系統總體結構及各子系統相互間的關系;

　　* 系統重要參數的設定和修改;

　　* 竣工圖的查閱;

　　1.4培訓過程的組織管理

　　* 制定各子系統的培訓內容和計劃;

　　* 對培訓內容和計劃進行審查、確認;

　　* 根據業主的要求，在實施過程中進行必要的調整。

　　2 工程售后服務方案

　　作為工程承包單位，我公司將嚴格遵循標書及合同的規定，向業主提供系統最終驗收合格之日起二年的保修期內的責任和義務。在保修期之后，考慮到設備維護的連續性，建議業主與我公司簽訂維護合同，以確保該系統的正常運行所必須的技術支持和管理支持。

　　保修期內或保修期后的服務項目將包括：

　　l 服務響應

　　服務響應時間為2小時，

　　我公司提供熱線服務，在接到報修電話后2小時內到現場提供服務，一般線路故障在4小時內排除。

　　l 保修期限

　　系統保修期為二年;

　　l 定期維護保養

　　我公司將根據系統特點及經驗提出建議與業主協商，對部份關鍵設備進行定期上門維護保養。

　　l 現場排除故障或技術指導

　　應業主要求，我公司負責派遣專業工程技術人員及時前往現場解決用戶的各種問題。

　　保修期結束后，實行終身維修服務，設備如有損壞，將收取更換的零配件成本和少量的人工費。

　　如果業主的系統操作人員有所變動，我公司負責進行培訓。

　　我公司將優先保證用戶的備件供應，并可負責為用戶安裝更換。

　　3 緊急異常情況的及時處理

　　經驗表明，任何實際的系統，在運行過程都難免出現某些緊急異常情況，我公司具有處理這類突發事件的能力，建立緊急異常情況的處理保障體系。

　　l 在工程項目保修期負責條款以及保修期后的維護合同中對這類緊急異常情況的處置作出明確規定。

　　l 建立并保存完整的系統文檔

　　我公司在系統調試交接時，將提供完整的完工圖紙，軟、硬件文檔，操作、維護手冊，設備清單等，并幫助業主建立系統的運行、管理和維護文檔，以便在發生故障時能及時提供資料，迅速找到并排除故障，將損失減至最小。

篇3：樓宇各智能弱電系統的通病

　　樓宇各智能弱電系統的通病

　　各智能化子系統在應用中存在諸多的投訴，原因無外乎有兩種：一種是產品性能;二是使用問題。以下列舉室內安防、對講、閉路監控、周界防盜、電子巡更、抄表系統及停車場管理等系統。

　　一、 室內安防系統

　　誤報是投訴的焦點，這與產品性能、操作方式有關。

　　室內安防系統是所有系統中投訴率最高的，原因大概有以下5個方面：1系統選型不當，2探頭的質量、選型、安裝位置不當，3系統在軟硬件設置方面不合理，4用戶使用不當，5管理方法不合理。

　　智能化系統的選擇，在滿足功能需求的前提下，其實就是對智能化產品傳輸介質的選擇，安防系統的建設也不例外。

　　目前，小區網絡作為智能化管理系統的配套設施，由于受到智能化產品的制約，采取了多種形式布線結構，但不外乎這幾種網絡：電話線、電力線、電纜線(有線電視網絡)、專線(五類雙膠線)、無線、以太網(IP寬帶網)等。到底選用哪種智能化系統較好，要根據社區的內外部環境和今后的發展決定。當社區內用戶很多時，不宜采用基于電話線的安防系統，否則報警點過多，監控中心會應付不過來，而導致投訴。

　　通過近五年的實踐應用和行業內的大力推動，在建設智能化社區時，大家都知道應該具備哪些功能，應該設計哪些系統。這是成功的地方，由于受各種因素的影響，一些公司在建設智能化社區時，很少考慮眾人的生活習慣、使用特點、社區的內外部環境等因素去考慮，是安防系統具有人性化的特點。安防系統的管理應該加強，許多系統建成以后，由于疏于管理，結果反而成了“累贅”。

　　設計者必須對整個安防界的器材要有一個通盤的了解、對使用者的心態要有一個了解、對小偷的心態要有一定的了解、對社區的特點要有一個了解，只有結合這“四個了解”，才能設計出切實可行的具有人性化的安防系統。

　　我認為，社區的安防應是以預防為主，主要的目的是嚇走小偷，而不是抓小偷，以住戶的人身安全為第一。如果以抓小偷為目的，會給業主帶來人身傷害，同時破壞小區的氣氛，業主不安定心態加劇，這樣，不利于業主的身心健康，也不利于甲方的聲譽和售樓?；谏鲜隹紤]，家里的報警系統發出報警時，蜂鳴器應鳴叫，將小偷嚇走。

　　住宅不同于辦公樓，當用戶家里沒有人或住戶出差了，安防系統出現誤報或者是發身了盜竊事件，家里的喇叭鳴叫不停，怎么辦?在事件處理完了以后，怎樣使系統重新處于布防狀態?要解決這些問題，系統具有中心布/撤防功能即可。保安確認是系統誤報和處理完敬請后，可以通過控制中心，使住戶家里的系統重新處于布防狀態，接受監控。類似事件處理不好，業主就會和物業管理公司打官司。

　　系統誤報和業主誤操作在所難免，關鍵是怎樣處理能讓業主滿意，物業公司好管理。要解決這個問題，控制中心必須要有誤報識別功能。當業主在家時，系統發生誤報或業主誤操作，導致系統報警，此時住戶家里的蜂鳴器鳴叫，住戶一般會立即撤防，使蜂鳴器停止叫喚。在控制中心，出現報警后，中心會接到警情，住戶撤防，中心也會知道，當一住戶報警到解除警情的時間不超過30秒(用密碼布/撤防，小偷很難在30秒內破譯密碼)，一般可以認為此類警情屬于誤報或者是用戶誤操作造成的，不用立即出動保安，而是采用其他的方式探視該住戶，以防萬一。

　　在選擇防盜探測器時，盡量不要使用微波，不管輻射劑量的大小，對人體都會產生傷害。根據不同的情況，選用門磁、窗磁、玻璃破碎探測器、振動探測器和紅外探測器等。在選擇探測器時，要使住戶在家也能布防，住戶正?；顒訒r，不會引起報警，如果選用紅外探測器，也應首選智能型幕簾式紅外探測器。這種紅外探測器是專為住宅設計定的，具有方向性，布防以后，形成一道看不見的紅外墻。布防后，住戶可以在家里和往常一樣活動，不會報警，當人從客廳走到陽臺或開窗時，由里向外創過紅外幕簾，不會報警，主人設定一個在外等待的時間，在設定的時間內，主人從陽臺進屋，又闖過了紅外幕簾，不會報警。但是如果只是從外往里闖過紅外幕簾，馬上就會報警。在選擇門磁時要注意，由于住戶大門的間隙一般都超過了普通門磁所要求的范圍，同時還考慮到不容易破壞，建議采用“針式”門磁，并且要注意對中。

　　監控中心的建設必須按計算機機房的建設要求來建設，特別要提的一點就是，一定要有UPS電源，否則，一旦掉電，數據庫遭到破壞，將會牽連到一系列管理上的問題。

　　盡量提高安防工程的集成度，隨著技術的發展，安防系統將會變成社區計算機網絡上的一個應用系統(傳輸介質為有線電視網或寬帶IP網)，這是當今世界上的一個發展潮流。有些人將提高系統集成度片面的理解為用一臺顯示器和一套軟件監控一切，其實這是一個很錯誤的想法。在社區內提高系統集成度的目的是為了方便業務和系統集成商，是指在傳輸介質上的物理集成，到底用多少臺顯示器要根據人的使用特點進行設置。

　　如果使用的是在線式巡更系統，光巡更系統就得用一臺顯示器，以便掌握保安員的位置。出入口管理及周界防越報警、對講與防盜門控和住戶報警系統可以共用一臺顯示器，要根據住戶數來決定，考慮到報警的響應時間，一般以1000戶共用一臺顯示器比較合理。閉路監控的監視器的多少主要是由人眼的習慣來決定的。

　　監控中心的值班員有兩名就足夠了，一名負責出入口管理及周界防越報警系統、對講與防盜門控系統、住戶報警系統和巡更管理系統，另一名負責閉路電視監控系統。

　　在監控室里，一定要制定嚴格的管理和操作規程，但是更重要的一點就是要有合格的軟件，系統軟件是小區物業管理智能化系統的核心，它的功能好壞直接關系到整個系統的水平。系統軟件包括：計算機及網絡操作系統、應用軟件及實時監控軟件等。系統軟件應具有很高的可靠性和安全性，應操作方便，采用中文圖形界面，采用多媒體技術，使系統具有處理聲音及圖像的能力。用機環境要適應不同層次住戶及物業公司人員的素質。

　　二、 對講系統

　　投訴的增加主要在可視對講系統方面，可視對講的信號傳輸經常出現問題，導致住戶投訴的增加。

　　在選擇對講與防盜門控系統是要注意，現在生產這類系統的廠家有很多，大多數系統在使用后1年后就出現質量問題，維護保養使甲方苦不堪言，但是，這其中也蘊藏著巨大的商機，這個時候有眼光的投資者如果能重視技術，從根本上解決技術問題，經過2-3年

　　的大浪淘沙，就會成為這個行業里的佼佼者。

　　如果采用多線制可視對講系統，在施工時要注意將視頻線、語音線和控制線分開，否則會相互干擾，特別是有的社區，將中心管理機放在大門口作大門口機，這個時候傳輸距離較遠，視頻線和語音線相互之間的干擾很嚴重，視頻線和語音線必須格開一定的距離或分購走。數碼可視對講系統同樣存在這個問題，只不過是他所使用的控制線較少，施工起來方便一些。同時，這兩種系統都存在當樓層過高，圖像發生畸變問題，主要的原因就是它們是采用的視頻傳輸技術，當傳輸距離較遠時，信號衰減得很厲害造成的。同軸射頻可視對講系統可以有效地解決這個問題。

　　同軸視頻可視對講系統采用與標準電視節目相同的調制技術，通過有線電視網絡傳輸圖像、聲音和數據，將普通可視對講系統同時需要視頻電纜和多芯數據線的傳統布線模式改為單一的同軸電纜布線模式，大大節約施工費用和線材，同時還將普通可視的視頻分配器轉移到理論和實踐都較為完善的有線電視電纜信號放大器，使得大用戶情況下的阻抗匹配問題以及信號多級放大后的失真問題迎刃而解。由于同軸射頻可視對講系統將解碼器納入戶內機的范疇，可視對講系統已不再需要在每層(或若干層)附加一個譯碼器，因此同軸射頻可視對講系統使可視對講在大用戶、遠距離、高質量傳輸成為可能。這種可視對講系統目前在深圳和青島有大規模應用。

　　現在流行一種趨勢，將住戶報警系統和可視對講系統合二為一，這是一個不錯的想法，但是，大多數廠家此類產品的安防系統，沒有按國家的規范制造，只是擺擺樣子，這樣對甲方和對自己都不好。有的廠家甚至打出廣告：我們的可視對講產品，可以做到三方自由通話，戶與戶之間可以打電話，而且價格和原來的產品差不多，其實仔細一看，發現它這個功能從理論上講可以，但在實際中毫無用處。對講和防盜的優先權比住戶之間通話的優先權高，而且每一時刻，對講系統的使用率和報警率會比較高的，而且只能一對用戶可以通話，這就像競猜熱線一樣，撥通率相當的低，這樣低的撥通率，加上不是還要被對講系統的正常使用和報警所打斷，可以說這個住戶之間的對講功能意義不大，如果住戶還為這個無用的功能付款，你說冤枉不冤枉?要做到戶與戶之間的通話，從技術的角度上講是可以的，不要一味追求低價，應該多多注意一下產品的質量。

　　可視對講產品有向同軸射頻系統和寬帶IP系統發展的趨勢，同時將安防和可視對講兩個功能合二為一也是一個發展方向。

　　三、閉路監控系統

　　其實閉路監控在安全防范方面作用相當大，如果沒有這套系統，室內安防做得再好，盜竊案件仍然不斷。小偷只要進入了小區，他總得設法偷點東西，甚至搶劫。安全防范還是要以室外防范為主。

　　在設計閉路監控系統時，在滿足要求的情況下，盡量少用攝像機，而且在萬不得已的情況下，輕易不要用帶云臺的攝像機，第一，云臺容易壞，第二，當鏡頭來回轉動的時候，監控中心也不利于觀察，第三，一臺云臺的價格也不比一臺攝像機便宜，在人一般不輕易到達，而且對安全又比較重要的場所，如周界附近，用帶視頻移動監控功能的中央處理器，只要有物體移動，中心馬上報警。

　　根據筆者(Soneir Zhang)的經驗，建議在目前高檔次社區內考慮1臺硬盤錄像機，最好選用加拿大Multivision的硬盤錄像機，可以實現遠程、局域網、Internet、電話監控、操作，既體現了檔次，又很實用。同時我個人不建議采用矩陣實現閉路監控，因為矩陣較難掌握，編程困難，尤其對保安來說相對操作困難，出現問題不易排除，盡可能采用畫面處理器，既可以實時監視也可實時錄像，這項效果較為理想。這樣設計的系統既有彩色攝像機、又有黑白攝像機，既有硬盤錄像、又有模擬錄像，效益與成本兼顧。

　　四、周界防范系統

　　微波網式的周界防范系統一般用于軍政等要害部門，震動傳感式的周界防越系統，一般用于社區范圍比較大，周界又不規則的地方，例如，一個山溝里的別墅區。一般的周界防越系統都是采用紅外對射這種模式，在北方采用這種模式時要特別注意，因為冬天下大雪會將對射探頭“蒙住”，使系統失去作用，一般和室外監控系統配合使用，以彌補它的不足。在周界防越系統中如果加入燈光聯動裝置，效果奇佳，當出現情況時，燈光馬上啟動，一束強光射過去，將令小偷聞風喪膽。注意報警不要和聲音聯動，否則會打擾住戶休息和制造緊張氣氛。

　　五、巡更系統

　　巡更系統產生投訴的原因有2種：1.系統不穩定;2.巡更點設置不合理，軟件的設置不合理。軟件功能的配備一定要和小區的物業管理系統結合起來，不能千篇一律，否則，系統就不好用。

　　六、自動抄表系統

　　自動抄表系統是所有子系統中投訴率較高的，其主要原因是抄送數據不準，其次是供水與供電網絡不完善。

　　除了室內安防系統，就是這個系統的投訴率最高。主要原因是抄表系統有待于進一步改進。

　　大多數智能化社區中的遠程抄表系統由四部分組成：管理中心計算機、傳輸控制器、采集器和各類計量表。他們之間可以通過RS485總線、電力載波、無線數傳、市話網、有線電視網和寬帶IP網等多種通信方式，由于通信介質的不同，又被分成不同的抄表模式。

　　在表安裝比較集中的住宅區，采集器和傳輸控制器間可以通過RS485或電力載波的方式進行傳輸。在表安裝比較分散的住宅區，采集器和傳輸控制器間最好通過數傳或電話網進行傳輸。對于三表或多表已經入戶的情況，最好采用通過有線電視雙向網或寬帶IP網的抄表方式進行抄表。在采用電力載波傳輸時要注意，由于我國的電網在傳輸數據過程中，經常會受到無線電信號、電磁信號、脈沖信號的干擾，導致傳輸數據錯碼、丟碼的情況，所以電力載波在我國發展還不是很適合。

　　近年來，智能化住宅小區建設在我國發展得很快，從沿海的經濟發達地區深圳、廣州、上海到北京，以及中國西部城市成都、重慶、貴州、昆明等地均不同程度地建設了智能化示范小區。這些智能化住宅小區的建設，提高了住戶的生活質量，擴大了住戶的居住空間，為當地智能化建設起到了示范作用。

　　但是，在智能化系統建設中，也有不盡如人意的地方，如應用了三表遠傳計量系統卻不能正常運行，仍然采用人工抄表。這種情況如果得不到解決，一定會影響智能化住宅小區在我國的發展，影響開發商的積極性，影響住戶的實際生活。

　　產生抄表不準的原因有二個：1.數據傳輸時受到干擾;2.脈沖水表、電表和氣表本身產品的問題。

　　由于大多數抄表系統，都是讀表發出的脈沖，脈沖在傳輸的過程中很容易受

　　到干擾，導致讀表錯誤。要杜絕這種讀表錯誤，必須采用這樣的抄表系統，將數據采集裝置放在表頭，表頭采集器和采集器間通過簡單的傳輸控制協議進行傳輸，這樣可以有效地避免數據在傳輸過程由于干擾，而造成的讀表錯誤。這樣抄表系統就由五部分組成：管理中心計算機、傳輸控制器、采集器、表頭采集器和各類計量表。

　　下面從脈沖本身找原因。脈沖表上產生脈沖的傳感器可分為：干簧管型、霍爾元件型和光電轉換型?；魻栐突驹硎牵涸谄胀ㄞD盤計數的水表(或天然氣表)中加裝霍爾元件和磁鐵，即可構成基于磁電轉換技術的傳感器?；魻栐潭ò惭b在技術轉盤附近，永磁鐵安裝在技術盤位上，當轉盤每轉一圈，永磁鐵經過霍爾元件一次即在信號端產生一個計量脈沖。干簧管固定安裝在計數轉盤附近，永磁鐵安裝在計數盤位上，當轉盤每轉一圈，永磁鐵經過干簧管一次即在信號端產生一個計量脈沖。光電轉換基本原理是：在電表的轉盤處裝一個光電轉換器，轉盤上有一條槽，轉盤轉一圈時，溝槽經過光電轉換器，完成一次光電轉換，輸出一個脈沖。

　　脈沖數量的準確度將決定遠程計量系統的準確度。從目前實際施工完工的情況來看，遠程氣表、電表的脈沖準確度較高。水表的情況不盡如人意，甚至是非常糟糕。原因主要有兩方面：干簧管質量不高、水管發生水錘現象，發出大量脈沖(增脈沖)。

　　管道系統中，如果發生液流瞬變流動，管流的流速、壓力等參數均隨時間變化，其變化幅度取決于管流初始流態、管系特征、瞬變形成條件等因素。因流速突變變化而引起的一系列急劇的壓力交替升降的水力沖擊現象，管道將發生劇烈震動和較大的聲響，這種現象稱為水錘現象。在日常生活中，我們經常遇見水管劇烈抖動和發出聲響的情況，也就是水錘現象。正是這種劇烈的抖動造成了干簧管簧片在很短時間里，頻繁地吸合，發出大量的脈沖。

　　在遠程計量系統中，水表脈沖的不準確性大多數是由以上原因造成。這些情況已經嚴重地阻礙了遠程計量系統的發展。

　　水錘現象產生原因極其復雜，與管道內壁摩擦力、壓力、液體流速等均有關系，我們并不能在根本上解決問題。但是在實際工作中，我們增大脈沖的寬度，來濾出一些雜波。我們可以在硬件和軟件上，設置一定的判斷功能，來濾出誤脈沖。這樣，我們從前端采集的數據就較為準確。

　　目前，國產的遠傳水表的質量確實令人堪憂，已經嚴重的阻礙了三表遠傳系統的發展。要想從根本上解決問題，必須從原理入手，研制新型的遠傳氣表、電表和氣表。讓水表不受“水錘”現象的影響，比如說用光電傳感器管等。使遠傳表直接輸出數字而不是脈沖，使輸出的數字和機械讀數一樣，然后將讀數裝置直接安裝在表頭，讓表頭通過一定的通信控制協議和采集器通信，這樣，幾乎可以使遠程抄表系統百分之一百的準確。

　　目前，市面上的大多數抄表系統都存在上述問題，如果誰解決了上述技術難題、水就可以占領市場，這確實是一個難得的商機!

　　在廣州市來講，三表抄送最明顯的問題就是供電局不允許抄電表、水表必須使用自來水公司指定的表頭，希望大家注意。

　　七、停車場管理系統

　　投訴的原因是停車時間數據不準，其次是產品質量不好，經常出錯，導致系統性能不穩定(車多原因)。

　　停車場管理系統的機械部分基本過關了，其電子部分有待于進一步的改進。停車場的電磁干擾比較大，在線路傳輸時，一定要采取屏蔽措施，同時要改進讀頭和計算機之間的通信模式，不能只讀取數據，應該有一些通信協議，防止干擾。車子在啟動時，干擾比較大，應該在車子停下來取卡和交費時，傳輸數據?？傊?，在技術上，應對其電子部分進行改進。