工程項目完工服務程序
1、竣工保修
1.1在與業主簽訂合同時，應明確竣工保修的內容和保修期限；在分包合同中，亦應明確分包商的保修內容和保修期限。
1.2工程竣工后，項目經理應指派專人就保修及有關質量問題與業主保持聯系。
1.3項目經理要組織有關項目及分包商負責保修工作,必要時，應對保修人員進行有關的培訓。
1.4保修人員應對工程的結構性能、使用功能、設備運轉等進行認真的檢查，虛心聽取業主的意見。對業主提出的修繕問題要詳細地檢查并記錄，與業主共同分析、查找原因，提出并實施處理方案。
1.5保修工作完成后，首先由項目經理指派的人員進行檢驗，檢驗合格后方可通知業主驗收。當未能通過業主驗收時，應重新進行保修工作，直至完全符合規定要求并通過業主驗收止。
2、工程回訪
2.1竣工后每年對本工程進行2次回訪。
2.2回訪人員應就這些方面詢問業主的意見和建議：工程質量狀況、竣工保修情況和服務需求等。當業主提出服務要求時，回訪人員應向質量部經理請示處理辦法。
2.3回訪結束后，回訪人員應填寫回訪情況記錄并向項目經理匯報。
3、業主投訴
3.1質量部負責接待業主投訴，并將業主提出的意見和要求記錄在業主投訴記錄中。
3.2質量部應會同工程部對業主投訴進行分析，查明原因并確定處理方案；必要時，質量部應將業主投訴情況向項目經理匯報。
3.3項目經理應指派專人負責處理業主投訴。
3.4質量部應對業主投訴的處理結果進行驗證。
3.5當業主投訴涉及訴訟時，質量部應將有關信息傳遞給合約估算部，由合約估算部組織有關部門按相應的法律程序處理。
4、質量部應根據業主投訴中發現的質量通病和特殊工程質量問題等有關信息，查找不合格原因并制訂相應的糾正和預防措施。
篇2：對裝飾施工已完工部位保護措施
對裝飾施工已完工部位的保護措施
由于本工程裝修等級高，同一作業面上施工交叉作業多，流水工序多，為做好成品保護工作，避免發生相互污染破壞，縮短施工工期，按照以下幾點進行成品保護工作。
1．制定、執行正確的施工程序
制定每個房間（或部位）的施工工序流程，將各專業工序相互協調排出每一個部位的工序流程表，各專業工序均按此流程進行施工，嚴禁違反施工程序的做法。
2．在施工過程中完善標識工作
在施工過程中對易受污染、破壞的成品、半成品標識"正在施工，注意保護"的標牌。
3．護、包、蓋、封防護
采取"護、包、蓋、封"的保護措施，對成品、半成品進行防護，并由各個施工片區的工長經常巡視檢查，發現有將保護措施損壞的，要及時恢復。
4、加強對工人的教育，提高他們的保護意識。
5、制定嚴格的保護制度，確定保護責任制，同時對破壞成品的行為予以懲罰。
具體措施如下：
1．石膏板系脆性材料，嚴防撞擊，吊頂安裝后嚴禁在不采取保護措施的情況下上吊頂，吊頂內各種管道（水、暖、風、電）須經過測試合格后方安裝，嚴禁漏水。
2．石膏板隔墻安裝完畢，進行分部工程驗收，合格后交下道工序施工。隔墻兩面不準任何建筑材料擠壓或支靠，工序間隙應設置拉繩或夾板障礙保護。石膏板要防止受潮變形，嚴禁在旁邊進行濕作業。
3．墻紙、墻布完成后，嚴禁用臟手觸摸，已經裱糊完工的房間，大廳應及時清理干凈，關閉門窗，不得用做工具房、材料房等。
4．地面大理石、地磚鋪貼完畢，應鋪一層塑料紙以養護三天，嚴禁行人、堆物；如條件不允許，應鋪一層18MM夾板，方可行人。
5．對已完成油漆的成品、半成品以及玻璃均用醒目標鑒標識，以防止碰壞劃傷。
篇3：裝飾工程完工善后工作
裝飾工程完工的善后工作
工程施工結束后，大部分施工人員撤離現場，管理人員應選擇少數技術好、細心和責任心強，能勝任的多面手人員，帶領他們留守施工工地，進行善后工作。
善后工作有以下幾個方面：
(1)工程收尾工作：
認真檢查各施工項目的質量，有缺點的地方，限期改善、修整，對隱蔽的部位，尤其需要仔細檢查，如家具的把手、鉸鏈、滑軌等。
(2)現場清潔工作：
清理工地，使現場整齊干凈，對涂飾面與非涂飾面之間的分界處的涂料污點，應徹底刮除干凈。所有玻璃、鏡面應抹擦干凈，使現場增添光輝。
(3)內部初步驗收：
在以上兩項工作完成后，應作內部初步驗收，試水、試電，將全部燈飾試開檢查，檢查上述有缺點的地方是否已及時修整，力求在甲方驗收時，能一次通過。
(4)填寫完工報表，呈請甲方檢查驗收，并在驗收證明上簽章。
(5)現場機具、余料撤場：
收繳機具，清點數量并檢查是否有損壞，如有損壞，應按不同情況提出處理意見。機具應封裝后起運，以免損壞。
剩余材料應整理捆綁，對易損易污材料應加以保護，合理裝車，避免造成不應有的經濟損失。
(6)計算實際工程量，進行成本核算，作為今后估價的參考資料。