安居工程高層住宅質量保證措施：目標、保證體系

　　為貫徹S市建筑工程公司"質量第一，信譽為主，服務社會"的質量管理方針，確保本工程施工質量全優的實現，根據該工程施工圖紙設計，現行施工規程、規范和質量檢查驗收的有關要求，特制定本質量保證措施。

　　第一節　質量目標

　　一、單位工程：優良工程，爭創S市樣板工程。

　　二、分部工程：優良。

　　第二節　質量保證體系

　　我公司按照國際標準化組織頒布的1SO9002質量標準，建立起一套行之有效的文件化的質量保證體系。該體系囊括了從工程項目的投標。簽定合同到竣工交付使用，直到交工后保修與回訪的全過程，充分體現了ISO9002中19個要素的要求。該體系以質量手冊為核心和指導，以程序文件為日常工作準則，以作業指導書為操作的具體指導，所有質量活動都有質量計劃并具體反映到質量記錄中，使得施工過程標準化。規范化、有章可循。責任分明。

　　一、質量標準的要素及其在保證體系中的具體反映

　　下文是ISO9002中19個要素。各要素4.n具體表現見相應的程序文件COPn.*（COP為程序文件的代號，n為要素的編號）。

　?、?管理評審

　　質量體系應定期評審，以保證其符合ISO9002標準及實現企業的質量方針。質量評審采用現場評審或會議形式。詳見COP1.1《管理評審程序》。

　　4.2質量體系

　　公司必須建立并維持行之有效的文件化的質量體系，以保證工程質量穩定。連續并不斷提高。詳見COP2.1《質量計劃編制與實施控制程序》。

　　4.3合同評審

　　通過對招標文件和合同草案的評審，確保合同條款明確完善和對其正確理解，正式合同簽訂前及執行期間都應對合同進行評審。詳見COP3.1《合同評審程序》及COP3.2《工程招標管理程序》。

　　4.5文件控制

　　通過對公司所有質量體系文件和工程技術文件從產生到回收的全過程進行控制，使其處于受控狀態并能及時修改或換版。詳見COP5.1《質量體系文件控制程序》。COP5.2《工程技術文件控制程序》、COP5.3《設計變更控制程序》。

　　4.6采購

　　通過對供應商和分包商的選擇及對產品的質量關的嚴格控制，保證所采購的材料符合要求。公司建立合格供應商和合格分包商的名單，并定期對其進行評審。采購產品時必須有完整的計劃。合同和相應的規范、標準等，并嚴格進行驗證。詳見COP6.1《供應商的評價程序》。COP6.2《工程材料采購控制程序》和COP6.3《工程分包管理程序》。

　　4.7業主提供的物資

　　通過對業主提供的物資進行有效的控制，使其能滿足施工的需要。必須在合同中規定雙方的責任，將業主提供的物資列入采購計劃，按規定對其進行驗證、檢驗，貯存和保管，出現問題加以記錄。詳見COP7.1《業主供料控制程序》。

　　4.8產品標識與可追溯性

　　通過對原材料。施工過程及竣工工程的標識，使產品具有可識別性和可追溯性。對原材料應在記錄上和實物上進行標識，對重要材料還應記錄、跟蹤其使用部位；對施工過程應在記錄上和實物上標識，特殊工序還應記錄、跟蹤其使用部位。詳見COP8.1《工程材料及物項標識程序》。

　　4.9工序控制

　　通過對施工工序各個環節的控制，保證其質量滿足要求。詳見COP9.1《工程項目開工管理程序》、COP9.2《施工過程控制程序》、COP9.3《工程分包管理程序》、COP9.4《技術交底管理程序》、COP9.5《生產設備管理程序》和COP9.6《安全生產控制程序》、COP9.7《工程施工進度計劃管理程序》。

　　4.10檢驗與試驗

　　通過按規定對產品和過程進行檢驗和試驗，以確保質量符合要求。詳見COP10．1《工程材料檢驗和試驗程序》、COP10.2《施工過程的檢驗與程序》、COP10.3《工程竣工內部驗收程序》和COP10.4《竣工工程交付程序》。

　　4.11檢驗、測量和試驗設備

　　通過按規定對檢驗。測量和試驗設備的購置、統一管理、使用、保養和定期檢定、校準等進行嚴格控制，使之處于完好狀態并且其精度能滿足使用要求。詳見COP11.1《計量器具控制程序》和COP11.2《試驗設備控制程序》。

　　4.12檢驗和試驗狀態

　　通過對檢驗和試驗狀態的標識和控制，確保只有通過了規定的檢驗和試驗且合格的產品才能使用和安裝。標識的方式有記錄和實物標識。詳見COP12.1《檢驗和試驗狀態控制程序》。

　　4.13不合格品的控制

　　通過對原材料、半成品及工序中不合格品的及時標識、隔離、評審并采取相應的處置措施，使其不得被使用。安裝或隱蔽。詳見COPl3.1《不合格品的控制程序》。

　　4.14糾正和預防措施

　　通過對各工作中比較嚴重的不合格或反復發生的不合格進行調查和分析，采取相應的糾正措施；并定期總結，分析其發生趨勢和可能性，采取相應的預防措施，把不合格減至最少。詳見COP14.1《糾正和預防措施控制程序》和COP14.2《業主投訴的處理程序》。

　　4.15搬運、貯存、防護和交付

　　通過對施工材料的搬運、存貯，保管和交付的嚴格控制，防止其損壞或變質。詳見COP15.1《施工材料搬運和貯存、保管程序》、COP15.2《施工過程成品半成品防護控制程序》。

　　4.16質量記錄的控制

　　通過對質量記錄的標識、填寫、收集、歸檔、存貯、保管按規定進行嚴格控制，以證實產品達到規定的要求及質量體系正在有效運行。詳見COP16.1《質量記錄管理程序》。

　　4.17內部質量審核

　　通過定其進行內部質量審核，驗證質量活動和有關結果是否符合計劃的安排，并確定質量體系的有效性。詳見COP17.1《內部質量審核程序》COPl7.2《工序質量審核程序》。

　　4.18培訓

　　通過對員工進行上崗前培訓、特殊關鍵作業培訓或技術管理人員培訓等，使其素質滿足施工要求。詳見COP18.1《培訓控制程序》。

　　4.19服務

　　通過對己交付使用工程的保修和回訪工作的嚴格管理，保證售后服務的質量，提高我公司的社會信譽。詳見COP19.1《技術服務程序》。

　　4.20統計技術

　　正確運用統計技術，為質量管理和控制工作服務。詳見COP20.1《統計技術應用程序》。

　　二、主要分部分項工程操作方法

　　各分部分項工程的具體操作方法。操作要點、注意事項、質量要求等詳見我公司的作業指導書。嚴格按作業指導書進行操作和檢查，才能保證各分部分項工程的施工質量。下面是主要分部分項工程及其對應的作業指導書：

　　1、鋼筋制安：SE-501《鋼筋配料表編制》、SE-802《鋼筋對焊指導書》、SE-303《鋼筋下料加工指導書》、SE-505《柱子鋼筋綁扎指導書》、SE-306《剪力墻鋼筋綁扎》、SE-507《梁板鋼筋綁扎指導書》。

　　2、模板制安：SE-F01《散裝模板加工指導書》、SE-F02《大模板加工指導書》、SE-F04《墻體模板安裝指導書》、SE-F05《柱模安裝指導書》、SE-F06《梁板模安裝指導書》。

　　3、砌筑施工：SE-B01《砂漿拌合、運輸作業指導書》、SE-B02《空心砌塊墻作業指導書》。

　　4、混凝土施工：SE-C03《混凝土澆筑作業指導書》。

　　5、樓地面施工：SE-L05《樓地面花崗巖面層作業指導書》。

　　6、裝飾施工：SE-A01《一般抹灰作業指導書》、SE-A04《裝修工程磁磚面層作業指導書》。

　　7、防水施工：SE-W01《防水基層施工》、SE-A02《卷材防水施工》、SE-A03《聚氨酯防水施工》。

　　8、給排水安裝：SE-P01《給排水管道安裝作業指導書》、SE-P03《排水管道安裝》。

　　9、電氣安裝：SE-E01《避雷及接地》、SE-E02《照明安裝作業指導書》。

　　10、其它：材料驗收、垂直運輸機械管理、檢驗與測量儀器檢定等見我公司相應的作業指導書。

　　三、質量保證體系

　　1、在該工程施工中，按照ISO9002標準的全部要素組織施工，公司建立以總工程師為首的質量監督檢查組織機構，橫向包括各職能機構，縱向包括工程處、項目直至施工班組，形成質量管理網絡，項目建立以項目經理為總負責，項目質量工程師中間控制，項目質檢員基層檢查的管理系統，對工程質量進行全過程、全方位、全員的控制。

　　2、建立健全和嚴格執行各項制度

　?、?、推行施工現場工程組織管理總負責人技術管理工作責任制，用嚴謹的科學態度和認真的工作作風嚴格要求自己。正確貫徹執行政府的各項技術政策，科學地組織各項技術工作，建立正常的工程技術秩序，把技術管理工作的重點集中放到提高工程質量，縮短建設工期和提高經濟效益的具體技術工作業務上。

　?、?、建立健全各級技術責任制，正確劃分各級技術管理工作的權限，使每位工程技術人員各有專職、各司其事，有職，有權、有責。以充分發揮每一位工程技術人員的工作積極性和創造性，為本工程建設發揮應有的骨干作用。

　?、?、建立施工組織設計的施工方案審查制度，工程開工前，將我公司技術主管部門批準的單位工程施工組織設計報送監理工程師審核。對于重大或關鍵部位的施工，以及新技術新材料的使用，我施工單位提前一周提出具體的施工方案、施工技術保證措施，以及新技術新材料的試驗，鑒定證明材料呈報監理主管工程師審批。

　?、?、建立嚴格的獎罰制度：在施工前和施工過程中項目經理組織有關人員，根據公司有關規定，制定符合本工程施工的詳細的規章制度和獎罰措施，尤其是保證工程質量的獎罰措施。對施工質量好的作業人員進行重獎，對違章施工造成質量事故的人員進行重罰，不允許出現不合格品。

　?、?、建立健全技術復核制度和技術交底制度，在認真組織進行施工圖會審和技術交底的基礎上，進一步強化對關鍵部位和影響工程全局的技術工作的復核。工程施工過程，除按質量標準規定的復查、檢查內容進行嚴格的復查、檢查外，在重點工序施工前，必須對關鍵的檢查項目進行嚴格的復核。如建筑物軸線坐標和高程；基礎的土質、位置、標高、尺寸；梁、板、柱混凝土模板的尺寸、位置、標高，以及預埋件（管）和預留孔的位置；混凝土的配合比和鋼材、水泥的試驗成果資料：特殊項目大樣圖的形狀、尺寸；以及其它需要復核的項目。杜絕重大差錯事故的發生。

　?、?、堅持"三檢"制度。即每道工序完后，首先由作業班組提出自檢，再由施工員項目經理組織有關施工人員、質檢員、技術員進行互檢和交接檢。隱蔽工程在做好"三檢制"的基礎上，請監理工程師審核并簽證認可。

　?、?、堅持"三級"檢查制度。公司每月對項目工程質量全面檢查一次，工程處對項目的工程質量檢查一次。檢查中嚴格執行有關規范和標準，對在檢查中發現的不合格項，提出不合格報告，限期糾正，并進行跟蹤驗證。質量檢查程序見圖。

　?、?、實施混凝土澆筑令簽發制度?；炷翝补嗲?，混凝土施工員必須向項目經理提出簽發"混凝土澆筑令"的書面申請，經項目經理審查確認已具備澆灌條件后，簽發"混凝土澆灌令"，否則不得開機進行混凝土工程施工，申請簽發"混凝土澆灌令"時，必須遞交以下資料：

　?、?、"混凝土澆灌令"申請報告

　?、?、由工程監理和質量監督等單位現場代表共同簽證的混凝土澆筑部位的各隱蔽項目的隱蔽工程驗收記錄。

　?、?、由各專業技術主管共同簽證的"專業工程完工會簽表"。

　?、?、混凝土配合比試驗報告，鋼材、水泥的骨料等質量檢測報告及合格證。

篇2：OHS職業健康安全管理體系目標

　　OHS職業健康安全管理體系目標

　　組織應針對其內部相關職能和層次,建立職業安全健康目標,并使之形成文件。

　　組織在建立和評審職業安全健康目標時，應考慮法律和法規要求、自身職業安全健康危害和危險的特點、可選技術方案、財務、運行和經營要求，以及相關方的觀點。目標應符合職業安全健康方針，并包括對持續改進的承諾。

　　1.理解要點

　　組織的OHS目標是OHS方針的具體體現。要實現這些目標，組織需要制定具體的指標。

　　標準要求組織在建立OHS管理體系時，凡屬可行目標要具體要量化，指標應是明確并可測量的。在制定組織目標、指標時，應考慮設置可測量的參數，為OHS管理和體系運行提供信息。

　　組織建立OHS管理體系的重要目的是組織的OHS管理水平得到整體改善，標準要求做到持續改進，而持續改進可見證性的數據就是反映在每年不斷更新的目標和指標上，從而才能達到整體水平的不斷改善。

　　目標、指標是根據其方針，考慮組織的規模、經濟、技術等情況制定的，并且要體現出危險識別與評價和控制的連續性。另外，標準要求目標、指標是有層次的，是一個逐漸細化、分解的過程，目標要符合國家職業安全健康規劃的要求、安全技術政策的要求，指標的制訂要體現先進性、可操作性、可調整性和量化的要求。

　　組織應注重目標、指標的經濟技術可行性，一個組織不能為通過認證而制定出不可行、不合理的、空洞的目標。否則，目標和指標不能完成也有可能成為認證通不過的原因。

　　標準中明確指出組織在制定目標和指標時要包括對持續改進的承諾。

　　如某公司某階段的方針目標：

　　方針：減少工傷事故和職業病

　　目標1：兩年內事故率減少50%(公司一級)，裝配部1999年事故率降低20%(與1998年相比)(部門級);

　　目標2：本年內個體防護用品佩戴符合率從目前的70%提高到98%。4月1日前3車間全部使用新的安全帽。

　　2.審核要點

　　1)目標和指標如何體現OHS方針，是否考慮了與該組織活動相關的重大危險因素。

　　2)制定的目標和指標是否層層分解，負有責任的員工是怎樣將職責納入實施活動的。

　　3)相關方的觀點在制定目標和指標時是如何考慮的。

　　4)所有的目標和指標是否設置了具體的可測量的參數。

　　5)如何評審和修訂目標和指標，以反映組織所期望的職業安全健康狀況的改進。

篇3：CCA2102:《成本管理體系要求》標準官方解釋:成本目標

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　　CCA2102：20**《成本管理體系要求》標準官方解釋：成本目標

　　6.3.2成本目標

　　標準條文

　　最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立并保持文件化的成本目標。

　　組織文件化的成本目標應包括計劃期內的：

　　a）成本戰略目標；

　　b）成本管理目標；

　　c）總成本水平目標；

　　d）單位產品或項目成本水平目標；

　　e）成本動量目標；

　　f）成本水平改進的目標。

　　成本目標應是量化的和可測量的，并與成本戰略方針保持一致。在持續適宜性方面應得到評審、批準和更新（見4.3.3）。

　　目的和意圖

　　成本目標是成本戰略方針的具體體現、落實和展開，也是評價成本管理體系有效性的重要判定指標。本要素條款給出了制定成本目標的要求。

　　理解要點

　　●成本目標（CCA2101：20**標準第2.6.7條）是組織在成本方面所追求的目的。是組織在成本方面、在一定時期內所要努力達到的某一水平的成本指標。組織總成本的目標若按目標利潤的口徑進行制定（倒推法），就被稱之為“目標成本”。即：目標成本 = 目標收入 – 目標利潤。

　　●最高管理者對成本目標的制定和實現負有責任，應確保在組織的相關職能和層次上建立文件化的成本目標。成本目標應由最高管理者領導成本管理人員制定，并吸收執行這些目標的人員參與，由最高管理者批準發布。成本目標的制定應遵循“先進”、“合理”的原則，確保成本目標符合企業的實際情況。目標在實施過程中要層層分解、落實到位，使全體人員都知道如何為實現成本目標做出貢獻。同時組織應增強成本目標的可考核性，并通過各職能和層次成本目標的實現來保證組織總體成本目標的實現。

　　●相關職能是指與組織總體成本目標的實現有關的職能部門，如成本主管部門、生產主管部門、財務主管部門等職能部門；相關層次是指與組織總體成本目標的實現有關的不同層次，如公司、工廠、車間、班組等層次。哪些職能需要建立成本目標？是由成本管理的系統性決定的；而成本目標又要分解到要哪一層次？組織則可以根據自身的實際情況來確定。各職能和各層次目標間的關系應符合邏輯，不相互矛盾。

　　●組織在各職能和層次上建立的成本目標應形成文件并予以保持。

　　●組織制定成本目標時應考慮到：

　　——法律法規和其他要求。這種考慮主要體現在兩個方面，一是成本目標本身是否滿足了法律法規、顧客和相關方的要求？二是追求成本目標實現的途徑和過程能否滿足這些要求？組織在制定成本目標時應充分考慮這兩個問題所帶來的風險和后果，成本目標本身不得誘導或迫使組織為了實現成本目標而違反法律法規、顧客和相關方的要求。

　　——浪費或損失的風險。

　　——可選擇的管理和技術方案。這種考慮是為了確保成本目標的可行性。成本目標是否能夠實現除組織全體人員的努力外，還受組織的管理和技術水平的影響，如果組織可選擇的管理和技術方案不能保證成本目標的實現，那么成本目標將失去可行性。所以，在制定成本目標時應考慮組織可選擇的管理和技術方案與成本目標實現的匹配能力。

　　——運行和經營的現狀及要求。這種考慮是為了確保成本目標的適宜性。成本目標的制定應緊密結合組織的運行和經營現狀，不能脫離實際。如果成本目標不符合組織的實際要求（如生產條件、市場占有情況等），那么就會出現追求太高或太低的情況。目標太高或太低可能會失去其應有的合理性和先進性。所以，制定成本目標時應考慮成本m.airporthotelslisboa.com目標與組織運行和經營的現狀和要求相適宜的程度。

　　——瞄準、追求和超越標桿的需求。

　　——預期利潤的需求。利潤=收入-成本，組織預期利潤的實現是通過預期收入和成本目標的實現來保證的。所以，組織在制定成本目標時應考慮預期利潤的需求，并結合組織的實際情況，確保預期利潤和成本目標間的經濟關系和邏輯關系是平衡的。

　　●組織文件化的成本目標應包括計劃期內的：

　　a）成本戰略目標；

　　b）成本管理目標；

　　c）總成本水平目標；

　　d）單位產品或項目成本水平目標；

　　e）成本動量目標；

　　f）成本水平改進的目標。

　　●成本目標應是量化的（應具體體現目標數值）和可測量的（能夠采用適宜的方法進行測量），并與成本戰略方針保持一致（成本目標應在成本方針的框架內進行制定，其制定的結果應符合成本方針的要求），在持續適宜性方面應得到評審、批準和更新（見4.3.3）。

　　●成本目標在實施過程中可能存在不適宜或不充分等情況，組織應定期對成本目標進行評審，并評價其充分性和適宜性。當發現成本目標存在不適宜或不充分等問題時，應及時進行修改或更新，更新后的成本目標應再次得到批準。對評審和修改所引起的記錄應予保持。

　　與其他要素條款間的相互關系

　　●成本目標是所有要素條款實施的依據，成本目標的實現需要所有要素條款的有效實施來保證。

　　●成本目標為審核提供了依據。

　　●成本目標的實現情況是業績評價的重要輸入。