度假村客衣的洗滌程序和標準

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　　主題：客衣的洗滌程序和標準

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　　一、程序

　　1、收取2、檢查3、編號4、洗滌5、送回

　　二、標準

　　1、熟悉客衣的洗滌流程。

　　2、熟悉織物性能和各種洗滌標志符號。

　　3、了解衣物污垢的辨別技術及預測其去除的可能性。

　　4、熟悉各種衣物的性能。

　　5、檢查每份洗衣單上客名、房號是否清楚，如有問題應交管家部查換。

　　6、仔細檢查每件衣物是否有破損、掉色、染色、串毛等，若的問題應填寫"致顧客通知單"交主管過日后再送給客人簽認。

　　7、對于檢查合格的衣物在洗衣單存根聯上登記其特征（商標、顏色等）并對衣物打碼。

　　8、檢查客人在洗衣單上特別要求通知有關的執行人員。

　　9、把打好碼的衣物按干洗、濕洗、熨燙分別裝進車內送給下一個工序的員工。

　　10、對每一件洗燙好的衣物仔細檢查，若有問題，送回有關員工重新處理。

　　11、需要包裝的衣物，如內衣褲、手帕，襪子，T恤等，按編碼放入格子柜里，掛架的衣物按編碼排列好。

　　12、衣物按照編碼、特征、數量核對洗衣單正確無誤以后裝進客衣袋，并在客衣袋的包裝紙上注明房號和折疊衣物的數量。

　　13、襯衣的包裝則按照客人特殊要求來進行，客人無要求一般按掛架處理。

　　14、衣物核對完畢后，如發現有短缺或其它問題的應重新核對。

　　15、把洗衣單存根交文員處。

篇2：酒店客衣收發員的崗位職責

　　酒店客衣收發員的崗位職責

　　(1)負責本店客衣、外來客衣的接收、清點、計價、整理、檢查、打號、包裝、發送工作。

　　(2)每日到各樓層工作間收取、登記客人交付洗滌的衣物。按照服務規范和工作程序，分別清點干、濕洗衣物，檢查衣袋內有無遺留物品，如果有應登記，如實上交，歸還客人。檢查衣物有無破損，在客衣的明顯處打號，確保同一份客衣號碼一致。

　　(3)認真履行發放手續，詳細核對每份客衣的件數、編號，無誤后方可包裝，并按樓層號排列登記后，方可發送。做到不錯、不差，計價清楚。妥善處理客人的特殊要求和快洗服務。

　　(4)按規定著裝，進入樓層，遇客人要主動問好，處理投訴要妥善、仔細。送客衣時，遇客房門上掛有“請勿打擾”牌，將客衣送客房部服務中心存放，并在發送本上簽收。

篇3：酒店客衣收發領班崗位職責

　　酒店客衣收發領班崗位職責

　　(1)負責本組日常業務和行政管理工作，每日根據任務，合理調配人員，安排小組工作。

　　(2)對部門經理負責，全面管理客衣收發業務，保證準確和高效率的客衣收送服務?？煜捶毡仨氃诳腿艘蟮臅r間內送取和送交。

　　(3及時更換、縫補制服，為酒店員工儀表、儀容提供方便。抓好班后工作學習，培養員工良好的服務意識。

　　(4)監督員工對各種用具的使用，控制成本，減少差錯。對員工進行洗燙、收發工作的培訓。

　　(5)實施員工培訓計劃，負責新員工的培訓?？己藛T工工作，嚴格檢查員工的勞動紀律、禮節禮貌、儀表儀容，發現違紀現象及時糾正。

　　(6)督導、安排作好機器設備的清潔衛生，檢查電源、水、汽開關、易燃物品，發現問題及時報告。

　　(7)嚴格控制物料消耗，認真作好工作記錄、報表。

　　(8)認真處理客人提出的特別要求和投訴，并向上級匯報。