醫護人員禮儀培訓
一、醫務人員儀容禮儀
醫務人員的儀容是個人形象的重要組成部分，體現了醫務人員的個人修養、精神風貌、工作態度，會直接影響醫務人員與病人之間的溝通與交往。愉快親切的表情、真摯誠懇的眼神，能給病人留下美好的印象，增加病人的信任。
?。ㄒ唬﹥x容的基本要求
整潔、整齊、簡樸。
?。ǘ﹥x容修飾
1、頭發：長度適中、清潔，梳理整齊，染發的顏色盡量與黑色接近，反差不要過大。工作中男性不留長發、不理光頭；女性原則是?a href=http://m.airporthotelslisboa.com/wyfg/ahfg/ target=_blank class=infot*xtkey>安?諉?、后策€紜⒉嗖謊詼?/P>
2、化妝：化妝對于女性而言，既對交往對象的尊重，又能增添個人的魅力，因此對女性醫務人員來講，化妝意味著對病人的尊重，能更好地為病人提供醫療服a>。
要求：淡妝上崗、適度修飾。
特點：自然大方、素凈雅致。
3、手與指甲
手：保持手的健康美觀，注意手的保養，勤洗手，避免手部皮膚粗糙、干裂、紅腫。
指甲要求：清潔無污垢，工作場合切忌留長指甲。
長度：指甲前緣不超過1毫米。
指甲油：無色或肉色，工作場合盡量不涂。
4、面部修飾
要求：修飾避人，掩蓋短處。
修飾部位：眼、鼻、口腔、耳朵。
眼睛：眼睛是心靈的窗戶，眼的修飾很重要。
注意：（1）眼角沒有分泌物，眼線不留多余痕跡，眼影不要過深；（2）眼鏡要清潔，鏡片清晰、無污漬、無破損，與身份、面容相協調，不要戴變色眼鏡。
鼻子：不要讓鼻子里的東西（鼻毛、鼻涕）露出來，不用環、貼等鼻飾。
口腔：不含異物、沒有異味、沒有異響。保持口腔清潔，工作期間盡量不食（蔥、蒜、韭菜等）有異味食物。
耳朵：及時清除耳孔、耳廓的污垢等。
二、醫務人員服飾禮儀
服飾，是對人們衣著及其所用裝飾品的一種統稱。醫務人員的服飾要有統一的要求和限制。
主旨：一是為了尊重服務對象———病人；二是為了適應本職工作需要，與本人的特殊身份相稱；三是為了塑造衛a>行業的形象，醫務人員的服飾作為視覺識別系統，是整個衛生行業的識別系統中重要組成部分之一，有助于衛生行業的形象塑造與維護；四是為了提高個人素質，每個醫務人員在大庭廣眾面前所選用的服飾代表著其個人的閱歷、教養與藝術品位，從而直接影響到其服務對象的評價。衛生行業對醫務人員在工作崗位上的服飾提出統一的要求和限制，將會提高醫務人員的認識，促進醫務人員服飾規a>化的同時，提高醫務人員的個人素質。
醫務人員儀態包括神態與姿態。神態指人的眼神與微笑；姿態是人的體態語言。
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1、恰當運用眼神：采用散點柔視法，讓病人感到自然穩重、溫和親切、友善、謙恭、充滿愛心。角度盡量平視，不要俯視病人。
2、真誠的微笑：微笑是全世界的通用語言，是人們文明禮貌和良好修養的具體象征，能縮短人與人之間的距離。
工作場合應注意：①不在病人痛苦時笑；②微笑時盡量不發出聲音；③微笑要適度，不要強顏歡笑、假笑和皮笑肉不笑，更不能毫無節制的大笑。
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1、致意的禮節：點頭禮表示問候，角度45°，上身直立不動，可先仰頭后點頭。欠身禮表示恭敬，上身微微向前一躬，角度15°，目光看對方，身體不動，髖關節帶動身體。
2、鞠躬
30°鞠躬：迎賓禮，看對方膝蓋。45°鞠躬：送賓禮或告別禮。
3、手勢
常用于引導。方向分為平擺式和提臂式。五指并攏，手心向上或傾斜45°，肘與身體夾角45°，不用手指示人。
4、站姿
挺拔而莊重，身體自然垂地，眼睛平視前方，雙手自然下垂或在腹前相握，雙腳并攏，"V"字形或"丁"字形站立，挺胸收腹，雙肩稍微后放，嘴巴要微閉。避免彎腰、駝背。
5、行走
瀟灑而穩健，以胸帶步，彈足有力，柔步無聲，步履輕捷，兩臂前后擺動，擺幅不超過30°，步伐大小適度，盡量走直線。行走避免下列問題：
?。?）行走時內、外八字步；
?。?）行走帶響，踢踢拖拖；
?。?）行走時過分自由，連蹦帶跳不穩重；
?。?）行走時用心不專，左顧右盼；
?。?）行走中突然停下，給身后人措手不及；
?。?）行走時不以禮待人，爭道搶道。
6、坐姿
優雅的坐姿能看出一個人的性格和修養。女性落坐時，應在椅子面前上身直立，右腳向后邁一小步，右手整理裙擺，順勢坐下。坐下后，雙腳并攏，小腿略后收或小交叉，雙手輕握自然放在腿上。
坐姿應注意：不要將椅子坐滿（2/3或3/4），后背不能靠在椅背上，上身保持直立，目視交往對象，雙手疊放后放在兩條大腿上或雙手各自扶在一條大腿上。
7、蹲姿
下蹲拾物：走到物體前，右腿后撤一步，然后下蹲。女性應靠緊兩腿，男性則可適度地將其分開。
8、護理工作中各種姿態
端送及持治療盤：雙手托握治療盤，肘關節呈90°，貼近身體前部。
持病歷卡：一手持病歷卡，輕放在同側胸前，稍外展；另一手自然下垂或輕托病歷卡下方。推治療車：雙手扶車，身體稍微前傾，用力均勻，避免聲響
p>醫院醫護人員醫療保健服務相關規定
一、醫護人員享有與其所從事的醫護工作相適應的衛生防護，醫院無條件為醫護人員提供衛生防護用品，并采取有效衛生防護措施。
二、醫護人員享有醫療保健服務的權利，醫院依據相關法律、法規對醫護人員實施各種醫療保健措施。
三、醫院對從事直接接觸有毒有害物質、有感染傳染病危險工作的醫護人員，按照法律、法規接受職業健康監護并按照按照國家有關規定給予津貼補助。
四、醫護人員工作中患職業病的，有依照有關法律、行政法規的規定獲得賠償的權利。參照《莆田市第一醫院職業安全監測制度》、《放射工作人員健康管理制度》等制度。
篇3：醫護人員禮儀培訓
醫護人員禮儀培訓
一、醫務人員儀容禮儀
醫務人員的儀容是個人形象的重要組成部分，體現了醫務人員的個人修養、精神風貌、工作態度，會直接影響醫務人員與病人之間的溝通與交往。愉快親切的表情、真摯誠懇的眼神，能給病人留下美好的印象，增加病人的信任。
?。ㄒ唬﹥x容的基本要求
整潔、整齊、簡樸。
?。ǘ﹥x容修飾
1、頭發：長度適中、清潔，梳理整齊，染發的顏色盡量與黑色接近，反差不要過大。工作中男性不留長發、不理光頭；女性原則是?a href=http://m.airporthotelslisboa.com/wyfg/ahfg/ target=_blank class=infot*xtkey>安?諉?、后策€紜⒉嗖謊詼?/P>
2、化妝：化妝對于女性而言，既對交往對象的尊重，又能增添個人的魅力，因此對女性醫務人員來講，化妝意味著對病人的尊重，能更好地為病人提供醫療服a>。
要求：淡妝上崗、適度修飾。
特點：自然大方、素凈雅致。
3、手與指甲
手：保持手的健康美觀，注意手的保養，勤洗手，避免手部皮膚粗糙、干裂、紅腫。
指甲要求：清潔無污垢，工作場合切忌留長指甲。
長度：指甲前緣不超過1毫米。
指甲油：無色或肉色，工作場合盡量不涂。
4、面部修飾
要求：修飾避人，掩蓋短處。
修飾部位：眼、鼻、口腔、耳朵。
眼睛：眼睛是心靈的窗戶，眼的修飾很重要。
注意：（1）眼角沒有分泌物，眼線不留多余痕跡，眼影不要過深；（2）眼鏡要清潔，鏡片清晰、無污漬、無破損，與身份、面容相協調，不要戴變色眼鏡。
鼻子：不要讓鼻子里的東西（鼻毛、鼻涕）露出來，不用環、貼等鼻飾。
口腔：不含異物、沒有異味、沒有異響。保持口腔清潔，工作期間盡量不食（蔥、蒜、韭菜等）有異味食物。
耳朵：及時清除耳孔、耳廓的污垢等。
二、醫務人員服飾禮儀
服飾，是對人們衣著及其所用裝飾品的一種統稱。醫務人員的服飾要有統一的要求和限制。
主旨：一是為了尊重服務對象———病人；二是為了適應本職工作需要，與本人的特殊身份相稱；三是為了塑造衛a>行業的形象，醫務人員的服飾作為視覺識別系統，是整個衛生行業的識別系統中重要組成部分之一，有助于衛生行業的形象塑造與維護；四是為了提高個人素質，每個醫務人員在大庭廣眾面前所選用的服飾代表著其個人的閱歷、教養與藝術品位，從而直接影響到其服務對象的評價。衛生行業對醫務人員在工作崗位上的服飾提出統一的要求和限制，將會提高醫務人員的認識，促進醫務人員服飾規a>化的同時，提高醫務人員的個人素質。
醫務人員儀態包括神態與姿態。神態指人的眼神與微笑；姿態是人的體態語言。
?。ㄒ唬┥駪B
1、恰當運用眼神：采用散點柔視法，讓病人感到自然穩重、溫和親切、友善、謙恭、充滿愛心。角度盡量平視，不要俯視病人。
2、真誠的微笑：微笑是全世界的通用語言，是人們文明禮貌和良好修養的具體象征，能縮短人與人之間的距離。
工作場合應注意：①不在病人痛苦時笑；②微笑時盡量不發出聲音；③微笑要適度，不要強顏歡笑、假笑和皮笑肉不笑，更不能毫無節制的大笑。
?。ǘ┳藨B
1、致意的禮節：點頭禮表示問候，角度45°，上身直立不動，可先仰頭后點頭。欠身禮表示恭敬，上身微微向前一躬，角度15°，目光看對方，身體不動，髖關節帶動身體。
2、鞠躬
30°鞠躬：迎賓禮，看對方膝蓋。45°鞠躬：送賓禮或告別禮。
3、手勢
常用于引導。方向分為平擺式和提臂式。五指并攏，手心向上或傾斜45°，肘與身體夾角45°，不用手指示人。
4、站姿
挺拔而莊重，身體自然垂地，眼睛平視前方，雙手自然下垂或在腹前相握，雙腳并攏，"V"字形或"丁"字形站立，挺胸收腹，雙肩稍微后放，嘴巴要微閉。避免彎腰、駝背。
5、行走
瀟灑而穩健，以胸帶步，彈足有力，柔步無聲，步履輕捷，兩臂前后擺動，擺幅不超過30°，步伐大小適度，盡量走直線。行走避免下列問題：
?。?）行走時內、外八字步；
?。?）行走帶響，踢踢拖拖；
?。?）行走時過分自由，連蹦帶跳不穩重；
?。?）行走時用心不專，左顧右盼；
?。?）行走中突然停下，給身后人措手不及；
?。?）行走時不以禮待人，爭道搶道。
6、坐姿
優雅的坐姿能看出一個人的性格和修養。女性落坐時，應在椅子面前上身直立，右腳向后邁一小步，右手整理裙擺，順勢坐下。坐下后，雙腳并攏，小腿略后收或小交叉，雙手輕握自然放在腿上。
坐姿應注意：不要將椅子坐滿（2/3或3/4），后背不能靠在椅背上，上身保持直立，目視交往對象，雙手疊放后放在兩條大腿上或雙手各自扶在一條大腿上。
7、蹲姿
下蹲拾物：走到物體前，右腿后撤一步，然后下蹲。女性應靠緊兩腿，男性則可適度地將其分開。
8、護理工作中各種姿態
端送及持治療盤：雙手托握治療盤，肘關節呈90°，貼近身體前部。
持病歷卡：一手持病歷卡，輕放在同側胸前，稍外展；另一手自然下垂或輕托病歷卡下方。推治療車：雙手扶車，身體稍微前傾，用力均勻，避免聲響
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