八小時外電話預約服務制度

　　為進一步提高公證服務質量，方便有關部門、企業和群眾辦理公證業務，增強公證處全體人員服務觀念，改進工作作風，特制定本制度。

　　一、預約人至少提前一天進行電話預約，預約電話為：********。預約接待時間為正常的上班時間。

　　二、指定專人負責接聽受理預約電話，并將預約情況填寫在預約服務登記本上，同時告知預約人如到時無法前來辦理公證的，應提前半天通知公證處，取消預約。

　　三、如遇復雜或緊急事項應向預約人告知經辦人或承辦科室負責人姓名及聯系方式，同時將預約事項及預約人的聯系方式及時轉告經辦人或承辦科室負責人。

　　四、經辦人或承辦科室負責人接到預約通知后，能直接辦理的事項應及時辦理，并告知預約人；不能辦理或不能立即辦理的事項，應在規定時限內與預約人聯系，把有關情況及時反饋給預約人，并做好說明解釋工作。

　　五、對已預約的事項，經辦人因故不能到崗的，應提前半天通知預約人重新商訂預約時間，并耐心向預約人說明解釋清楚?？梢哉胰颂娲?，由承辦科室負責人指定替代人員代其履行職責，盡力方便群眾辦事。

　　六、預約登記本應載明編號、預約人、預約地址、聯系電話、預約時間、要求辦理事項、負責處理預約的責任人、處理時間、處理情況及結果等內容。

　　七、預約登記人員負責全程跟蹤督查預約事項的辦理情況，據實填寫承辦人、處理時間及結果，建立起預約事項辦理檔案，以便日后考核存查。若有久拖不決的預約事項或預約人投訴經辦人生冷硬橫、態度惡劣、不作為或亂作為的，應及時向單位主要領導匯報。

篇2：公司電話管理規定（9）

　　公司電話管理規定(九)

　　第一條 本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業務之用，不提倡員工在公司內打私人電話。

　　第二條 員工打電話，用語應盡量簡潔、明確，以減少通話時間。

　　第三條 總機接外線電話至分機時，一般電話鈴聲響五次無人接聽，即掛聽，即掛線。

　　第四條 總臺文員接聽外線電話的標準用語為：“您好，**公司”當方告知分機電話時，說：“請稍等!”如分機占線，說“電話占線，請稍后再打!”接聽內線電話的用語為：“您好，總臺!”其他內容視情回答，總的要求是規范、簡潔、禮貌。

　　第五條 公司不允許員工在公司掛私人長途電話。有外線電話的貿易部門不得到總臺掛長途電話。行政、管理部門因工作需要掛長途電話的，需親自填寫長途電話申請單，注明部門、通話人、對方地區及單位、因何業務通話等，并經該部門負責人簽字同意后方予掛撥。負責人不在的，應由主管領導簽字同意，部門負責人及主管領導均不在，又確因業務需要掛長途電話的，通過總辦同意可先行掛撥，但事后通話一定要三日內補辦審批手續，逾期不補辦者視為掛私人電話，電話費由其本人雙倍負責。

　　第六條 值班人員不按上述第三條的規定，手續不全即幫他人掛長途電話的，除電話費由其負責外，每發現一次罰款50元。屢教不改的，視情節給予扣發獎金直至辭退處理。

　　第七條 員工不經同意即私掛國內長途電話，或以公事為由騙掛國內人長途電話的，每次罰款50元;私掛香港或澳門的，每次罰款100元;私掛國外長途電話的，每次罰款500元。屢教不改的，視情節給予扣發獎金，直至辭退處理。

　　第八條 公司可為高層領導住宅裝電話并報電話費。部門正職負責人，經申請可報銷電話費。其他員工公司不予考慮電話問題。

篇3：公司電話費管理責任制度

　　電話費的管理工作責任制度

　　1、每半年對公司所有辦公電話進行審查，是否有在用，如果沒用的需進行"停機保號";

　　2、每月十號之前收集完各辦公電話上月話費帳單(來源：電信客服)

　　3、每月20號對上月各辦公電話進行清查有無打私話或無按規定打電話的現象。核查時注意以下幾點：

　　(1)、通話時間較長的現象;

　　(2)、午休或者下班后打電話的;

　　(3)、公司內部電話沒有拔打短號，直播的現象;

　　4、辦公電話管理制度：

　　(1)、各辦公室內能打內線的，一律要求打內線

　　(2)、能使用手機短號的，盡量使用手機短號互打電話

　　(3)、拔打長途請在號碼前加拔17909

　　(4)、拔打國際長途請在號碼前加11808

　　5、責任條款

　　(1)、沒有按照以上要求打電話的，所造成的費用由本人承擔。

　　(2)、嚴禁用辦公電話打私人電話，若打私人電話費用由本人承擔。

　　(3)、嚴禁其它部門人員使用本部門電話打私話，對于人力資源部查出的不明電話將由本人承擔