酒店商務中心領班崗位職責（2）
1．全面負責商務中心各項服務的工作，服從上級指揮，服從工作安排，努力完成本職工作，直接向商務中心主管負責。
2．熟悉本室的各種程序和業務，對服務員的工作態度、服務、質量以及工作進程進行細致的管理。
3．負責檢查組員的儀容儀表，了解組員的思想動態和工作情況，安排及監督組員按規范程序工作，定期或不定期地向主管匯報。
4．當班期間，調節營業室的一切營業性服務工作，安排組織
員工的具體工作，負責對電腦單據底稿進行細致核對。
5．負責檢查下屬員工的工作質量，負責制作各種報表，保證工作設備和環境的清潔。
6．做好當天當班的工作記錄，包括：
?。?）員工遵守紀律、考勤情況；
?。?） 有關電傳、傳真的服務質量把關，業務通知、來函致電的收發等情況；
?。?）機器設備的使用及故障維修情況。
7．以身作則，模范地執行酒店的各項規章制度。
8．及時完成領導交代的其它各項任務。
文章篇2：酒店銷售部商務中心文員崗位工作職責
酒店銷售部商務中心文員崗位職責
崗位名稱：商務中心文員
直接上級：內務主管
直接下屬：無
資質要求：從事本崗位一年以上，高中或相等的中專學歷，二十一歲至二十五歲，熱情、大方、待人真誠、穩重踏實。能熟練操作商務辦公設備，有一定的維護、保養辦公設備的常識。
崗位職責：
?。? 熟練使用各種設施設備，通曉通訊方面的知識；并負責所有機器的保養與清潔。
?。? 由專人負責接收、發送傳真，并對信息、快件、文件及時向相關賓客或部門傳遞；以及設備保養，報紙、雜志的整理和每班收入明細報表的制作。
?。? 負責每日班次的交接記錄。
?。? 與總機、前臺、財務、電腦房等有關部門協作完成有關工作。
?。? 為客人提供快捷、優質的服務。
篇3：酒店商務中心文員崗位工作職責
酒店商務中心文員崗位職責
一、層級關系
直接上級：商務主管、商務中心領班
二、任職要求
1、自然條件：女20-30歲；身高：女1.62米以上，身體健康、精力充沛，五官端正、儀表端莊。
2、文化程度：中?；蚋咧幸陨蠈W歷。
3、工作經驗：具有1年以上同檔星級酒店同類工作經驗。
三、崗位職責
1、保持良好的儀容儀表和服務態度，熱情為賓客提供商務中心各項服務。
2、熟練操作商務中心的各項設備設施。
3、做好VIP賓客入住的準備工作，高規格地為賓客辦理入住登記手續。
4、處理賓客的各種問詢與要求，為其提供有關旅游、購物等方面的最新信息。
5、負責接受賓客的換房業務。
6、每天早班上班及晚班下班前都應認真進行檢查，確保設施設備處于良好狀態。
7、為賓客提供各種最新商務信息。
8、自覺參加各級、各類培訓，不斷提高服務水準。
9、隨時向商務中心主管、領班報告工作發現的各種問題，接受上級的督導。
10、記好每個班次的工作日記。
11、發揮工作主動性與積極性，搞好同事間的團結與協作，完成上級交辦的其他任務。