助理物業管理師模擬試卷六
一、單項選擇題
1、下列不滿足綠色物業管理理念的是( )
A.提供尊重人的零干擾服務
B.進行垃圾分類處理
C.智能管理系統的使用
D.日常管理中關閉消防水泵，節約用電
2、小區環境衛生管理服務不符合標準的是( )。
A.小區內環衛設施要完備，設有垃圾箱、果皮箱，垃圾中轉站等保潔設備;
B.有兼職的清潔人員和明確的責任范圍，小區按時清掃保潔，垃圾箱至少兩天一清除;
C.房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現象，樓梯扶欄、天臺、公共玻璃等保持清潔;
D.商業網點管理有序，符合衛生標準，無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象;
3、物業環境管理的基本原則是( )的原則。
A.以防為主，防治結合 B.一治為主，防治結合
C.以防為主，一治為輔 D.一治為主，以防為輔
4、一種由火災探測器、自動報警器、噴水裝置、供水管網、水泵等組成，固定在建筑物內的消防供水裝置，其噴水裝置一般在大型建筑、高層建筑、高檔建筑等防火重點部位的上方位置設置。這種裝置為( )。
A.消防栓 B.消防水槍
C.火災探測器 D.自動噴水滅火系統
5、氣體從鋼瓶中噴出，并迅速汽化，吸收燃燒區內高溫熱量，凝結成溫度為一78.5℃雪花狀固體(干冰)。這種雪花狀干冰覆蓋在燃燒物上時，馬上會汽化，起到冷卻燃燒物和沖淡燃燒區內氧氣含量的作用，使燃燒物因缺氧而熄滅，從而達到滅火的目的。這種滅火器是( )。
A.二氧化碳滅火器 B.泡沫滅火器
C.干粉滅火器 D.1211滅火器
6、對發生在守護范圍內的各種有礙正常秩序的行為和活動，盡快采取辦法予以勸阻、制止，防止事態擴大、蔓延，這是守護保安服務的任務中的( ).
A.保護人身安全 B.保護財產安全
C.維護物業管理轄區內的正常秩序 D.疏散人群
7、接管驗收的首要條件是 ( )。
A.立項手續規范 B.設計施工合格
C.竣工驗收合格 D.具備使用功能
8、通知入住可通過登報或寄發通知書的形式，提前( )向業主發出入住通知。
A.15日 B.20日
C.30日 D.45日
9、裝修材料須封裝不漏，按物業管理公司指定地點堆放;裝修材料要及時搬入室內，不得堆放在( )
A.戶內或陽臺 B.戶門外或公共場所
C.廚房或衛生間 D.戶門外或陽臺
10、房屋檢查發現的危險構件的臨時加固、維修等屬于( )。
A.小修工程 B.中修工程
C.大修工程 D.翻修工程
11、中修工程一次維修費用是該房屋同類結構新建造價的( )以下。
A.15% B.20%
C.25% D.30%
12、物業管理的招標從不同的角度可以有不同的分類，最常見的分類方式是按招標對象的廣度劃分,即( )
A.全方位物管招標和單項目物管招標
B.單純物管招標和物管與經營總招標
C.發展商招標、業主委員會招標和物管公司的專項招標
D.公開招標、邀請招標與協商招標
13、編制預案，必須與( )充分溝通，達成共識，以免預案無法落實。
A.主管部門 B.主管領導
C.管轄區業主 D.將來的實際操作者
14、( )服務是為了滿足業主和使用人特別需要而提供的個別服務。
A.特約 B.特定
C.電話 D.上門
15、物業管理企業在物業管理區域內開展綜合服務除需要考慮房屋、場地和物業管理企業自身的條件以外，還需要考慮( )。
A.資金 B.人力
C.管理機構 D.相關機構
16、物業管理企業可以向ISO9000質量認證機構提請認證并預約好認證前的預審核的時間是( )。
A.2個月 B.3個月
C.4個月 D.5個月
17、( )是證明或描述質量管理體系的主要文件。
A.質量管理體系文件 B.質量手冊
C.程序文件 D.工作規程文件
18、住宅小區房屋完好率和零修及時率應該分別達到( )。
A.98%，100% B.98%，100%
C.98%，98% D.100%，98%
19、具有優越的地理位置和交通環境，建筑物的物理狀況優良，建筑質量達到或超過有關建筑條例或規范要求，有完善的物業管理服務，包括24小時的設備維修與保安服務，這樣的條件屬于( )
A.甲級寫字樓 B.乙級寫字樓 C.丙級寫字樓 D.丁級寫字樓
20、物業檔案是指關于物業項目所有的包括過去和現在的一切活動中所形成的，具有參考價值，應當歸檔保存的各種文字、圖表、聲像等不同形式的( )。
A.施工記錄 B.歷史記錄
C.登記記錄 D.審核記錄
21、住宅小區防治物業環境污染的重點工作是( )。
A.商業垃圾 B.醫療垃圾
C.裝修垃圾 D.業主和使用人生活垃圾
22、關于師徒之間的關系，你認為正確的是( )
A.“弟子不必不如師，師不必賢于弟子”
B.弟子應完全按師父的話來行事
C.徒弟年輕。接受新鮮事物快,許多方面沒必要向師父學習
D.“師徒如父子”
23、下列關于誠信的論述中.你認為正確的是( )。
A.誠信屬于個人品質.一般不會影響企業的正常發展
B.誠信與否關系到企業員工能否與同事和諧相處
C.信息社會強調的是技術問題.個人信無關緊要
D.法律會對個人行為作出調節.不必對員工開展誠信教育
24、下列關于職業興趣的表述中.你認為正確的是( )。
A.每個從業人員都可以完全依據自己的職業興趣選擇職業
B.對不感興趣的崗位，從業人員有權不服從安排
C.興趣和愛好是天生的.后天無法培養
D.盡可能地把崗位需要與個人興趣結合起來
25、在市場經濟條件下，我們對艱苦奮斗應持的立場是()。
A.繼承和發揚艱苦奮斗的光榮傳統
B.大興艱苦奮斗之風。會降低人們的生活水平
C.強調艱苦奮斗不利于刺激消費，會對經濟發展產生一定負面影響
D.我國已經進入小康社會，再講艱苦奮斗就難免有些不合時宜
26、物業管理的本質是提供一種( )
A.及時維修 B.統一管理
C.無償服務 D.有償服務
27、根據《物業管理條例》，開發企業與購房人簽訂的房屋買賣合同應當包含( )的內容。
A.《管理規約》
B.《臨時管理規約》
C.《住宅室內裝飾裝修規定》
D.《前期物業服務合同》約定
28、根據《物業管理條例》，住宅物業的建設單位招標時，當投標人少于( )個的，經行政主管部門批準，可以采取協議方式選聘具有相應資質的物業服務企業。
A.2 B.3 C.4 D.5
29、關于住宅小區業主大會與居民委員會的關系的說法，錯誤的是( )。
A.雙方應當相互協作，共同做好物業管理區域內的相關工作
B.業主大會應當支持居民委員會開展工作，并接受其領導
C. 業主大會作出的決定應當告知相關居民委員會，并聽取其建議
D.居民委員會應當對業主大會的工作進行監督
30、根據《普通住宅小區物業管理服務等級標準(試行)》，二級服務標準要求每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率應達到( )以上。
A.70% B.75% C. 80% D. 85%
31、物業共用部位、共用設施設備日常維修養護的資金主要來源于( )
A.物業服務企業開展多種經營收入的盈余
B.業主繳納的住宅專項維修資金
C.住房公積金
D.物業服務費
32、物業服務定價成本中的“人員費用”項目，不包含( )
A.管理服務人員工資
B.安全防范人員的人身保險費及由企業支付的服裝費
C.按規定提取的工會經費、職工教育經費
D.根據政府有關規定應當由物業服務企業繳納的住房公積金
33、下列費用中，應當計人物業服務成本的是( )
A.物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用
B.物業共用部位、共用設施設備的中修費用
C.物業共用部位、共用設施設備的大修費用
D.物業共用部位、共用設施設備的更新改造費用
34、實行物業服務費用包干制的，物業服務費的構成不包括( ).
A.物業服務成本 B.物業服務企業的酬金
C.法定稅費 D.物業服務企業的利潤
35、下列處理業主逾期不繳納物業服務費的方法中，錯誤的是( ).
A.由業主委員會督促其限期繳納
B.依據物業服務合同的約定，通過仲裁解決
C.依據物業服務合同的約定，向人民法院起訴解決
D.停止供電、供水、供氣等服務
36、物業管理區域內，自來水公司、電力公司、燃氣公司等單位應當向( )收取
有關費用。
A，開發企業 B.物業服務企業
C.建設單位 D.最終用戶
37、物業服務合同終止時，物業服務企業應當將物業管理資料移交給( )。
A.業主大會 B.新選聘的物業服務企業
C.業主委員會 D.業主委員會主任
38、《物業管理條例》明確對業主委員會實行( ))制度。
A.審批 B.登記
C.備案 D.審核
39、業主委員會委員的變更由( )決定。
A.業主大會 B.業主委員會
C.街道辦事處 D.居民委員會
40、前期物業管理招標投標活動必須遵循的原則是( )
A.公開、公平、公正和誠實守信
B.合理、公開，費用和服務水平相適應
C.質價相符
D.房地產開發與物業管理相分離
41、下列單位或者個人中，不是法定物業管理招標主體的是( )
A.建設單位 B.業主大會
C.招標代理機構 D.物業產權人
42、物業工程質量保修期內，物業服務企業負責( )質量保修。
A.物業共用設施設備
B.向建設單位申請
C.業主產權專有部分
D.物業共用部位
43、關于建筑物區分所有權的說法，正確的是( )
A.建筑物區分所有權包括專有所有權、共有權和共同管理權
B.建筑物區分所有權，特指區分所有權人享有共有部分的權利
C.建筑物區分所有權的標的物，區分所有權人可以請求分割
D.建筑物區分所有權,在區分所有權之間具有排他性
44、業主做出下列行為時，應當經有利害關系的業主同意的是( )
A.將住宅出租給他人居住，獲取租金收益
B.將住宅抵押給金融機構，獲取抵押貸款
C.將住宅作價投資人股，獲取投資收益
D.將住宅用作營業性場所，獲取經營收益
45、業主對建筑物共有部分享有權利的同時，應當承擔的義務是( )
A.使用共用部分
B.分擔管理費用
C.決定重大事項
D.訂立管理規約
46、物業管理區域內，義務消防隊由( )組成。
A.物業管理公司的全體員工
B.物業項目部的全體員工
C.全體秩序維護員
D.全體業主
47、員工的解聘包括( )三種情況。
A.員工辭職、辭退和資造
B.員工辭職、開除和資遣
C.員工辭退、終止合同和派遣
D.員工辭退、曠工和除名
48、物業服務企業接受與處理業主投訴的原則是( )。
A.一定要滿足業主的合理要求
B.盡可能滿足業主的一切要求
C.要有償滿足業主的合理要求
D.盡可能地滿足業主的合理要求
49、關于《民法典》中關于物業管理的相關規定，說法不正確的是( )
A.物業服務企業或者其他管理人應當執行政府依法實施的疫情應急處置措施和其他管理措施,積極配合開展相關工作。
B.建筑物及其附屬設施，必須依法選聘物業服務企業進行管理。
C.對建設單位聘請的物業服務企業或者其他管理人,業主有權依法更換。
D.緊急情況下需要維修建筑物及其附屬設施的，業主大會或者業主委員會可以依法申請使用維修資金。
50、關于物業服務合同，下列說法正確的是( )
A.物業服務合同的主體僅限于物業服務企業
B.物業服務人公開作出的有利于業主的服務承諾，不構成物業服務合同的組成部分
C.建設單位依法與物業服務人訂立的前期物業服務合同，效力及于所有成員。
D.業主委員會與業主大會依法選聘的物業服務人訂立的物業服務合同，業主個人不同意的可以不予履行。
二、多項選擇題
1、根據《民法典物權編》規定，籌集建筑物及其附屬設施的維修資金應當經過( )程序
A.由專有部分面積占比三分之二以上的業主且人數占比三分之二以上的業主參與業主大會的表決
B.經參與表決專有部分面積四分之三以上的業主且參與表決人數四分之三以上的業主同意
C.經參與表決專有部分面積過半數的業主且參與表決人數過半數的業主同意
D.全體業主一致通過
2、根據《民法典物權編》規定，使用建筑物及其附屬設施的維修資金應當經過( )程序
A.由專有部分面積占比三分之二以上的業主且人數占比三分之二以上的業主參與業主大會的表決
B.經參與表決專有部分面積四分之三以上的業主且參與表決人數四分之三以上的業主同意
C.經參與表決專有部分面積過半數的業主且參與表決人數過半數的業主同意
D.全體業主一致通過
3、根據《民法典物權編》規定，下列哪些事項在業主大會表決時，需經參與表決專有部分面積四分之三以上的業主且參與表決人數四分之三以上的業主同意，才可以通過。( )
A.使用建筑物及其附屬設施的維修資金;
B.籌集建筑物及其附屬設施的維修資金;
C.改建、重建建筑物及其附屬設施;
D.改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經營活動;
E.有關共有和共同管理權利的其他重大事項
4、根據《民法典物權編》規定，下列哪些事項在業主大會表決時，需參與表決專有部分面積過半數的業主且參與表決人數過半數的業主同意，即可以通過。( )
A.選舉業主委員會或者更換業主委員會成員;
B.選聘和解聘物業服務企業或者其他管理人;
C.使用建筑物及其附屬設施的維修資金;
D.籌集建筑物及其附屬設施的維修資金;
E.改建、重建建筑物及其附屬設施;
5、下列關于《中華人民共和國民法典》明確的建筑物區分所有權，理解正確的是( )
A.業主對建筑物內的住宅、經營性用房等專有部分享有所有權
B.專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權利、并承擔義務
C.占用業主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業主共有
D.建筑區劃內的其他公共場所、公用設施和物業服務用房，屬于業主共有。
6、地方人民政府有關部門、居民委員會應當對設立業主大會和選舉業主委員會給予( )
A.指導 B.協助
C.監督 D.領導
7、業主或者其他行為人拒不履行相關義務的，如任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規定飼養動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業費等，有關當事人可以采取( )措施
A.請求行為人停止侵害、排除妨礙、消除危險、恢復原狀、賠償損失。
B.由物業公司強行制止
C.向有關行政主管部門報告或者投訴，有關行政主管部門應當依法處理。
D.由業主大會或業主委員會依據管理規約，依法處置。
8、對物業管理企業的管理人員的要求( ).
A.要有明顯標志，整體素質高
B.遵守職業道德規范
C.主要負責人和業務骨干要經過專業的培訓，持證上崗，有較強的事業心和開拓精神
D.員工統一著裝，工作規范，作風嚴謹
9、商場物業管理的要求有( ) 。
A.要求樹立商場的良好形象
B.需要確保商場的干凈、整潔
C.要確保顧客消費的便利性
D.要確保設備、設施連續運行
10、對裝修違章，管理處有權根據情節輕重對責任人做出( )處理。
A.責成限期修復、糾正。
B.責令停工。
C.管理處有權扣繳裝修企業交納的押金，以賠償經濟損失，不足部分再從裝修人交納的押金中扣繳，如仍然不足，則由裝修人一方承擔。
D.對裝修違章情節特別嚴重的，在小區通告建議取消裝修企業在小區的裝修資格，并將循法律途徑追究當事人的責任。
11、一般檔案的分類方法有( )。
A.年度分類法 C.組織機構分類法
C.問題分類法 D.筆順分類法
E.年度–組織機構分類法 F.年度–問題分類法
12、建立商場識別系統的作用是( )
A.引起消費者注意
B.可以使顧客克服記憶困難
C.改善企業形象
D.是商場樓宇促銷的一項戰略性工程
13、道路交通管理的內容包括( )
A.建立機動車通行證制度
B.禁止亂停放車輛，尤其在道路兩旁
C.限制車速
D.根據轄區內道路情況確定部分道路為單行道、部分交叉路口禁止左轉彎
14、物業租賃的租金管理包括( )工作。
A.做好租金的評定工作 B.建立租金底賬
C.按時收取租金 D.堅持?？顚Ｓ?/p>
15、立項決策階段的早期介入項目的市場定位內容主要( )。
A.明確用途功能 B.確立消費檔次
C.篩選目標客戶 D.推出主打房型
E.選擇入市時機 F.消費水平需求
16、物業檔案整理工作要求做到( )。
A.分類科學，組卷合理，排列有序
B.保管期限準確，裝訂整齊、牢固，案卷封面、脊背、卷內目錄和備考表(異動記錄)填制準確
C.字跡工整,圖樣清晰
D.載體和裝具質地優良,便于保管和利用
17、房屋按常用結構分成( )
A.鋼筋混凝土結構 B.混合結構
C.磚木結構 D.其他結構
18、物業管理企業在選擇綜合經營項目時應遵守( )原則。
A.日常生活類項目優先
B.易損易耗品項目優先
C.物業管理企業優勢特色項目優先
D.中介服務項目優先
19、重大投訴包括( )
A.公司承諾或合同規定提供的服務沒有實施或實施效果有明顯差錯，經客戶提出而得不到解決的投訴。
B.由于公司責任給客戶成重大經濟損失或人身傷害的。C.有效投訴在一個月內得不到合理解決的投訴。
D.因公司的管理服務工作不位、有過失而引起的投訴。
20、職業紀律要求從業人員必須( )
A.履行崗位責任
B.嚴格執行操作規程
C.對有疑慮的規章制度拒絕執行
D.依領導的意思辦事
21、下面關于團隊精神的說法中。正確的有( )
A.團隊精神是企業活動正常進行的重要保證
B.企業內聚力的形成與團隊精神密切相關
C.市場經濟靠的是個人奮斗，而不是團隊精神
D.人際和諧氛圍有助于培育團隊精神
22、職業道德強調創新.是因為創新是( ).
A.企業效益增長的動力
B.企業健康發展的前提
C.競爭取勝的最佳手段
D.個人事業獲得成功的關鍵
23、業主大會決定《物業管理條件》規定的( )等事項時,應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意。
A.制定和修改業主大會議事規則
B.制定和修改管理規約
C.選舉業主委員會或者更換業主委員會成員
D.選聘和解聘物業服務企業
E.籌集和使用專項維修資金
24、房地產開發企業、房地產中介服務機構發布商品房銷售宣傳廣告，應當執行《廣告法》、《房地產廣告發布暫行規定》等有關規定，廣告內容必須( )。
A.權威 B.真實
C.合法 D.科學
E.準確
25、管理規約在物業管理區域內的實施是否到位直接影響到()的好壞。
A.經濟狀況 B.物業品質
C.業主的家庭情況 D.公共秩序
E.環境衛生狀況
26、根據《物權法》的規定，對于建筑區域內任何任意( )、侵占通道、拒付物業費等侵權行為，受到侵害的業主個人可以依據《民事訴訟法》等法律規定，向人民法院提起訴訟。
A.棄置垃圾
B.排放污染物或者噪聲
C.違反規定飼養動物
D.違章搭建
E.擅自改變家用設施設備的結構
27、重視合同,誠信經營，物業服務企業應把握( )環節。
A.學習專業技能
B，整合服務理念
C.團隊觀念的培養
D.認真履行合同
E.誠信訂立合同
28、關于對員工獎勵的說法，正確的有( )。
A.物質獎勵與精神獎勵相結合
B.員工做出了成績，符合獎勵標準，應當立即予以獎勵
C.獎勵應采用公開透明的方式
D，獎勵程度要與員工的貢獻相符
E.獎勵的方式保持一致，不應變化
29、物業管理投訴處理的要求有( )。
A.對投訴要“誰受理、誰跟進、領導回復”
B.接受和處理業主投訴要做詳細記錄，并及時總結經驗
C.盡快處理;暫時無法解決的,向業主說明，約時間處理、跟進
D.接受與處理業主的投訴，要盡可能滿足業主的合理要求
E.對業主的過多要求不予理會
30、物業綠化日常管理的內容有( )。
A.澆水、施肥 B.修剪造型
C.翻新改造 D.花木種植
E.中耕除草
判斷題
1、利用業主的共有部分產生的收入,在扣除合理成本之后,屬于業主共有( )。
2、業主可以自行管理建筑物及其附屬設施,也可以委托物業服務企業或者其他管理人管理。( )
3、專業陪護人員為病人提供專業化、親情般服務，并作為整體化護理的一個重要補充，是一種新型的護理模式。( )
4、處理突發性事件的宗旨是保護生命第一，保護財產第二。( )
5、物業管理早期介入，是指物業管理企業在物業的接管驗收階段即介入，從事物業形成前的階段性管理。( )
6、主下水管可用耐潮建筑材料封包，安裝抽油煙機，其排氣管須接入煙道。( )
7、拆砌挖補局部墻體、個別拱圈，拆換個別過梁等屬于中修工程。( )
8、合同的條款分為一般性條款和特殊性條款。一般性條款通常是物業管理招標的行業性的約定俗成，通常由技術條款、商務條款和法律條款組成;特殊條款是針對每個具體的物業管理項目自身的特點而制定的個性化條款。特殊性條款優于一般性條款，在兩者發生不一致時，合同應以特殊性條款為準。( )
9、門衛保安服務依法對出入大門的人員、車輛、物資進行嚴格檢查、驗證和登記，防止不法人員進入，防止物資丟失，必要時可以搜身。( )
10、化糞池應按排污量合理設置，立管與糞池間的承接管道應有足夠坡度，并不應超過2個彎。( )
11、從權屬關系看，入住是開發商和物業管理企業的之間物業及物業產權的交接。( )
12、指令和投訴案一經立項，有關人員就有責任跟進、催辦，直到銷項。絕不能拖著不辦，不了了之。( )
13、質量記錄只能提供給記錄者本人使用，不能提供給別人使用。( )
14、干粉滅火器適用于撲滅可燃液體、可燃氣體火災和帶電設備等電氣火災，使用范圍較廣泛。但由于干粉滅火劑基本上沒有冷卻作用，滅火后，易發生燃燒物復燃的情況。所以，滅火后還應采取其他冷卻滅火方法相配合。( )
15、各種引發突發事件的安全隱患有著共同的特點，所以編制突發事件處理預案可以統一編制，采取相同措施。( )
16、如果出租人提前收回房屋只要有“必須收回”的理由即可。( )
17、屬有損壞的房屋，由交接人和接管單位協商解決，既可約定期限由交接人負責維修，也可采用其他補償形式。( )
18、不得改變廚房、衛生間、陽臺的使用功能，請勿將生活污水排入雨水管道。( )
19、計劃養護任務完成后,再安排報修任務。( )
20、房屋維修管理是指對已建成的房屋進行小修、中修、大修、翻修以及綜合維修和日常維護保養。( )
四、案例題
案例一
某物業服務企業對某住宅小區實施物業管理，幾年來，在物業管理實踐中，曾做過以下四種工作;
A.在項目建設過程中，針對發現的隱蔽工程存在的問題，發出了整改建議書。
B.對部分銹蝕的給水支管及時進行更換。
C.為提升小區品質，應業主要求改建了小區圍墻
D.為解決小區移動通信的信號弱問題，協調相關電信企業在小區內增設了移動通信站。
請回答下列問題:
1、上述各項工作中，屬于物業管理早期介入范疇的是( )
2、上述工作中，應經業主大會同意的是( )
3、上述各項費用中，可在物業管理費中列支的是( )
4、上述各項費用中，可使用住宅專項資金的是( )
5、上述各項費用中，應由建設單位負責解決的是( )
案例二
某物業服務項目部管理的住宅小區實行物業服務收費包干制，該項目部在年底向上級公司匯報了一年來的收入如下
1.物業服務費收入5000000元:
2.電梯轎廂中設立廣告收入50000元:
3.為業主進行入戶維修收入66800元:
4.公共場地租賃收入120000元:
5.代理業主房屋租賃收入67500元
6.設置快遞終端設備獲得收入8600元
7.代收代發快遞獲得服務費收入38000元。
請回答下列問題:
1、上述收入中，有哪幾項屬于項目部開展多種經營的收入?總額是多少?
2、上述收入中，有哪些收入應屬于物業服務企業?總額是多少?
3、上述收入中，哪些收益應屬于業主?總額不高于多少?
4、屬于業主的收入應如何使用?
篇2：注冊物業管理師的發展空間
注冊物業管理師的發展空間
物業管理行業發展的必然趨勢。
中國的改革不可逆，作為節衣縮食、克勤克儉、窮盡幾代人財富置業的中國人來講房產是最大的資產，房屋等私人財產通過《物權法》以國家意志的形式予以明確保護，這都給物業管理行業發展奠定了堅實的基石。這么一大筆的存量資產，必須要有人來管理，而且必須是有一定專業素養的人士來管理。所以從物業管理存在的必要性來講，無論是從資產管理的角度，還是從實物管理的角度來看，都要求通過對房屋等固定資產的維護，來保障物業的保值和增值。所以客觀上具備行業發展的土壤，這也必將有對物業管理專業人才的大量需求。
目前物業管理行業面臨的現狀。
反思行業，使我想到了國企改制之前所有者缺位造成的委托人代理人問題。即信托責任的問題。我想要保證和保持行業的發展，必須解決好所有者、經營者、相關方的角色定位和責權劃分。所有者就位的問題可以通過成立業主大會、設立業主委員會等方式來解決和保證。經營者即代理人的問題就必須要靠職業的經理人隊伍來實現。注冊物業管理師制度就是為這一制度提供人才的途徑和實現方式，加快物業管理師隊伍的建設就是實現物業管理行業快速發展的基本保證。
物業管理專業人才嚴重匱乏。
長期以來，物業管理行業是依附和伴隨著房地產市場的發展而產生和發展起來的，更多的是作為一種附屬產業和作為一種售后服務的形式存在和體現。其市場主體意識和地位遠遠還不夠。盡管今年是中國物業管理行業誕生30周年，但是真正的市場化的住房制度或者說商品住房制度的發展在我國不過十余年的時間，對于吃慣海參鮑魚的房地產大佬來說，物業管理實在是雞肋的行業，物業管理行業仍處于襁褓之中。能獨立于房地產企業或者純粹的專業的物業從業者又做的風生水起的實數鳳毛麟角，屈指可數。專業人才更是少之又少。
市場呼喚注冊物業管理師。
目前的情況來看，正在從事物業管理行業的人中，真正的能夠正確理解行業存在的理由和目的的人不在多數，更大多數的人僅僅是從秩序維護、保潔、綠化、維修等事務的角度來理解和看待行業，這造成了物業管理企業目光短淺、急功近利等短視行為。深層次的市場需求和從業人員認識落差的現實狀況，都又從客觀上為職業經理人的出現提供現實舞臺。對物業管理行業來講，能夠取得發展并頑強生存的一定是市場主體意識強、服務意識強、角色定位準確的企業。而這些目標的實現，只有靠有正確職業理念和的良好的職業操守的職業經理人來實現。
注冊物業管理師的發展空間。
有人預言：只有服務業才是真正能夠幫助中國取得發展的動力和機遇。對中國未來發展模式的預言，幫助中國取得可持續發展、健康發展的關鍵力量是服務業。對于與每個人息息相關的物業服務行業，沒有不發展的道理，也沒有發展不好的理由。
目前由于業主對業主角色意識、業主權力內容的認識不足，怠于業主權利的行使，但是隨著法制的健全，宣傳的到位，以及迫于現實的某些原因，不久的將來必將喚醒沉睡的業主意識，并將對整個物業管理行業產生快速的重大的根本的沖擊，業主將迅速發揮財產所有者的職能，主導行業的發展方向，那些具備專業知識的職業經理人也必將迎來自己職業的輝煌明天。
如果說銀行業已經發展成作為社會的總出納，那么物業管理行業也必將發展成為社會的總后勤，并必將對人民的安居樂業、和諧幸福做出自己應有的貢獻。
此路雖遠，一定實現。
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篇3：物業管理師考注心得
物業管理師考注心得
20**年我以優異的成績通過國家首批注冊物業管理的四門課程的考試，其間備考之路曲折反復，考試歷程一波三折，好在善因善果，無負我心。
開始從事物業管理這項工作時，我考取了勞動部的物業管理師。隨后國家出臺注冊物業管理師制度，自己又積極報考。買教材，勤學習，盼開考?？墒请S著國家大部制改革，考試又停頓了兩年，期間被好多培訓機構找到，要求培訓，我都以考不考都不能確定如何參訓為理由拒絕了，實際上真正的培訓所起到的作用我認為十分有限，有時候甚至會起到反作用。這里關鍵是自己要重視，要把它當做一個事情來看待，那樣的話，再大的困難也不難。
相信考前培訓班參不參加的問題會同樣找到你。我個人傾向于不參加，理由有：1、費錢，本來掙得不多，再攤上黑心波士不給報費用，豈不肉疼;2、分心，本來工作繁雜，再碰上無良商人培訓效果不保，費心勞神，傷心;3、分身，工作忙碌，時間緊張，再去上課來回折騰，時間精力都浪費在路上，勞形。
學習方法的問題。自己感覺自己很笨，看到網上好多人說自己看了一星期的書，甚至連書都沒看，如何如何就能考高分，自己是不敢奢望的。謹記笨鳥先飛早入林的信條，踏踏實實、認認真真的學習才是最好的辦法。在學習上來不得半點的浮躁和捷徑。
教材一定要仔細看，第一遍粗讀，無論什么效果，一字不拉的讀一遍，懂不懂都不重要，一定要通一遍。然后再來第二遍，就是第一遍感覺生疏的、疑難的，單摘出來，仔細看一遍;如果第二遍還有不清楚的，在單獨摘出來，仔細看。三遍下來，課程就會了然于胸了?？记霸诩锌瓷弦槐?，保證百分之百能過，并且是高分通過。
注意的一點就是，對考試而言，對考生而言，教材沒有重點非重點，就是挨著看，一點不拉的看。我感覺教材本身很淺顯，只要是看到了，理解了。大多數題是百分百的沒問題。關鍵還有一點，要理解記憶，才能記得住、記得準、用得上。其實考試不單單是為了拿本，我想更多的是為結合實際工作，解決實際問題，所以這一點尤其重要。通過參加考試，提升工作能力，提高業務水平。
適當得做些練習，不要過分的脫離課本單純去做題。課本看好了，就能以不變應萬變。注冊物業管理師考試屬于剛剛開考，可供參考的題庫量小，出題還處于摸索和調整中，從去年考試的出題情況看，難度不算太大。只要把課本吃透了，就沒問題。但是為了調節和刺激神經，可以適量做些練習，檢驗自己的學習效果，邊學邊練，不斷檢查自己的薄弱環節，做到學習全面、透徹、無死角。
多元化的學習途徑。作為從業人員，不能保證天天抱著教材看，沒有那么多的時間，怎沒辦?化零為整：除了課本，還可以利用小的時間碎片，上廁所的時間，睡前的時間，坐車的時間，等人的時間等通過電腦、網路、手機等途徑針對性的學習。我手機上全是四門教材，利用一切時間來學習，有時候效果會更好。
報考的技巧。注冊物業管理師考試是四門課程兩年一個考試周期，當然四門課程能夠一次全部通過如我者最好。如果感到吃力的話，就分開報考。分開報考就有策略的問題。我認為應先難后易的原則來處理：自己先對四門教材有個大概了解，挑出自己認為較難的兩門先考，集中精力確保通過，然后乘勝追擊，愈戰愈勇，順利取證。如果實在過不了的話，還可以趁熱打鐵再考。但是如果先考了簡單的，次年難的如果不能保證通過，先前的努力也就泡湯了，一夜回到考試前，那才會欲哭無淚?所以報考也很關鍵。
考前要心無旁騖、潛心復習，千萬不要相信社會上形形色色的誘惑。神馬包過班，神馬內部消息，一切都是浮云，千萬莫信，他除了會分散你的注意力，消磨你的意志力和榨癟你并不豐滿的荷包之外，實在給不了你想要的東西。這一點，一定要挺住，如果感覺沒把握，寧可集中精力確保其中幾門，也不要相信這些東西，否則他會讓你和你的荷包很受傷。概括一句話：寧要身體瘦幾斤，不要荷包瘦幾分。