M超市退貨規定

　　一、整批商品退貨

　　1.由樓面根據商品銷量及庫存狀況提出退貨請求，經主管店長審核簽字后以備忘錄形式轉至采購部。

　　2.購部與供應商協商退貨，達成一致后在系統中生成退貨報告(進價由采購部核定)，并通知財務部查詢供應商賬面貨款金額是否足夠扣款，如果足夠扣款，財務部凍結該供應商貨款;若不足扣款，財務部通知采購部，由采購部提出解決方案。

　　3.采購部將退貨報告傳真至供應商及店內收貨部，收貨部通知樓面整理退貨商品存放在指定區域。期間退貨數量如發生變化，則樓面將最新數量反饋至采購部，采購部在系統中修改數量后打出退貨報告傳真至供應商及店內收貨部。

　　4.供應商預約退貨時間，持傳真件及有效身份證明在規定時間內前來辦理退貨，收貨部通知樓面將退貨商品拉至收貨區。在防損員監督下收貨助理、索賠員與供應商辦理退貨，核查無誤后索賠員打出系統中的退貨報告(一式三聯，收貨部、財務部、供應商各一聯)，收貨助理、索賠員、防損員、供應商在退貨報告上簽字，退貨報告財務聯返財務部作為扣款依據及更新庫存。

　　5.從退貨報告日期起14內供應商沒有辦理退貨手續，退貨報告財務聯由收貨部轉財務做定案扣款及更新庫存，商品轉防損部處理。

　　二、散貨退換貨

　　1.樓面員工收集殘損商品，填寫索賠小票(一式兩聯，樓面、收貨部各一聯)，提交經理審核簽字后將索賠小票及殘損商品送至收貨部索賠辦(每天閉店前集中送收貨部)。

　　1.收貨部索賠員按供應商分類整理索賠商品(貴重商品單獨存放)，達至規定索賠金額后在系統中生成并打印出退貨清單(一式兩聯：收貨部、供應商各一聯)，索賠員將退貨清單傳真至供應商，與供應商確定退換貨時間，進價由系統認定(默認上一次最新進貨價格，但財務部有最終調整權)。

　　※索賠金額規定：雜貨每次不得低于35元，非食品每次不得低于80元。

　　2.供應商持傳真件在規定時間內辦理退換貨(供應商可選擇換貨、退貨兩種形式)，如為換貨，在收貨區防損員監督下索賠員與供應商辦理換貨手續，數量如有差異則在系統中修改后重新打出退貨清單，核查無誤后索賠員、防損員、供應商在退貨清單上簽字并加蓋"換貨"小印;如為退貨，索賠員按實際退貨數量在系統中打出退貨報告(一式三聯，收貨部、財務部、供應商各一聯)，核查無誤后索賠員、防損員、供應商在退貨報告上簽字，財務聯轉財務部扣款及更新庫存。

　　3.索賠員通知樓面員工領取已換貨商品。

　　4.供應商如未按期辦理退換貨(本地供應商從索賠日起7日內辦理退換貨，7天后扣款不保留商品。外地供應商從索賠日起14日內辦理退換貨，14日后扣款不保留商品)，則退貨報告報店長簽字后轉財務部做定案扣款及更新庫存，退貨商品轉防損部處理。。

　　注意事項：

　　1.退貨報告未簽字前，退換貨商品不得離開收貨區。

　　2.索賠員妥善保存相關單據，以待備查。

　　3.整批商品退貨必須由收貨部助理以上級人員操作。

　　4.換貨與退貨程序基本相同，但不生成最終的退貨報告。

　　5.每一筆換貨完成之后，即在系統中清除退貨清單。

　　三、單據處理

　　1.每天下班前，票據員從系統中打出當天的退貨表，并與退貨登記冊核對。如果發現差異，要及時的查明原因并在退貨登記冊上詳細記錄。

　　2.每天16點之前將退貨報告的財務聯及退貨登記冊和退貨明細表交于財務核查 并讓財務在退貨登記冊上簽字取回。

　　3.退貨報告的收貨部聯由收貨部按時間及部門編訂成冊，存檔備查。

篇2：P公司銷售部換、退貨管理制度

　　 　　銷售部換、退貨管理制度

　　加強退貨管理，理順退貨程序，保證產品退貨處于可控狀態，避免和減少損失。

　　1)、以預防為主，防止退貨事件發生，對經銷商(或代理商)堅持了解庫存和批號，根據客戶的實際銷售量和資信限額等少量多次、有計劃地發貨。

　　2)、退貨對象必須是與公司有業務往來的經銷商或代理商。退貨范圍包括產品質量發生問題，破損，批號過期，包裝與國家政策不符, 清理客戶，終止合同和呆死帳,銷售政策變化等。 非上述原因的退換貨要求，不予處理。

　　3)、退貨必須填寫《退貨申請表》履行審批手續，由銷售部門經理上報，主管總經理審批。經批準的退貨須填寫《產品退貨記錄》，詳細記錄退貨品種、數量、批號、退貨原因等。。

　　4)、在退貨過程中須嚴格按照裝箱規定進行，認真清點，歸類，裝箱，詳細填寫《退貨裝箱清單》，最終，《退貨申請明細表》與《產品退貨記錄》、《退貨裝箱清單》須完全一致。

　　

篇3：電池公司退貨檢測員崗位職責

　　電池有限公司退貨檢測員崗位職責

　　1、檢測員權限

　　1.1有權按標準和規定進行檢驗;

　　1.2有權對所檢測項目作出合格與不合格的判定，有權對市場退回的產品進行質量責任判定，明確造成產品質量問題的責任部門;

　　1.3有權對可能影響檢測數據準確性的檢驗、測量及試驗設備拒絕使用，并領用檢定合格的檢測設備。

　　2、檢測員責任

　　2.1 熟悉與檢驗對象有關的國家標準、企業標準、圖紙等技術要求。

　　2.2掌握檢驗、測量設備的使用方法，嚴格按相應的操作規程或使用說明書進行操作;

　　2.3 負責完成部門領導安排的檢驗任務。

　　2.4 根據規定的抽樣方案隨機抽取樣本。

　　2.5 根據圖紙、規定等對樣本進行檢測，對檢測記錄的真實性負責。

　　2.6負責對所檢項目的檢驗數據進行記錄,要求做到真實、準確,不允許涂改并簽署測試員姓名，對檢測結果負責。

　　2.7負責按企業標準Q/GL GZ 02-20**上的要求出具書面報告，要求報告數據和記錄數據一致;

　　2.8協助部門領導對退貨產品出現批質量問題，分析原因，提出解決對策。

　　2.9負責監督做好不合格品，返工品的隔離工作。

　　2.10負責本檢驗崗位的清潔、衛生工作。

　　2.11完成部門安排的其他任務。