連鎖藥店的經營策略

　　連鎖藥店是目前市場上最為流行的一種藥店模式，那么連鎖藥店的經營策略是什么呢？

　　1、爭取成為醫療保險定點藥店

　　連鎖藥店要想在激烈的競爭中取勝必須要抓住醫保這份市場。目前大城市的醫保門類齊全，花樣多多，涉及各行各業各部門。同時還有大量的二線城市、三線城市資源。連鎖藥店要深入挖掘，要比別人先搶占商機，爭取到大批集中的資源。

　　(1)“定點”意味著社會賦予的榮譽。在市場經濟條件下，社會藥店一旦被認定為醫療保險定點藥店，將成為一種無形資產。意味著這家藥店在今后一段時間各方面工作將會達到某個檔次，被社會醫療保險等有關部門所認可，也可以說是政府有關部門授予的一頂信賴桂冠。

　　(2)“定點”意味著藥店自身的實力。定點藥店是政府有關部門按照一定的標準從多家符合條件的社會藥店中嚴格遴選出來的。只有佼佼者才能夠成為定點藥店。

　　(3)“定點”意味著巨大的商機。我國的基本醫療保險是個巨大的市場，蘊藏著無限的商機。定點藥店將成為這一商機的直接受益者之一。作為藥店，瞄準這一商機，獲取更大的經濟效益，把一部分社會醫療保險費轉化為定點藥店的銷售收入。如成大方圓是遼寧省鐵路醫療保險的唯一定點藥店，那么這部分人就只會到成大方圓來買藥才可以劃卡消費。

　　2、自創品牌產品

　　所謂的“自有品牌產品”是由一些生產規模很大的廠家進行生產，廠商不用做營銷工作，只須按照各零售商的要求進行定牌生產。這樣由于生產廠只需考慮擴大規模，提高生產率，其產品自然成本較低。而藥店拿到這類價格低于同類品牌商品20%左右、其質量又可控制的產品，冠以自己的品牌，其毛利率就有很大的上行空間，一般達40%～50%。美國幾乎所有的連鎖藥店都有“自有品牌產品”，有些還有廣泛的知名度，藥店利用這類產品的厚利可使其他產品保持較低的價格水平，提高了與供應商討價還價的能力，擴大了品牌效應。

　　在中國，因為還沒有形成大的操作規范的強勢連鎖藥店，要想做貼牌產品，可考慮與其他連鎖藥店合作做一個貼牌產品的種類，然后以合作的訂單去采購，因為量越大，成本就越低，而貼牌的成本是很小的。

　　但是并不是什么都能做貼牌產品，在選擇貼牌產品時，要重視市場信息的作用，既要掌握自身的藥品銷售情況，又要了解競爭對手的信息，還要注重廠商和消費者等。同時還要考慮到企業的資金狀況。

　　3、在價值鏈的不同活動上采取不同的競爭戰略

　　在現在藥店經營模式競爭中，大多數藥店只采用一種競爭戰略，要么是低成本戰略，要么是差異化戰略，而沒考慮過如果兩種戰略結合會怎樣，其實連鎖藥店可從一般企業的價值鏈入手采取不同的競爭策略，一般企業的價值鏈的價值活動是由基本活動和技術活動組成。

　　連鎖藥店可在采購上采取低成本戰略，而在銷售與售后服務上采取差異化戰略。

　　(1)要實現采購上低成本戰略，可通過幾個大型連鎖藥店自愿結盟，或成立正式股份制聯盟公司，或共同出資組建一家專業代理經營公司，直接從藥廠購進，減少了各種中間環節，從而一步到位。

　　(2)要實現銷售與售后服務差異化戰略，每一家連鎖藥店都可以根據企業的不同特色來選擇。

　　4、品種特色化

　　(1)優化產品種類，制定產品上貨架的清單制度，讓銷售額增長快的產品擺上貨架。

　　(2)提供低價和高檔產品線，以滿足有不同收入和購買力人群的需求。

　　(3)儲存在某個類別里的領先品牌產品。很多消費則是沖著這個牌子來的，如果你只有低價產品給他，你可能掙了3分錢，但你失去了8分錢的銷售，失去了銷售者潛在的將來對品牌的追求。

　　(4)不要讓自有品牌超過類似產品的20%。如果連鎖企業有自有品牌，要注意自有品牌價格應是品牌藥價的80%才好。雖然自有品牌是利潤的主要來源，但顧客進店是沖著品牌藥來的，若自有品牌太多的話，就沒有人來了。要確保品牌類藥物在店里的表現占主流地位，又通過自有品牌提供給消費者以更多的選擇。

　　(5)密切注視新的“重磅產品”，即廣告投入很大的產品。它能帶來藥店在某段時間很大的人流和銷售的產品。

篇2：連鎖藥店藥品不良反應報告制度

　　連鎖藥店藥品不良反應報告制度

　　一、藥品不良反應監測報告制度是國家加強藥品管理，指導合理用藥的依據，公司各部門及連鎖門店有責任和義務主動做好該項工作。

　　二、藥品不良反應主要是指藥品在正常用法、用量情況下出現的與用藥目的無關或意外的有害反應。藥品不良反應實行逐級報告制度。

　　三、當有顧客反映在本店購用藥品后出現不良反應的情況時，當班接待的工作人員應認真聆聽顧客的敘述，詳細詢問顧客相關情況，如屬藥品未標明的不良反應現象，應將收集的信息填寫《不良反應記錄表》，并及時報告連鎖公司質管部門，由公司質管部門核實情況后報告當地藥監局。

　　四、一般不良反應可在24小時內以填報《藥品不良反應事件報告表》的形式報公司質量管理部門，如收到較為嚴重和嚴重的不良反應必須立即電話報告公司質量管理部門，待事情處理后，補填報《藥品不良反應記錄表》

　　五、門店遇到顧客反映的不良反應事件時，工作人員應勸告顧客立即停藥，視情況對顧客進行合理的解釋，比較嚴重的不良反應應規勸顧客或患者立即到醫院處理。

篇3：連鎖藥店店堂內安全衛生管理制度

　　連鎖藥店店堂內安全與衛生管理制度

　　1.營業大廳內保持整潔，無有害氣體和污水等嚴重污染；

　　2.墻壁、頂棚、地面光潔平整，堅固。

　　3.地面無積水、無垃圾、無塵土。每天隨時進行清掃，保持干凈整潔。

　　4.營業大廳墻壁應平整、光滑、不起尖、不脫落、不對藥品造成污染。

　　5.營業大廳內門窗應關閉緊密、堅固耐用，并防止雨水浸入，同時要符合防火安全的需要。

　　6.滅火器材、消防栓等要有專人負責，定期檢查和維修。平時不能挪做它用。

　　7.營業大廳內不準堆放易燃易爆物品，各種電器要有專人負責，定期檢查、保養，以免出現跑電漏電現象。

　　8.藥店設兼職安全員負責安全工作。