賓館(酒店)突發停電應急預案
為了做好賓館突發停電后的應急救援和處置工作，確保賓館在突發停電緊急情況下，有效地組織相關部門開展應急救援，最大限度的減少不必要的損失和帶來的后果，根據上級有關規定，結合賓館實際，特制定賓館突發停電應急預案，現將突發停電后各相關部門的工作分工如下。
安全部工作：
1、賓館一旦突發停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施，并召集當班所有保安進行分工，分派保安對賓館各出入路口加以控制，對外出物品和人員進行盤查，嚴格把關，防止財物外流。
2、迅速派保安沿各樓層檢查電梯，利用喊話、拍打檢查電梯內是否留有被困人員，如有被困者，立即通知工程部并積極協助采取營救措施。
3、派保安沿各樓層不斷巡視，尤其是要加強重點部位、重點場所和區域的安全巡視檢查，主要檢查樓層房門的門鎖情況，樓層的應急照明情況，以及樓層人員的活動情況等，防止有人利用停電時伺機作案和趁火打劫。
4、通知相關部門做好停電后重要設施和器材的保護看管工作，防止有人進行破壞。
5、全力做好停電后各種突發事件的應急和處置工作。
6、積極督促協助工程部查找停電原因，盡快恢復接通電源。
房務部工作：
1、賓館一旦突發停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施，樓層員工要對各樓層房間、寫字間進行認真檢查，防止有人點燃蠟燭或亂丟煙頭引發火災事故，同時做好對客提示和耐心的解釋工作。
2、停電時間較長時，服務員要勸解客人不要驚慌，盡量滿足客人的需求，客人要求離店時，要做好引導，緊急情況下，還要做好人員的疏散工作，并引導客人從步行梯向店外撤離。
3、前臺立即做好客史資料的保存和備份工作，并通知大堂副理堅守崗位，處理相關投訴和協調解決因停電出現的相關問題。
4、行李員要做好客人貴重物品的看護工作，并盡量控制外來人員停電后進入酒店。
5、服務中心要做好客源信息的傳遞和各種咨詢，全力做好停電后的對客服務。
餐飲部工作：
1、賓館一旦突發停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施，餐飲服務員要對各營業場所和消費包間進行認真檢查，防止有人點燃蠟燭或亂丟煙頭引發火災事故，并做好對客提示和耐心的解釋工作。
2、停電時間較長時，服務員要勸解客人不要驚慌，盡量滿足客人的需求，客人要求離店時，要做好引導，緊急情況下，還要做好人員的疏散工作，并引導客人從步行梯向店外撤離。
3、消費客人較多時，服務員要對隨行人員多加關注，留意并觀察消費客人及其周圍的動向，要對客人的隨身物品做好提示和看護，同時對客人寄存的物品妥善保管。
4、廚房員工要對爐灶、管道、大功率用電器等重要設備進行認真檢查，并關閉電源、電器、油閥和各種開關，采取相應的防范措施。
工程部工作：
1、賓館一旦突發停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施，首先在第一時間內，搞清停電的原因。
2、若是供電局系統停電，立即召集所有當班人員，兩人一組手持照明燈分別奔赴大堂、配電室、交換站、餐廳和樓層，查看應急照明設施，并將相應電氣設備開關調至關閉位置。
3、電梯營救人員迅速就近打開電梯轎箱廳門，大聲呼叫，確認電梯內是否困有客人及電梯所在位置，如果不在平層位置，則迅速趕赴14/F電梯機房，打開房門馬上斷開電源開關，拆下曳引機抱閘防護罩，用專用工具輕緩下壓機械抱閘，待電梯轎箱緩慢向上滑至平層位置時，用電梯專用機械檢修鑰匙打開轎箱廳門，協助被困客人迅速撤離電梯。
4、交換站溴化鋰機組、板式交換器和容積式交換器一旦停電，馬上將蒸汽關閉，以免損壞設備。
5、若是因配電室進水、起火等原因無法正常供電，緊急情況下可通過切換至消防備用電源狀態保證生活泵、消防泵、噴淋泵、電梯和監控室供電，保證重要設備設備運行。
6、若是配電室分支線路電氣元件故障，可立即將分支回路脫開，并懸掛警示標志，保障其他回路正常供電，隨后再設法解決。
7、停電期間，嚴禁使用明火作業，易燃物品周圍應設置隔離帶，并加強巡視。
8、停電期間，工程部當班員工要聽從經理的統一指揮，及時匯報各自分管區域的最新動態。
財務部工作：
賓館一旦突發停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施，財務部辦公室要做好現金、支票及印章的存放，前臺以及各收銀點也要立即做好現金的管理和客史資料的保存與備份工作。
營銷部、人力資源部、采購部、總經辦工作：
賓館一旦突發停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施，各辦公室人員要堅守崗位，并做好各種協議、人事檔案等重要資料的管理和存放工作。
特別強調：
各部門要在突發停電后，相互協調，相互配合，密切合作，并按預案內容完成各自的工作，力爭將停電造成的損失控制和降低到最低程度。
篇2：酒店停電應急預案(7)
酒店停電應急預案（七）
接供電部門通知，因開閉所檢修將于9月25日早5：30—17：00對酒店兩路電源停電，而酒店無自備發電機，為保證酒店營業的基本要求，現將相關工作計劃如下。
一、租用發電機保證酒店營業基本用電
1．酒店租用200KW柴油發電機組，日租費用含運費約7500元，燃油費用約3000元；
2．柴油發電機組置于消控中心門口，承租方提供技術人員；
3．柴油發電機組提前一天即24日安裝完畢并試運行；
4．柴油發電機組電源接入酒店配電房低壓柜中發電機進線柜；
5．準備好柴油桶及加油用具；
6．25日供電停電后，配電房進行倒閘操作完畢，啟動柴油發電機組。
二、僅保證各區域基本用電及重要用電
1．保證主樓兩臺客梯及一臺員工梯正常運行用電；
2．保證水泵房水泵運行用電；
3．保證熱水鍋爐及蒸汽鍋爐正常運行用電；
4．保證消控中心消控設備正常運行用電；
5．保證地下室及其它無自然光線區域照明用電；
6．保證酒店服務器、總機、總臺、房務中心、收銀電腦、POS機、打印機等用電；
7．保證廚房爐灶鼓風機用電；
8．保證冰庫用電；
9．各部門在停電期間禁止開啟大功率設備如洗碗機、排風排煙機、制冰機、分體式空調、開水器，有自然采光區域禁止使用燈具照明，洗衣設備停用，客房樓層停電，PA吸塵用電設備停用，后臺各區域停電，餐飲區域停電。各部門嚴格控制管轄區域用電，禁止開啟上述設備，如遇特殊情況，請與工程部聯系確認。
三、各部門相關工作安排
1．營銷部提前三天做好大堂停電告示；
2．前臺部門做好對客解釋工作，盡量控制預訂；
3．廚房提前消耗冷藏冷凍食品，只存少量必須用品，以防變質；
4．廚房在停電當天提前做好早餐準備工作；
5．安全部做好停電期間消防安全檢查工作，任何情況下將保證消防用電優先權；
四、工程部全力保證停電期間主要設備用電及安全
1．提前一天安排好柴油發電機組安裝調試并連接至配電房；
2．停電當天5：30前將21F生活水池水箱打滿水；
3．停電當天5：30前全開中央空調，將酒店各區域預冷；
4．停電當天5：30前開啟兩臺蒸汽鍋爐并保壓；
5．停電當天5：30前將熱水溫度燒高；
6．停電當天5：30關閉中央空調、鍋爐、電梯降至一樓加鎖各類用電設備；
7．停電后5分鐘內完成倒閘操作，投入柴油發電機組；
8．發電機正常運行后，逐步合上各重要用電區域開關；
9．工程部全天檢查巡視各區域用電安全情況；
10．與供電部門實時溝通，做好恢復用電相關工作；
篇3：酒店停電時電腦出錯服務程序
酒店停電時電腦出錯服務程序
Standard標準
The computer must be brought down during a power failure.
在停電時候電腦可能會發生些差錯。
Procedure程序
1.The computer system needs caring attention from all operators.
所有使用電腦操作的人員都應關注電腦系統。
2.Do not ignore error messages.
不要忽略錯誤的信息。
3.Any errors should be recorded for EDP Manager.
向電腦房經理報告所有的故障。
4.The computer system has a U.P.S. system.Should we lose outside power the backup system is good for appro*.30 minutes to 2 hours.
電腦系統具有UPS系統。在斷電30分鐘到2小時之間的內容，我們的電腦系統可以備份的。
5.Guest Service Manager go to the computer room and check display on UPS system.It will tell you how much time the backup system is good for.
大堂經理前往電腦房檢查UPS系統的顯示屏。將會提示你備份資料的時間可以維持多久。
6.All computers will operate until backup system shuts down.
所有電腦系統在備份系統關閉后仍將運作。
7.Print a Guest Detailed Balance Report.
打印客人資料明細。
8.Ensure that every person logs off before the 10 minutes are up.
確保所有人在10分鐘之前平賬。
9.Be prepare to work without the computer system for a long time.
在長時間無電腦的狀態下準備工作。