酒店人才戰略

　　人才是一種戰略資源，人才戰略的核心是培養人、吸引人、使用人、發掘人。10年來，z堅持以人為本，以德興企，將事業與人融為一體，擁有完善的人才戰略計劃，通過規劃與分配人力資源，將具有工作激情、擁有合適技能與經驗的員工安排到對應的崗位上。

　　人才等于品質，z的價值觀是以人為本，以德興企，將事業與人融為一體。

　　“事在人為”，競爭的聚集是其人才的競爭，專業化，職業化。人力資源是企業永不枯竭的真謗。

　　z要做到事業育人，感情留人。即鼓勵個人的建樹，又講究團隊的協作。

　　一、人才觀念：

　　1、以人為本，廣聚英才；

　　2、能者授權，功者受祿；

　　3、以能聘人：不論資排輩，能者上，庸者下，公平競爭，優勝劣汰；

　　4、以事留人：實行目標化、項目化、知識化管理，事業育人，感情留人，即鼓勵個人的建樹，又講究團隊的協作。

　　5、以情感人：對忠于企業和做出重大貢獻的員工，公司給予獎勵，對有困難的員工，公司及時施以援手。

　　6、知人善任：根據個人特長作相應的工作安排，個人目標與公司發展緊密結合。

　　在人才戰略的指導下，以開放的人才觀接納人才、發現和培養人才，形成合理的人才機制，帶動企業的持續發展。

　　二、人才培養：

　　z注重對人才的培養和開發，以提升員工的綜合素質和服務水平為目標，公司擁有完整的培訓體系，建立了專門的培訓基地，根據員工崗位職務不同開展多層次的培訓，如：對新入職的員工進行系統的封閉式脫產“崗前培訓”，對在崗員工實行“專業技能提升培訓”、“素質提升培訓”，對基層管理人員分批次組織脫產公司內訓和外送培訓等。

　　三、人才激勵：

　　z一直秉承“將合適的人放在合適的崗位上”的用人觀。用人看能力大小，薪酬分配看貢獻多少，管理人員公開競聘上崗，明確崗位職責，重視業績考核；企業內部每季度、每年度都會評選優秀員工和管理人員，讓優秀人才脫穎而出。z為廣大員工提供發展的平臺和成長成才的舞臺，為員工規劃職業生涯，讓員工與企業共同成長。

篇2：某酒店員工義務制度

　　某酒店員工義務

　　一、遵循國家法律、法規及酒店一切規章制度、管理細則。

　　二、遵循酒店利益第一的原則，自覺維護酒店的利益和形象，嚴格保守酒店秘密。

　　三、發現侵犯酒店權益行為或安全隱患須及時采取應急措施并向主管部門報告。

　　四、服從上級指揮，不推諉，不扯皮，不頂撞。

　　五、堅決貫徹"四小時復命制"。

　　六、加強學習，積極參加培訓和考核，不斷提高自身綜合素質，切戒不良嗜好。

　　七、嚴格按各項安全操作規程操作，嚴禁違章作業，杜絕事故發生。

　　八、同事之間和睦相處，通力合作，共同提高，增強酒店的凝聚力。

　　九、各項工作記錄應保證真實準確，反饋信息及時有效。

　　十、一切公務活動所獲資料妥善保管，按規定上交歸檔。未經允許不得打印、復印個人資料。嚴禁拷貝酒店資料。

　　十一、員工由自身過失或故意使酒店遭受損害時，應負賠償責任。

篇3：大酒店員工行為規范

　　某酒店員工行為規范

　　(一)遵守國家法律、法規，遵守本酒店的各項規章制度、實施細則。

　　(二)忠于職守，嚴守酒店各項秘密。保護酒店利益，維護酒店形象，不作有損酒店形象的行為。

　　(三)工作勤奮務實，不怕苦，不怕累。

　　(四)愛護酒店財產，不浪費、不化公為私。

　　(五)辦公、作業環境干凈整潔，物品擺放整齊有序。下班前注意檢查安全、防火、保密事項。

　　(六)按時上下班，不遲到、早退。親自打卡，不得委托或代人打卡。

　　(七)不得攜帶危險品、易燃易爆品及其它違禁品進入工作場所。

　　(八)不得私自將外人帶入酒店，不得在值班時間留宿外來人員。

　　(九)上班與同事相見主動問候，下班互道再見。到其他辦公室應先敲門，征得同意后方可進入，離開時隨手輕輕關門(客房部員工按服務規程)。

　　(十)工作期間不得無故脫崗、串崗，嚴禁做一切與工作無關的事情。嚴禁利用酒店車輛、設備、工具干私活、辦私事。

　　(十一)待人接物態度謙和，誠懇友善。對來賓和客戶委辦事項應力求周到機敏處理，不得草率敷衍或任意擱置不辦。

　　(十二)不私自經營與酒店業務有關的營利活動，不準兼職(特批除外)。

　　(十三)嚴謹操守，不得收受與酒店業務有關人士或客戶的饋贈、賄賂或向其挪借款項。

　　(十四)打電話前應先明確通話內容，做到思路清晰，條理清楚。談話順序為：a.問候;b.表明自己身份和姓名;c.酒店名稱;d.正題;e.記錄;f.再見。談話時間不宜過長，簡明扼要，需處理的問題及時匯報處理。

　　(十五)"喂，您好，××酒店"是酒店每位員工接聽電話的首用語。接電話時，談吐清晰，耐心解答來電話者的有關問題，禁止隨意掛機。

　　(十六)不允許打私人電話或占用電話談論與工作無關的事情。

　　(十七)出席會議和活動必須準時，因故不能按時到場，應提前請假。

　　(十八)工作場所稱呼領導，不得直呼其名，應呼領導為姓氏加職務。

　　(十九)注意握手禮節，應由年長者或上級先伸手后再握，并應稍欠身表示尊敬。男士應等女士伸手后與女士握手，握手時微笑目視對方，不可左顧右盼。

　　(二十)外出乘車，下級應坐在司機右側。上下車時后上先下，主動為領導開車門。行走時應落后領導半步至一步。遇領導迎面走來時應主動讓路。

　　(二十一)酒店內部嚴禁吸煙。酒店員工外出公務時，在公共場合不允許抽煙。在允許抽煙場合而有女士時，應征求女士意見，同意后方可吸煙。